Gestão de consumo de voz e dados com Vivo Gestão

USO INTERNO
Vivo Gestão
Apresentação Produto
6/28/2021 | GER PROD SOLUCAO MOVEL
***Este documento está clasificado como USO INTERNO por TELEFÓNICA.

***This document is classified as INTERNAL USE by TELEFÓNICA.
USO INTERNO
Vivo Gestão:: O que é?

O Serviço Vivo Gestão é uma ferramenta utilizada para gerenciamento do uso de voz/dados e valor da conta de
linhas da empresa. O serviço permite configurar via internet controles a serem aplicados a uma ou mais linhas
contratadas.
Gestão de Voz
Portal Vivo Gestão Controle o trafego de voz: com o
Gestão de Dados
Ferramenta online para consultar serviço é possível bloquear chamadas
Controle o trafego de dados:
e gerenciar o consumo de voz e externas às conta, controlar horário
de calendário, bloquear com o serviço é possível bloquear
dados das linhas da empresa. É
o uso de dados, gerir o consumo
possível configurar via Internet, determinados grupos, bloquear
de cotas de uso por linha/ grupo
os controles a serem aplicados a chamadas para outras operadoras,
(ciclo atual e seguinte) e ainda ter
uma ou mais linhas contratadas, bloquear envio de sms, bloquear
acesso a relatório diversos como
permitindo assim, gerenciar o uso roaming internacional, bloquear
consumo e bloqueios.
de voz e dados* da Conta. chamadas recebidas a cobrar, dentre
outras funcionalidades
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USO INTERNO
Vivo Gestão:: Principais Funcionalidades
Gestão do Consumo: Crie grupos, crie cotas Bloqueios: Aplique bloqueio para envio de sms,
para grupos e linhas, redistribui as cotas consumação de dados e bloqueios de voz, como
por exemplo, bloqueio de tarifas, bloqueio
chamadas a cobras e mais.
Compatível com o portfólio móvel

vigente e com pacote de dados,
incluído pacotes para pen e box.
Calendário: permite criação de calendário com
dias e horário permitidos para uso de voz e dados.
Criação de dias especiais, limitando assim os dias e
Relatórios: Crie grupos, crie cotas para os horários que o usuário pode utilizar os serviços.
grupos e linhas, redistribui as cotas
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USO INTERNO
Vivo Gestão :: Como acessar

Para o primeiro acesso é necessário solicitar liberação na Central de Relacionamento e então seguir as
orientações para acesso a ferramenta
Com o login e senha é só acessar o portal
https://vivogestao.vivoempresas.com.br/Portal/data/login
Após efetuar o
cadastro pela
consultoria o gestor
receberá por e-mail o
login e a senha
provisória para acesso
ao portal
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***Este documento está clasificado como USO INTERNO por TELEFÓNICA. *Apenas Android
USO INTERNO
Vivo Gestão :: Funcionalidades
Acesse o Opção “usuário” para:

• Informações sobre o plano
Informações disponíveis do Usuário: login, informações da empresa (CNPJ, nome da conta, plano e quantidade de linhas) e guias com os
contratado;
“Primeiros Passos”, “Baixar Manual” e “Sair” (logout);
• Acessar o guia de primeiros passos;
• Baixar o manual completo do Vivo
Gestão;
• Baixar o termo de aceite;
• Efetuar logout.
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USO INTERNO
Acesse a opção “Consumo” para consultar a consumação por grupo/

usuário. Depois clique na aba “Consumo de Voz” ou “Consumo de Dados”
Obs: A linha pode constar somente em uma das abas, dependo do portfólio.
Para visualizar as linhas integrantes de cada Grupo, o Gestor deve clicar no

grupo e em “Ver Linhas”
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USO INTERNO
Acesse a opção “Calendário” para gerenciar e criar, no nível de

linha, os dias da semana, feriados e horários que serão liberadas a
utilização dos serviços voz e dados.
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USO INTERNO
Acesse a opção “Bloqueio” consulta; ativar bloqueio e

desativar bloqueio.
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USO INTERNO
Acesse a opção “Relatórios” para geração dos relatórios do

