1 UFCD 5436 Lideranca e Motivacao de Equipas Parte I

UFCD: 5436 - Liderança e
motivação de equipas
Formadora: Marta Bravo 1

Liderança e motivação de equipas
Objetivos Gerais:
Identificar diferentes teorias de motivação.

Distinguir estilos de liderança.
Organizar o trabalho de equipa.
Avaliar a equipa e os resultados do seu
trabalho.

Conteúdos Programáticos (Parte 1):
Motivação
Principais teorias da motivação
Inteligência emocional e criatividade
Motivação e as diferentes formas de
organização do trabalho
Motivação e liderança

Liderança e a comunicação
Funções e atitudes de comunicação
Liderança versus poder
Funções de liderança
Parte afetiva e a parte de tarefa de liderança
Teorias de liderança
Características desejadas num líder
Delegação

Grupos e liderança
Equipas de trabalho
Estruturação e desenvolvimento das equipas
Coordenação e complementaridade das práticas de
cada equipa
Aparecimento do líder e o seu relacionamento com o
grupo
Perfis de liderança

Comunicação nas equipas de trabalho

Estilos comunicacionais
Comunicação como objeto de dinamização de uma equipa de
trabalho
Comunicação assertiva na resolução de conflitos na equipa.
Comunicação com assertividade na liderança
Organização do trabalho de equipa
Avaliação da equipa

Liderança
https://www.youtube.com/watch?v=PBDS5LDOjdM

Na nossa sociedade cada vez mais

somos impulsionados a trabalhar em
equipa.
As empresas gostam de se ver a si

mesmas como grupos de pessoas que
trabalham em equipa para atingir um
Introdução único propósito, o SUCESSO.
Mas existem fatores que o desempenho

de uma equipa de trabalho que devem
ser considerados como o caminho para
o êxito de uma equipa.

Maiores desafios do trabalho em equipa?
Formadora: Marta Bravo
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Não podemos dar as mãos de punhos fechados”

Gerir equipas é das tarefas mais difíceis e gratificantes para Indira Gandhi
um gestor.
As pessoas, ou o capital humano são o maior ativo de
qualquer empresa.
Uma equipa de sonho torna possível atingir objetivos
poderosos, e para um líder os recursos humanos são,
eventualmente, a sua maior responsabilidade.
Garantir o melhor talento, a singularidade de cada pessoa,

formá-lo, aculturá-lo, e retê-lo são das tarefas mais
desafiantes de qualquer gestor de uma equipa.
Brad Sugars, autor, especialista em negócios e empresário resume a sigla "T.E.A.M.” a

(equipa) “Together Everyone Achieves More“ (todos juntos chegamos mais longe).
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Conjunto ou grupo de pessoas

aplicados na realização de
uma mesma tarefa ou
trabalho, partilhando o mesmo
objetivo.
Não podemos dar as mãos de punhos fechados”

Indira Gandhi
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TRABALHO DE EQUIPA
Trabalho em equipa é um sistema de trabalho
desenvolvido por um grupo de pessoas, onde
todos se dedicam na realização de uma tarefa,
onde geralmente um dos participantes assume a
liderança.
Juntas, tomam parte num desafio, cujos resultados

vão depender do esforço e do trabalho conjunto de
todos os membros. Formadora: Marta Bravo
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TRABALHO DE EQUIPA
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EQUIPAS
O trabalho em equipa faz aumentar a produtividade em 77%, qualidade

melhora em 72%, desperdício reduz-se a 52%, satisfação no trabalho
melhora 65% e satisfação dos clientes aumenta 55% Estudo da Sociedade
Americana para a Formação e Desenvolvimento de Recursos Humanos.
GRUPO vs. EQUIPA
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Uma equipa é um tipo mais sofisticado de

