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Direção – “Delega autoridade, mas com rédeas curtas. Reúne-se com o grupo a cada duas
semanas para rever o progresso, resolver problemas e incentivar a equipe, quando se torna
incisivo, exigente e muitas vezes até ameaçador.” A direção é a forma como o gestão
coloca em prática o que se foi planejado, influenciando e motivando as pessoas.