 Pergunta 1

1 em 1 pontos
A ferramenta 5W2H é a aplicação de uma checklist de atividades com
prazos e responsabilidades definidos. Sua sigla consiste nas iniciais, em
inglês, de sete questionamentos que são usados para se eliminar possíveis
situações que possam aparecer na implementação de um projeto ou ação
específica.

Sobre os questionamentos aplicados pela ferramenta 5W2H, analise as

afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s)
Falsa(s).

I. ( ) O que deve ser feito? Por que deve ser implementado? Quem é o
responsável pela ação? Esses são alguns dos questionamentos aplicados
pela ferramenta 5W2H.
II. ( ) O que deve ser feito? Qual ação é prioridade? Esses são dois dos
questionamentos aplicados pela ferramenta 5W2H.
III. ( ) Onde deve ser executado? Quando deve ser implementado? Esses
são dois dos questionamentos aplicados pela ferramenta 5W2H.
IV. ( ) Como deve ser conduzido? Quanto vai custar a implementação?
Esses são dois dos questionamentos aplicados pela ferramenta 5W2H.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

Resposta
Selecionada: V, F, V, V.
Resposta Correta:
V, F, V, V.
Comentário Resposta correta. A sequência está correta, já que a
da resposta: ferramenta 5W2H consiste na aplicação de sete perguntas
chaves: o que (What) deve ser feito? Por que (Why) deve ser
implementado? Quem (Who) é o responsável pela ação?
Onde (Where) deve ser executado? Quando (When) deve ser
implementado? Como (How) deve ser conduzido? Quanto
(How much) vai custar a implementação?
 Pergunta 2
1 em 1 pontos
Análise/matriz SWOT, também conhecida como análise/matriz FOFA, é uma
ferramenta estratégica da administração. Essa ferramenta é indicada para o
mapeamento e o diagnóstico da situação atual da organização com o olhar
para fora e para dentro dela; seu objetivo é analisar cenários e embasar a
tomada de decisões.
A respeito dessa ferramenta, analise as afirmativas a seguir e
assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).

I.( ) Na análise SWOT, as forças e fraquezas são consideradas fatores

externos da organização, e são de extrema importância para formulação da
estratégia.
 II. ( ) Na análise SWOT, serão analisadas as ameaças e oportunidades, que
são os fatores externos da organização; esses fatores são considerados na
formulação da estratégia.
III. ( ) Na análise SWOT, as ameaças e oportunidades são fatores internos
da organização, e o conhecimento desses fatores são relevantes para a
formulação estratégica.
IV. ( ) Na análise SWOT, a formulação da estratégia leva em consideração
as forças e as fraquezas, que são fatores internos da organização.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

Resposta Selecionada:
F, V, F, V.
Resposta Correta:
F, V, F, V.
Comentário Resposta correta. A sequência está correta, pois, na análise
da resposta: SWOT, a formulação da estratégia leva em consideração as
ameaças e as oportunidades, que são fatores externos da
organização, bem como considera as forças e fraquezas, que
são fatores internos da organização.
 Pergunta 3
0 em 1 pontos
O PDCA é conhecido como um círculo ou ciclo da qualidade; sua aplicação
auxilia no controle de processos, tendo como objetivo a melhoria contínua.
Trata-se de uma ferramenta estratégica muito utilizada nas empresas e pode
também ser aplicada na vida pessoal, como forma de controle de atividades.
Sobre a ferramenta estratégica ciclo PDCA, analise as afirmativas a seguir:

I. O ciclo PDCA não é indicado quando o processo é padronizado, ou seja, é

sempre realizado da mesma forma.
II. Cada ação corretiva executada no ciclo PDCA irá proporcionar um melhor
processo ou, ainda, no caso de metas padronizadas, poderá chegar cada
vez mais perto do desejado, corrigindo as imperfeições.
III. O ciclo PDCA pode ser utilizado tanto para manutenção da qualidade
quanto para obtenção de melhorias.
IV. Este é o significado da sigla, em inglês, do ciclo PDCA: Planejamento
( Plan ); Desenvolvimento ( Do ); Verificação ( Check ) e Ações corretivas
( Act ).