Um grupo é um conjunto de duas ou mais grupo com:
pessoas que:
• Competências complementares
• Estão psicologicamente conscientes da
presença umas das outras • Compromisso em relação ao objetivo
comum
• Podem ter ou não um objetivo comum
• Responsabilização coletiva perante metas
• Interagem umas com as outras para atingir o de desempenho a atingir
objetivo
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Equipa é:
Grupo é: Um grupo de pessoas que se junta para alcançar um
Um sistema de relações sociais, de interações objetivo em comum, pode ser definido como um
pequeno grupo de pessoas com habilidades
recorrentes entre pessoas. Pode ser definido
complementares, que trabalham juntas com o fim de
como uma coleção de várias pessoas com
atingir um propósito comum pelo qual se consideram
características homogéneas, interagem uns com coletivamente responsáveis,
os outros, aceitem direitos e obrigações como Ou dito de uma outra forma:
sócios do grupo e compartilham uma identidade Um grupo com funcionamento qualificado, que
comum. compreende seus objetivos e está comprometido em

alcançá-los de forma partilhada; a comunicação entre os
A existência de um grupo social, implica que os
membros é verdadeira, as opiniões divergentes são
indivíduos se percebam de alguma forma
estimuladas. A confiança é grande, assumem-se riscos; as
afiliados ao grupo, se sintam pertença do grupo. habilidades complementares dos membros possibilitam
alcançar resultados;
• Os objetivos partilhados determinam o seu propósito e

direção. O respeito, mente aberta e cooperação são
elevados. Formadora: Marta Bravo
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Força da EQUIPA
A coesão da equipa permite de um modo geral:
• que os membros permaneçam juntos;

• que os membros da equipa confiem
e sejam leais entre si;
• que os seus membros se sintam
seguros;
• que aumente ignificativamente
a satisfação;
• que a interação entre os seus
membros se intensifique.
“UM POR TODOS, E TODOS POR UM!!”

TRABALHO EM EQUIPA
Vantagens
• Mais criatividade;
• Desafio na forma de pensar e trabalhar;
• Aproveitamento dos pontos fortes de cada indivíduo;
• Mais motivação para as metas;
• Maior rapidez, produtividade e eficácia;
• Troca de experiência e conhecimento;
• Enriquecimento das decisões;
• Clarificar, desafiar, desconstruir a nossa maneira de pensar;
• Aprender a lidar com as críticas;
• Espírito de interajuda e confiança;
• Mais soluções para diferentes problemas;
• Tomada de decisão de maior risco (difusão da responsabilidade);
• Maior rapidez e eficácia na concretização dos objetivos;
• Divisão de tarefas; Formadora: Marta Bravo
• Criação de laços de amizade.
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TRABALHO EM EQUIPA • Individualmente pessoas são diferentes;

• Probabilidade de distração;
Principais desafios
• A procura de liderança poderá causar conflitos;
Trabalhar em equipa nem sempre é fácil: • Diferentes personalidades poderão causar
geram-se conflitos, os indivíduos têm que conflitos;
aprender a fazer cedências, a definição de
papéis pode nem sempre ser clara o que • Dificuldade em implementar métodos de trabalho
pode levar falta de clareza na liderança. eficazes;
• Ausência de chefia poderá causar
desmotivação;
• Falha comunicação sobre funções de cada
elemento;
• A falta de produtividade pode causar
desequilíbrio na equipa
• Sobrevalorização do efeito de grupo;
• Transformação do eu em nós (perda de
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liberdade).
Abraçar as diferenças entre as pessoas e fazer delas o ponto forte
duma equipa é a chave para o sucesso da mesma.
Aceitar que o outro é diferente de nós, e que deve ser respeitado
como tal.
O segredo para o bom funcionamento de uma equipa está
precisamente nas peculiaridades que fazem com que cada ser
humano seja único, nas suas competências específicas, naquilo de
diferente que tem para oferecer ao outro e à equipa.

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Saloio
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CONSTRUÇÃO UMA EQUIPA DE SONHO
O resultado final da construção de uma equipa de
sucesso a soma do trabalho em equipa é superior à
soma das partes individuais.
Fatores que contribuem para o sucesso qualquer equipa bem concebida:
1) Liderança forte
Qualquer líder de sucesso deve manifestar paixão e responsabilidade. Assim, a sua equipa irá
procurar orientação, crescimento, tomada de decisões e desenvolvimento.
2) Objetivos comuns
Os objetivos fornecem uma direção e mantêm a equipa focada na missão e visão.
3) Regras do jogo
Defina as fronteiras e áreas de responsabilidade para que os colaboradores da equipa conheçam os
seus papéis específicos e as regras da empresa. Formadora: Marta Bravo
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CONSTRUÇÃO UMA EQUIPA DE SONHO
4) Plano de ação
Elabore um plano de ação: cada pessoa deve ter uma função apropriada, descrição do trabalho a
desenvolver, e conhecer o manual de normas e procedimentos de referência.
5) Suporte no risco e inovar

