Principais Tendências Estratégicas de Tecnologia para

Principais tendências
estratégicas de
tecnologia para 2023
Página de introdução
Esclareça as suas Principais tendências estratégicas de tecnologia do

Gartner para 2023
prioridades tecnológicas Otimize
1 2 3
Muitos líderes de negócios esperavam estar concentrados diretamente no
Sistema Observação Gestão de
crescimento pós-pandemia. Em vez disso, a maioria está olhando a ameaça de
recessão e gerindo o impacto da inflação persistente, bem como lidando com crises imunológico aplicada confiança, risco
na cadeia de suprimentos, obtenção de energia e habilidades digitais. digital e segurança
de IA (AI TRiSM)
Mesmo que o futuro seja incerto, sua empresa ainda precisa identificar e
comprometer-se com iniciativas e resultados estratégicos. A sua meta é economizar
Amplie
custos? Melhorar margens? Expandir? Mudar para um modelo de negócios
reinventado?
Independente de qual seja a sua meta, a tecnologia é fundamental. No entanto,

4 Plataformas
do setor na 5 Engenharia de
plataforma 6 Realização
do valor do
nuvem wireless
é preciso saber quando e onde as tendências de tecnologia terão um impacto
potencial. Para ajudar, o Gartner fornece uma lista anual das principais tendências de
tecnologia que líderes de negócios e tecnólogos devem levar em consideração nos
Seja pioneiro
próximos 36 meses, independente das necessidades dos negócios.
Este e-book fornece uma visão geral das tendências e suas oportunidades, benefícios
e casos de uso, além de algumas ações fundamentais para a implementação.
7 Superapps
8 IA adaptativa 9 Metaverso
David Groombridge
10 Tecnologia sustentável
Vice-presidente analista emérito, Gartner
2
Visualizando tecnologias por
meio de metas estratégicas
Para esclarecer como essas tendências podem gerar valor, comece a partir dos objetivos
estratégicos da sua empresa.
Por exemplo, a pesquisa do Gartner mostra que 94% dos diretores executivos querem
manter ou acelerar a transformação digital impulsionada pela pandemia. Considere,
então, quais tecnologias serão mais relevantes, percebendo também que não é necessário
implementar todas elas de uma vez.
Essa visão forma o início do seu processo de diretriz de tecnologia estratégica.
Prováveis tendências de tecnologia na diretriz para acelerar o digital
Realização Plataformas Sistema

Tecnologia AI Engenharia de IA Observação
do valor do do setor na imunológico Superapps Metaverso
sustentável TRiSM plataforma adaptativa aplicada
wireless nuvem digital
Agora 0-1 ano 1-2 anos 2-3 anos
Principais tendências estratégicas de tecnologia para 2023 Gartner para executivos de tecnologia da informação Siga-nos no LinkedIn Torne-se cliente 3
Tendências de tecnologia relacionam-se a uma série de estratégias empresariais
Realização Plataformas Sistema

Tecnologia AI Engenharia de IA Observação
Escolha sua meta do valor do do setor na imunológi- Superapps Metaverso
sustentável TRiSM plataforma adaptativa aplicada
de negócios wireless nuvem co digital
Agora 0-1 ano 1-2 anos 2-3 anos
Criar bases
seguras
Maximizar o
valor dos dados
Proteger e ampliar
a sua marca
Atrair e reter
talento
Aumentar
a receita
Acelerar
o digital
Tecnologias impulsionam resultados de negócios imprescindíveis
Otimize Amplie Seja pioneiro

Otimizar sistemas de TI para maior confiabilidade, Acelerar as ofertas verticais, aumentando o Permitir a mudança do modelo de
melhorando a tomada de decisões orientada a ritmo da entrega do produto e permitindo a negócios, reinventando o engajamento
dados e mantendo a integridade do valor dos conectividade em qualquer lugar com funcionários e clientes e acelerando
sistemas de IA na produção estratégias para explorar novos mercados
virtuais
Tendências relacionadas: Tendências relacionadas: Tendências relacionadas:
Sistema imunológico digital Plataformas do setor na nuvem Superapps
Observação aplicada Engenharia de plataforma IA adaptativa
AI TRiSM Realização do valor do wireless Metaverso
Tecnologia sustentável
5

6
Otimize
1
Sistema Valor comercial Casos de uso
imunológico
Um sistema imunológico digital (Digital Immune A American Airlines usa engenharia de confiabilidade
System, DIS) combina práticas e tecnologias de de sites, práticas de engenharia do caos e uma
observação, teste aumentado com inteligência abordagem de “testar primeiro” para melhor lidar com
digital artificial (IA), engenharia do caos, correção automática,

engenharia de confiabilidade de sites e segurança da
cadeia de suprimentos de software para aumentar a
o aumento da complexidade do sistema e abordar
vulnerabilidades e pontos fracos desconhecidos. Isso
aumentou o conhecimento e a compreensão do sistema
resiliência de produtos, serviços e sistemas. e revelou uma grande vulnerabilidade à resiliência.
O Banco Itaú adicionou recursos preditivos e de