Está correto o que se afirma em:

Resposta Selecionada:
I, II e III, apenas.
Resposta Correta:
II, III e IV, apenas.
Comentário Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois
da resposta: o ciclo PDCA é indicado, geralmente, para processos
padronizados. O significado de PDCA, em inglês, é:
Planejamento ( Plan); Desenvolvimento ( Do); Verificação
 ( Check) e Ações corretivas ( Act). A ferramenta pode ser
aplicada tanto para manutenção da qualidade quanto para
obtenção de melhorias, e suas ações corretivas
proporcionarão uma melhoria do processo, além de permitir o
alcance de metas ao corrigir as imperfeições no processo.
 Pergunta 4
0 em 1 pontos
O gerenciamento dos recursos organizacionais para se alcançar objetivos e
metas é chamado de gestão estratégica, como o nome sugere, representa
uma maneira de gerir toda a organização com foco em planos estratégicos
que passam por toda a estrutura organizacional.

Nesse contexto de gestão estratégica, analise as afirmativas a seguir:

I. Planejamento é o processo consciente e sistemático de tomar decisões
sobre objetivos e atividades que uma pessoa, um grupo ou uma organização
já realizou.
II. Uma das formas de se conhecer as capacidades da empresa no processo
de planejamento estratégico é por meio da análise SWOT, que proporciona
conhecer as oportunidades e ameaças externas e as forças e fraquezas
internas.
III. Para alcançar seus objetivos e coordenar suas atividades, as
organizações podem realizar planejamentos que se diferenciam por
aspectos como o prazo de suas ações e os níveis hierárquicos envolvidos.
Os principais níveis de planejamento são: estratégico, tático e
organizacional.
IV. O processo de administração estratégica é contínuo, porque se inicia fora
da organização e se desdobra dentro dela.

Está correto o que se afirma em:

Resposta Selecionada:
I, II e III, apenas.
Resposta Correta:
II, III e IV, apenas.
Comentário Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois
da resposta: o planejamento é o processo consciente e sistemático de se
tomar decisões sobre objetivos e atividades do futuro e não
sobre as que já foram realizadas. Uma forma de se conhecer
as capacidades da empresa no planejamento estratégico é
pela análise SWOT, que proporciona análise externa e interna
do ambiente. As organizações podem definir o tipo de
planejamento entre estratégico, tático e organizacional,
dependendo de seus prazos, suas ações e os níveis
hierárquicos envolvidos. O processo de administração
estratégico é contínuo, e as constantes modificações externas
afetam seus aspectos internos.
 Pergunta 5
0 em 1 pontos
Matriz BCG é uma ferramenta estratégica criada pelo Boston Consulting
 Group que tem como ideia central relacionar os vários negócios da empresa
conforme sua participação relativa no mercado e o crescimento do nicho,
identificando-se os negócios ou as linhas de produtos que são lucrativos ou
não.

Sobre as categorias representadas na matriz BCG analise as afirmativas a

seguir:

I. Negócios com pequena participação em um setor de crescimento rápido

são representados por “estrelas”.
II. A representação de “pontos de interrogação” ou de “crianças-problema”
fazem parte de negócios com uma pequena participação em um setor de
rápido crescimento.
III. Quando o negócio tem a característica de grande participação de
mercado em um setor de crescimento lento, é chamado de “vaca leiteira” ou
“alimentador de caixa”.
IV. São chamados de “abacaxis ou “pesos” os negócios que contam com
uma pequena participação de mercado em um setor de crescimento lento e
em fase de declínio.