As equipas são como árvores, ou estão a crescer ou a morrer. Para crescerem e se
desenvolverem, é importante sair da zona de conforto para a zona do risco da recompensa ou
seja: serem incentivadas a pensar e agir pela própria cabeça principalmente quando é preciso
tomar uma decisão na hora.
6) 100% de inclusão e participação

As equipas precisam de envolver todos os colaboradores, as organizações precisam de manter a
sua declaração de visão divulgada e visível, não secreta, e os líderes e empresários precisam de
partilhar o controlo - caso contrário, acabarão por perdê-lo.
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LIDERANÇA
O seu verdadeiro sucesso é o legado que ele constrói
durante o exercício de sua missão.
Inspiram confiança à sua volta pela comunicação e

pelo exemplo. Possuem uma excelente habilidade de
transmitir a mensagem certa para o público correto
Procuram evoluir continuadamente, trabalhando o

seu autoconhecimento e inteligência emocional,
utilizando a mudança e as dificuldades como uma
forma de evoluir.
São apaixonados e focados, o que lhes dá motivação

para continuar, proatividade para enfrentar desafios,
e manter energia positiva. Aliam tarefas e objetivos
de forma critica

ALGUNS DOS MAIORES EMPREENDEDORES DA HISTÓRIA MUNDIAL
Dinâmica grupo
Pensar em alguém que tenha como

referência de liderança em alguma área:
1) Quais as 5 características dessa
pessoa?
2) Com quais se identificam com a
pessoa?
3) O que é conhecido do seu percurso
profissional?
4) Conclusões
FORMADORA: MARTA BRAVO
ALGUNS DOS MAIORES LÍDERES DA HISTÓRIA MUNDIAL
O Rui Nabeiro é considerado um dos grandes empresários portugueses, de

sucesso notável no panorama económico nacional.
É igualmente reconhecido como um caso sério de envolvimento humano e

responsabilidade social, desenvolvendo vários equipamento de
desenvolvimento educacional para a comunidade onde se insere o Grupo
Delta Cafés.
“Quem semeia colhe e quem distribui recebe”
“Onde há esperança, também temos de dar esperança. Não digo a ninguém

que não. Muitas vezes afirmo: “O lugar tu é que o vais conquistar” — e
quem o quer conquistar tem de trabalhar para ele. Por isso é que digo que
não é o dar, é o distribuir. Quando uma pessoa diz que não, também fica
comprometida, um pouco menos saudável.”

A luta pela igualdade ensina-nos que todas as pessoas possuem um potencial infinito,
independentemente do seu contexto social, cor da pele, características físicas e psicológicas,
orientação sexual e de gênero e país de origem.

Preocupe-se em motivar a sua equipa diante das conquistas, argumentando que são elas que levam
ao sucesso!

Seu método era conhecido por ser uma resistência

como meio de evolução, baseado em dois pilares: o da
verdade e o da não violência.
Ele promovia ações de desobediência civil e se tornou

idealizador e fundador do moderno estado indiano e
grande influência para outros ativistas democráticos e
antirracistas.
Ele viveu, pensou e agiu inspirado pela visão da

humanidade evoluindo para um mundo de paz e
harmonia.

Dedique-se a fortalecer o sentido de grupo e de pertença da sua equipa. Valorize e ressalte a

importância de cada um para o sucesso do grupo e da empresa.
Alimente de forma verdadeira a autoestima e motivação de seus colaboradores.

Se deseja uma equipa forte, procure esclarecer em que ponto a empresa está e onde quer chegar,
bem como o objetivo a ser atingido. Assim, você estimula a visão sistémica dos seus colaboradores e
conquista parceiros focados em resultados.


Jeff Bezos é um empresário americano, fundador, presidente e CEO da
Amazon.
Como muitos empreendedores de sucesso, começou do zero ao deixar

um emprego em uma famosa empresa em Wall Street.
A sua carreira é pautada em visão e inovação, sempre com o foco no

cliente.
“Nós somos teimosos em visão, mas somos flexíveis em detalhes. Se

não for teimoso, desistirá das experiências muito cedo. E se não for
flexível acabará por bater com a cabeça na parede e não vai encontrar
uma solução diferente para o seu problema”.

Foco nos objetivos e exercitar as suas ideias diariamente. Alterar sua rotina, saindo do automático e
aguça a sua perceção sobre o detalhe, alternativas e possibilidades.
Lembre-se sempre de escrever as suas ideias!

