Explique como as empresas devem abordar esse novo consumidor, quais as principais

características do marketing 4.0 que você consegue observar nas empresas que fazem
sucesso e são reconhecidas pelos consumidores atualmente ?

Marketing centrado no cliente, compreendendo profundamente as necessidades e desejos dos

consumidores.
Experiência do cliente diferenciada, criando momentos emocionais positivos e interações
personalizadas.
Uso estratégico de marketing digital e presença ativa nas redes sociais.
Incorporação de propósito e responsabilidade social nas práticas de negócios.
Utilização de estratégias de marketing de influência e advocacy.
Inovação constante para se adaptar às mudanças do mercado e às demandas dos consumidores.

Traga exemplos:

uma empresa que adota características do marketing 4.0 é a empresa de beleza Sephora. A Sephora
é conhecida por sua abordagem centrada no cliente, oferecendo uma experiência diferenciada em
suas lojas físicas e online, com atendimento personalizado, dicas de beleza, amostras grátis e
programas de fidelidade. A empresa também possui uma forte presença nas redes sociais, com
conteúdo relevante e envolvente para sua audiência, e utiliza estratégias de marketing de influência,
colaborando com influenciadores digitais do segmento de beleza. Além disso, a Sephora possui um
programa de responsabilidade social e sustentabilidade, com iniciativas voltadas para a educação e
empoderamento das mulheres. Essas características do marketing 4.0 têm contribuído para o
reconhecimento e sucesso da Sephora junto aos consumidores atuais.