Estatística aplicada à qualidade

Atividade avaliativa 8

Orientações:
- Leia com atenção a atividade e organize o seu trabalho em um editor de texto (Word,
Writer ou outro).
- Salve o seu trabalho em seu computador e envie o arquivo selecionado.
- Aplique os conhecimentos adquiridos na semana.
- Resolva os exercícios para melhor assimilar os conceitos.
- A atividade deve ser elaborada individualmente.
- Sempre que houver necessidade, o histórico dos cálculos realizados deve ser
apresentado.

A amostragem estratificada consiste essencialmente em predeterminar quantos

elementos da amostra serão retirados de cada estrato. A predeterminação pode ser
feita de várias maneiras, sendo as mais comuns a uniforme (quando se sorteia um
número igual de elementos em cada estrato) e a proporcional (quando o número de
elementos sorteados em cada estrato é proporcional ao número de elementos
presentes nele).

Nesse sentido, estudaremos dois casos.

Caso 1: Chocolatron Ind. e Com. Ltda

Diante dos resultados negativos das pesquisas de satisfação dos clientes e do grande
volume produzido diariamente (300.000 unidades/dia), o gerente de produção
compreendeu que seria necessário analisar diariamente uma amostra estratificada de
tudo o que é produzido. Solicitou então a ajuda do seu setor de gestão da qualidade, a
fim de determinar a estratificação de um lote de 100 unidades/dia.

Dados de produção:
 150.000 unidades de chocolates, de 250 g cada
  50.000 unidades, de 120 g cada
 100.000 unidades, de 60 g cada

A partir dos dados de produção, a gestão de qualidade sugeriu que fosse estratificado
um lote de 100 amostras por dia da seguinte maneira:

Peso do produto Produção/dia Proporção Tamanho da

amostra
250 g 150.000 50% 60
120 g 50.000 16,67% 20
60 g 100.000 33,33% 40
Total 300.000 100% 120

Diante das informações apresentadas, responda às questões:

1. A forma de estratificação utilizada foi uniforme ou proporcional? Justifique.

2. A estratificação está correta? Ou você concorda com a sugestão feita pela gestão
da qualidade? Caso não concorde, apresente uma sugestão. Justifique.

Caso 2: Móveis Joaquim

Diante do cenário econômico e com o objetivo de aprimorar seus resultados, a
empresa MJ (Móveis Joaquim) resolveu realizar uma nova companha de marketing. O
gerente da área resolveu analisar uma amostra de todo o seu histórico de pedidos para
conhecer o perfil dos seus clientes. Solicitou então a ajuda do seu setor de gestão da
qualidade, a fim de estratificar esses dados históricos.

Os dados que compõem as informações dos pedidos dos clientes atendidos são:
 Nome
 Sexo
 Profissão
 Idade
  Renda familiar
 Linha de produto (dormitório, jantar, estar, hall, cozinha, home theater,
escritório, closet)
 Valor do projeto

Diante disso, sugira os critérios que o setor de gestão da qualidade deve utilizar para
realizar a estratificação das informações históricas. Justifique a sua resposta.