Está correto o que se afirma em:

Resposta Selecionada:
II e III, apenas.
Resposta Correta:
II, III e IV, apenas.
Comentário Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois
da resposta: a representação de estrelas na Matriz BCG diz respeito aos
negócios com grande participação em um setor de
crescimento rápido; negócios que apresentam pequena
participação com setor de rápido crescimento são chamados
de pontos de interrogação ou crianças-problema; negócios
com grande participação de mercado em um setor de
crescimento lento são representados pelo termo vacas
leiteiras ou alimentadores de caixa; e negócios que contam
com uma pequena participação de mercado em um setor de
crescimento lento e em fase de declínio são representados
por abacaxis ou pesos.
 Pergunta 6
0 em 1 pontos
A capacidade de uma organização de identificar e armazenar conhecimento
formado pelas experiências dos indivíduos e da organização, bem como de
modificar seus comportamentos de acordo com os estímulos percebidos no
ambiente é chamado de aprendizado organizacional.

Nesse sentido, assinale a alternativa que indica corretamente os

componentes do processo de inteligência organizacional abordado por
Matsuda.
Resposta
 Selecionada: Cognição organizacional, objetivo organizacional, raciocínio
organizacional, aprendizado organizacional e comunicação
organizacional.
Resposta
Correta: Memória organizacional, cognição organizacional, raciocínio
organizacional, aprendizado organizacional e comunicação
organizacional.
Comentário Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois
da resposta: estratégia organizacional e objetivo organizacional não
compõem a abordagem de Matsuda de inteligência
organizacional, sendo estes os componentes: memória
organizacional, cognição organizacional, raciocínio
organizacional, aprendizado organizacional e comunicação
organizacional.
 Pergunta 7
1 em 1 pontos
A administração estratégica é definida como o processo contínuo e circular
que visa a manter a organização como um conjunto adequadamente
integrado a seu ambiente, sendo necessário o cumprimento de uma série de
etapas para a realização desse processo. Nesse sentido, qual alternativa
corresponde corretamente à ordem das etapas do processo de
administração estratégica?
Resposta
Selecionada: 1. Análise do ambiente interno e externo; 2. Estabelecimento
das diretrizes organizacionais; 3. Formulação de estratégias;
4. Implementação de estratégias e 5. Controle estratégico.
Resposta
Correta: 1. Análise do ambiente interno e externo; 2. Estabelecimento
das diretrizes organizacionais; 3. Formulação de estratégias;
4. Implementação de estratégias e 5. Controle estratégico.
Comentário Resposta correta. A alternativa está correta, pois, de acordo
da resposta: com o processo de administração estratégica, existe uma
etapa que antecede o estabelecimento de uma formulação
estratégica para que se tenha efetividade no processo.
Primeiramente, é necessário realizar uma análise do ambiente
interno e externo e, assim, ter base de informações para
estabelecer suas diretrizes organizacionais, missão e
objetivos, dessa forma, terá condições de formular a
estratégia que mais se adeque à sua realidade, na sequência,
será possível implementar a estratégia e realizar o controle
estratégico.
 Pergunta 8
1 em 1 pontos
Leia o trecho a seguir:

“O PDCA serviu de base para praticamente todas as melhores práticas

adotadas na administração de uma forma geral e no gerenciamento de
 projetos de forma específica. [...] O PDCA exerce o controle do processo e
possibilita manter e até melhorar as diretrizes de controle de um processo”.

VEGAS, M. Gerenciamento de Projetos: project model canvas. Rio de

Janeiro: Brasport, 2014. p. 47.