correção aos seus sistemas de monitoramento para
Como um sistema imunológico digital
Em 2025, organizações que otimiza a resiliência
avaliar continuamente a integridade, melhorar o
investirem na criação de imunidade desempenho do sistema e entregar insights sobre o
Um sistema imunológico digital (DIS) fornece um que impulsiona a melhor experiência do cliente e do
digital aumentarão a satisfação modelo para preparar a sua organização para funcionário. Esses recursos aumentaram a correção
do cliente, reduzindo o tempo de minimizar os riscos potenciais e usa falhas como automática de incidentes em 37% e reduziram o tempo
inatividade em 80%. oportunidades de aprendizagem para criar uma médio até a resolução em 45%.
Fonte: Gartner experiência do cliente e do usuário superior e
resiliente a falhas.
Exemplo de estratégias de negócios

compatíveis
• Criar bases seguras
• Acelerar o digital
• Proteger e ampliar a sua marca
Otimize
1 Sistema imunológico digital

Valor e perfil técnico Ações principais
Um DIS pode ser usado como uma estrutura de referência • Formar equipes patrocinadas por executivos para criar
comercial para as partes interessadas de TI e de negócios.
para investir em um conjunto de práticas para melhorar e executar uma estratégia de DIS. Começar avaliando
Como tal, ele permite que você tenha um papel essencial
a qualidade e a resiliência de sistemas essenciais para quais recursos de negócios têm prioridade máxima ou
em conectar desenvolvimento de software a resultados
os negócios. A criação e a evolução de um DIS leva vão se beneficiar ao máximo com os investimentos em
de negócios e apoiar estratégias de experiência do cliente
a resultados de negócios mais resilientes e cria valor DIS.
por meio de práticas e tecnologias modernas.
• Criar comunidades dedicadas de prática (Communities
of Practice, CoPs) para compartilhar lições aprendidas,
Sistema imunológico digital: Otimize a resiliência princípios básicos, ativos reutilizáveis, padrões,
Seis elementos de um sistema imunológico digital
ferramentas e qualquer insight baseado em IA
realizado. Assegurar que o DIS e as CoPs são liderados
por arquitetos empresariais, de forma que todos os
Segurança
de aplicativos
da cadeia de
Observação
76% domínios relevantes sejam representados.
• Incentivar e recompensar as melhorias de resiliência
suprimentos Equipes digitais
responsáveis na organização, especialmente a colaboração em
pela receita
oportunidades no DIS, tornando todos os líderes
Engenharia Teste de iniciativas relacionadas à resiliência igualmente
de confiabilidade aumentado
de sites com IA
80% responsáveis por melhorar as experiências do cliente.
• Promover uma cultura colaborativa entre as equipes de
Menos tempo
de inatividade desenvolvimento, segurança e operações para garantir
Correção Engenharia
automática do caos suporte contínuo para essas iniciativas.
Fonte: Gartner
Otimize
2
Observação Valor comercial Casos de uso
A Tesla é um exemplo de organização que usa elementos
aplicada
A observação aplicada é o uso aplicado de dados
observáveis em uma abordagem altamente direcionados de observação aplicada. Ela oferece seguro
orquestrada e integrada nas funções de negócios, de veículos para proprietários de automóveis Tesla, em
aplicações e equipes de infraestrutura e operações vários estados dos EUA, com base exclusivamente no seu
(I&O). Dessa forma, permite-se a latência mais curta comportamento de direção observado em tempo real.
da ação à reação e o planejamento proativo de Os veículos Tesla “observam” e avaliam o comportamento
decisões de negócios. de direção, usando sensores e software de piloto
Em 2026, 70% das organizações que automático para produzir um score de segurança
mensal. Segundo a Tesla, aqueles que são considerados
aplicarem a observação com sucesso Como a observação aplicada otimiza motoristas “médios”, com base em seu score de
alcançarão menor latência para a as operações segurança, podem economizar de 20% a 40% no prêmio.
tomada de decisões, permitindo A observação aplicada permite que as empresas Por outro lado, os motoristas com a pontuação mais
vantagem competitiva para processos tomem decisões futuras mais rápidas e mais segura podem economizar de 40% a 60%.
de TI ou de negócios direcionados. precisas. Ao utilizar essa prática de forma A Klaveness Ship Management (Klaveness) é um
Fonte: Gartner sistemática, podemos reduzir a latência para operador de itens a granel secos que conta com
resposta e otimizar as operações de negócios em aproximadamente 135 navios. A Klaveness coletou dados
tempo real. operacionais e de motores. Os dados foram protegidos,
armazenados, contextualizados e combinados com
outras fontes de dados de ecossistemas em um painel
compatíveis
visual para decisões de negócios. Os resultados foram
• Criar bases seguras a redução do consumo de combustível e dos custos
• Acelerar o digital operacionais.
Otimize
2 Observação aplicada
A observação aplicada é o uso aplicado de dados • Trate seus dados observáveis como seu ativo
com a compreensão semântica para o contexto de
observáveis em uma abordagem altamente orquestrada e monetizável mais precioso. Concentre-se em
negócios, que resultam em metadados ativos e passivos.
integrada nas funções de negócios, aplicações e equipes identificar recursos de negócios, casos de uso
O uso arquitetado desses metadados impulsiona
de infraestrutura e operações (I&O). Os dados observáveis de metadados ativos e passivos para vantagem
decisões de TI e de negócios mais rápidas, consistentes
são catalogados, projetados e dispostos em camadas competitiva porque isso formará a base inicial para
e eficazes.
orquestrar estrategicamente várias iniciativas de
observação simultâneas.
Observação aplicada: Otimize operações • Impulsione a tomada de decisões proativas com
A IA analisa dados e o contexto antes da tomada de decisões para impulsionar decisões futuras mais rápidas e mais precisas.
a menor latência possível, reformulando o foco
da organização de monitoramento e reação para
observação aplicada.
Decisões
orientadas a dados • Abra o caminho para a adoção organizacional da
Impulsionar o valor comercial proativamente
observação aplicada, concentrando-se no espectro
Análises
das camadas de negócios, aplicação e infraestrutura.
servação
Impulsionar o valor comercial proativamente
Contexto
Jornadas do usuário, conhecimento do setor
Ob
Dados Eventos, e-mails, imagens…

