Treinamento

Relatos

Fernando Mendonça
Atualização: OUT/2018
Conteúdo do Treinamento

• Introdução;
• Descrição do módulo “Registro de Atendimento”
com foco no submódulo “Relatos”;
• Como acessar o sistema SisDC;
• Como acessar o módulo de “Registro de
Atendimento”;
• Funcionalidades;
• Informações gerais;
Introdução
SisDC - Sistema Integrado de Proteção e Defesa Civil
• SisDC é o mais novo sistema estruturado para suportar as atividades da Secretaria de Estado da Defesa Civil de Santa
Catarina. Seu desenvolvimento teve como objetivo o auxilio e maximização da eficiência nas atividades relacionadas
a Prevenção de desastres, Preparação para emergências, Resposta e Reconstrução em todo o território estadual;

• A aplicação integra de maneira eficiente as mais variadas informações e indicadores nacionais, estaduais e
municipais, permitindo uma melhor atuação em cenários pré e pós desastres e também nas atividades do cotidiano
da Defesa Civil. Como principais funcionalidade pode-se observar: o monitoramento de Áreas de Interesse; emissão
Alertas de emergências internos e para a população; registro de Ocorrências/Desastres e seus Danos; gestão
integrada destes incidentes e suas Solicitações de Atendimento; gestão integrada dos Itens de Assistência
Humanitária, desde a solicitação, compra, armazenamento e entrega aos munícipes; gestão de documentações fiscais;
fiscalização de Produtos Perigosos; acompanhamento de Contratos; e a gestão de Planos de Contingência;

• Todas as informações cadastradas e trabalhadas no sistema poderão ser acompanhadas, em tempo real, através do
mapa de visão situacional Georreferenciada; através de Dashboard; e através de Relatórios e Tabelas customizadas;

• A solução conta com funcionalidades desenvolvidas para dispositivos móveis e contempla uma ampla gama de
integrações a outros órgãos do estado como EPAGRI, CIRAM, PM, Bombeiros, etc.;

• Neste módulo de treinamento serão tratadas as seguintes funcionalidades: Relatos.

Descrição do Módulo

Registro de Atendimentos
O módulo Registro de Atendimentos foi desenvolvido visando
permitir a Secretaria de Estado da Defesa Civil de SC cadastrar e
gerenciar as operações de atendimento à população em casos de
incidência de Eventos/Desastres, Ocorrências e Danos.

Este módulo também permite uma melhor interação entre o

munícipe e os COMPDECs, os CORIDECs e a DC Estadual. Isto
ocorre, pois o munícipe pode cadastrar diretamente no sistema
relatos que aconteçam em sua vizinhança utilizando o portal da
Defesa Civil Estadual ou o aplicativo móvel.
Acessando o sistema SisDC

Tela de Login
https://www.sisdc.sdc.sc.gov.br/PORTAL
Acessando o link acima, o usuário terá acesso ao sistema Risk
Manager - aplicação que disponibiliza toda a plataforma de
funcionalidades necessárias ao funcionamento do SisDC.

Para acessar o sistema, um login e senha deverão ser fornecidos, e,

ao efetuá-lo, o usuário será direcionado automaticamente ao
modulo “Meu Espaço”. Este módulo trás informações básicas
sobre o utilizador do sistema e as principais informações
disponibilizadas para ele.

* Caso você não possua um usuário, este deverá ser solicitado à

Gerência de TI da Secretaria de Estado da Defesa Civil – SC.
Acessando o sistema SisDC
Meu Espaço
A figura abaixo apresenta a tela inicial do sistema, “Meu Espaço”, apresentando os dados pessoais do
usuário, Mensagens do Sistema e as Notificações Pessoais.

Para acessar as demais funcionalidades do sistema, clique na aba SisDC para ter acesso a todos os módulos
da aplicação.
Acessando o módulo Registro de Atendimentos
Ao clicar no na aba SisDC o usuário é encaminhado para a tela vista abaixo, contendo todos os módulos do
sistema.

Para acessar os dados relacionados ao módulo de Programas e Projetos o usuário poderá faze-lo de duas
formas, destacadas em vermelho: 1; Através da barra de menus: 2. Clicando diretamente nas opções da grade.
Este módulo é subdividido em Eventos/Desastres, Ocorrências, Danos (Detalhamento) e Relatos.
Relatos
Relatos
Este submódulo tem como principal funcionalidade permitir aos municípios cadastrar Relatos oriundos de
Eventos que tenham atingido o município e/ou o estado. É importante ressaltar que os Relatos cadastrados
deverão ser avaliados pelos agentes da SDC, e, de acordo com o resultado, poderão ser cancelados, relacionados a
uma ocorrência existente ou darem origem a uma nova ocorrência.

