Fluxograma

1) Ferramentas de qualidade são ferramentas estatísticas utilizadas com o intuito de

melhorar produtos, serviços e processos. Acerca desse assunto, leia o texto
abaixo e assinale a alternativa correta. 
“É uma ilustração sequencial de todas as etapas de um processo, mostrando como
cada etapa é relacionada. Esta ferramenta da qualidade é empregada para nortear a
realização de operações de uma forma uniforme." (Paladini, 1997; Aguiar, 2002)
A – O texto refere-se ao histograma
B – O texto refere-se ao fluxograma
C – O texto refere-se ao brainstorming
D – O texto refere-se às folhas de verificação
E – O texto refere-se ao diagrama de Pareto

2) Ao se analisar um processo de fabricação para mapeá‐lo, uma das tarefas

consiste em definir a sequência das operações a serem executadas nesse
processo, incluindo as tomadas de decisão. Considerando essa informação,
assinale a alternativa que apresenta a ferramenta gráfica que pode ser utilizada
para se executar essa definição.
A – Fluxograma
B – Histograma
C – Diagrama de causa e efeito
D – Diagrama de Pareto
E – 5W2H

3) Fluxograma é uma técnica de representação gráfica que permite esquematizar e

visualizar os sistemas de forma racional, clara e concisa. Apresenta a sequência
de um trabalho de forma analítica, caracterizando operações, os responsáveis
e/ou unidades organizacionais envolvidos no processo.
Quanto à técnica do fluxograma, analise as proposições e assinale (V) para
verdadeira e (F) para falsa.
( ) O fluxograma permite maior rapidez na descrição dos métodos administrativos.
( ) O fluxograma padroniza a representação dos métodos e procedimentos
administrativos.
( ) Uma das vantagens do uso do fluxograma é propiciar o uso de convenções de
simbologias, promovendo uma leitura mais simples e lógica do processo, tanto por
especialistas quanto por usuários.
( ) Uma de suas desvantagens é que o fluxograma representa uma mecânica de leitura
mais lenta e menos clara, comparada a outros métodos.
( ) O fluxograma possibilita a apresentação de uma filosofia de administração atuando,
principalmente, como fator psicológico.
Assinale a alternativa correta, de cima para baixo.
A) F – V – V – V – F
B) V – V – V – F – V
C) V – V – F – F – F
D) F – F – F – F – V
E) F – V – V – F – V

Estratificação
4) Ao se investigar um problema de qualidade em um processo de fabricação,
muitas vezes é necessário organizar os dados coletados, separando‐os por turno
de trabalho, por tipo de operação, por fornecedor de matéria‐prima e por
operador, entre outras possibilidades. Sendo assim, assinale a alternativa que
apresenta a ferramenta da qualidade que pode ser utilizada para essa organização
dos dados.
A – Diagrama de Ishikawa
B – Diagrama de dispersão
C – Estratificação
D – Fluxograma