Portal Gestão, sendo 4 tipos de relatórios: Relatório de
Consumo Atual; Relatório dos Três Últimos Ciclos; Relatório de
Configuração; Relatório de Histórico de Chamadas; Relatório de
“Primeiros Passos”, “Baixar Serviços
Manual” ede Bloqueio
“Sair” (logout);
Todo Relatório poderá ser exportado, basta selecionar a opção

“Download (XLS)” no canto superior direto.
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USO INTERNO
Na opção “Administração de Conta” estão disponíveis para os

gestores as funcionalidades de Consulta; Criação; Alteração,
Remoção, Configuração da Discagem Abreviada e configuração
dos gestores.
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USO INTERNO
Autorização VIVO SYNC EMPRESAS: Para autorizar o usuário

final a contratar o serviço VIVO SYNC EMPRESAS o gestor
necessita apenas selecionar as linhas e clicar em ativar*
*Ação para ativar a Autorização na linha porem o serviço deve ser contratado via APP My watch (Apple)
*Ação para ativar o serviço na linha o serviço deve ser imputado

11 no Atlys e contratado via APP do relógio também.
USO INTERNO
O campo “Busca” tem a finalidade de retornar a linha desejada

com seu respectivo grupo expandido, através dos seguintes
filtros de busca:
Obs: para buscar a linha é necessário “clicar” na lupa.

O botão “enter” não dispara a pesquisa.
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USO INTERNO
Vivo Gestão :: Consumo Voz
Criar
Ativar notificações de
grupos
consumo de saldo
excedente das linhas
consulta dos Edição e exclusão

Grupos consulta dos
excedentes de grupos já
criados limites de existentes
consumo do saldo
compartilhado
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USO INTERNO
Vivo Gestão :: Gestão de Voz – Definir Cotas
• É possível editar “limite em minutos”, “Excedente em

Reais” e “Excedente em Reais para o próximo ciclo”
• Os limites máximos que podem ser configurados por
linha, não podem ultrapassar o limite máximo do grupo.
Exemplo, se o grupo tiver 100 minutos, só pode
configurar linhas com no máximo 100 minutos.
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***This document is classified as INTERNAL USE byObs: NÃO PODE EXISTIR
TELEFÓNICA. GRUPOS COM LINHAS ILIMITADO E LINHAS COM COTAS CONFIGURADAS.
USO INTERNO
Vivo Gestão :: Gestão de Dados – Definir Cotas
1 - Selecione qual linha deseja configurar;

2 – Selecione o campo “Editar Linhas”
Para selecionar duas ou mais linhas ou selecionar a opção
“Todas”, é apresentado o botão “Editar Cota em Lote”. A cota em
lote aplica apenas para o ciclo atual. Para ciclos futuros é
necessário fazer linha a linha
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***This document is classified as INTERNAL USE Obs: NÃO PODE EXISTIR
by TELEFÓNICA. GRUPOS COM LINHAS ILIMITADO E LINHAS COM COTAS CONFIGURADAS. Uma vez configurado cota não é possível reverter para ilimitado
USO INTERNO
Vivo Gestão :: Gestão de Dados – Hierarquia de