Este módulo também possui integração com os sistemas dos Bombeiros, PM e app móvel do munícipe, de forma
que os relatos abertos nestes sistemas serão abertos automaticamente no SisDC Web (módulo Relatos).

Para acessar o submódulo Danos, o usuário primeiramente deve clicar em Relatos, no local indicado no slide 7, para
que a tela indicada abaixo seja exibida.
Relatos
Como nos demais GRIDs do sistema, neste também é possível executar algumas funções básicas para
customizar a exibição dos dados na tabela como: ordenar colunas, ocultar colunas, alterar a ordem das colunas.
Para isso, basta clicar uma vez sobre a coluna e, assim, ordená-la ou arrastá-la para uma outra posição mais
adequada ao usuário. De forma complementar, clicando nos itens assinalados na imagem, as seguintes ações
podem ser executadas:

1. Configurar colunas – um caixa é exibida para que se possa retirar ou incluir uma nova coluna na tabela;
2. Exportar XLS – permite a exportação dos dados que estão sendo exibidos para um arquivo Excel;
3. Limpar filtro – permite limpar todos os eventuais filtros que tenham sido inseridos na tabela;
4. Salvar/Restaurar lista – permite salvar um layout de exibição atribuído à tabela para que sempre ao entrar
nesta, o modo de exibição seja preservado. Nesta opção também será possível restaurar ao layout padrão.

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Relatos
5. Adicionar Relato – através deste botão, um relato poderá ser registrado.
6. Gerenciar – Ao selecionar uma ou mais ocorrências, marcando o check box (6.A), o ícone Gerenciar fica habilitado.
Ao clicá-lo, o usuário pode:
- Fechar Relato: fecha uma ocorrência. Os dados dessa ocorrência não podem ser alterados e não é possível
cadastrar um dano relacionado.
- Cancelar Relato: cancela um relato.
- Reabrir Relato: reabre um relato fechado.
- Excluir Relato: exclui um relato. Apenas relatos Cancelados podem ser excluídos.
7. Editar – Ao clicar, é possível visualizar e/ou editar as informações dos relatos

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7
6.A
Relatos – Propriedades
Para registrar um relato, o usuário deve clicar em Adicionar Relato , conforme ilustrado no slide 11.

Uma nova página será exibida, contendo a aba “Propriedades” habilitada. Nessa aba serão preenchidas as
informações do dano ou prejuízo a ser registrado.
• Os campos label “Código do Relato”,
“Validador do Relato”, “Data da
Abertura”, “Hora da Abertura”, “Autor”,
“Status” e “Origem” serão preenchidos
automaticamente ao salvar o relato.

Na seção Dados do Relatante, os campos

devem ser preenchidos com as informações
pertinentes ao relatante.
Relatos – Propriedades
• O campo “Título do Relato” deve ser preenchido
com a identificação do dano.

• O campo “COBRADE” possui uma lista para

seleção do tipo de desastre associado ao relato.

• Os campos “Município do Dano” e “Bairro”

devem ser preenchidos com a localização do
relato.

• O campo “Localização” deve ser preenchido com

o endereço do local do relato. Ao digitar uma
localização, um Ponto é inserido no mapa.

• O campo “Descrição do Relato” deve ser

preenchido com os detalhes do relato.

• No campo “Prioridade do Relato” a urgência do

incidente relatado deve ser selecionada.

É possível inserir arquivos ao relato, clicando em

Anexos/Fotos (max 10MB).
Relatos – Propriedades
O mapa possui a função de representar a área do relato. Um ponto ou uma região pode ser demarcada neste
mapa, indicando o local. Mais detalhes sobre a utilização do mapa serão exibidos a seguir.

• O campo “Coordenadas Geográficas” será

preenchido automaticamente após a demarcação
da área no mapa

Ao pressionar Informar Coordenadas (1), é possível

inserir as coordenadas da localização da ocorrência
manualmente. Os valores possíveis estarão
limitados aos arredores do território de SC.

Após inserir a Latitude e a Longitude, deve-se clicar

em Salvar (2).

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Relatos – Propriedades
A Localização do relato poderá ser representada no mapa através de um círculo, de uma elipse, de ponto ou de
um polígono livre.

Os símbolos representados na barra de desenho (1) são as opções disponíveis para delimitar a área indicada para
o alerta. Para isso, deve-se clicar sobre o polígono, círculo, elipse ou ponto e, a seguir, desenhá-los no mapa.

O símbolo (2) tem como finalidade apagar qualquer área ou ponto representado no mapa.

2
Relatos – Propriedades
Durante o desenho de um polígono, o usuário precisa executar um clique duplo no momento em que o último
vértice estiver sendo inserido. Ex:

- Triângulo: (1) selecionar o primeiro ponto com um clique; (2) selecionar o segundo ponto com um clique; (3)
selecionar o terceiro ponto com um clique duplo.

