FAQ - SAC

Salário Família
De acordo com a Portaria do Ministério da Previdência Social/2023,
a remuneração bruta do trabalhador deverá ser até R$ 1.754,18, sendo
R$ 59,82 por filho.
Para recebimento, deverá estar em dia com os documentos:
Para filhos de até 7 anos: Certidão de Nascimento + carteira de vacinação
Filhos de 7 a 14 anos: RG, CPF e comprovante de escolaridade.

Cesta Básica
Para ser contemplado, o colaborador deverá ter acima de 15 dias
trabalhados dentro do período de apuração do ponto e não ter tido
faltas injustificadas ou punições.
Exemplo de apuração e pagamento:
Apuração do ponto: 16/01/2023 a 15/02/2023
Crédito da Cesta Básica: 20/03/2023

Vale Transporte
Pagamento é realizado quinzenalmente, sendo sempre dia 01 e 15 do mês.
Caso a data ocorra em finais de semana, o crédito é antecipado.
O valor estará disponível em conta corrente.
Exemplo de apuração e pagamento:
Apuração do ponto: 16/01/2023 a 15/02/2023 (desconta o que houver de
ausências neste período).
Projeta valor do pagamento considerando o período: 01/02/2023 a
28/02/2023.
Data de pagamento: 01/02/2023 e 15/02/2023.

No caso de alteração de meio de transporte por mudança de endereço, o

colaborador deverá registrar SAC solicitando a alteração e anexando
comprovante legítimo de endereço, sendo aceitas apenas conta de energia
elétrica, água ou Comprovante de Locação de imóvel.

Vale Refeição
Pagamento é realizado mensalmente sempre no 5º dia útil.
Caso a data ocorra em finais de semana, o crédito é antecipado.
O valor estará disponível no cartão benefício.
Exemplo de apuração e pagamento:
Apuração do ponto: 16/01/2023 a 15/02/2023 (desconta o que houver de
ausências neste período ou saída/liberação até 6hs trabalhadas).
Projeta valor do pagamento considerando o período: 01/02/2023 a
28/02/2023.

Para solicitação de segunda via de cartão benefício, a solicitação deve ser

feita pelo SAC e o valor de R$ 7 a ser descontado em folha de pagamento.
O prazo de recebimento e envio para o colaborador é de até 10 dias úteis
a partir do atendimento do chamado.

Cancelamento odontológico/médico
O colaborador que desejar cancelar o benefício deverá enviar,
juntamente com o chamado, uma foto de carta a próprio punho
solicitando o cancelamento e o motivo.
O prazo para cancelamento do benefício estará sujeito a
movimentação mensal pela operadora, podendo chegar até
2 meses do pedido.
Informaremos no atendimento do chamado.

Segunda via de crachá

O colaborador deverá realizar a solicitação enviando foto atualizada
com fundo branco.
Se houver pedido por quebra ou mau uso, o valor de R$ 5 poderá ser
descontado.

Alteração de conta
O colaborador deverá realizar a solicitação enviando foto atualizada do
cartão bancário – frente e verso.
A data limite para alteração dentro do mês é até o dia 15, após esse
prazo será considerado apenas para próximo pagamento.

Reforçamos que o prazo de resposta do seu chamado SAC

poderá ocorrer em até 3 dias úteis.