Quest�o 1/5?

Sobre as formas de representa��o gr�fica, al�m dos organogramas e fluxogramas, de

uso di�rio nas organiza��es, � poss�vel se trabalhar com outras formas de
representa��o gr�fica, como o Eventograma, Infograma e o Funcionograma. Sobre essas
representa��es gr�ficas e as organiza��es, analise as afirmativas a seguir.

I) Um infograma pode ser considerado como uma representa��o de um conjunto de

atividades que possibilitem a coleta de dados, sua an�lise e conclus�o adequada
sobre elas, que busquem assegurar os princ�pios de confiabilidade sobre estes dados
obtidos e sua correta utiliza��o, tendo em vista a an�lise apropriada aos fatos e
eventos envolvidos, eliminando eventuais desvios de avalia��o.

II) O funcionograma prop�e alternativas para organiza��o e elabora��o de maneira

formal e descritiva os pap�is, tarefas e responsabilidades funcionais de cada
cargo, por�m ignora as compet�ncias e habilidades necess�rias para o
desenvolvimento das suas atividades.

III) Um eventograma trata apenas de eventos de natureza formais e burocr�ticas.

Est�o corretas:

A Apenas as afirmativas II e III

B Apenas as afirmativas I e III
C Apenas as afirmativas I. II e II
D Apenas a afirmativa II
(x) E Apenas a afirmativa I

?Quest�o 2/5?
O fluxograma, assim como o organograma � utilizado como uma ferramenta pelos
profissionais para se analisar as organiza��es. Sobre o fluxograma e as
organiza��es, analise as afirmativas a seguir.

I - O fluxograma, de maneira geral, procura apresentar o processo de forma global,

sendo o organograma respons�vel pela demonstra��o do processo passo a passo, a��o
por a��o.

II - Um dos objetivos que um fluxograma tem � o de padronizar a representa��o dos

m�todos e procedimentos administrativos.

III - Todo fluxograma serve apenas para demonstrar rotina de trabalho ou

administrativo. Processos s�o demonstrados por meio de infogr�ficos apenas.

Est�o corretas:
 A Apenas as afirmativas II e III
B Apenas as afirmativas I e III
C Apenas as afirmativas I. II e II
(x) D Apenas a afirmativa II
E Apenas a afirmativa I

?Quest�o 3/5?
Ap�s a execu��o do mapeamento s�o identificadas as melhorias a serem implementadas
no processo para que este se torne mais eficaz e eficiente. Uma ferramenta de
gest�o utilizada para a an�lise de processo � o ciclo PDCA, sigla do termo em
ingl�s PLAN - DO - CHECK - ACT.

Sobre esta ferramenta, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as

falsas.

( ) O ciclo deve parar no primeiro giro uma vez que � o tempo suficiente para a
detec��o e solu��o de problemas.

( ) Est� vinculada � filosofa kaizen que tem como objetivo principal a

departamentaliza��o.

( ) Possui como caracter�stica o controle e a melhoria de processos de uma forma

cont�nua.

( ) N�o permite a an�lise otimizada e cont�nua dos processos da organiza��o por se

tratar de um ciclo produtivo.

Assinale a sequ�ncia correta:

A V, V, V, V
B V, V, F, V
C V, F, V, F
D V, F, F, F
(X) E F, F, V, F

?Quest�o 4/5?
Um dos focos dos processos � o cliente, al�m da agrega��o de valor e de outras
caracter�sticas estudas.

Leia as asser��es a seguir:

A exist�ncia de um processo interno robusto nem sempre � suficiente para garantir o

sucesso da empresa.
PORQUE

O cliente � um dos focos do processo pois � ele quem define o que � valor em um
produto ou servi�o.

A respeito dessas assertivas, assinale a op��o correta

A A primeira assertiva � falsa enquanto a segunda � verdadeira.
B As duas assertivas s�o falsas.
C A segunda assertiva � verdadeira enquanto a primeira � falsa.
(x) D As duas assertivas s�o verdadeiras e a segunda explica a primeira.
E A segunda assertiva � verdadeira e a primeira explica a segunda

?Quest�o 5/5
Lars estava estudando para uma prova de Organiza��o, Sistemas e M�todos e se
deparou com as seguintes senten�as:

�Esta t�cnica � sem d�vida, uma das representa��es gr�ficas mais utilizadas nas
empresas e com ela se busca traduzir e mostrar de forma diferenciada, n�o apenas
textual, as diversas formas e maneiras que traduzem como as coisas acontecem dentro
de uma organiza��o. Tem por objetivo padronizar a representa��o dos m�todos e
procedimentos administrativos, assim como dar uma maior rapidez na descri��o dos
m�todos administrativos�.

�Prop�e alternativas para elaborar de maneira formal e descrita os papeis, tarefas

e responsabilidades funcionais de cada cargo, especificando, inclusive, as
compet�ncias e habilidades necess�rias para desenvolver suas atividades�.

A respeito desses trechos destacados por Lars, assinale a op��o correta.

A As duas defini��es est�o corretas e s�o defini��es sobre organograma.

B As duas defini��es est�o incorretas.
C As duas defini��es est�o corretas, por�m a primeira diz respeito ao fluxograma e
a segunda ao infograma.
(x) D As duas defini��es est�o corretas, por�m a primeira diz respeito ao
fluxograma e a segunda ao funcionograma.
E As duas defini��es est�o corretas, por�m a primeira diz respeito ao organograma
e a segunda ao fluxograma.