Nesse sentido, assinale a alternativa correta, que indica a etapa no ciclo

PDCA, que consiste em estabelecer metas sobre os itens de controle e
estabelecer a maneira para se atingir as metas propostas:
Resposta Selecionada:
Planejamento ( Plan).
Resposta Correta:
Planejamento (Plan).
Comentário Resposta correta. A alternativa está correta, pois é na etapa
da resposta: de planejamento ( Plan) do ciclo PDCA que são estabelecidas
as metas referentes aos itens de controle. Nessa etapa, são
apresentados os mecanismos que serão utilizados para o
alcance dos objetivos estipulados.
 Pergunta 9
1 em 1 pontos
Leia o trecho a seguir:
“Para atingir seus objetivos, uma organização deve não somente formular,
mas também implementar efetivamente suas estratégias. Se uma dessas
tarefas for deficiente ou incompleta, é provável que o resultado ocasione
uma redução de eficiência na estratégia global.”

CERTO, S. C. Administração estratégica: planejamento e implantação da

estratégica. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2010. p. 108.

Considerando a etapa de implementação de estratégias, identifique a(s)

afirmativa(s) correta(s):

I. É importante analisar a estratégia proposta para se saber quanto a

empresa terá de mudar a fim de implementá-la com sucesso.
II. Cultura organizacional são os valores, as crenças e as atitudes da
empresa que são compartilhados pelos funcionários. A análise da cultura
organizacional não é considerada importante para a implementação de
estratégias.
III. Quem realiza a implementação de estratégias deverá avaliar se a
estratégia está sendo bem efetuada e em que medida, além de observar se
está atingindo os objetivos organizacionais.
IV. Na implementação de estratégias, é importante haver interação e
empatia com as demais pessoas, na alocação de recursos, no
monitoramento de progressos em direção às metas e na organização de
novas redes informais à medida que vão surgindo novas necessidades.

Está correto o que se afirma em:

Resposta Selecionada:
 I, III e IV, apenas.
Resposta Correta:
I, III e IV, apenas.
Comentário Resposta correta. A alternativa está correta, pois analisar as
da resposta: estratégias propostas é o primeiro passo para uma
implementação, calculando e estruturando possíveis
mudanças. Em caso de mudanças de processos e estruturas
organizacionais para implementação da estratégia, conhecer
a cultura e sua força será de extrema importância para o
sucesso na implementação. Passos importantes da
implementação são a avaliação da efetividade da estratégia e
o acompanhamento dos objetivos. Ainda, para se garantir a
integração e a participação dos membros da organização na
implementação estratégica, faz-se importante ter empatia.
 Pergunta 10
1 em 1 pontos
O ambiente em que uma empresa se encontra está em constante mutação,
a análise de ambiente é o processo de monitoramento organizacional para a
identificação das oportunidades e dos riscos atuais e futuros que podem vir a
influenciar a capacidade das empresas de atingir suas metas.

Considerando o contexto apresentado, analise as afirmativas a seguir:

I. Ambiente organizacional é o conjunto de todos os fatores, tanto internos

como externos, que podem influenciar o progresso obtido por meio da
realização dos objetivos.
II. Podemos considerar como ambiente interno a cultura organizacional, a
identidade da empresa e o processo de comunicação ligados à reputação de
uma corporação.
III. Ambiente externo da organização diz respeito aos fatores econômicos,
políticos, sociais, legais, tecnológicos, além de aspectos do cliente, da
concorrência, da mão de obra, dos fornecedores e de questões
internacionais.
IV. Podemos dizer que o ambiente externo da organização é mais facilmente
perceptível e controlável.

Está correto o que se afirma em:

Resposta Selecionada:
I, II e III, apenas.
Resposta Correta:
I, II e III, apenas.
Comentário  Resposta correta. A alternativa está correta, pois o
da resposta: ambiente organizacional é composto de fatores
internos, sendo eles: cultura organizacional,
identidade da empresa e comunicação de sua
reputação; já o ambiente externo é composto de
fatores econômicos, políticos, sociais, legais,
tecnológicos, além de aspectos do cliente, da
concorrência, da mão de obra, de fornecedores e de
questões internacionais. Desses, o ambiente interno
é de mais fácil percepção e controle, pois está sob o
comando da organização. Pergunta 1
1 em 1 pontos
O gerenciamento dos recursos organizacionais para se alcançar
objetivos e metas é chamado de gestão estratégica, como o
nome sugere, representa uma maneira de gerir toda a
organização com foco em planos estratégicos que passam por
toda a estrutura organizacional.

