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DAVID FRANCISCO DE OLIVEIRA SANTOS

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RS-20231-TQU-M1-AQU-660008810F TQU - Componentes Curriculares - Auditorias da Qualidade (660008810F) Atividades

Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4 Revisar envio do teste: Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4

REVISAR ENVIO DO TESTE: ATIVIDADE AVALIATIVA 2 - SEMANAS 3 E 4

Usuário DAVID FRANCISCO DE OLIVEIRA SANTOS

Curso TQU - Componentes Curriculares - Auditorias da Qualidade (660008810F)
Teste Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4
Iniciado 10/07/23 15:02
Enviado 10/07/23 15:21
Status Completada
Resultado da tentativa 100 em 100 pontos  
Tempo decorrido 19 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente

Pergunta 1 10 em 10 pontos

Leia o trecho a seguir relacionado com o pensamento e com as afirmações de Juran (2009): 

“Juran (2009) destaca que as auditorias da qualidade são aplicadas para prover __________ de que os produtos estão em conformidade
com as __________ e que as operações estão em conformidade com os procedimentos. Isso significa que o sistema de gestão da
qualidade deve estabelecer especificações e __________.”

https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_32166120_1&course_id=_217681_1&content_id=_9790299_1&return_content=1&step= 1/9
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Agora assinale a alternativa que contém as palavras que completam corretamente as lacunas:
Resposta Selecionada: garantia – especificações – procedimentos
c.

Respostas: confiança – legislações – procedimentos

a.

garantia – especificações – legislações

b.

garantia – especificações – procedimentos

c.

confiança – especificações – legislações

d.

Comentários da Resposta: Muito bem! A alternativa assinalada é a correta.

Pergunta 2 10 em 10 pontos

A NBR ISO 19011 fornece orientação sobre auditoria de sistemas de gestão, incluindo os princípios de auditoria, a gestão de um
programa de auditoria, a realização de auditorias de sistema de gestão, bem como a orientação sobre a avaliação da competência de
pessoas envolvidas no processo de auditoria. Quem são as pessoas incluídas no processo de avaliação de competência?

Resposta Selecionada: Pessoa que gerencia o programa, auditores e membros da equipe auditora.
a.

Respostas: Pessoa que gerencia o programa, auditores e membros da equipe auditora.

a.

Somente auditores.
b.

Somente membros da equipe auditora.

c.

Somente gerentes.
d.
https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_32166120_1&course_id=_217681_1&content_id=_9790299_1&return_content=1&step= 2/9
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Comentários da Resposta: Parabéns! Você escolheu a resposta correta.

Pergunta 3 10 em 10 pontos

Sobre a abordagem baseada em riscos, assinale a alternativa correta:

Resposta b.
Selecionada: A abordagem baseada em riscos influencia substancialmente o planejamento, a condução e o relato de
auditorias.

Respostas: A abordagem baseada em riscos geralmente consiste em amostras das informações disponíveis.
a.

b.
A abordagem baseada em riscos influencia substancialmente o planejamento, a condução e o relato de
auditorias.

A abordagem baseada em riscos é uma abordagem de auditoria que considera apenas os riscos.
c.

d.
A abordagem baseada em riscos é um método racional para alcançar conclusões de auditoria confiáveis e
reproduzíveis em um processo sistemático de auditoria.

Comentários da Muito bom! A resposta está correta.

Resposta:

Pergunta 4 10 em 10 pontos

Leia o trecho a seguir: 

https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_32166120_1&course_id=_217681_1&content_id=_9790299_1&return_content=1&step= 3/9
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“Os registros de auditoria são importantes para evidenciar a __________ do programa de auditoria, assim como para assegurar a
__________ e a __________ deste. 

Qual das alternativas a seguir contém as palavras que completam corretamente as lacunas?

Resposta Selecionada: implementação – segurança – confiabilidade

d.

Respostas: eficiência – veracidade – confiabilidade

a.

implementação – veracidade – confiabilidade

b.

eficiência – confiabilidade – segurança

c.

implementação – segurança – confiabilidade

d.

Comentários da Resposta: Parabéns! A resposta está correta.

Pergunta 5 10 em 10 pontos

Leia este trecho: 

“Quanto aos auditores internos, a nova norma vem ao encontro da difícil situação encontrada em pequenas empresas, qual
seja a impossível independência dos auditores. Então, a norma diz que os auditores internos precisam tão somente ser
__________, __________ e não devem auditar as atividades que executam normalmente. Também devem ter, é claro, a
competência técnica básica na aplicação de normas, procedimentos e __________ de auditoria interna.”

Agora assinale a alternativa que contém os termos que completam, respectiva e corretamente, as lacunas:

https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_32166120_1&course_id=_217681_1&content_id=_9790299_1&return_content=1&step= 4/9
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Resposta Selecionada: objetivos – sem partidarismo – técnicas

b.

Respostas: objetivos – com partidarismo – procedimentos

a.

objetivos – sem partidarismo – técnicas

b.

comunicativos – sem partidarismo – procedimentos

c.

simpáticos – com partidarismo – regras

d.

Comentários da Resposta: Parabéns! A resposta está correta.

Pergunta 6 10 em 10 pontos

Ao implantar um sistema de gestão da qualidade, um objetivo básico é buscar atender ao propósito da empresa com qualidade, sendo
necessário, pois, que se façam avaliações constantes, por meio de uma série de procedimentos técnicos, para uma gestão da
qualidade eficiente. Qual dos motivos a seguir não é um dos principais para a realização de auditorias?