brutos
Fonte: Gartner
Otimize
3
Gestão de Valor comercial Casos de uso
A Danish Business Authority (DBA) desenvolveu um
segurança,
A IA exige novas formas de confiança, risco e gestão
de segurança que os controles convencionais não método para aplicar princípios éticos detalhados aos
oferecem. Novos recursos de gestão de segurança, seus modelos de IA. A DBA vincula seus princípios éticos
risco e
risco e confiança de IA (AI Trust, Risk and Security a ações concretas, verifica as predições do modelo em
Management, AI TRiSM) garantem a confiabilidade, relação aos testes de imparcialidade e configura uma
confiança
a fidelidade, a segurança e a privacidade do modelo. estrutura de monitoramento do modelo. A abordagem
da DBA ajudou rapidamente a implementar e gerenciar
16 modelos de IA que monitoram transações financeiras
de IA
Como a AI TRiSM otimiza a confiança no valor de bilhões de euros.
AI TRiSM impulsiona melhores resultados no que
Abzu, uma startup dinamarquesa, criou um produto de
diz respeito à adoção de IA, metas de negócios
IA que gera modelos matematicamente explicáveis que
(AI TRiSM) alcançadas e aceitação do usuário.
identificam relações de causa e efeito. Eles permitem que
os clientes da Abzu validem resultados mais facilmente
e levem ao desenvolvimento de medicamentos mais
compatíveis
precisos e eficazes contra o câncer de mama.
• Criar bases seguras
Em 2026, as organizações que
• Maximizar o valor dos dados
operacionalizem a transparência,
confiança e a segurança de IA verão
seus modelos de IA alcançarem uma
melhora de 50% no resultado em
relação à adoção, metas de negócios
e aceitação do usuário.
Fonte: Gartner
Otimize
3 AI TRiSM
AI TRiSM dá suporte à governança do modelo de IA, confiabilidade, imparcialidade, segurança, robustez, eficácia • Configure uma força-tarefa organizacional ou unidade
e privacidade. Inclui soluções, técnicas e processos para explicação e interpretação do modelo, privacidade de IA, dedicada para gerenciar seus esforços de AI TRiSM.
operações do modelo e resistência a ataques adversários. • Implemente a privacidade, a segurança e a gestão de
riscos coletivas de IA para obter melhores resultados
de negócios de IA e não apenas por conformidade.
AI TRiSM: Otimize a confiança em IA
Quatro pilares de gestão de segurança, risco e confiança de IA • Trabalhe em sua organização para gerenciar com
eficácia os melhores conjuntos de ferramentas como
parte de um programa de AI TRiSM abrangente.
• Torne seus modelos de IA explicáveis ou interpretáveis,
!
usando ferramentas de código aberto ou soluções de
Riscos não Riscos fornecedores que agregam valor.
gerenciados gerenciados
• Implemente soluções que protejam dados usados
AI TRiSM por modelos de IA e prepare-se para usar diferentes
métodos de proteção de dados para casos de uso
distintos e seus componentes.
Monitoramento do
ModelOps Aplicação e segurança de IA Privacidade
modelo/explicação • Integre a gestão de riscos às operações do modelo ao
usar soluções que asseguram a integridade dos dados
e modelos e validam constantemente a segurança da
operação.
Fonte: Gartner