Nesse contexto de gestão estratégica, analise as afirmativas a

seguir:
I. Planejamento é o processo consciente e sistemático de tomar
decisões sobre objetivos e atividades que uma pessoa, um grupo
ou uma organização já realizou.
II. Uma das formas de se conhecer as capacidades da empresa
no processo de planejamento estratégico é por meio da análise
SWOT, que proporciona conhecer as oportunidades e ameaças
externas e as forças e fraquezas internas.
III. Para alcançar seus objetivos e coordenar suas atividades, as
organizações podem realizar planejamentos que se diferenciam
por aspectos como o prazo de suas ações e os níveis
hierárquicos envolvidos. Os principais níveis de planejamento
são: estratégico, tático e organizacional.
IV. O processo de administração estratégica é contínuo, porque
se inicia fora da organização e se desdobra dentro dela.

Está correto o que se afirma em:

Resposta Selecionada:

II, III e IV, apenas.

Resposta Correta:

II, III e IV, apenas.

Comentário Resposta correta. A alternativa está correta, pois

da resposta: uma forma de se conhecer as capacidades da
empresa no planejamento estratégico é pela
análise SWOT, que proporciona análise externa e
interna do ambiente. As organizações podem
definir o tipo de planejamento entre estratégico,
tático e organizacional, dependendo de seus
prazos, ações e níveis hierárquicos envolvidos. O
processo de administração estratégico é contínuo,
em que as constantes modificações externas
afetam seus aspectos internos. Já o planejamento
 é o processo consciente e sistemático de se tomar
decisões sobre objetivos e atividades que irão
acontecer.

 Pergunta 2
1 em 1 pontos
O plano estratégico é o caminho traçado entre o estado presente
e o estado desejado em um processo cujo produto é a mudança.
O caminho ou os caminhos escolhidos pela organização trata de
diretrizes de ação, como a forma que irá competir, detalhando:
onde, como, quando e com quem irá competir.

A respeito de planejamento estratégico, analise as afirmativas a

seguir e assinale V
para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).

I. ( ) No planejamento estratégico, deve ser considerada a missão

organizacional, sendo ela um norteador estratégico.
II. ( ) As ameaças e as oportunidades são elementos que a
organização não tem domínio, por isso, não devem ser
consideradas como análise em um planejamento estratégico.
III. ( ) Os pontos fortes e as fraquezas existentes nas
organizações precisam ser analisadas e consideradas na
formulação do planejamento estratégico.
IV. ( ) Conhecer o objetivo organizacional é fundamental para a
formulação de um planejamento estratégico.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

Resposta
Selecionada:
V, F, V, V.

Resposta Correta:

V, F, V, V.

Comentário Resposta correta. A sequência está correta, pois,

da resposta: para formulação do planejamento estratégico,
deve-se considerar a missão organizacional e o
objetivo organizacional. Também é necessário
analisar e levar em conta as ameaças e
oportunidades que o ambiente externo apresenta,
bem como os pontos fortes e fracos da organização
para que se criem estratégias adequadas para o
ambiente que se encontra.

 Pergunta 3
 1 em 1 pontos
Leia o trecho a seguir:

“O PDCA serviu de base para praticamente todas as melhores

práticas adotadas na administração de uma forma geral e no
gerenciamento de projetos de forma específica. [...] O PDCA
exerce o controle do processo e possibilita manter e até melhorar
as diretrizes de controle de um processo”.

VEGAS, M. Gerenciamento de Projetos: project model

canvas. Rio de Janeiro: Brasport, 2014. p. 47.