Resposta Desenvolver e instalar a política da qualidade da empresa.

Selecionada: a.

Respostas: Desenvolver e instalar a política da qualidade da empresa.

a.

Verificar se a empresa está atendendo aos requisitos do seu sistema de gestão.

b.

c.
Avaliar a real capacidade ou o potencial de fornecedores em atender às necessidades de uma organização antes da
contratação deles.

https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_32166120_1&course_id=_217681_1&content_id=_9790299_1&return_content=1&step= 5/9
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d.
Determinar se um sistema de gestão atende às exigências da NBR ISO 19011:2018 e pode ser
recomendado para certificação.

Comentários da Muito bem! Você escolheu a resposta correta. Note que o enunciado da questão pede para assinalar o motivo
Resposta: que não é um dos principais para a realização da auditoria. Logo, a alternativa “a)” é falsa, pois a política da
qualidade já deve estar elaborada antes da implantação da auditoria. A política da qualidade é um direcionamento
do sistema de gestão da qualidade que serve como base para a definição e o monitoramento dos objetivos
dimensíveis da organização.

Pergunta 7 10 em 10 pontos

Para uma pessoa se tornar um auditor de sistemas da qualidade, ela precisa ter algumas características, que podem ser chamadas de
atributos pessoais e atributos técnicos. Analise as alternativas a seguir e marque a única que não é coerente com as características
que um auditor deve ter:

Resposta Foco no erro dos colaboradores e parcialidade.

Selecionada: d.

Respostas: Bom relacionamento interpessoal, capacidade analítica e calma.

a.

Transparência, honestidade, organização, pontualidade, ética, empatia e integridade.

b.

c.
Conhecimento profissional da área auditada e conhecimento pleno de questões relativas à adequação e à
conformidade dentro do sistema avaliado.

Foco no erro dos colaboradores e parcialidade.

d.

Comentários da Muito bem! Você acertou! O enunciado da questão pede para assinalar a alternativa que contém as características
Resposta: que não são coerentes com as características do auditor. O auditor não deve focar o erro dos colaboradores, mas,

https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_32166120_1&course_id=_217681_1&content_id=_9790299_1&return_content=1&step= 6/9
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sim, a efetividade e o cumprimento dos processos. Também deve ser imparcial e objetivo durante a coleta, a
avaliação e a comunicação de averiguações sobre a atividade ou o processo que está sendo auditado.

Pergunta 8 10 em 10 pontos

Segundo a NBR ISO 19011, quais dos parâmetros a seguir devem ser estabelecidos pelas organizações para a designação dos
auditores?

Resposta Selecionada: Níveis de educação, experiência profissional, treinamento em auditoria e experiência em auditoria.
a.

Respostas: Níveis de educação, experiência profissional, treinamento em auditoria e experiência em auditoria.

a.

Níveis de educação, experiência profissional, treinamento no processo e experiência em gestão.

b.

Experiência profissional e tempo de empresa.

c.

Tempo de empresa, níveis de educação e treinamento em auditoria.

d.

Comentários da Muito bem! Você identificou corretamente quais são os parâmetros que devem ser estabelecidos pelas
Resposta: organizações para a designação dos auditores.

Pergunta 9 10 em 10 pontos

Sobre a imparcialidade da auditoria e a objetividade das conclusões de auditoria, assinale a alternativa correta:

Resposta Selecionada: b.
Para auditorias internas, convém que os auditores sejam independentes das operações gerenciais da função
que está sendo auditada.

https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_32166120_1&course_id=_217681_1&content_id=_9790299_1&return_content=1&step= 7/9
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Respostas: Convém que auditores sejam sempre independentes da atividade que está sendo auditada.
a.

b.
Para auditorias internas, convém que os auditores sejam independentes das operações gerenciais da função
que está sendo auditada.

Não é necessário que o auditor seja objetivo ao longo de todo o processo de auditoria.
c.

d.
Em pequenas organizações, é possível que os auditores internos tenham total independência da atividade que
está sendo auditada.

Comentários da Parabéns! Você acertou!

Resposta:

Pergunta 10 10 em 10 pontos

A NBR ISO 19011:2018, além do prefácio e da introdução, é composta de sete seções. Quais são elas?

Resposta a.
Selecionada: Escopo; referências normativas; termos e definições; princípios de auditoria; gerenciando um programa de
auditoria; conduzindo uma auditoria; e competência e avaliação de auditores.

Respostas: a.
Escopo; referências normativas; termos e definições; princípios de auditoria; gerenciando um programa de
auditoria; conduzindo uma auditoria; e competência e avaliação de auditores.

b.
Referências normativas; competência e avaliação de auditores; política da qualidade; validação de uma
auditoria; escopo; contexto; e conclusão.

https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_32166120_1&course_id=_217681_1&content_id=_9790299_1&return_content=1&step= 8/9
10/07/23, 15:21 Revisar envio do teste: Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4...

c.
Escopo; competência; validação; contexto; verificando uma auditoria; objetivos de uma auditoria; considerações
finais.

d.
Escopo; referências normativas; termos e definições; princípios de auditoria; gerenciando um programa de
auditoria; conduzindo uma auditoria; e fechamento.

Comentários da Parabéns! Você escolheu a resposta correta.

Resposta:

Segunda-feira, 10 de Julho de 2023 15h21min19s BRT

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