Consumo
Existe uma hierarquia de consumo de dados: 1° Bônus de Dados (Franquia em Dobro) e Double Play, 2° Franquia
principal e Pacote Adicional Smart Empresas e 3° Saldos compartilhados (Vivo Bis e Pacote Adicional).
➢ 1º Bônus de Dados (Franquia em Dobro) e Double Play
+ 6 GB 6 GB
5GB
Conceito Double Play: Replica a franquia do Plano Smart Conceito Bônus de Dados (Franquia em Dobro): Caso
Empresas. contratado, replica as franquias dos Planos e NÃO replica o
Exemplo: Se a linha tem Plano Smart Empresas 5GB, saldo Double play e Vivo Bis.
Double Play será de 5GB. Exemplo: Se a linha tem Plano Smart Empresas 5GB, o seu
• O Double Play é destinado para uso EXCLUSIVO de Bônus de Dados (Franquia em Dobro) será de 5GB.
aplicativos de produtividade, sendo:, Evernote, Office 365, • O saldo do Bônus de Dados (Franquia em Dobro) pode ser
E-mail (Outlook). utilizado para navegação em todos os apps, na web, etc.
• O Double Play é compartilhado nível conta e não é • O saldo do Bônus de Dados (Franquia em Dobro) é
controlado através do Vivo Gestão, ou seja, o saldo double compartilhado nível conta e não é controlado através do Vivo
Play, não permite distribuição do saldo em cotas. Gestão, ou seja, o saldo Bônus de Dados (Franquia em dobro),
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***Este documento está clasificado como USO INTERNO por TELEFÓNICA. não permite distribuição do saldo em cotas.
USO INTERNO

Consumo
Existe uma hierarquia de consumo de dados: 1° Bônus de Dados (Franquia em Dobro) e Double Play, 2° - Franquia
➢ 2º Franquia principal e Pacote Adicional Smart Empres
+ 6 GB 6 GB
5GB
Conceito Franquia principal (Plano) e Pacote Adicional Smart Empresas

(SME): As franquias do Plano e Pacote Adicional Smart Empresas se
SOMAM.
Exemplo: Se a linha tem Plano Smart Empresas 10GB e Pacote Adicional
Smart Empresas 7GB, a sua franquia total da conta é de 17GB.
• É possível compartilhar o saldo de dados e atribuir cotas no nível de
grupo/linha.
• A contratação do Pacote Adicional Smart Empresas, irá refletir na aba
consumo total da conta. Neste caso, não há hierarquia de consumo, pois
a franquia principal e o pacote adicional são somados nessa aba.
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USO INTERNO