Nesse sentido, assinale a alternativa correta, que indica a etapa

no ciclo PDCA, que consiste em estabelecer metas sobre os itens
de controle e estabelecer a maneira para se atingir as metas
propostas:

Resposta
Selecionada:
Planejamento ( Plan).

Resposta Correta:

Planejamento (Plan).

Comentário Resposta correta. A alternativa está correta, pois é

da resposta: na etapa de planejamento ( Plan) do ciclo PDCA
que são estabelecidas as metas referentes aos
itens de controle. Nessa etapa, são apresentados
os mecanismos que serão utilizados para o
alcance dos objetivos estipulados.

 Pergunta 4
0 em 1 pontos
Leia o trecho a seguir:
“Ao estabelecer seus objetivos estratégicos a organização define
‘o que’ almeja alcançar ou ‘aonde’ pretende chegar. Através das
estratégias a organização define ‘como’ atingirá os seus objetivos
estratégicos, ou seja, quais são os caminhos a adotar que
permitirão alcançar os objetivos almejados.”

PIZE, A. Planejamento e alinhamento estratégico de projetos

São Paulo: Brasport, 2015. p. 35.

Nesse contexto, sobre as classificações dos tipos de estratégia,

analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s)
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).

I. ( ) Estratégia de sobrevivência: adotada nos casos em que a

organização possui, no ambiente interno, pontos fortes que se
relacionam com ameaças do ambiente externo.
 II. ( ) Estratégias de manutenção: adotadas quando a organização
tem pontos fortes em seu ambiente interno que se relacionam
com ameaças identificadas no ambiente externo.
III. ( ) Estratégia de crescimento: adotadas quando o ambiente
interno da organização tem pontos fracos que se relacionam com
oportunidades no ambiente externo.
IV. ( ) Estratégias de desenvolvimento: adotadas quando a
organização tem pontos fortes em seu ambiente interno que se
relacionam com oportunidades identificadas no ambiente externo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

Resposta
Selecionada:
V, V, F, V.

Resposta Correta:

F, V, V, V.

Comentário Sua resposta está incorreta. A sequência está

da resposta: incorreta, já que a estratégia de sobrevivência deve
ser adotada nos casos em que a organização
possui pontos fracos que se relacionam com as
ameaças. A estratégia de manutenção deve ser
adotada quando a organização tem pontos fortes
que se relacionam com as ameaças; já a estratégia
de crescimento é adotada quando tiver pontos
fracos relacionados às oportunidades; por fim, a
estratégia de desenvolvimento é adotada quando a
organização tem pontos fortes que se relacionam
com as oportunidades.

 Pergunta 5
1 em 1 pontos
O ambiente em que uma empresa se encontra está em constante
mutação, a análise de ambiente é o processo de monitoramento
organizacional para a identificação das oportunidades e dos
riscos atuais e futuros que podem vir a influenciar a capacidade
das empresas de atingir suas metas.

Considerando o contexto apresentado, analise as afirmativas a

seguir:

I. Ambiente organizacional é o conjunto de todos os fatores,

tanto internos como externos, que podem influenciar o progresso
obtido por meio da realização dos objetivos.
II. Podemos considerar como ambiente interno a cultura
organizacional, a identidade da empresa e o processo de
comunicação ligados à reputação de uma corporação.
III. Ambiente externo da organização diz respeito aos fatores
econômicos, políticos, sociais, legais, tecnológicos, além de
 aspectos do cliente, da concorrência, da mão de obra, dos
fornecedores e de questões internacionais.
IV. Podemos dizer que o ambiente externo da organização é mais
facilmente perceptível e controlável.

Está correto o que se afirma em:

Resposta
Selecionada:
I, II e III, apenas.

Resposta Correta:

I, II e III, apenas.

