ESCOLA DE EDUCAÇÃO

PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL

EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

ESTUDANTE: Gabriela Pereira Andrade de Oliveira

COMPONENTE: Estatística Aplicada à Qualidade

PROFESSOR: Mateus Augusto Fassina Santini

ATIVIDADE Nº: 01

POLO: Guarulhos - SP

LOCAL E DATA: Mogi das Cruzes, 01 de dezembro de 2022.

Semana 1

O Componente de Estatística Aplicada à Qualidade tem como objetivo habilitar o

estudante a propor a melhor gestão da qualidade por meio da utilização de técnicas e
ferramentas estatísticas.
º
De acordo com os conhecimentos adquiridos nesta semana, a Estatística é uma ciência
que se dedica à coleta, à análise e à interpretação de dados, preocupando-se com os
métodos de recolha, organização, resumo e apresentação. A Estatística Aplicada à
Qualidade fornece dados sobre a qualidade dos produtos fabricados por uma empresa,
sobre o estudo da satisfação dos clientes com o atendimento da empresa, sobre o
estudo do material usado pela empresa, entre outros.

Para o alcance das estratégicas e para obter sucesso empresarial é preciso ter
habilidades para conhecer e utilizar as técnicas e as ferramentas estatísticas,
garantindo assim a sustentabilidade do negócio.

Então, para consolidar a apropriação destas habilidades, analise o estudo de caso a

seguir. Apesar de ser um exemplo fictício, ele foi baseado em situações reais do dia a
dia.

Diante do aparecimento de mais um concorrente, uma fábrica de bolsas percebeu que

deveria consultar seus clientes quanto à satisfação de seu produto.

Sabendo que a população local é composta por 90 mil habitantes, a empresa resolveu
realizar uma pesquisa com a população local, com o objetivo de identificar
qual modelo e qual cor de suas bolsas, dentre todos os produtos ofertados, são de
maior preferência entre as suas consumidoras.

Além disso, o Técnico em Qualidade preparou algumas informações para a diretoria

sobre o que já é feito na empresa:
a)    A empresa produz diariamente 750 bolsas e, entre esta produção, são realizados
diariamente testes em 15 bolsas para verificar a durabilidade e a resistência do
produto.
b)    O erro tolerável que deve ser considerado, ou seja, que a empresa adota nestas
pesquisas, é de 2%.

Nesse sentido, responda: 

1)       Com relação à pesquisa que a empresa deseja realizar com a população local:
a)      Qual deverá ser o tamanho da amostra? 
E0 = 0,02 N = 90.000 N =?
N0 = (1/0,02) ² = 1/0,0004 = 2.500
N = (90.000 x 2.500) / (90.000 + 2.500)
N = 225.000.000 / 92.500
N = 2.432
A empresa deverá realizar 2.432 entrevistas com a população local.
2)    Com relação à produção de bolsas, pede-se:
a)    O tamanho da população
750 bolsas.

b)    O tamanho da amostra

São realizados diariamente testes em 15 bolsas para verificar a durabilidade e a
resistência do produto.

 c)    A característica da investigação

A característica da investigação será baseada nos modelos e cores de maior
preferência entre os consumidores.