PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO

PLANO DE CONTIGÊNCIA EM CASOS DE

INTERRUPÇÃO DE ÁGUA

Código: POP Sessão: Elaborado em: 10/01/2023 Validade: 2 anos Revisão N°: Página 1 de 3
Oftalmologia 01
1. ATIVIDADE
Este protocolo tem como finalidade assegurar a continuidade de atenção, padronizar e elaborar processos em casos de interrupção do
fornecimento água pela rede pública.

2. ABRANGÊNCIA
O protocolo se aplica a todos os setores da Américas Oftalmocenter, principalmente recepção, equipe médica, setor de exames
( equipe técnica ) ou quaisquer serviço assistencial ao paciente.

3. RECURSOS NECESSÁRIOS
Papel antiséptico
Papel toalha
Álcool 70%
Colírios
Álcool gel
Cisterna (caixa d’água do shopping)
Reservatório – galões de água

4. EXECUTORES
Toda os profissionais relacionados aos setores citados na abrangência.

5. DEFINIÇÕES E SIGLAS

Higiene das mãos : é um termo geral, que se refere a qualquer ação de higienizar as mãos de forma manual para prevenir a
transmissão, com a interrupção do fornecimento de água, para dar continuidade ao processo de higienização das mãos, vamos utilizar
papeis anti-sépticos, álcool 70% e papel toalha.

Recipientes com álcool em gel : a aplicação de preparação alcoólica nas mãos para reduzir a carga de microrganismos sem a
necessidade do enxágue de água e secagem das mãos com papel toalha.

Cisterna : A cisterna é um reservatório que serve principalmente para captação de água da chuva, portanto, a água coletada deve ser
utilizada apenas para tarefas domésticas, não ser utilizada para uso como água potável. 

Reservatório - galões de água : reservas de galões de água para utilizar no filtro, parao uso de água potável fornecido para os
pacientes.

6. SEQUÊNCIA OPERACIONAL DA ROTINA

Os processos manuais de higienização são medidas de providências e deve ser comunicado durante a interrupção para continuidade do
atendimento ao público com qualidade, uso de água potável para nossos pacientes através da utilização dos galões e a cisterna para
dar continuidade as tarefas de serviços gerais da clínica.

ELABORADO POR: REVISADO POR: APROVADO POR:

Nome: Guilherme de Melo Pessoa
Cargo/Setor: Qualidade

“SUA SAÚDE É NOSSA QUALIDADE”

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Aplicar na palma da mão quantidade suficiente de álcool gel para cobrir todas as superfícies das mãos (seguir a quantidade
recomendada pelo fabricante);

Ensaboar as palmas das mãos, friccionando-as entre si;

Esfregar a palma da mão direita contra o dorso da mão esquerda entrelaçando os dedos e vice-versa;

Entrelaçar os dedos e friccionar os espaços interdigitais;

Esfregar o dorso dos dedos de uma mão com a palma da mão oposta, segurando os dedos, com movimento de vai-e-vem e vice-versa;

Esfregar o polegar direito, com o auxílio da palma da mão esquerda, utilizando-se movimento circular e vice-versa;

Friccionar as polpas digitais e unhas da mão esquerda contra a palma da mão direita, fechada em concha, fazendo
movimento circular e vice-versa;

Enxaguar as mãos, retirando os resíduos com o papel antissépticos ou papel toalha sendo disponibilizados.

Os galões de água potável deverão ser colocados para uso dos pacientes e orientados sobre tal processo.

A cisterna do shopping será acionada, para utilização em serviços gerais da clínica.

7. CUIDADOS ESPECIAIS

Planejar e solicitar às áreas correspondentes, os recursos necessários para execução do plano mantê-los em estoque na quantidade
suficiente para garantir a qualidade de atendimento em casos de interrupção de água. Na falta de fornecimento, solicitar a aquisição à
supervisores da unidade.

8. FOTOS RELACIONADAS (se houver)

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9. FLUXOGRAMA (se houver)

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10. ANEXOS

11. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

BRASIL. Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA). Ministério da Saúde. Higienização das Mãos em Serviços de
Saúde. Brasília, DF. 2007.

BRASIL. Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA). Ministério da Saúde. Segurança do Paciente e Higienização das
Mãos.Brasília, DF. 2008.
Disponível em: http://www.anvisa.gov.br/servicosaude/manuais/index.htm

INSTITUTO NACIONAL DE METROLOGIA, NORMALIZAÇÃO E QUALIDADE. INMETRO. Informações

institucionais e diversas. Disponível em:. Acesso em: 12 jan. 2012.

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. ABNT NBR ISO 9001:2015: Sistemas de gestão da
qualidade – requisitos – Planejamento e controles operacionais. Rio de Janeiro, 2015
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Guilherme de Melo Pessoa
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