13
Amplie
4
Plataformas Valor comercial Casos de uso
A Intermountain Healthcare selecionou a plataforma
do setor na
Nuvens do setor geram valor para organizações,
integrando serviços na nuvem, que costumam ser de um provedor de hiperescala para ajudar a dar suporte
adquiridos separadamente, às soluções relevantes às experiências positivas de usuários finais enquanto
nuvem
do setor pré-integradas, mas personalizáveis inovava a plataforma para acompanhar as necessidades
(combináveis). Como tal, elas podem aumentar a dos negócios em mudança. A estratégia inicial da
agilidade organizacional, acelerar a inovação e o organização é usar grande parte da pilha desse provedor,
tempo de valor de seu produto ou serviço. mas a equipe de arquitetura empresarial da organização
espera se manter flexível para avaliar continuamente
alternativas e se transformar em uma fonte proativa de
Como as plataformas do setor na ideias e inovações.
Em 2027, mais de 50% das empresas nuvem impulsionam a escala
Hangzhou, uma das cidades mais populosas da China,
usarão plataformas do setor na Plataformas do setor na nuvem permitem uma
fez parceria com a empresa de tecnologia chinesa
nuvem para acelerar suas iniciativas mudança de soluções genéricas para plataformas
Alibaba para criar uma plataforma para gerenciar o
de negócios. criadas para atender às necessidades específicas
congestionamento e simplificar as operações urbanas
do setor do usuário.
Fonte: Gartner diárias. Seu “cérebro urbano inteligente” combinou
Exemplo de estratégias de negócios infraestrutura digitalizada, uma plataforma central de
compatíveis dados e grandes aplicativos. Após a implementação, a
cidade reduziu a classificação de congestionamento,
• Aumentar a receita
caindo da posição de quinta cidade mais congestionada
da China para ficar entre as 50 primeiras
Amplie
4 Plataformas do setor na nuvem

As plataformas do setor na nuvem combinam • Direcione plataformas do setor na nuvem para
As empresas podem usar os pacotes de recursos de negócios
software, plataforma e infraestrutura como um serviço (Packaged Business Capabilities, PBCs) de plataformas do complementar o portfólio existente, como um
(Infrastructure as a Service, IaaS) com a funcionalidade setor na nuvem como elementos fundamentais para compor exoesqueleto, com novos recursos que agregam valor
sob medida e específica do setor que pode se adaptar iniciativas digitais exclusivas e diferenciadas. Isso proporciona considerável em vez de substituições completas de
mais facilmente ao fluxo incansável de interrupções. agilidade, inovação e redução no tempo de lançamento no funcionalidades amplamente existentes por tecnologias
mercado, evitando a dependência de fornecedores. mais atualizadas.
• Crie entendimento e suporte em toda a empresa para a
Plataformas do setor na nuvem: Amplie verticalmente jornada do setor na nuvem, envolvendo tecnólogos de
As categorias tradicionais da nuvem empresarial se transformarão em plataformas combináveis do setor na nuvem.
negócios e equipes mistas. Crie essas equipes se elas
ainda não existirem.
• Formule regras de quando implementar recursos de
Plataformas do setor plataformas do setor na nuvem como uma plataforma
na nuvem
produtiva para otimização e modernização, melhorando
os processos existentes, e quando os recompor
Inovações da plataforma do setor na nuvem ativamente para iniciativas de inovação e transformação
mais diferenciadas.
Malha de Em qualquer
PBCs/APIs Marketplaces Conformidade Combinável Inteligência Equipes mistas Sustentável Infraestrutura
dados lugar
SaaS (Software as a service) PaaS (Platform as a service) IaaS (Infrastructure as a service)
Departamentos empresariais Desenvolvedores, tecnólogos de negócios Infraestrutura de TI

