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Curso Técnico em Qualidade

Atividades complementares
Nome do aluno: Ruana Sampaio
Polo: xxx
Data: xxx

Palestra
ACP II
Atividade 02 – 5ª Vídeo Aula
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Introdução

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1. Objetivos de uma Auditoria

da Qualidade
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Os objetivos de uma auditoria é a melhoria, a conformidade, a
eficácia, o regulamento e o registro. Além de avaliar o processo de
tomada de decisão da empresa, além de avaliar os métodos e os
procedimentos estabelecidos.
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2. Objetivos da Norma NBR ISO

19011:2012
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Fornecer diretrizes sobre a gestão de um programa de auditoria,
sobre o planejamento e a avaliação de um sistema de gestão, bem
como sobre a competência e a avaliação de um auditor e de uma
equipe de auditoria. Além de servir como orientação a respeito dos
princípios e procedimentos de realização de auditorias.
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3. Relação entre o ciclo PDCA e

a norma da auditoria NBR ISO
19011:2012
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Usou -se em uma ilustração do qual se usa o modelo PDCA para

organizar o fluxo do processo de gestão de programas de auditoria
através de suas etapas.
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4. Tipos de Auditorias da
Qualidade
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Internas, ou de 1° part;
Externas, ou de 2° parte;
Externas, ou de 3° parte.
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5. Atores do processo de
Auditoria da Qualidade
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Auditor- Líder; Auditor;
Cliente - de - auditório;
Auditado;
Equipe de auditoria;
especialista;
Observador e Guia.
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6. Papel do Auditor da
Qualidade
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Estabelecer a abrangência do programa de auditoria, identificar e
avaliar os riscos, assegurar que estão sendo feitos todos os registros,
monitora e avaliar e melhorar o programa de auditoria.
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7. Etapas do processo de
Auditoria da Qualidade
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Planejar, Generalidade, preparando as atividades de auditoria,
Conduzindo as atividades de auditoria, preparando e distribuindo o
relatório de auditoria, Concluindo a auditoria, Conduzindo a auditoria
de acompanhamento.
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8. Conceito de “Não
Conformidade”
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Não Conformidade: situação em que o auditor verificar que o
processo não atende aos requisitos normativos ou internos definidos
pela empresa.
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9. Tipos de Não Conformidades

Tiposeditar
Clique para de Não Conformidades
o título mestre As conformidades são diversas e
diferenciadas de acordo com a situação abordada atendendo os
requisitos da empresa. Porém podemos listar alguns como:
Requisitos não atendidos da norma ISO 9001; Falha de comunicação
entre as pessoas envolvidas, Falha de registro de coletas.
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10. Relatório de Auditoria da

Qualidade
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Relatar os resultados de auditoria de acordo com os procedimentos
do programa de auditoria. São as recomendações e conclusões
tiradas ao longo da investigação do auditado.
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Conclusão
Temas diversos da Qualidade
Clique paraNessa semana
editar foi possível
o título mestreverificar que a auditoria bem aplicada,
auxilia as empresas a corrigir as irregularidades, além de verificar
os procedimentos que devem ser tomados para a melhoria
continua do funcionamento da empresa, afim de obter sempre a
eficiência do seus processos.
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Fontes de Pesquisa:
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