ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL

SENAC RIO GRANDE DO SUL

EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

ESTUDANTE: WELLITON M B DOS SANTOS

COMPONENTE: INDICADORES DA QUALIDADE.

PROFESSOR: JULIA ANGELICA STRASSBURGER

ATIVIDADE Nº: 1

POLO: MARILIA

Belém 04 de Janeiro de 2023

Semana 1
O Componente de Estatística Aplicada à Qualidade tem como objetivo
habilitar o estudante a propor a melhor gestão da qualidade por meio da
utilização de técnicas e ferramentas estatísticas.
º
De acordo com os conhecimentos adquiridos nesta semana, a Estatística é
uma ciência que se dedica à coleta, à análise e à interpretação de dados,
preocupando-se com os métodos de recolha, organização, resumo e
apresentação. A Estatística Aplicada à Qualidade fornece dados sobre a
qualidade dos produtos fabricados por uma empresa, sobre o estudo da
satisfação dos clientes com o atendimento da empresa, sobre o estudo do
material usado pela empresa, entre outros.
º
Para o alcance das estratégicas e para obter sucesso empresarial é preciso
ter habilidades para conhecer e utilizar as técnicas e as ferramentas
estatísticas, garantindo assim a sustentabilidade do negócio.
º
Então, para consolidar a apropriação destas habilidades, analise o estudo
de caso a seguir. Apesar de ser um exemplo fictício, ele foi baseado em
situações reais do dia a dia.
º

Diante do aparecimento de mais um concorrente, uma fábrica de bolsas

percebeu que deveria consultar seus clientes quanto à satisfação de seu
produto.
º

Sabendo que a população local é composta por 90 mil habitantes, a

empresa resolveu realizar uma pesquisa com a população local, com o
objetivo de identificar qual modelo e qual cor de suas bolsas, dentre todos
os produtos ofertados, são de maior preferência entre as suas
consumidoras.
º
Além disso, o Técnico em Qualidade preparou algumas informações para a
diretoria sobre o que já é feito na empresa:
º
a) A empresa produz diariamente 750 bolsas e, entre esta produção, são
realizados diariamente testes em 15 bolsas para verificar
a durabilidade e a resistência do produto.
 º
b) O erro tolerável que deve ser considerado, ou seja, que a empresa
adota nestas pesquisas, é de 2%.

Nesse sentido, responda:

1) Com relação à pesquisa que a empresa deseja realizar com
a população local:
a) Qual deverá ser o tamanho da amostra?
º
2) Com relação à produção de bolsas, pede-se:
a) O tamanho da população
b) O tamanho da amostra
c) A característica da investigação

RESOLUÇÃO:

QUESTÃO 1

Dados: E0=0,02 ; N=90.000 ; n0= ? ; n= ?

Amostra aproximada:
𝟏
𝒏𝟎 =
(𝑬𝟎)𝟐

𝟏 𝟏
𝒏𝟎 = = = 𝟐𝟓𝟎𝟎
(𝟎, 𝟎𝟐)𝟐 𝟎, 𝟎𝟎𝟎𝟒
𝒏𝟎 = 𝟐𝟓𝟎𝟎

Amostra Final:
𝑵 𝒙 𝒏𝟎
𝒏=
𝑵 + 𝒏𝟎
𝟗𝟎𝟎𝟎𝟎 𝒙 𝟐𝟓𝟎𝟎 𝟐𝟐𝟓. 𝟎𝟎𝟎. 𝟎𝟎𝟎
𝒏= = = 𝟐𝟒𝟑𝟐, 𝟒𝟑
𝟗𝟎𝟎𝟎𝟎 + 𝟐𝟓𝟎𝟎 𝟗𝟐𝟓𝟎𝟎
Portanto o tamanho da amostra é 2433 habitantes
QUESTÃO 2

a) O tamanho da população
O tamanho da população nessa pesquisa é a quantidade descrita
no enunciado da questão 2,
Portanto, o tamanho da população é 750 bolsas.

b) O tamanho da amostra
O tamanho da amostra nessa pesquisa é a quantidade descrita no
enunciado que é 15 bolsas sendo os 2% de tolerâncias de erro
determinado pela empresa.
Para a determinação da amostra foi usado regra de 3 simples
𝑁 1
=
𝑛 0,02
750 1
=
𝑛 0,02
𝑛 = 750 ∗ 0,02 = 15 𝑈𝑛

Portanto a amostra é n =15

c) A característica da investigação

A característica é Amostragem, por meio testes de destrutivos se

testássemos a durabilidade de todas as bolsas gasto com funcionários e
maquinários sem falar com os materiais. Portanto, este é um princípio
econômico, ecológico e razoável.