Fonte: Gartner
Amplie
5
Engenharia de Valor comercial Casos de uso
A Nike criou “plataformas combináveis” que unem
plataforma
Para ajudar desenvolvedores, cientistas de dados e
usuários finais, além de reduzir o atrito no trabalho “recursos de negócios globais estrategicamente
valioso que eles fazem, empresas de vanguarda relacionados e são implementados por tecnologias
começaram a criar plataformas operacionais que modulares e combináveis expostas por meio de APIs.”
ficam entre os usuários e os serviços de apoio nos Segundo a Nike, a plataforma permite responder
quais eles confiam. mais rapidamente à mudança, promove um tempo
de lançamento mais rápido no mercado, aumenta a
Em 2026, 80% das organizações escalabilidade e reduz os custos operacionais.
Como a engenharia de plataforma
de engenharia de software amplia a distribuição Politiet, a polícia da Noruega, substituiu o middleware
estabelecerão equipes de A engenharia de plataforma otimiza a experiência do
existente por uma plataforma de autoatendimento
plataforma como provedores para desenvolvedores. Isso aumentou a autonomia do
desenvolvedor e acelera a distribuição digital.
desenvolvedor e permitiu a rápida inovação de produtos,
internos de serviços reutilizáveis,
mantendo a estabilidade. A Politiet também criou uma
componentes e ferramentas para a Exemplo de estratégias de negócios
equipe com as habilidades necessárias para construir e
distribuição de aplicativos. compatíveis
manter a plataforma.
Fonte: Gartner • Criar bases seguras
• Atrair e reter talento
Amplie
5 Engenharia de plataforma
Plataformas fornecem um conjunto selecionado de • Comece com portais de desenvolvedores internos
trabalho valioso com o mínimo de gastos, aumentando a
ferramentas, recursos e processos escolhidos por (Internal Developer Portal, IDP). Direcione seus esforços
produtividade dos usuários finais e reduzindo sua carga
especialistas no assunto e reunidos em pacotes para iniciais de construção de plataforma para IDPs porque
cognitiva. A plataforma deve incluir tudo que a equipe de
consumo fácil pelos usuários finais. A meta é uma eles são o tipo de plataforma mais madura e bem
usuários precisa, apresentado da maneira que atenda ao
experiência de autoatendimento sem atritos e que oferece compreendida. Suas experiências serão estendidas a
fluxo de trabalho preferido por eles.
os recursos certos para que os usuários realizem um outras plataformas no futuro.
• Segurança integrada às plataformas. As plataformas
Engenharia de plataforma: Ampliar a distribuição precisam integrar segurança aos fluxos de trabalho
Resumo conceitual de um exemplo de plataforma e seus principais componentes
do usuário. Equipes de segurança precisam antecipar
testes e a avaliação de desempenho e qualidade
Equipe de desenvolvimento para o processo de desenvolvimento, integrando
controles de segurança ao fluxo de trabalho de
Consumo
produção. Engenheiros de plataforma devem integrar
as verificações de conformidade e de segurança
Plataforma de engenharia
Equipe de
abrangentes e automatizadas como parte dos seus
engenharia de pacotes de teste.
plataforma
Componentes Ferramentas do Portal de autoatendimento • Não espere comprar uma plataforma pronta para
reutilizáveis desenvolvedor para desenvolvedores uso. Ainda que alguns fornecedores possam alegar
o contrário, é improvável que qualquer ferramenta
Automação
disponível comercialmente forneça toda a plataforma
Infraestrutura complexa necessária. Tempo e esforços consideráveis serão
Fonte: Gartner
necessários para personalizar uma plataforma de
acordo com as suas necessidades.
Amplie
6
Realização Valor comercial Casos de uso
Shufersal, um varejista israelense, está usando energia
do valor do
A integração de várias tecnologias wireless
fornecerá uma base técnica mais expansível, segura colhida da rede para marcar produtos com chips de
e econômica, reduzindo os gastos de capital. baixa energia da Internet das Coisas (Internet of Things,
wireless
IoT). Eles são usados para rastrear vegetais diretamente
da fazenda para as prateleiras da loja, proporcionando
Como a realização do valor do
visibilidade da cadeia de suprimentos, gestão de estoque
wireless impulsiona o escalonamento
e dados sobre a procedência.
Ela promove o futuro de maior uso do wireless, mais
A Bosch-Siemens usa sensores ultrassônicos para
protocolos wireless e uma variedade mais ampla de
reduzir a velocidade de empilhadeiras em tempo real.
recursos wireless, sendo usados para dar suporte ao
Em 2025, 50% dos endpoints Além de eliminar acidentes com empilhadeiras, houve
negócio digital.
uma redução de 98% em quase acidentes e um aumento
empresariais wireless usarão
serviços de rede que distribuem Exemplo de estratégias de negócios de 10% na produtividade. Dessa forma, a tecnologia está
compatíveis sendo implementada em 186 mil metros quadrados de
recursos adicionais além da áreas de produção e armazenamento, com leitoras em
comunicação, em menos de 15%. • Criar bases seguras para rastrear a localização
250 empilhadeiras e 500 pedestres.
Fonte: Gartner • Maximizar o valor dos dados
• Acelerar a transformação digital
Amplie
6 Realização do valor do wireless

A realização do valor do wireless abrange desde a atender a todos os ambientes. As redes irão muito • Desenvolva uma estratégia de infraestrutura
computação tradicional do usuário final até o suporte além da conectividade pura para se tornar uma fonte inteligente, começando com a seleção das tecnologias
para dispositivos de borda e soluções de marcação direta de valor comercial. O wireless está mudando de e fornecedores certos que entendem quais soluções
digital. Tudo isso precisará de conectividade para uma tecnologia de comunicações para se tornar uma podem atender, proteger e gerenciar cinco ou mais
operar e exigirá um espectro de soluções wireless para plataforma mais ampla de inovação digital. sistemas wireless diversificados no futuro.
• Informe aos colegas de negócios sobre os novos
casos de uso potenciais para tecnologia wireless,
Realização do valor do wireless: Ampliar em qualquer lugar como localização e detecção. Colabore com eles para
Dispositivos diferentes, usando tecnologia distinta, geram valor além da comunicação.
identificar oportunidades de inovação para impulsionar
novos produtos e serviços digitais.
Focado em pessoas Focado em coisas • Impulsione a padronização dos elementos de

segurança e conectividade que, como componentes
interoperáveis, cria uma base sólida, segura e resiliente
para aplicativos e dispositivos wireless.
Dispositivos Dispositivos Radiofrequência

do usuário final de borda (RFID)
Demanda de rede
Wi-Fi5, Wi-Fi6, Wi-Fi7 4G, LTE, 5G BLE, Zigbee, EnOcean HF, UHF, VHF
Fonte: Gartner