ENTRE MUITOS OUTROS

Um líder é alguém que se move por uma missão,
uma visão, um sonho. Independentemente do que
defende, da cor, da raça, da religião, é alguém que
inspira e que comanda as ações dos outros em prol
daquilo em que acredita.

O papel do líder na motivação das equipas
Quando pensamos num contexto de trabalho e numa equipa gostamos de imaginar um bom
ambiente e uma equipa esforçada, entusiasta e capaz de atingir os seus objetivos.
A motivação numa equipa de trabalho não é uma tarefa fácil.
É neste momento que o papel do líder faz toda a diferença no resultado que a empresa espera
alcançar. O colaborador satisfeito é o melhor recurso para o sucesso e organização de uma
empresa e, portanto, motivá-lo é essencial.
A Liderança e a motivação constituem algumas das bases de sucesso de uma empresa.
“Vivemos com o que recebemos, mas marcamos a vida

com o que damos.”
Winston Churchill (Ex-Primeiro Ministro do Reino Unido)

Cada elemento de uma equipa tem um papel específico a desempenhar dentro da mesma e
irá desenvolver atividades e comportamentos de acordo com o esperado pelo líder e pelos
restantes membros (liderados).
Se estes papéis não forem bem definidos e desempenhados de acordo com as
expectativas da equipa torna-se difícil sustentar o seu funcionamento de forma produtiva.
No entanto, se uma equipa estiver motivada e funcionar de forma coesa, satisfazendo
algumas das necessidades individuais e coletivas, conseguirá resolver vários dos
problemas de gestão, comunicação e coordenação dentro da organização, rumo ao
sucesso.

A motivação de equipas pode ser uma das maiores exigências para o líder, uma vez
que cada pessoa é diferente, tem formas de estar diferentes e objetivos de vida e
profissionais também diferentes, que precisam de se alinhar com os objetivos da
organização.
Caberá ao líder adaptar-se e gerir a sua equipa no geral e cada elemento em particular,
levando as pessoas a adotar comportamentos desejáveis e ajustados que se traduzam
em produtividade sustentável e num nível de compromisso cada vez mais elevado.
Objectivo do Líder → Aumento do compromisso corporativo
Aumento da produtividade
Através de: desenvolvimento de competências e motivação

Podemos, então, definir Liderança como:
Capacidade adquirida e exercida para influenciar pessoas. Não é a influência de poder

baseada na desigualdade entre quem manda e quem obedece, mas sim a influência entre os
que são e se sentem iguais.
A melhor maneira de influenciar alguém é através da observação e do exemplo.
Por outro lado, definimos Motivação como:
Conjunto de “forças energéticas que têm origem quer no indivíduo quer fora dele, e que dão
origem ao comportamento, determinando a sua forma, direção, intensidade e duração” (Pina
e Cunha, 2007) através, também, do seu esforço e da sua persistência face aos obstáculos.

LIDERANÇA
1) Criatividade
2) Desenvolve pessoas, respeita-as
3) Combina os talentos de todos,
complementando as pessoas, unindo-
as
4) Luta por quem merece
5) Promove pelo mérito
6) Despromove a inércia a falta de
vontade de aprender
7) Não se acomoda
8) Treina quem está a aprender
9) Foca-se na solução e não no problema
10) Motiva os seus colaboradores
11) Tem e transmite confiança
12) Sabe delegar
13) É empatico
14) Responsabilidade pelas decisões
15) Bom comunicador Formadora: Marta Bravo
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Um bom líder:
- Dá suporte para a qualificação e o desenvolvimento dos profissionais que
estão sob sua responsabilidade.
- Cria um clima de proatividade, inspira a superação e o desenvolvimento pessoal.
- Forma e capacita as suas pessoas
- Reconhece a contribuição dos colaboradores.
- Mantem a motivação e o empenho das suas equipas em níveis elevados.
- Forma novos líderes, capazes de o substituir.

Dá o exemplo!!!

