Revisar Envio Do Teste - Semana 07 - Atividade Avaliativa 07 &..

06/07/2022 06:58 Revisar envio do teste: Semana 07 - Atividade Avaliativa 07 &...
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MARIA LUIZA GOMES PEREIRA
MEU CURSO TÉCNICO
RS-20221-TQU-M1-FQU-660007005D TQU - Componentes Curriculares - Ferramentas da Qualidade

(660007005D)
Atividades
Semana 07 - Atividade Avaliativa 07
Revisar envio do teste: Semana 07 - Atividade Avaliativa 07
REVISAR ENVIO DO TESTE: SEMANA 07 - ATIVIDADE AVALIATIVA 07
Usuário MARIA LUIZA GOMES PEREIRA

Curso TQU - Componentes Curriculares - Ferramentas da Qualidade (660007005D)
Teste Semana 07 - Atividade Avaliativa 07
Iniciado 06/07/22 06:56
Enviado 06/07/22 06:58
Status Completada
Resultado da 100 em 100 pontos

tentativa
Tempo decorrido 1 minuto
Resultados Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas
exibidos incorretamente
Pergunta 1 10 em 10 pontos
Leia o trecho a seguir:
“O PDPC – Process Decision Program Chart, ajuda a determinar quais os

processos serão utilizados para obter os resultados desejados pela avaliação do
progresso dos eventos e a variedade de resultados possíveis. É aplicável no
estudo de um problema, projeto, processo ou oportunidade que não seja
totalmente familiar ao grupo, de forma que o grupo possa desenvolver
providências Contingenciais (Hegedus, 2003).”
Assinale a alternativa que apresenta correto significado do PDPC:
Resposta c.
Selecionada: Análise da carta para o programa de decisão sobre o
processo
Respostas:
a.
Análise da carta de processos operacionais
b.
Análise da carta de planos e objetivos gerenciais
c.
https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_25371575_1&course_id=_186836_1&content_id=_8359028_… 1/9
Análise da carta para o programa de decisão sobre o

processo
d.
Análise da carta de processos operacionais
Comentário Parabéns! Você compreendeu o conceito e a importância do PDPC

da na prevenção de problemas que possam ocorrer durante um
resposta:
processo específico de uma organização.
Com relação às possíveis aplicações do PDCP, ou Diagrama do Processo

Decisório, quais afirmações estão corretas?
I – Trata-se de um método preventivo criado na Segunda Guerra Mundial;
II – Esta ferramenta é a principal responsável por determinar caminhos

alternativos no caso de ocorrerem problemas;
III – O PDPC oferece organização aos técnicos e gestores e permite a elaboração

de um plano contingencial, no caso de ocorrerem desvios no processo.
Resposta Selecionada:
d.
Todas as alternativas.
Respostas:
a.
Apenas III.
b.
Apenas I.
c.
Apenas I e II.
d.
Todas as alternativas.
Comentário Parabéns! Você compreendeu o conceito, as aplicações e os

da resposta: impactos positivos da utilização do PDPC nas organizações.
A partir do exemplo de fluxo de processos apresentado abaixo, referente à

interrupção do processo de emissão das faturas de uma determinada
empresa, ordene cada uma das colunas da imagem de acordo com cada
etapa de desenvolvimento do Diagrama do Processo Decisório a qual
representam:
Assinale a alternativa correta:
Resposta c.
Selecionada: 1 = Falha Potencial; 2 = Ações contingenciais; 3 = Processo
Respostas: a.
1 = Processo; 2 = Ações contingenciais; 3 = Falha Potencial
b.
1 = Ações contingenciais; 2 = Processo; 3 = Falha Potencial
c.
1 = Falha Potencial; 2 = Ações contingenciais; 3 = Processo
d.
1 = Falha Potencial; 2 = Processo; 3 = Ações contingenciais
Comentário Parabéns! Você compreendeu cada uma das etapas do PDPC e

da resposta: a sequência lógica de construção do diagrama!
Assinale a(s) alternativa(s) incorreta(s):
I – Segundo a Revista Banas Qualidade (2013), o PDPC auxilia na organização e

avaliação de eventos relacionados com um determinado processo, identificando
as contingências necessárias para permitir a realização das atividades planejadas.
Ao contrário de outras ferramentas, estudadas anteriormente, o PDPC tem um

caráter essencialmente preventivo.
II – Esta é uma ferramenta dinâmica, pois considera as ocorrências ao longo do

tempo, e deve ser atualizada à medida que as atividades constantes no PDPC
vão sendo realizadas. Sabe-se ainda que, cada etapa de um processo, pode ser
analisada separadamente; bem como, seus planos alternativos podem ser
determinados mais facilmente.
III – A análise PDPC é uma ferramenta para ser construída individualmente, não

sendo necessária a participação de uma equipe multidisciplinar.
a.
Apenas III
Respostas:
a.
Apenas III
b.
Apenas I
c.
Apenas I e II
d.
Todas as alternativas
Comentário da Parabéns! Você compreendeu o conceito e as aplicações do

resposta: PDPC nas organizações.
Ordene as colunas abaixo, referentes ao PDPC de processos de um

restaurante vegetariano “X”:
Assinale a alternativa correta:
Resposta d.
Selecionada: 1 = Falha Potencial; 2 = Processo; 3 = Ações contingenciais
Respostas: a.
1 = Processo; 2 = Ações contingenciais; 3 = Falha Potencial
b.
1 = Ações contingenciais; 2 = Processo; 3 = Falha Potencial
c.
1 = Falha Potencial; 2 = Ações contingenciais; 3 = Processo
d.
1 = Falha Potencial; 2 = Processo; 3 = Ações contingenciais