20
Seja pioneiro
7
Superapps Valor comercial
Um superapp é um aplicativo que fornece aos
Casos de uso
A fintech Revolut é um superapp baseado no Reino Unido
usuários finais, como clientes, parceiros ou que está inovando os serviços financeiros tradicionais.
funcionários, um conjunto de recursos essenciais Ele oferece serviços bancários digitais para consumidores
junto com o acesso a miniapps criados de forma e expandiu seu ecossistema para negócios, onde
independente. Assim, o superapp é construído como pequenas e médias empresas e profissionais autônomos
Em 2027, mais de 50% da população uma plataforma para proporcionar experiências de podem oferecer serviços no superapp.
global será formada por usuários aplicativo personalizadas e consistentes. PayPay é um provedor japonês de pagamentos, com
ativos diários de vários superapps. quase 50 milhões de usuários. Uma parte essencial de
Fonte: Gartner sua estratégia de crescimento é integrar a compra de
Como superapps são pioneiros no
produtos e serviços de terceiros dentro do superapp,
engajamento
fornecendo-os para comprar ingressos de cinema,
Usuários podem descobrir e ativar seu próprio solicitar entrega de alimentos e compartilhamento de
conjunto de aplicativos, proporcionando uma bicicletas, além de seus próprios aplicativos para serviços
experiência digital altamente personalizada e de gestão financeira e compras no varejo, entre outros.
contextualizada dentro de um único aplicativo.

compatíveis
Seja pioneiro
7 Superapps
Um superapp é mais do que um aplicativo ou portal composto que agrega serviços, recursos e funções em uma • Aumente a eficácia do modelo de distribuição do
única interface do usuário. Um superapp representa a manifestação definitiva de uma arquitetura e aplicativo superapp ao criar serviços, processos e produtos
combináveis. centrados em pessoas.
• Identifique recursos essenciais e de alto engajamento
nos superapps que impulsionarão uma massa
Superapps: Pioneirismo no engajamento fundamental de usuários finais.
Cinco características de um superapp
• Para atrair e dar suporte a parceiros de
1 Descoberta do usuário
e ativação de miniapps desenvolvimento, assegure um modelo de negócios
mutuamente benéfico, recursos de sucesso e
Aplicativos capacitação organizacional dedicados.
5 Descoberta do usuário e 2 Modelo de design e desenvolvimento • Ofereça uma experiência mais prática e ferramentas
ativação de miniapps para miniapps
convenientes ao desenvolvedor para parceiros criarem,
testarem, registrarem e enviarem miniapps para
monetização potencial.
• Defina requisitos de segurança e proteção de dados
Ec
a
rm
para miniapps, estabelecendo governança de
os
4 Compartilhamento de dados 3 Mecanismo de publicação para

fo
si
entre superapp e miniapps a ecossistema de miniapps

st
ecossistema reforçada com recursos de plataforma

at
em
Pl
compartilhados.
a
Fonte: Gartner
Seja pioneiro
8
IA adaptativa Valor comercial
O valor de IA operacionalizada está na capacidade
Casos de uso
Dow, fabricante de materiais e produtos químicos dos
de desenvolver, implementar, adaptar e manter EUA, implementa sistemas de IA adaptativa que usam
rapidamente IA em diversos ambientes na empresa. feedback sobre os padrões de uso e otimização do valor
Devido a complexidade da engenharia e a demanda comercial para aprimorar a análise empresarial. Isso
para um tempo de lançamento no mercado mais resultou em um aumento de 320% em valor gerado pela
Em 2026, as empresas que tiverem rápido, é fundamental desenvolver uma pipeline de plataforma de análise.
adotado práticas de engenharia de IA engenharia de IA menos rígida ou criar modelos de IA Cerego, software de treinamento baseado em IA
para criar e gerenciar sistemas de IA que possam se adaptar automaticamente na produção. usado pelo Exército dos EUA, permite a aprendizagem
adaptativa superarão seus pares nos adaptativa. A solução sabe o que ensinar, como avaliar
modelos de IA operacionalizada em o progresso e quando testar, adaptando as aulas para o
pelo menos 25%. Como a IA adaptativa é pioneira na progresso de aprendizagem de cada indivíduo.
aceleração
Fonte: Gartner A Danish Safety Technology Authority (DSTA) tem
A IA adaptativa acelera o valor e continuamente
que monitorar a segurança dos produtos vendidos na
mantém a inteligência artificial alinhada com as metas
Dinamarca, independentemente de sua origem. Sua
empresariais em tempo real.
ferramenta de IA aprende rapidamente a identificar
produtos e seus fabricantes, acelerando a identificação
de problemas nos produtos. Agora, a DSTA criou um
compatíveis
produto derivado que está sendo implementado em
• Criar bases seguras outros 19 países europeus.
• Maximizar o valor dos dados
Seja pioneiro
8 IA adaptativa
Sistemas de IA adaptativa permitem mudança no comportamento • Crie as bases de sistemas de IA adaptativa,
A engenharia de IA fornece os componentes
do modelo após a implementação, aprendendo padrões complementando as implementações de IA existentes
básicos de implementação, operacionalização
comportamentais de experiência anterior humana e de máquina com padrões contínuos de design de inteligência
e gestão de mudança no nível do processo que
e dentro de ambientes com tempo de execução para adaptar-se e recursos de fluxo de eventos. Então, mudar
capacitam sistemas de IA adaptativa.
mais rapidamente a circunstâncias dinâmicas do mundo real. para métodos baseados em agentes, dando mais
autonomia aos componentes do sistema.
• Facilite para usuários de negócios adotarem IA e
IA adaptativa: Aceleração pioneira contribuírem para gerenciar sistemas de IA adaptativa,
Sistemas de IA adaptativa usam feedback em tempo real para aprender de forma dinâmica e ajustar, mesmo para mudanças imprevistas no
integrando indicadores de negócios explícitos e
mundo real.
Desenvolvimento mensuráveis aos sistemas operacionalizados e
confiança ao modelo de decisões.
Responde a
Feed ambientes em mudança
ba • Maximize o valor comercial a partir de iniciativas
as ck
et contínuas de IA, estabelecendo práticas de engenharia
m
em
oa
de IA que simplificam os dados, modelos e pipelines

