PLANO DE NEGÓCIOS ADMINISTRAÇÃO / PROCESSOS

GERÊNCIAIS/ GESTÃO COMERCIAL

MILAM TELEFÔNIA E ELETRÔNICOS

Acadêmicos¹

Ana Paula Bueno Ramos

Isaque Pereira de Andrade

Lucília Santos Sena Souza

Moisés Pereira de Lima

Maria Aparecida Santos Silva
Tutor
Angélica Bertocco

Centro Universitário Leonardo da Vinci

Resumo

O plano de negócio é uma importante ferramenta utilizado para restringir possíveis erros ainda
na fase de planejamento, e também para verificar se o negócio é viável. O presente trabalho tem o
objetivo de apresentar a implantação de uma empresa de vendas e instalação de Sistemas de segurança
eletrônica residencial e comercial na cidade de Jequié- Ba. O desenvolvimento do estudo foi utilizado
pesquisa documental, além da pesquisa de mercado para levantamento dos dados econômico-financeiras e
mercadológicas. Assim é possível identificar possíveis concorrentes, consumidores, além de descobrir os
fornecedores. A pesquisa identificou um nicho de mercado bastante amplo e em expansão na região.
Concluiu-se que a abertura da empresa de venda e instalação de sistema de segurança eletrônica
residencial e comercial na cidade de Jequié –Ba mostra-se viável e rentável.

Palavras Chave:
Empreendedorismo; plano de negócios; eletrônico; sistema de segurança.

1 INTRODUÇÃO

Plano de Negócios /Milam Telefonia e Eletrônicos

O presente trabalho tem como tema a criação de um plano de negócio, tendo

como objetivo explorar questões econômicas e financeiras bem como a implantação de
uma empresa de vendas e instalação de Sistemas de segurança eletrônica residencial e
comercial na cidade de Jequié- Ba. Por tanto fez se necessário a realização de pesquisas
bibliográficas da área estudada sobre o tema abordado. Com tantas inovações
tecnológicas, hoje pode se desfrutar de equipamentos que possibilita uma maior
tranquilidade e segurança, seja em casa ou comércio. Conta se com sistemas de alarmes
e monitoramento 24 horas por dia, tendo imagens captadas pelo Cftv, que proporciona a
consulta, tanto em tempo real quanto posterior. Conta se também com fechaduras
eletrônicas as quais podem ser abertas remotamente, porteiros eletrônicos que permite
uma chamada de vídeo com quem está do outro lado. Portanto a busca por inovações e
mais segurança é nosso diferencial. Dessa maneira busca se mostrar um método de uma
empresa a qual se dispõe a oferecer soluções de segurança para locais no cenário atual
O Plano de negócios nada mais é do que um planejamento do empreendimento que
busca abordar características do negócio com boas ideias, originalidade, criatividade
focado no objetivo da empresa (CHIAVENATO,2004). Para Dolabela (2008, p. 244), o
Plano de Negócios:
 É um documento que descreve a oportunidade de um negócio: por
que a oportunidade existe e por que o empreendedor e sua equipe têm
condições de aproveitá-la; como o empreendedor e sua equipe
pretendem fazê-lo. É um instrumento de negociação interna e externa
para administrar a interdependência com sócios, empregados,
financiadores, incubadoras, clientes, fornecedores, bancos etc.