“O Diagrama PDPC é uma ferramenta que procura exibir eventos prováveis e

Contingências que podem ocorrer na implantação de um plano de ação ou de um
Projeto. Objetiva identificar medidas e caminhos alternativos em resposta aos
problemas que possam surgir durante a implantação e/ou aplicação de um Plano
ou projeto. Essa ferramenta é usada para planejar cada possível sequência e/ou
encadeamento de eventos que precisam ocorrer quando o problema ou objetivo a

ser atingido não é familiar ou plenamente conhecido (Bouer, 2004).”
Sendo assim, os _____________ no diagrama podem estar dispostos em

uma sequência lógica e caso as ______________ ainda não tenham sido criadas,
as mesmas podem ser elaboradas, utilizando-se outras ______________ e que
apenas na forma definitiva sejam descritas no diagrama.
Resposta a.
Selecionada: Processos – Contingências – Ferramentas da Qualidade
Respostas: a.
Processos – Contingências – Ferramentas da Qualidade
b.
Projetos – Ferramentas – Equipes
c.
Projetos – Contingências – Ferramentas da Qualidade
d.
Processos – Ferramentas – Equipes

resposta:
Marque V, para verdadeiro e F, para falso, com relação à aplicabilidade do PDPC

diante das situações propostas:
( ) Esta ferramenta determinava caminhos alternativos, no caso de ocorrerem

problemas.
( ) O PDPC não possui origem de um método preventivo, sendo utilizado

exclusivamente após a conclusão do processo.
( ) O PDPC possuindo a seguinte sequência lógica: Processo, Falha Potencial e

Contingência.
c.
V – F – V
Respostas:
a.
F – F – F
b.
V – V – V
c.
V – F – V
d.
F – V - F
Comentário Parabéns! Você compreendeu o conceito, as aplicações e a

da importância do PDPC na prevenção de falhas de processos das
resposta:
organizações.
Observe a situação a seguir: “Você tem um compromisso com um cliente, em

outra cidade, a 200 km de distância da sua. Às 8:00 horas, você está em casa e
ouve no noticiário que houve um deslizamento que interrompeu a rodovia que liga
as duas cidades. Seu compromisso ocorrerá às 11:00 horas e não pode ser
desmarcado (Caires, 2014)”.
Assinale a alternativa que possui apenas situações contingenciais com

relação à situação representada na imagem:
Resposta d.
Selecionada: Ligar para a companhia aérea; Pegar o carro e dirigir-se para o
aeroporto.
Respostas: a.
Chegar no cliente; não há solução por terra para chegar até às
11hs.
b.
Estrada para a cidade vizinha está interrompida; Deslizamento
interrompeu a estrada.
c.
Ligar para a Defesa Civil; Viajar até a cidade vizinha.
d.
Ligar para a companhia aérea; Pegar o carro e dirigir-se para o
aeroporto.

Marque V, para verdadeiro e F, para falso:
( ) O PDPC é uma ferramenta que não determina caminhos alternativos no caso

de ocorrerem problemas.
( ) O uso da ferramenta PDPC consiste em: mapear processos, descrevê-los e

pensar nas potenciais falhas, para, então, para cada modo de falha um plano
alternativo.
( ) Sabe-se que o PDPC pode ser elaborado, utilizando-se outras ferramentas

da qualidade e que apenas na forma definitiva sejam descritas no diagrama.
( ) Oferece organização aos gestores e técnicos, elaborando um plano

contingencial, no caso de ocorrerem desvios no processo.
b.
F – V – V - V
Respostas:
a.
F – F – F - V
b.
F – V – V - V
c.
V – V – V - V
d.
F – V – F – V

da resposta: na prevenção de falhas de processos das organizações.
Leia o trecho a seguir que trata da sequência lógica do Diagrama PDPC:
“Esta Ferramenta é utilizada para garantir o alcance de uma meta pelo estudo da
lógica de todas as possibilidades de ocorrência e eventos no caminho para se
atingir a meta e das soluções que podem ser adotadas, melhorando as condições
de tomada de decisões e, consequentemente, aprimorando o plano de ação. O
diagrama do processo decisório tem se mostrado muito útil quando: a tarefa em
mãos é nova ou única; a solução do problema é complexa e de difícil execução; é
de interesse realizar a padronização de atividades na área de prestação de
serviços (Werkema, 2012).”
Assinale V, para as afirmativas verdadeiras e F, para as falsas:
( ) A etapa PROCESSO está relacionado à AÇÕES/PROGRAMAS DE