tem
Orientad
Adiciona a de implementação para padronizar os processos de

po real
dados de treinamento limitados distribuição de IA.
IA adaptativa
Ap
áv
el
ren pt Personaliza resultados genéricos

d iz a g e m a d a
Fonte: Gartner
Tempo de execução
Seja pioneiro
9
Metaverso Valor comercial
Metaverso é uma inovação combinatória composta
Casos de uso
OneRare, startup indiana de realidade virtual, está
de várias tendências e temas tecnológicos. criando uma experiência gamificada e de imersão
Individualmente, essas tendências são projetadas para amantes da boa mesa, permitindo que marcas de
para fornecer novas oportunidades e desafios às alimentos tenham acesso a um mercado global, atraindo
organizações em um amplo espectro de setores e gamers por meio de ofertas de alimentos e aproveitando
Em 2027, mais de 40% de grandes casos de uso. a Web3 em estabelecimentos comerciais físicos e
organizações internacionais estarão virtuais.
usando uma combinação de Web3, JPMorgan Chase, banco de investimento dos EUA,
Como o metaverso é pioneiro em
computação espacial e gêmeos aposta que o metaverso é uma oportunidade de USD 1
novas oportunidades
digitais em projetos baseados no trilhão por ano já que se tornou o primeiro banco a abrir
As organizações estão desenvolvendo maneiras
metaverso, voltados para aumentar em Decentraland, uma das plataformas de metaverso
de fornecer melhor engajamento, colaboração mais famosas do mundos.
a receita.
e conexão com seus funcionários por meio de
Fonte: Gartner
espaços de trabalho virtuais e uso de intraversos, A Siemens fez parceria com a NVIDIA para criar um
experiências internas de metaverso. metaverso industrial. Os clientes poderão usar o
ambiente de imersão para colaborar na criação de
Exemplo de estratégias de negócios soluções inovadoras de engenharia e resolução de
compatíveis problemas reais, envolvendo gêmeos digitais, Internet
das Coisas (IoT) e análise em tempo real.
Seja pioneiro
9 Metaverso
As tecnologias do metaverso permitem que as • Explore oportunidades em que as tecnologias do
ou transformando o mundo físico. Pense no metaverso
pessoas repliquem ou aprimorem suas atividades metaverso poderiam otimizar o negócio digital ou criar
como uma inovação combinatória e não uma única
físicas. Isso poderia acontecer transportando ou novos produtos e serviços.
tecnologia. Implicações de tecnologias de metaverso
ampliando as atividades físicas para um mundo virtual emergentes variam nos setores. • Crie produtos e soluções de metaverso por meio de
um linha de inovação.
• Identifique oportunidades inspiradas no metaverso,
Metaverso: Oportunidade pioneira
Oportunidades em um metaverso (agora e no futuro)
avaliando os casos de uso atuais de alto valor.
• Desenvolva estratégias de tecnologia que aproveitem a
Influência infraestrutura integrada e os participantes.
Jogos Meetings Varejo
da marca
• Invista com cuidado em metaversos emergentes
Atendimento específicos porque ainda é muito cedo para
Treinamento Eventos Vendas Trading
ao cliente
determinar quais investimentos serão viáveis no longo
prazo.
• Proteja sua reputação, estabelecendo proativamente
uma política de privacidade, segurança e governança
de dados para proteger dados de clientes e de
funcionários.
Humanos Jogos Espaços Experiências Computação Ativos
digitais virtuais compartilhadas espacial tokenizados
Metaverso
Fonte: Gartner
27
10
Tecnologia Valor comercial Casos de uso
Soluções inteligentes geram eficiências e protegem
sustentável
A tecnologia sustentável é um modelo de soluções
que aumenta a energia e a eficiência material recursos.
dos serviços de TI; capacita a sustentabilidade da • A Mitsui O.S.K. Lines usa modelos de IA para melhorar as
empresa através de tecnologias como rastreabilidade, eficiências de transporte no setor marítimo.
análise, energia renovável e outras; e ajuda os • Serviços, como Dubai Electricity & Water Authority
clientes a se tornarem mais sustentáveis por meio de (DEWA), usam a Internet das Coisas (IoT) e gêmeos
aplicativos, software, marketplaces e mais. digitais para criar soluções de gestão de edifícios
inteligentes que usam 50% menos água.