Consumo
Existe uma hierarquia de consumo de dados: 1° Bônus de Dados (Franquia em Dobro) e Double Play, 2° - Franquia
➢ 3º Saldos compartilhados
+ 6 GB 6 GB
5GB
• Conceito Vivo Bis: Benefício que disponibiliza acumular dados para o próximo mês caso o
cliente não consuma 100% da franquia.
• O saldo Vivo Bis é compartilhado e não é controlado através do Vivo Gestão, ou seja, o saldo
Vivo Bis, não permite distribuição do saldo em cotas.
Conceito: o saldo é compartilhado e não é controlado através do Vivo Gestão, ou seja, não
permite distribuição do saldo em cotas.
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USO INTERNO
Vivo Gestão :: Comportamentos
Ao ser criado no Portal Gestão todas as contas nascem com o grupo default (“GD”), contendo todas as linhas da
empresa, apresentado como “GD [Nome da Empresa]”.
Como o cliente nasce?
• O grupo GD nasce com a somatória de cota de todas as linhas;
• Cada linha nasce sem cota e utiliza o "bolsão" do grupo GD;
Os limites cota associados aos grupos não podem ultrapassar os limites de cota da conta. Exemplo, se na conta o
cliente possui 1000 minutos compartilhados ele não poderá criar um grupo com 1001 minutos. O mesmo ocorrerá
Criação Grupo para Dados.
Quando o cliente for criar o grupo aparecerá a informação de cota disponível para distribuição, uma vez que pode
existir outros grupo que já estão com cotas alocadas.
Ao movimentar uma linha do grupo A para o grupo B a mesma não levará a cota. Por exemplo, linha 1 com 2GB de
cota no Grupo A que possui cota de 50GB (cota grupo) é transferida para o Grupo B que possui 30GB de cota.
Comportamento esperado:
• Grupo A segue com cota de 50GB e aparece a mensagem de 2GB, que era da cota da linha 1 movida, pendente de
Movimentação de Linhas
distribuição;
entre Grupos
• Grupo B segue com 30GB de cota e caso não tenha nenhuma cota disponível para ser transferida, a linha 1 fica
com 0 cota e será necessário fazer a redistribuição dos 30GB para viabilizar cota para a linha 1. Obs: para dados a
linha com cota 0 a mesma irá trafegar com velocidade reduzida.
• Importante: só será possível redistribuir cota que não foi utilizada ainda naquele mês.
Ao criar um grupo não pode ter grupos mistos, ou seja uma parte da linha ter cota e outra não. É necessário distribuir
Distribuição Cota Grupo
para todas as linhas ou não distribuir cota para nenhuma linha.
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USO INTERNO
Quando uma linha é excluída ela leva a franquia contratada e o saldo de cada linha da conta é redistribuído de acordo com o
percentual de cota definido para cada uma (cota linha/ cota conta).
Exclusão de linha Exemplo, linha 1 com 10GB é cancelada/ excluída da conta, salto total da conta era 100GB (somatória da cota de todas as
linhas contratadas), o salto total de cota da conta passa a ser 90GB e todas as cotas das linhas são redefinidas de acordo com
o percentual de cota que cada linha tem comparado ao saldo total da conta (cota linha/ cota conta).
Ao contratar uma nova linha a mesma nasce dentro do Grupo GD e a cota da linha é distribuída entre a conta de forma
proporcional a cota que cada linha tem (cota linha/ cota conta). É necessária realizar a movimentação da linha para algum
Inclusão Nova linha
grupo e definir cota para a mesma. Caso não seja definido cota para a linha a mesma irá trafegar com velocidade reduzida
até que seja distribuído cota para ela.
Inclusão Gestão Ao incluir Gestão de Dados em linha que já possui gestão de voz a linha não irá para o grupo GD. Como já existe uma
Dados em linha que configuração de grupo o input do Gestão de Dados seguirá a mesma regra do Gestão de Voz. Nascerá no grupo que já está
possui Gestão Voz criado.
Para Bloqueios de Voz temos bloqueios a nível do GRUPO e LINHA, mas para Dados sempre será configuração por linha
(individual ou massiva).
Os bloqueios configurados ao nível de Grupo serão aplicados a todas as linhas do Grupo, mas se o Gestor fizer uma
Regras Bloqueio configuração especifica ao nível da linha, tal configuração terá prioridade sobre o bloqueio do Grupo. Em caso de
movimentação de grupo a linha leva consigo o bloqueio de linha e também assume os bloqueios que existir no novo grupo,
mas seguindo a mesma regra de prioridade de bloqueio. Toda configuração realizada ao nível da LINHA terá SEMPRE
prioridade de hierarquia nas configurações ao nível do GRUPO.
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USO INTERNO
Os números especiais mascaram um número “comum” que podem ser de diferentes regiões, por esse motivo para o
Bloqueio números bloqueio ser efetivo é preciso realizar via “Lista Não Autorizada” linha a linha da seguinte forma: por exemplo, para bloquear
especiais chamadas para números 0500, inserir 0500% e seguir a mesma regra para os demais prefixos. Desta forma, a plataforma do
NGIN Gestão vai barrar toda tentativa de chamada que iniciar com os números 0500.
Ao criar e aplicar bloqueio/ regras no calendário as regras se aplicam para dados, ou seja, bloqueia a utilização para todas as
Bloqueio calendário
linhas que estão embaixo do calendário criado. Aqui a linha não irá trafegar em velocidade reduzida e sim não trafegar.
Ao ativar o bloqueio Vivo Up, o gestor estará realizando o bloqueio de envio do sms de incentivo para contratação, mas caso
Vivo Up o usuário já tenho o link para contratar ele não conseguirá. Ou seja, bloqueia a contratação e o envio de sms de incentivo
quando a linha estourar a consumação de dados/ voz.
Cota em lote: A distribuição de cota de dados em lote irá refletir apenas a distribuição de cota do ciclo atual, no próximo
ciclo será necessário distribuir novamente.
Cota Dados Edição
Cota linha a linha: para ter uma configuração de cota que seja valida para todos os ciclos é necessário configurar a cota linha
a linha.
Bônus, Double play e Vivo Bis não são “gestionaveis” pelo Vivo gestão. Não é possível distribuir/ definir regras de uso por
Bônus/ Double play/
linha, nem visualizar consumo por linha. Os saldos ficam disponíveis para todas as linhas da conta e a visão de
Bis/
disponibilidade e consumo e visão conta.
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USO INTERNO
Vivo Gestão :: Overview Gestores

