CRM – GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

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Presidência
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Vice-Presidência de Produto, Gestão e Expansão

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Vice-Presidência Acadêmica
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Gerência Editorial
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Editoração Gráfica e Eletrônica

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Supervisão da Disciplina
   Larissa Maria Palacio Dos Santos

Revisão Técnica
   Larissa Maria Palacio Dos Santos

Imagens
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Texto

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Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP)

Okayama, Emilia Yoko.
O41c    CRM - Gestão do relacionamento com o cliente / Emilia Yoko 
Okayama, Tayra Carolina Nascimento Aleixo. – Londrina: Editora e
Distribuidora
Educacional S.A., 2020.

ISBN versão digital 978-65-5903-016-3

1. CRM. 2. Customer Experience. 3. Estratégias de CRM. I.
Aleixo, Tayra Carolina Nascimento. II. Título.
CDD 658

Raquel Torres CRB-6/2786

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CEP: 86041-100 — Londrina — PR
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