MELHORIA, que tem o intuito de identificar as atividades de uma empresa, que
poderão apresentar problemas futuramente.
( ) A etapa CONTINGÊNCIA relaciona-se à identificação das AÇÕES/PLANOS

ALTERNATIVOS, que devem ser desenvolvidos, com o intuito de corrigir as falhas
potenciais identificadas em um processo.
( ) A etapa PROCESSO relaciona-se à identificação das AÇÕES/ PLANOS

ALTERNATIVOS, que devem ser desenvolvidos, com o intuito de corrigir as falhas
potenciais identificadas em um processo.
( ) A etapa FALHA POTENCIAL relaciona-se à identificação DO QUE PODERIA

ACONTECER DE ERRADO. Significa dizer que, nesta etapa, são previstos os
possíveis problemas que podem ocorrer em um determinado processo.
a.

V – V – F - V
Respostas:
a.

V – V – F - V
b.
V – V – V - V
c.
V – F – F - V
d.
F – F – F - F

resposta:
Quarta-feira, 6 de Julho de 2022 06h58min10s BRT
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Usuário MARIA LUIZA GOMES PEREIRA

Leia o trecho a seguir:

“O PDPC – Process Decision Program Chart, ajuda a determinar quais os

Assinale a alternativa que apresenta correto significado do PDPC:

Análise da carta para o programa de decisão sobre o

Comentário Parabéns! Você compreendeu o conceito e a importância do PDPC

Com relação às possíveis aplicações do PDCP, ou Diagrama do Processo

I – Trata-se de um método preventivo criado na Segunda Guerra Mundial;

II – Esta ferramenta é a principal responsável por determinar caminhos

III – O PDPC oferece organização aos técnicos e gestores e permite a elaboração

Comentário Parabéns! Você compreendeu o conceito, as aplicações e os

A partir do exemplo de fluxo de processos apresentado abaixo, referente à

Assinale a alternativa correta:

Comentário Parabéns! Você compreendeu cada uma das etapas do PDPC e

Assinale a(s) alternativa(s) incorreta(s):

I – Segundo a Revista Banas Qualidade (2013), o PDPC auxilia na organização e

Ao contrário de outras ferramentas, estudadas anteriormente, o PDPC tem um

II – Esta é uma ferramenta dinâmica, pois considera as ocorrências ao longo do

III – A análise PDPC é uma ferramenta para ser construída individualmente, não

Comentário da Parabéns! Você compreendeu o conceito e as aplicações do

Ordene as colunas abaixo, referentes ao PDPC de processos de um

Assinale a alternativa correta:

Comentário Parabéns! Você compreendeu cada uma das etapas do PDPC e

“O Diagrama PDPC é uma ferramenta que procura exibir eventos prováveis e

encadeamento de eventos que precisam ocorrer quando o problema ou objetivo a

Sendo assim, os _____________ no diagrama podem estar dispostos em

Comentário Parabéns! Você compreendeu o conceito e a importância do PDPC

Marque V, para verdadeiro e F, para falso, com relação à aplicabilidade do PDPC

( ) Esta ferramenta determinava caminhos alternativos, no caso de ocorrerem

( ) O PDPC não possui origem de um método preventivo, sendo utilizado

( ) O PDPC possuindo a seguinte sequência lógica: Processo, Falha Potencial e

Comentário Parabéns! Você compreendeu o conceito, as aplicações e a

Observe a situação a seguir: “Você tem um compromisso com um cliente, em

Assinale a alternativa que possui apenas situações contingenciais com

Comentário Parabéns! Você compreendeu cada uma das etapas do PDPC e

Marque V, para verdadeiro e F, para falso:

( ) O PDPC é uma ferramenta que não determina caminhos alternativos no caso

( ) O uso da ferramenta PDPC consiste em: mapear processos, descrevê-los e

( ) Sabe-se que o PDPC pode ser elaborado, utilizando-se outras ferramentas

( ) Oferece organização aos gestores e técnicos, elaborando um plano

Comentário Parabéns! Você compreendeu o conceito e a importância do PDPC

Leia o trecho a seguir que trata da sequência lógica do Diagrama PDPC:

Assinale V, para as afirmativas verdadeiras e F, para as falsas:

( ) A etapa PROCESSO está relacionado à AÇÕES/PROGRAMAS DE

( ) A etapa CONTINGÊNCIA relaciona-se à identificação das AÇÕES/PLANOS

( ) A etapa PROCESSO relaciona-se à identificação das AÇÕES/ PLANOS

( ) A etapa FALHA POTENCIAL relaciona-se à identificação DO QUE PODERIA

Comentário Parabéns! Você compreendeu o conceito e a importância do PDPC

Quarta-feira, 6 de Julho de 2022 06h58min10s BRT

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