Um líder à altura do seu papel deve perceber o que motiva os seus colaboradores, o que estes apreciam na
função, no ambiente, na equipa e o que os leva a darem esse algo mais.
Tipos de motivação:
Motivação intrínseca – Tem origem em fatores internos ao individuo. Varia com o contexto. Traduz-se
pela alegria e prazer pessoal, pela sua vivência, que reforça o sentido de auto- conceito e auto-
realização. Projetos, objetivos e gostos pessoais. Consequência:
- Entusiasmo
- Realização pessoal
- Controlo sobre o dia a dia
Motivação extrínseca – Tem origem em fatores externos ao individuo. Surge sempre que uma
atividade é feita para alcançar algum resultado externo. Remuneração (financeira e emocional),
formação ou atividades realizadas, reconhecimento pelos pares, benefícios, incentivos, etc.)
Consequência:
Complementam e - Envolvimento
potenciam os factores - Compromisso
internos!

- A liderança e a motivação são dois aspetos essenciais no alcance do sucesso das

organizações.
- Uma liderança eficaz condiciona e é determinante para motivar.
- Um bom líder aprende continuamente ao longo da sua vida e adapta-se às circunstâncias.
- Necessidade de um domínio crescente sobre a capacidade de trabalho em equipa.
Para refletir:
ü Quem é responsável pela motivação das pessoas dentro de um ambiente

organizacional?
ü Deve ser a própria pessoa que se deve auto-motivar ou a motivação é uma função do líder?

No geral, podemos dizer que para uma liderança e motivação de equipas eficaz, se deve:
- Definição de objetivos claros e precisos logo à partida
- Delegar funções
- Dar responsabilidade e Autonomia
- Gerar confiança entre todos os elementos da equipa
- Incluir fatores de inspiração no trabalho
- Partilhar uma visão do futuro, antecipando problemas e influenciando mudanças que

possam ocorrer dentro das equipas e organizações
- Colocar desafios estimulantes, que promovam novas competências

aqueles que trabalham consigo.

- Envolver os trabalhadores nas decisões
- Avaliando e refletindo sobre o desempenho comportamental, técnico, …
- Reforço positivo (elogio natural e autêntico; público ou privado consoante as características do

interlocutor; específico; oportuno; rápido e personalizado; potenciador de novas melhorias de quem
recebe o elogio)
- Incluir fatores de inspiração no trabalho

“Liderança é a ação coletiva de “Liderança e motivação andam

“Comunicação é a chave!”
todas as pessoas que influencia” de mãos dadas”
Liderar é como educar!

Um líder dá às suas pessoas
“As pessoas são o melhor capital oportunidades, educação,
“Lidere pelo exemplo!”
que a empresa pode ter!” disciplina, auto confiança, , risco
de falhar para que possam atingir
o seu máximo potencial!
https://www.ted.com/talks/simon_sinek_why_good_leaders_make_you_feel_safe?language=pt
https://www.ted.com/talks/simon_sinek_how_great_leaders_inspire_action?language=pt
https://www.youtube.com/watch?v=J4tPuq79YwE
23/11/22 Formadora: Marta Bravo 51

Remunerar pelo desempenho/Salário justo
É importante premiar os melhores, quem se destaca pela qualidade do seu trabalho. Um salário acima da
média para um determinado ramo de atividade é fundamental para que as pessoas não desmotivem e
sentem-se valorizadas pelo seio da empresa.
Promova o equilibrio vida pessoal vida professional
Elogiar sempre que se justificar
O reconhecimento é talvez o maior objetivo de qualquer trabalhador, em qualquer área. Como tal, é também
um grande fator de motivação. Elogie em publico, critique em privado.
Dar autonomia
Dar espaço para que os seus colaboradores sintam que eles próprios controlam o seu trabalho, que o líder as
vê como responsáveis e adultos, e não que estão com mãos atadas, dependentes do que o líder disser ou fizer,
é também importante como fator motivacional.

Transmitir que há propósito e valor por detrás do trabalho
A missão enquanto líder é criar um propósito para a sua função e para a dos seus colaboradores, um projeto
com significado para os colaboradores.
Promover a formação contínua dos colaboradores
Através da oferta de ações de formação ou outros cursos, permita que os colaboradores possam sempre
aprender mais e desenvolver as suas competências.
Partilhar responsabilidade no poder
Partilhar o poder não significa atribuir tarefas à equipa. Significa deixar que esta tenha uma participação ativa
na definição da estratégia da empresa, e não apenas como executantes de ordens superiores. Interesse-se
pela opinião de cada membro da equipa sobre cada projeto – como ela vê a empresa agora, e como espera que
evolua.