Em 2025, 50% dos diretores de Os investimentos em tecnologia sustentável também
tecnologia da informação terão têm o potencial de criar maior resiliência operacional Iniciativas de economia circular reduzem o desperdício.
métricas de desempenho vinculadas à e desempenho financeiro, fornecendo novas vias de • A Apple usa robôs para reciclagem.
sustentabilidade da organização de TI. crescimento. • A IKEA compartilha publicamente um guia circular de
Fonte: Gartner design de produto para auxiliar outros na promoção da
circularidade.
compatíveis Produtos tecnológicos apoiam as metas de
sustentabilidade dos clientes.
• Os produtos e serviços financeiros tecnológicos da
BBVA incluem ferramentas financeiras sustentáveis e
• Aumentar a receita rastreamento de carbono.
• A Timberland usa software de engajamento do
funcionário com foco ambiental, social e governança
(Environmental, Social and Governance, ESG) para
incentivar os funcionários a participarem de iniciativas
de sustentabilidade pessoais e sociais.
10 Tecnologia sustentável
A tecnologia sustentável é um modelo de soluções digitais que pode ser usado para capacitar resultados ambientais, • Aumentar a eficiência energética e material da
sociais e de governança (ESG). infraestrutura de TI e dos serviços no local de trabalho
(“TI sustentável”).
• Tecnologias ambientais: Impedir, minimizar e adaptar-se aos riscos no mundo natural.
• Priorizar investimentos em tecnologia com base nas
• Tecnologias sociais: Melhorar os resultados dos direitos humanos, bem-estar e prosperidade. questões de sustentabilidade mais concretas para a
• Tecnologias de governança: Fortalecer a conduta nos negócios e a construção de capacidade. sua estratégia empresarial. Alguns exemplos são:
– Serviços na nuvem para aumentar as taxas de
Tecnologia sustentável: Faça tudo de forma sustentável
Arquitetura detalhada da tecnologia sustentável utilização de recursos compartilhados e reduzir os
impactos ambientais.
Capacitação de tecnologia
– Software de gestão de emissões empresariais
dos gases do efeito estufa para facilitar a coleta, a
análise e o relato de dados de emissões passadas,
Governança presentes e futuras.
Sustentabilidade Sustentabilidade social
empresarial Identidade Privacidade e do cliente
– Aplicativos de sustentabilidade do fornecedor
Conformidade Risco
para rastrear o desempenho ambiental, social e de
Empresa
governança (ESG) de terceiros.
Ambiental sustentável Social – Cadeia de suprimentos blockchain para proteger,
Diversidade,
Biodiversidade Clima Educação igualdade e inclusão verificar e rastrear transações, por exemplo, para
Energia Circularidade Saúde Humanitário assegurar compras éticas.
Alimentos Água Pobreza Participação
Fonte: Gartner
TI sustentável
Como o Gartner seleciona as principais
tendências estratégicas de tecnologia?
Todos os anos, o Gartner seleciona as principais tendências estratégicas porque se espera que elas:
Impactem consideravelmente ou sejam impactadas por uma tecnologia
Exijam uma resposta dos executivos da diretoria responsáveis pela estratégia digital e/ou de TI.
Exijam uma resposta (uma decisão para agir ou a própria ação) nos próximos 0 a 36 meses
O Gartner espera que essas tendências criem um imperativo para agir em meio a pelo menos 20% de nossos
clientes de TI, tornando-as amplamente aplicáveis aos líderes digitais, de tecnologia e de TI e às ambições
estratégicas de muitos diretores executivos.
Tendências distintas impactarão diversas organizações de formas diferentes. Por isso, primeiro avalie quais
dessas tendências representam oportunidades e riscos para a direção estratégica da sua organização.
Isso ajudará a desenvolver diretrizes relevantes para capacitar o crescimento do negócio sustentável e seguro
e superar a concorrência.
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Conheça as principais prioridades que digital dos negócios estratégico de TI Gerencie com confiança o ciclo
os diretores de tecnologia da informação Evite armadilhas e lidere transformações Transforme a estratégia em ação de vida de tecnologia.
devem abordar em 2023. digitais inteligentes e eficazes. com este modelo de planejamento
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