2 IDENTIFICAÇÃO DO NEGÓCIO

A Milam Telefonia e Eletrônicos é uma ME (Microempresa), com faturamento

presumido (indeterminado) de natureza jurídica: Empresário Individual. Esta empresa
terá suas instalações na rua: Exupério Miranda,200, Mandacaru, Jequié/BA CEP:45210-
000; Telefone (73)3525-3559 - CNPJ: 01.234.567/0001-89, www.milam@tel.com.br
Idealizada e criada por única proprietária; com vasta experiência e habilidade na
área. A mesma obteve informações junto a prefeitura da cidade onde montará a Milam
Telefonia e Eletrônicos, quanto às instalações físicas da empresa, para saber se elas
estão de acordo com a legislação vigente. Também, consultou o PROCON para adequar
todos os seus produtos às especificações do Código de Defesa do Consumidor. O Corpo
de Bombeiros mais próximo de onde a empresa será instalada também foi procurado. A
única proprietária da Milam Telefonia e Eletrônicos é Lucília Santos Sena, 30 anos,
solteira, residente da rua Dr.: Ivan Jose da Silva, 206, CEP: 89627-000
Jequié /Bahia, telefone: (31) 3388-9977 tem participação em 100% do capital e fica
também responsável pelas atividades técnicas, estratégicas, administrativas e
comerciais.

3 DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO

A Milam Telefonia e Eletrônicos é um Comércio Varejista Especializado de

eletrônicos e equipamentos de áudio e vídeo. A principal atividade econômica desta
empresa é a comercialização, reparação e manutenção de equipamentos eletrônicos e de
comunicação, câmeras de segurança, de infravermelho, DVR (gravador digital de
vídeo), centrais PABX, vídeos porteiros interfones residenciais, motores de portão,
cercas elétricas, e a prestação de serviços para instalação dos produtos acima. O
processo de vendas, instalação e manutenção é simples, porém exige conhecimento e
algumas habilidades. Os níveis dos investimentos não são demasiadamente elevados e a
mão de obra (instalação) necessita de qualificação especial e é o tipo de empresa que
possui um bom índice de rentabilidade. O investimento inicial é de R$ 20.000,00 e foi
integralizado pela proprietária. Propõe-se a vender, instalar e dar assistência técnica. Os
investimentos para essa diversificação não são pesados. Concluímos que o grau de risco
é médio.

4 ESTRUTURAÇÃO DA EQUIPE

A empresa Milam é composta por 4 funcionários, sendo a administradora e

proprietária, Lucília Santos Sena que tem uma vasta experiência na área há mais de dez
anos no ramo de telefonia. Temos também os técnicos contratados através de CLT
(Consolidação das Lei de Trabalho) que dão todo suporte para as instalações, Isaque
Pereira de Andrade, com formação técnica em Eletrônica e mais sete de anos de
experiência e que conta também com a experiência de Moisés Pereira de Lima. A
responsável pelo marketing vendas e publicidade é Ana Ramos, formada em Marketing
e Propaganda pela Uniasselvi com quatro anos de atuação na área, ela conta também
com a ajuda de Maria Santos, que não tem experiência e sendo assim será treinada pela
Ana.

5 MOTIVAÇÃO E OPORTUNIDADES

Motivação
A ideia de abertura da empresa surgiu com a percepção da baixa demanda do
mercado e a preocupação das pessoas no geral com a segurança dos seus familiares e
negócios. Então a proprietária que tem experiência há mais de cinco anos no ramo de
telefonia observou se a oportunidade de abri seu próprio negócio. Outro fator que a
incentivou a ter sua própria empresa foi a busca por emprego e sobrevivência da
família, e a instabilidade na empresa a qual trabalhava, isso acabou motivando ainda
mais na criação do seu próprio negócio. GEM (2014, p. 33) complementa:
“ Os empreendedores, por necessidade, decidem empreender
por não possuírem melhores alternativas de emprego, abrindo um
negócio com a finalidade de gerar rendimentos, visando basicamente a
sua subsistência e de suas famílias”
Oportunidades
O aumento da demanda e a baixa oferta, no mercado principalmente com o
início da pandemia em 2019, observou-se que com os toques de recolher, lookdow , e
até mesmo o receio das pessoas em sair para as ruas, trouxe consigo a procura por mais
segurança em suas casas e empresas que por um determinado período de tempo
passaram a ficar de portas fechadas .Diante dessas circunstâncias viu-se a oportunidade
de oferecer um serviço diferenciado que não só vende os produtos mas também faz a
instalação dos produtos. . O GEM (2014, p. 33) completa que:
“Os empreendedores por oportunidade identificam uma chance de
negócio ou um nicho de mercado e decidem empreender mesmo
possuindo alternativas correntes de emprego e renda”.