Assumir a responsabilidade – entrar em defesa do colaborador
Nas situações de dificuldade, mostre a sua capacidade de gerir imprevistos. É importante “dar o
corpo às balas” quando o plano falhar. Não se limite a recolher os louros pelo trabalho dos
outros!
Palavra-chave: confiança
Não se trata de ser autoconfiante, mas de ser alguém em quem se confia! Além das
competências de liderança e motivação, o sentido ético é muito valorizado pelas empresas. Os
colaboradores querem líderes que transportem um legado, o da empresa, e que representem em
pessoa os valores que a organização defende.
Ter as competências de gestão à mão
Não basta seguir todas as estratégias anteriores se for um mau gestor. A administração de
recursos – humanos, financeiros, entre outros – continua a ter de ser feita, por isso dedique-se a
tornar o projeto que está a desenvolver sustentável e com potencial de crescimento.

Salário emocional, como o promover?
•Facilidade de comunicação entre colaboradores e superiors – ter a porta aberta;
•Programas de desenvolvimento de carreira;
•Actividades de team building;
•Programas de lazer que incluam as famílias dos colaboradores;
•Transparência em relação aos objetivos da empresa;
•Flexibilidade na rotina organizacional;
•Actividades em datas comemorativas/dias off em datas importantes para o colaborador
•Programas de formação;
•Avaliações objectivas e directas;
•Reconhecimento e feedback positivo.

MOTIVAÇÃO
Conjunto de forças que
sustentam, regulam e
orientam as ações de um
organismo para determinados MOTIVO
fins.
Desejos,
A palavra Motivação é utilizada como
sinónimo de forças psicológicas, desejos, necessidades e
impulsos, instintos, necessidades,
vontade, intenção, etc.
interesses que o
comportamento
orientado para
um fim procura
satisfazer.

Necessidade –
Impulso/emoção – Ação – Necessidade
Satisfação – Necessidade
É um estado interno ao individuo,
(novamente). apto a induzir a ação, com intenção
É assim que funcionamos de alcançar resultados que visam a
satisfação dessa necessidade.
Uma vez satisfeita, fica na zona de
conforto e não estimula mais o
comportamento.
Quando não satisfeita pode gerar
frustração (resultado não alcançado)
ou compensação (se for substituída
por outra).

O ciclo motivacional
O ciclo motivacional é um método de

gestão utilizado para manter funcionários
constantemente comprometidos e otimizar
a performance.
Se há um desafio difícil na gestão é o de

manter os colaboradores motivados.
Distinção entre o que é motivação e

atração.
Um bom salário, por exemplo, é um fator

de atração.
Contudo, ele não será suficiente para
manter um trabalhador sempre motivado.
São precisas outras componentes para
que ele se sinta realmente disposto a
“vestir a camisola”.

O ciclo motivacional
Ex: Uma loja de roupas tem como objetivo

fazer com que as pessoas se vistam bem e
se sintam confortáveis. Mas na verdade, a
loja de roupas só conseguirá vender bem
se for capaz de lidar com stocks, trocas,
devoluções, etc.
Diante do que podem ser obstáculos, é

normal que se reduza a motivação no dia a
dia e podem fazer com que os
colaboradores percam de vista os reais
objetivos de um negócio.
O ciclo motivacional funciona como um

recurso pelo qual a gestão identifica
fatores que influenciam na motivação.

A importância do ciclo motivacional
No futebol, por exemplo, quantas vezes vimos

equipas com bons jogadores que não rendem o
esperado nos jogos?
Em muitos casos, é a falta de motivação que faz

com que mesmo excelentes profissionais não
correspondam às expectativas.
Mantê-los permanentemente dispostos a dar o

seu melhor é fundamental.
É onde a implementação do ciclo motivacional

ganha importância. Funciona como uma matriz
adaptável a diferentes casos.
Cada indivíduo pode responder de formas

diferentes a estímulos semelhantes.

A frustração é um sentimento dos mais nocivos

para quem precisa produzir.
Uma pessoa frustrada é, necessariamente,

menos capaz de dar respostas positivas no
trabalho.
A pessoa encontra-se num estado de

desequilíbrio emocional e não consegue dar o
seu melhor.
É necessário identificar corretamente as causas

para a falta de motivação para repor o ponto de
equilíbrio do colaborador.
Este é um processo cíclico:

Equilíbrio → Estímulo/Incentivo →
Necessidade → Tensão/emoção →
Ação/Comportamento → Satisfação →
Equilíbrio.