Existem 3 tipos de gestores: Gestor Master que é criado junto com a conta independentemente do Vivo Gestão, o
Gestor de Conta ser criado dentro do Vivo Gestão e tem acesso para visualizar a aplicar regras em todas as linhas
e grupos da conta, Gestor de Grupo criado dentro do Vivo Gestão que tem acesso para visualizar a aplicar regras
em todas as linhas do grupo designado a ele
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USO INTERNO
Vivo Gestão :: Overview Bloqueios

Ao aplicar o Bloqueio a tarifas é necessário selecionar todas as repetições, por exemplo, se for aplicar o bloqueio
para chamadas a Cobrar é necessário selecionar todos os nomes “Chamada Originada a Cobrar” que constar. Isto é
necessário porque cada região possui um código distinto.
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USO INTERNO

O Bloqueio a Chamadas Externas a Empresa bloqueia chamadas externa a conta, ou seja, caso a Empresa possui
mais de um conta o bloqueio inviabilizará ligações entre linhas de contas distintas.
Todas as linhas nascem com bloqueio LDI ativado, para desbloquear/ bloquear se faz necessário contatar a CR e
solicitar e também desativar/ Ativar no Vivo Gestão o Bloqueio a Chamadas Internacionais.
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USO INTERNO

O Vivo Up permite a contratação de pacotes adicionais pelos usuários das linhas, com pagamento via cartão de
crédito. Os pacotes não são compartilhados e podem ser usados apenas pela linha que contratou.
• O Vivo Up não é cobrado em fatura. O usuário utilizará a franquia Vivo Up após utilização da franquia contratada/ disponibilizada pela empresa;
• O bloqueio inviabiliza a contratação dos pacotes pelo usuários das linhas. Lembrando que o pagamento é via cartão de crédito do usuário;
• Os pacotes possuem vigência de até 60 dias ou até o consumo total. O pacote é consumido apenas após o usuário consumir toda a cota destinada a
linha. Caso a linha tenha contratado Vivo UP e o ciclo vire antes de consumir todo o pacote, a linha volta a consumir a cota que o gestor distribui e só
depois consome o pacote Vivo Up.
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Fim
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Vivo Gestão :: Funcionalidades

Acesse o Opção “usuário” para:

Vivo Gestão :: Funcionalidades

Acesse a opção “Consumo” para consultar a consumação por grupo/

Para visualizar as linhas integrantes de cada Grupo, o Gestor deve clicar no

Vivo Gestão :: Funcionalidades

Acesse a opção “Calendário” para gerenciar e criar, no nível de

Vivo Gestão :: Funcionalidades

Acesse a opção “Bloqueio” consulta; ativar bloqueio e

Vivo Gestão :: Funcionalidades

Acesse a opção “Relatórios” para geração dos relatórios do

Todo Relatório poderá ser exportado, basta selecionar a opção

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O campo “Busca” tem a finalidade de retornar a linha desejada

Obs: para buscar a linha é necessário “clicar” na lupa.

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consulta dos Edição e exclusão

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➢ 1º Bônus de Dados (Franquia em Dobro) e Double Play

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