Desta forma, o GEM apresenta a Taxa de Empreendedores por Necessidade e a

Taxa de Empreendedores por Oportunidades, como você poderá ver no gráfico a
seguir:

GRÁFICO TAXA DE CRESCIMENTO DO PIB, DE DESOCUPAÇÃO E TAXAS DE EMPREENDEDORISMO POR

OPORTUNIDADE E POR NECESSIDADE COMO PROPORÇÃO DA TAXA DE EMPREENDEDORISMO INICIAL -
2002:2015. FONTE: GEM (2014, P.34)

6 DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS E SERVIÇOS

  Câmera Full HD 1080p VHL 1220 D Intel Brás HDCVI 20m de
Infravermelho, Dome
 Câmera de Segurança Full HD 1080p 2MP Bullet 20 Metros
Infravermelho 
 DVR Intel Brás Multi HD MHDX 1116 Gravador Digital de Vídeo 16
Canais Full HD 1080P
 CENTRAL PABX Intel Brás IMPACTA 68i
 Vídeo Porteiro, Intel Brás IV 7010 HS O IV 7010 HS

 Interfone Residência Intel Brás ipr 8010 O IPR 1010

 Motor Para Portão Eletrônico Dz Nano 36 Turbo 600kg

 Cerca Elétrica Completo

7 TECNOLOGIA E PROCESSOS

A compra se dará de uma distribuidora que vai vender para o cliente final. O
distribuidor é aquele que vai comprar os artigos do fabricante em grande quantidade;
além disso, ele define as estratégias de abastecimento de outros comerciantes e gerencia
os itens para a sua carteira de clientes varejistas. A venda de produtos em pequenas
quantidades e a maioria dos seus clientes é formada por pessoas físicas que não tem
intenção de revender o que é comprado, ou seja, a compra é feita para o consumo
próprio. Utilizamos um sistema para gerenciar a área de logística. Em relação aos
estoques, a legislação vigente obriga que as empresas notifiquem mensalmente a
Receita Federal Serão necessárias matéria-prima, mão de obra especializada e
tecnologia para que o produto atinja a sua forma final. Após escolhido os produtos a
serem oferecidos, foi realizado uma pesquisa nas fábricas mais próximas. Foram
realizadas ligações e agendado visitas para conversar com o setor comercial de cada
uma delas. Verificou-se as informações interessantes para o negócio, perguntado sobre a
quantidade mínima por pedido, as garantias, os preços, as formas de pagamento e
detalhes importantes antes de realizar a compra.
8 BENEFÍCIOS E VANTAGEM COMPETITIVA

A Empresa Milam visa a segurança e a satisfação dos nossos clientes, portanto

contamos com uma equipe especializada e treinada para entregar sempre o melhor.
Buscamos ser o melhor no que fazemos por isso estamos constantemente em busca de
inovações nos produtos e serviços. Possuímos também um fornecedor de alta qualidade
o que nos faz ter a segurança de oferecer um excelente produto. Além disso oferece a
tranquilidade aos seus clientes de saber que suas empresas, patrimônios, residências
estarão protegidos de furtos, invasões e outros infortúnios causados pelos altos níveis de
criminalidade. Para Barney & Hesterly (2007, p.13):
“Uma empresa tem vantagem competitiva quando cria mais valor
econômico do que suas rivais, e valor econômico é a diferença entre
os benefícios percebidos pelo consumidor (...)”.