Comentário Resposta correta. A alternativa está correta, pois o

da resposta: ambiente organizacional é composto de fatores
internos, sendo eles: cultura organizacional,
identidade da empresa e comunicação de sua
reputação; já o ambiente externo é composto de
fatores econômicos, políticos, sociais, legais,
tecnológicos, além de aspectos do cliente, da
concorrência, da mão de obra, de fornecedores e
de questões internacionais. Desses, o ambiente
interno é de mais fácil percepção e controle, pois
está sob o comando da organização.

 Pergunta 6
1 em 1 pontos
Leia o trecho a seguir:
“[...] o planejamento implica fundamentalmente em traçar o futuro
e alcançá-lo, sua essência consiste em ver as oportunidades e
problemas do futuro e explorá-los ou combatê-los conforme o
caso. O planejamento é um processo que começa com a
determinação de objetivos; define estratégias, políticas e detalha
planos para consegui-los; estabelece um sistema de decisões e
inclui uma revisão dos objetivos para alimentar um novo ciclo de
planificação.”

CHIAVENATO, I. Teoria geral da administração . 3. ed. São

Paulo: McGraw-Hill Ltda., 1987. p. 275.

Nesse sentido, assinale a alternativa que indica corretamente o

conceito de objetivos:

Resposta
Selecionada:
São os resultados desejados, que orientam o
intelecto e a ação.

Resposta Correta:
 São os resultados desejados, que orientam o
intelecto e a ação.

Comentário Resposta correta. A alternativa está correta, pois

da resposta: objetivos consistem nos resultados desejados, que
orientam o intelecto e a ação, os fins, o propósito,
as intenções ou o estado futuro que as
organizações ou as pessoas pretendem alcançar
por meio da aplicação de esforços.

 Pergunta 7
1 em 1 pontos
Leia o trecho a seguir:
“Uma palavra extremamente importante no vocabulário do
administrador, que indica um conceito central em administração, é
objetivo. Objetivos são os resultados desejados, que orientam o
intelecto e a ação. São os fins, propósitos, intenções ou estados
futuros que as pessoas e as organizações pretendem alcançar,
por meio da aplicação de esforços e recurso.”

MAXIMIANO, A. C. A. Introdução à administração . São Paulo:

Atlas, 2004. p. 145.

Considerando o trecho apresentado, sobre objetivos

organizacionais eficazes, analise as afirmativas a seguir:

I. Os objetivos devem ser inflexíveis, e à medida que forem

estabelecidos, não devem ser alterados, independentemente de
mudanças que ocorram no ambiente organizacional.
II. Os objetivos devem ser específicos, indicando exatamente o
que deve ser obtido, por quem e dentro de qual intervalo de
tempo.
III. Os objetivos devem ser fáceis para não demandar esforço dos
envolvidos.
IV. Os objetivos devem ser atingíveis, os membros da
organização devem considerar os objetivos organizacionais
possíveis de serem alcançados, permitindo o engajamento para o
alcance.

Está correto o que se afirma em:

Resposta Selecionada:

II e IV, apenas.

Resposta Correta:

II e IV, apenas.
 Comentário Resposta correta. A alternativa está correta,
da resposta: quanto mais específico o objetivo, mais fácil é o
desenvolvimento de estratégias que garantirão sua
realização. Funcionários que acreditam que os
objetivos não podem ser atingidos os ignoram
completamente na realização do seu trabalho.
Também são características de objetivos eficazes
serem flexíveis, demandarem certo esforço e serem
mensuráveis.

 Pergunta 8
1 em 1 pontos
Leia o trecho a seguir:
“Para controlar, os administradores devem saber com clareza os
resultados esperados de uma ação em particular. Somente assim
é possível determinar se o que foi previsto realmente está
ocorrendo e quais mudanças serão necessárias para garantir que
se atinjam os resultados esperados.”

CERTO, S. C. Administração estratégica: planejamento e

implantação da estratégica. São Paulo: Pearson Education do
Brasil, 2010. p. 138.

