SEMANA 06

Sumário
Relevância do mapeamento de processo.................................................3
O fluxograma no mapeamento de processo.............................................3
Classificação dos fluxogramas..................................................................4
Exemplo de aplicação...............................................................................5

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Relevância do mapeamento de processo
O mapeamento dos processos possibilita desenhar ou representar as sequências do macropro-
cesso, processo, atividades e tarefas realizadas na empresa. Desta forma, torna-se possível
entendermos com maior facilidade a realidade operacional, a apresentação documentada de
todas estas atividades bem como, e de suma importância, a medição dos resultados alcançados.

Contudo, para realizarmos esta representação dos processos da empresa é necessário utilizar-
mos de algumas metodologias e que deverão atender aos seguintes critérios:

Objetivos e fatores: Definir o que deve ser documentado e o nível de detalhe necessário.

Facilidade de uso: Uma representação que seja de fácil entendimento e utilização, tanto na
elaboração como no uso.

Manutenibilidade: Esta ferramenta de representação do processo deverá ser de fácil manuten-

ção e de mudanças, pois os processos tendem a sofrer melhorias e deverão ter suas represen-
tações atualizadas.

No mapeamento de processos a técnica mais utilizada para sua representação é o fluxograma.

O fluxograma no mapeamento de processo

A elaboração de fluxogramas, também chamada de diagramação lógica ou do fluxo, é uma
ferramenta inestimável para se entender o funcionamento interno e os relacionamentos entre os
processos empresariais.

Defini-se um fluxograma como um método para descrever graficamente um processo existente,

ou um novo processo proposto, usando símbolos simples, linhas, palavras, de forma apresentar
graficamente as atividades e a sequência no processo.

São várias as importâncias apontadas no uso do fluxograma para o mapeamento dos processos,
dentre elas citamos:

●● Mostram como os elementos se relacionam;

●● Permitem comparação com o processo real;

●● Identificam oportunidades de melhorias em relação a complexidades,

desperdícios, atrasos, ineficiências e gargalos;

●● Revelam problemas no processo;

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 ●● Facilitam a comunicação;

●● Elemento-chave no aperfeiçoamento de processos empresariais

Classificação dos fluxogramas

Os fluxogramas podem ser classificados em quatro tipos distintos:

Fluxograma de Blocos

Apresentam uma rápida noção do processo. São os mais simples e comuns e normalmente a
primeira ferramenta utilizada. Sua simbologia é apresentada através de retângulos que repre-
sentam as atividades, são interligadas por linhas com setas que mostram o sentido do fluxo de
informação e/ou atividade. São iniciados e terminados por círculos alongados.

Fluxograma Padrão

Analisa inter-relacionamentos detalhados, ou seja, é utilizado para detalhar as atividades dentro

de cada bloco, até o nível desejado. É o mais utilizado no mapeamento de processo. Abaixo,
temos um exemplo com a simbologia básica é apresentada.

Fluxogramas Funcionais

Estes mostram fluxo entre organizações ou áreas. O fluxograma funcional retrata o movimento
entre as diferentes áreas de trabalho, uma dimensão adicional que se torna útil quando o tempo
de ciclo é um problema.

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Fluxogramas Geográficos

O fluxograma geográfico mostra o fluxo entre localidades, o layout físico, analisa o fluxo físico das
atividades. Este modelo ajuda a minimizar o tempo de desperdício entre o trabalho realizado e os
recursos envolvidos dentro das atividades.

Exemplo de aplicação
Para exemplificarmos a utilização do fluxograma vamos primeiramente relacionar atividades rea-
lizadas no processo produtivo de armação numa metalúrgica:

ROTINA: UNIDADE DE ARMAÇÃO.

●● Descarregar caminhão;

●● Transporte para seleção;

●● Seleção;

●● Cortar;

●● Leitura da programação;

●● Preparação da máquina de dobrar;

●● Dobragem;

●● Transporte e armazenamento dos dobrados;

●● Transporte de ferro para armação;

●● Armação;

●● Transporte da ferragem para estoque;

●● Embarque de ferro no caminhão.

Na imagem a seguir é apresentado o fluxograma deste processo com suas atividades.

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