9 DEFINIÇÃO DE PREÇOS

Orçamento

PREÇO PREÇO
PRODUTO QUANTIDADE UNITÁRIO TOTAL
Stand alone intelbrás 16 FULL HD 01 2479,40 2479,40
Câmera intelbrás 20 metros full HD 01 245,00 245,00
Interphone 8010 01 280,00 280,00
Motor Para Portão Eletrônico Dz
Nano 36 Turbo 600kg ¼ 01 1209,00 1209,00
Eletrificador para cerca 01 350,00 350,00
Vídeo Porteiro, Intelbrás IV 7010 HS 01 1812,00 1812,00
CENTRAL PABX Intelbrás IMPACTA
68i 01 4350,00 4350,00
Fonte de alimentação 5 amp. 01 170,00 170,00
Fonte de alimentação 3 amp 01 135,00 135,00
Balun de vídeo 01 45,00 45,00
Hd 1 tb 01 680,00 680,00
OBS: preço pode ter alteração dependendo da data que fechar orçamento.

10 O SETOR

Temos um mercado baste amplo, entretanto a região no qual a empresa irá

funcionar não há uma grande demanda, então temos uma maior visibilidade devido
abaixa oferta regional. Gerando assim uma grande oportunidade de investimento. A
Milam Eletrônicos possui em suas instalações produtos modernos de sistemas de
segurança eletrônica, telefonia e telecomunicações. Tudo para garantir e atender as
necessidades de seus clientes.

10.1 CLIENTELA

Atualmente com a vida cada vez mais corrida, onde as pessoas passam a maior
parte do seu dia- a dia fora dos seus lares ,não podemos traçar um perfil específico da
clientela dos produtos oferecidos pela empresa , pois o desejo e a busca por segurança é
da sociedade em geral, o público mais jovem que passa seus dias fora trabalhando e as
noites na boêmia quer ter a segurança de voltar e encontrar seu patrimônio conforme
deixou e os pais e mães de família desejam sair buscar o sustento do seu lar e deixar
seus entes protegidos. A Milam Telefonia e Eletrônicos oferece com seus produtos e
serviços aquilo que todos eles procuram, câmeras de vigilância, monitoramento,
segurança e acima de tudo um atendimento diferenciado, oferecido por profissionais
experientes e capacitados, prontos a buscar e oferecer um atendimento voltados única e
exclusivamente a atender à necessidade especificada de cada cliente. Segundo
Chiavenato:
No negócio, o atendimento ao cliente é um dos aspectos mais
importante, sendo que o cliente é o principal objetivo do negócio, […]
que todo negócio deve ser voltado ao cliente, sendo que só
permanecera se o cliente estiver disposto a continuar comprando o
produto/serviço (CHIAVENATO, 2005, p. 209).
10.2 FORNECEDORES

O fornecedor tem o poder de negociação no mercado, para Barney

&Hesterly (2007, p. 41):
“Eles disponibilizam para as empresas uma ampla variedade
de matéria-prima, mão-de-obra e outros bens críticos. Podem
ameaçar o desempenho de empresas em um setor aumentando o
preço ou reduzindo a qualidade de seus suprimentos”.

 Imperial Tecnologia Lauro de Freitas

Endereço: R. Esmeraldina Maria da Conceição Oliveira, 181 - Belo
Horizonte, Lauro de Freitas - BA, CEP: 42700-000

 Teleport Telefonia E Segurança

Endereço: Rua Lisboa, 244, Centro Vitória da Conquista/BA - CEP: 45.000-

580

 Centap Central Atacadista de Parabólicas e Eletroeletrônicos Ltda.

Endereço R: Elmano Silveira Castro ,831D, lote 1, quadra 8 Bairro IAPI,
Salvador/BA CEP: 40.323-215

 Televit Tecnologia E Distribuidora Ltda., Rua: Bertino Passos, N°: 65,

CEP: 45.200-418

 UNI Distribuidora de Equipamentos Eletrônicos Ltda., Logradouro R: Santo

Antônio, N° :53, Térreo, CEP 45200-020, Jequié /BA

10.3 CONCORRENTES

Tendo em vista que cada vez que surge uma empresa nova no mercado com
bons produtos ou serviços a concorrência estrategicamente passa a oferecer produtos tão
bons ou melhores do que os que estão surgindo no mercado. Segundo Kotler (2000,
p.245):
 “Uma empresa precisa monitorar continuamente as estratégias de seus
concorrentes. Concorrentes engenhosos reveem suas estratégias
constantemente”.