3
1

- Quadrado: (1) selecionar o primeiro ponto com um clique; (2) selecionar o segundo ponto com um clique; (3)
selecionar o terceiro ponto com um clique; (4) selecionar o quarto ponto com um clique duplo.

1 3

2
Relatos – Propriedades
Para editar uma forma geométrica criada, o usuário deve clicar duas vezes em cima da área delimitada para
exibir a edição do desenho.

- Círculo cinza (1): altera a posição de algum dos vértices do polígono;

- Círculo branco (2): cria um novo vértice a partir do centro de uma aresta;

- Quadrado branco (3): amplia ou reduz o tamanho do polígono na direção que o ícone se encontra.

Para sair da edição, o usuário deve clicar duas vezes fora dos limites de edição, ou seja, em qualquer lugar no
mapa que não esteja delimitado pelas linhas pontilhadas

3
2

1
Relatos – Propriedades
Para editar um ponto, ou seja, mudar a posição de um ponto inserido no mapa, o usuário precisa clicar duas
vezes em cima do ponto (1). Após entrar em edição, é possível mover este ponto, arrastando-o com o cursor (é
possível notar que o ponteiro se torna uma mão) (2).

Depois de selecionar a nova posição do ponto, o usuário precisa clicar duas vezes em qualquer lugar do mapa
para a posição ser efetivamente fixada (3). Caso contrário, a nova posição não será salva.

Nota: Após concluir uma edição, uma legenda informativa será exibida (4).

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Relatos – Propriedades
O usuário deve associar uma ocorrência ao dano que está sendo registrado. Para isso, o usuário deve clicar em
Associar Ocorrência ao Dano (1). Um pop-up será exibido com um filtro para ser preenchido com o nome do
município e/ou com o COBRADE.
Após selecionar o filtro pelos campos
“Município” e “COBRADE” o usuário
1 6
deve clicar em Pesquisar (2). Uma listagem
de ocorrências será exibida na tabela. A 5
ocorrência deve ser selecionada através da
marcação do check box (3), e o botão
Associar Ocorrência (4) deve ser
pressionado.
Após o preenchimento, deve-se clicarm em 2
Salvar (5). Após salvar, é possível adicionar
uma ocorrência a partir desse relato,
clicando em Adicionar Ocorrência (6). O 3
usuário será direcionado para uma página
de preenchimento da ocorrência, e ela é 4
automaticamente associada a este relato.
Relatos – Propriedades
Na seção Histórico do Relato o Relatante, o município ou o COMPDEC poderão dialogar sobre o relato de
forma organizada, gerando um histórico dos acontecimentos. Além disso, informações sobre o progresso
poderão ser inseridas.

Clicando em Atualizar Progresso (1), um pop-up será exibido para que a descrição da atualização seja inserida
no campo “Comentário”. Após inserir, o usuário deve clicar em Adicionar (2).

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Também é possível inserir um anexo. Para isso, o usuário deve

clicar no ícone Anexar (3) e inserir o arquivo (max 10MB). É 2
possível baixar esse arquivo ao clicar no mesmo (4).

Após salvar o relato, a aba “Solicitação de Procedimento” será

habilitada.
Relatos – Solicitação de Procedimentos

Na aba “Solicitação de Procedimentos” (1) o município ou o COMPDEC devem solicitar os procedimentos

necessários para a contingência ou resposta ao relato cadastrado.

Como nos demais GRIDs do sistema, neste também é possível executar algumas funções básicas para
customizar a exibição dos dados na tabela como: gerenciar, ordenar colunas, exportar XLS, limpar filtro, etc (2).

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Relatos – Solicitação de Procedimentos
Ao selecionar uma ou mais solicitações, marcando o check box (1.A), o ícone Gerenciar (1) fica habilitado. Ao
clicá-lo, o usuário pode:
- Fechar Solicitação: fecha uma solicitação registrada. Os dados dessa solicitação não podem ser alterados.
- Cancelar Solicitação: cancela uma solicitação.
- Reabrir Solicitação: reabre uma solicitação fechada.
- Excluir Solicitação: exclui uma solicitação. Apenas solicitação Canceladas podem ser excluídas.

Ao clicar no ícone de edição (2) é possível visualizar e/ou editar as informações das solicitação.

Para registrar os dados de uma nova solicitação, deve-se clicar em Adicionar Solicitação de Procedimento (3).

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2
1.A
Relatos – Solicitação de Procedimentos
Ao clicar em Adicionar Solicitação de Procedimento, uma tela será exibida para preenchimento dos dados da
solicitação.