Processo cíclico:
• Considere um profissional nas suas funções de
rotina e em equilíbrio.
• Aparece uma nova tarefa ou uma

urgência/imprevisto e fá-lo mudar o foco.
• Gera-se uma emoção e ele entra em

desequilíbrio, ou seja, em um estado de tensão.
• Vencida a tensão inicial, ele assume o controlo

da situação (ou não) e toma a decisão de
solucionar o problema novo.
• Resolvido o problema, há uma reação de

satisfação.
• Com a satisfação, ele retorna ao estado

equilibrado do início
• E assim, o ciclo motivacional reinicia-se.

Processo cíclico:
Ex: um trabalhador que rende menos nos dias em que

precisa realizar tarefas para as quais não foi treinado.
Pelo ciclo motivacional, podemos concluir que a execução

dessas tarefas é o fator que gera desequilíbrio.
O que pode acontecer?

- executar a tarefa mesmo sem ter sido preparado para
isso, assumindo o risco de maus resultados.
- deixar de fazer, procrastinando-a o máximo possível,
gerando trabalho acumulado.
- simplesmente não fazer, alegando que não tem
experiência.
Em quaisquer casos, há uma reação de frustração.
Neste caso hipotético, a solução é formar o colaborador

para que ele possa executar bem suas funções todos os
dias.

Processo cíclico:
A necessidade pode ser:
Satisfeita: e deixa de ser motivadora de

comportamento, já que não causa tensão
ou desconforto.
Frustrada: a tensão provocada encontra

uma barreira ou um obstáculo, provocando
agressividade, descontentamento, tensão
emocional, apatia, indiferença.
Compensada: quando a satisfação de uma

outra necessidade reduz a intensidade de
uma necessidade que não pode ser
satisfeita.

§ O que é motivação?
§ De uma forma simplificada, motivação é o a
força/o movimento para agir. São as razões que
conduzem um indivíduo a realizar uma
determinada ação.
§ A motivação é algo interno do organismo,

O que é? caracterizando-se por ser uma força que energiza e
dirige o comportamento, pondo em funcionamento
as capacidades próprias do individuo (Locke,
1996).
§ A motivação é como saber “usar as nossas

preferências mais profundas, para alcançarmos os
nossos objetivos, para nos ajudar a tomar a
iniciativa e ser altamente eficiente, preservando
face às contrariedades e frustrações” Goleman
(1999) cit. in Branco (2004).
§ O que é motivação?
§ A motivação surge em contexto pessoal –

automotivação ou motivação pessoal.
O que é? § Em contexto organizacional é a “disponibilidade

do individuo em exercer altos níveis de esforço
em direção aos objetivos da organização
condicionada pela capacidade deste esforço de
satisfazer certa necessidade individual”.
(Stephen P.Robbins)

A motivação pessoal ou automotivação
Estar motivado é como mover-se de um ponto A para um

ponto B, sendo que quando se chega ao ponto B é preciso
buscar novamente motivação para poder mover-se até um
ponto C.
Automotivação Ao contrário de se estar automotivado que significa avançar

ponto a ponto e a cada ponto, fatia a fatia, que se avança
surge um novo ponto para ser alcançado.

A Automotivação é um dos componentes da IE, Sendo as

emoções são em si um fator de motivação (Branco, 2004).
Manifesta-se quando, o individuo acha, que faz sentido para

enfrentar qualquer situação independentemente da
Automotivação dificuldade que esta apresente. Implica controlo de impulso,
otimismo e esperança. (Branco, 2004).
O ser humano automotivado não analisa os obstáculos

como uma dificuldade, consegue descomplicar os
problemas; tem energia positiva e entusiasmo. Foca-se na
solução.
Não é fácil estar automotivado durante as 24 horas do dia,

nos 30 dias do mês e muito menos nos 365 dias do ano,
mas se o ser humano se esforçar, mantendo-se positivo e
lutar para alcançar a felicidade são oportunidades diárias
que só conseguirão aqueles que persistirem (Campos,
2008; Pereira 2014).