As medições organizacionais podem ser qualitativas ou

quantitativas. Assinale a alternativa que apresenta corretamente
um modelo qualitativo:

Resposta
Selecionada:
Auditoria com aplicação de questionários
abertos.

Resposta Correta:

Auditoria com aplicação de questionários

abertos.

Comentário Resposta correta. A alternativa está correta, pois a

da resposta: aplicação de questionários abertos em uma análise
de auditoria propõe dados subjetivos, sendo
necessário um certo grau de julgamento, que é
uma característica das medições qualitativas, que
não apresentam dados concretos.

 Pergunta 9
1 em 1 pontos
A ferramenta 5W2H é a aplicação de uma checklist de atividades
com prazos e responsabilidades definidos. Sua sigla consiste nas
iniciais, em inglês, de sete questionamentos que são usados para
se eliminar possíveis situações que possam aparecer na
 implementação de um projeto ou ação específica.

Sobre os questionamentos aplicados pela ferramenta 5W2H,

analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s)
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).

I. ( ) O que deve ser feito? Por que deve ser implementado?

Quem é o responsável pela ação? Esses são alguns dos
questionamentos aplicados pela ferramenta 5W2H.
II. ( ) O que deve ser feito? Qual ação é prioridade? Esses são
dois dos questionamentos aplicados pela ferramenta 5W2H.
III. ( ) Onde deve ser executado? Quando deve ser
implementado? Esses são dois dos questionamentos aplicados
pela ferramenta 5W2H.
IV. ( ) Como deve ser conduzido? Quanto vai custar a
implementação? Esses são dois dos questionamentos aplicados
pela ferramenta 5W2H.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

Resposta
Selecionada:
V, F, V, V.

Resposta Correta:

V, F, V, V.

Comentário Resposta correta. A sequência está correta, já que

da resposta: a ferramenta 5W2H consiste na aplicação de sete
perguntas chaves: o que (What) deve ser feito? Por
que (Why) deve ser implementado? Quem (Who) é
o responsável pela ação? Onde (Where) deve ser
executado? Quando (When) deve ser
implementado? Como (How) deve ser conduzido?
Quanto (How much) vai custar a implementação?

 Pergunta 10
1 em 1 pontos
Matriz BCG é uma ferramenta estratégica criada pelo Boston
Consulting Group que tem como ideia central relacionar os vários
negócios da empresa conforme sua participação relativa no
mercado e o crescimento do nicho, identificando-se os negócios
ou as linhas de produtos que são lucrativos ou não.

Sobre as categorias representadas na matriz BCG analise as

afirmativas a seguir:

I. Negócios com pequena participação em um setor de

crescimento rápido são representados por “estrelas”.
II. A representação de “pontos de interrogação” ou de “crianças-
problema” fazem parte de negócios com uma pequena
participação em um setor de rápido crescimento.
III. Quando o negócio tem a característica de grande
participação de mercado em um setor de crescimento lento, é
chamado de “vaca leiteira” ou “alimentador de caixa”.
IV. São chamados de “abacaxis ou “pesos” os negócios que
contam com uma pequena participação de mercado em um setor
de crescimento lento e em fase de declínio.

Está correto o que se afirma em:

Resposta Selecionada:

II, III e IV, apenas.

Resposta Correta:

II, III e IV, apenas.

Comentário Resposta correta. A alternativa está correta, pois,

da resposta: na Matriz BCG, negócios com grande participação
em um setor de crescimento rápido são
representados por estrelas; já os negócios que
apresentam pequena participação com setor de
rápido crescimento são representados por pontos
de interrogação ou pelo termo crianças-problema.
Por sua vez, negócios com grande participação de
mercado em um setor de crescimento lento são
representados pelo termo vacas leiteiras ou
alimentadores de caixa; por fim, negócios que
contam com uma pequena participação de
mercado em um setor de crescimento lento e estão
em fase de declínio são representados por
abacaxis ou pesos.