A Milam Telefonia e Eletrônicos através da pesquisa de mercado observou que a

concorrência perde por não oferecer os serviços de instalação dos produtos e por não
possuir profissionais capacitados e com um nível de experiência a qual esta empresa
oferece dando mais comodidade aos seus clientes por não terem o trabalho de ir à
procura de outras empresas que ofereçam a mão de obra para a instalação dos produtos
adquiridos.

11 PROPAGANDA

Por não ser uma empresa que será localizada no polo comercial e de Pequeno
Porte ,a Milam investirá no marketing virtual voltado para redes sociais , propagandas e
publicidade, levando em consideração que o cenário atual gira em torno de marketing
virtual a empresa contará com funcionária que será responsável pelas vendas e
publicidade da empresa, o site da empresa já será linkado diretamente com todo
conteúdo de divulgação no qual disponibiliza todas as informações sobre produtos e
serviços oferecidos ,formas de contratar os serviços e produtos. Panfletos também serão
uma forma de divulgação. Além de oferecer produtos de alta qualidade e trabalhar com
empresas de renome no mercado o que somará a sua credibilidade, a garantia de
produtos com tecnologia de ponta e qualidade garantida juntos aos serviços oferecidos
pelos profissionais com experiência levarão a satisfação dos clientes. Como Philip
Kotler, o pai do marketing, já dizia: “ A melhor propaganda é feita por clientes
satisfeitos”. 
12 PONTO (CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO)

Os canais de distribuição logísticas têm um impacto direto sobre muitas áreas

dentro da empresa, como: marketing, vendas e financeiro o nosso distribuidor é o único
responsável pela distribuição de nossos produtos até que cheguem ao consumidor final,
ou seja, não há nenhum intermediário nesta relação .Nesse caso o nosso contato é direto
com o cliente, o que permite desenvolver um atendimento mais personalizado, A Milam
Telefonia e Eletrônicos está localizada na Av. Exupério Miranda,200, Mandacaru,
Jequié/BA, fácil de chegar na principal a avenida próximo Padaria Panilac

13 CONCLUSÃO

A elaboração de um plano de negócio é crucial para quem quer empreender,

pois dentre tantos fatores, diminuirá o risco intrínseco que todo novo negócio apresenta
nos primeiros anos das atividades. O propósito desse trabalho se resume nisso.
Através do presente trabalho, conseguiu-se expor as características gerais do negócio
como missão, visão, valores, e objetivos que norteiam uma organização; também
permitiu perceber o perfil do seu público alvo bem como a concorrência e o ambiente
mercadológico que a empresa está inserida. De um modo geral, pode-se analisar a
empresa como um investimento que preenche um nicho de mercado muito promissor,
um investimento financeiro saudável e rentável.

14 REFERÊNCIAS

DOLABELA, F. Oficina do empreendedor: a metodologia de ensino que ajuda a

transformar conhecimento em riqueza. Rio de Janeiro: Sextante, 2008. (Livro; Ciências
sócias aplicadas, Empreendedorismo, pag. 87.
Gráfico, FONTE: GEM (2014, P.34). GEM. Empreendedorismo no Brasil: 2015.
Coordenação de Simara Maria de Souza Silveira Greco; autores: Mariano de Matos
Macedo et al. Global Entrepreneurship Monitor. Curitiba: IBQP, 2014.
https://www.conic-semesp.org.br/anais/files/2018/trabalho-
1000001474.pdf
.https://www.nucleodoconhecimento.com.br/administracao/atendimento-ao-
cliente .http://www.fanap.br/Repositorio/309.pdf

https://www.zenvia.com/blog/cliente-satisfeito/#:~:text=Como%20Philip%20Kotler
%2C%20o%20pai,sociais%2C%20que%20divulgam%20a%20marca.