• O campo label “Data da Abertura” será preenchidos automaticamente no momento em que a solicitação for
salva pela primeira vez;

• Os campos “Solicitante” e “Telefone Solicitante” virão preenchidos automaticamente de acordo com o

usuário logado, entretanto em caso de necessidade o telefone poderá ser ajustado;

• O campo “Título” deverá ser preenchido com um titulo indicativo para a Solicitação do procedimento.
Relatos – Solicitação de Procedimentos

• O campo “Origem da Solicitação” deverá ser preenchido

com a pessoa ou o grupo que originou a solicitação. Para tal,
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o botão ADICIONAR (1) deve ser pressionado.

OBS. Para localizar o nome de uma pessoa/grupo, no pop-up

o radio button pessoa ou grupo (3) deve ser selecionado, na
sequência parte do nome deve ser preenchido (4) e
posteriormente o botão FILTRAR (5) deve ser pressionado.
Serão listadas as opções contendo o nome pesquisado, a
pessoa/grupo deverá ser selecionada e o botão ADICIONAR
deverá ser pressionado.
3
• O campo “Solicitado” deverá ser preenchido com a pessoa 4 5
ou o grupo que inicialmente irá atender a solicitação de
procedimento. Para tal o botão ADICIONAR (2) deve ser
pressionado e no pop-up que será exibido o nome da
pessoa/grupo deverá ser localizado e inserido.

• O campo “Outros Envolvidos” deve ser preenchido com

outras pessoas envolvidas na solicitação. Após selecionar a
pessoa ou o grupo, o Adicionar deve ser pressionado.
Relatos – Solicitação de Procedimentos

• O campo “Natureza da Solicitação” é um

categorizador e deverá ser preenchido de acordo
com as características da solicitação. Dentre as
opções teremos: Socorro e Resposta,
Restabelecimento, Encaminhamentos e Prevenção;

• O campo “Detalhamento da Natureza” é um

segundo categorizador, as opções disponíveis para
escolha serão pré filtradas de acordo com o
escolhido no campo “Natureza da solicitação”. Este
deverá preenchido de acordo com as características
da solicitação que será feita;

• O campo “Descrição da Solicitação” é de livre

preenchimento e nele deverá ser detalhado todo o
conteúdo da solicitação, preferencialmente
indicando o motivador e a destinação do que está
sendo solicitado.
Relatos – Solicitação de Procedimentos

• No campo “Prazo Desejável para Atendimento”

deverá ser indicada a data idealizada para que a
solicitação seja atendida;

• O campo “Situação”, no momento da criação da

Solicitação de procedimento, será preenchido
automaticamente.

Obs. Posteriormente, de acordo com o andamento/progresso no atendimento a solicitação, este campo poderá ser
alterado pelos envolvidos, para que ele passe a refletir a real situação em que a solicitação se encontra.

• Na seção “Visualizações” será exibida a listagem contendo os usuários que já acessaram a solicitação e visualizaram o
seu conteúdo. Obs. No momento inicial da criação da solicitação esta seção sempre estará vazia.

Obs2. Após preencher os dados da solicitação de procedimento, o usuário deverá pressionar

o botão SALVAR ao final da página.
Relatos – Solicitação de Procedimentos
Após salvar uma solicitação a seção Histórico de Progresso será exibida e nela o Solicitante, solicitado e/ou
Demais Envolvidos poderão dialogar sobre o andamento/progresso da solicitação de uma forma organizada,
gerando um histórico dos acontecimentos. Esta seção também poderá ser usada apenas para armazenar
informações sobre o progresso da solicitação.

Clicando em Atualizar Progresso (1), um pop-up será exibido para que a descrição da atualização seja inserida
no campo “Comentário”. Após inserir, o usuário deve clicar em Adicionar (2).

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Também é possível inserir anexos. Para isso, o usuário deve clicar

no ícone Anexar (3) e inserir o arquivo (max 10MB). 2
Caso queira baixar os anexos basta clicar em seu nome como
pode ser visto no exemplo do item (4).
Informações
Gerais
Informações Gerais

• O tempo de sessão default do sistema SisDC é de 120

minutos, ou seja, se o usuário permanecer mais de 2 horas
sem clicar no botão SALVAR/CANCELAR ou sem ter
alternado entre as telas do sistema, seus dados que ainda
não tiverem sido salvos serão perdidos devido a queda da
seção;

• A criação de novos usuários e as alterações de perfil de

acesso ao sistema SisDC deverão sempre ser solicitadas a
Gerência de TI da Secretaria de Estado da Defesa Civil;

• O funcionamento do módulo de Produtos Perigosos é

exatamente igual para todos os modais disponíveis, por
está razão os métodos detalhados neste treinamento
podem ser replicados para todos os demais modais.
Obrigado!

Fernando Mendonça