1.Pensamento Adotar uma visão positiva sobre o que está a acontecer e o
Positivo que está planeado
2.Estabelecer Estabelecer objetivos a curto, médio e a longo para definir o

prioridades e metas que precisa para alcançar o objetivo, tornando assim as
tarefas indesejáveis menos desgastantes, na concretização
de um objetivo maior.
Automotivação
3.Organização Criar cronogramas semanais, registando as diversas
pessoal atividades quotidianas, tendo em vista a conciliação entre a
vida pessoal, profissional e social.
4. Valorizar e Reconhecer a execução de pequenas tarefas e esforços

recompensar os para alcançar o principal objetivo, é um gesto que pode ser
ganhos motivador.
5. Acreditar no Se não se acreditar em nós próprios, quem vai acreditar? É

próprio potencial essencial que compreendamos as capacidades que temos e
possamos desenvolver para melhor a nossa maneira de ser,
estar e interagir.

A motivação organizacional
Em contexto organizacional é a “disponibilidade
do individuo em exercer altos níveis de esforço
em direção aos objetivos da organização
condicionada pela capacidade deste esforço de
satisfazer certa necessidade individual”.
(Stephen P. Robbins)
Motivação
organizacional
Ter funcionários sempre motivados é um
verdadeiro desafio para gestores, e é
imprescindível para que as organizações se
mantenham competitivas no mercado.
A motivação organizacional relaciona-se com um
conjunto de elementos fornecidos pela empresa
aos seus colaboradores, a fim de mantê-los
motivados e comprometidos com a cultura.

Segundo Robbins, para que um líder motive

as suas pessoas, deve atentar a:
• As diferenças individuais devem ser tidas
em conta;
• A definição dos objetivos deve ser clara e
Motivação desafiadora;
• O feedback é fundamental;
organizacional
• Os colaboradores devem ter abertura e
participação na tomada de decisões
• As recompensas devem ser
proporcionadas ao desempenho e não à
pessoa;
• Deve ser praticada justiça e equidade no
sistema de recompensas.

Motivação
organizacional

§ Uma Equipa completa e motivada, pode

ser muito eficaz em diferentes situações:
§ Identificar potenciais problemas;
§ Enumerar as causas possíveis de um
problema;
Motivação § Apresentar as diferentes alternativas de
Organizacional solução;
§ Ponderar os efeitos causados pelas soluções
adotadas;
§ Decidir qual a solução a adotar;
§ Desenvolver planos de Implementação.

§ Motivação na Equipa é uma

responsabilidade partilhada.
§ De nada adianta a empresa oferecer o
Motivação melhor lugar para se trabalhar se o
colaborador não gostar do que faz.
Organizacional
§ O “querer fazer” é a premissa básica
para alcançar a motivação no ambiente
de trabalho e alavancar o papel na
Equipa de Trabalho.

§ A motivação está relacionada com

a intensidade, direção e persistência
do esforço realizado pelo indivíduo
para alcançar determinado objetivo.
§ Intensidade: Quantidade de esforço
Motivação
desempenhada;
Organizacional
§ Direção: É a meta, o foco do esforço.Pode
ser organizacional ou pessoal;
§ Persistência: É a quantidade de tempo
que a pessoa despende para realizar seu
objetivo.

§É importante lembrar que o

nível de motivação varia de
pessoa para pessoa,
Motivação podendo variar na mesma
Organizacional pessoa em relação ao tempo,
momento e situação em que
esse indivíduo está na sua
vida.

De vários estudos da motivação

humana surgiram algumas
Teorias da teorias, que procuram explicá-la
Motivação e subdividi-la em categorias
para facilitar a sua
compreensão.

Dada a sua importância no quotidiano das

pessoas, a motivação tem sido objeto de
estudo de diversas áreas.
Um dos resultados mais efetivos dessas

Teorias da pesquisas foram as Teorias Motivacionais,
que começaram a ser desenvolvidas na
Motivação segunda metade do século XX, e ainda hoje
são utilizadas e melhoradas.
As Teorias Motivacionais objetivam identificar

e analisar os fatores que estimulam o
comportamento das pessoas e que lhes
geram satisfação.

TeoriasdaMotivação
Uma das teorias mais conhecidas relacionadas com o

comportamento humano nas organizações
empresariais é a conhecida como Teoria X e Teoria
Y, criada pelo economista norte-americano Douglas
TeoriaX e Y, McGregor.
de
McGregor: Esta Teoria representa duas atitudes do ser humano,
que agrupam diferentes conceções e práticas
relacionadas com a gestão de recursos humanos.
Segundo esta teoria, a conceção que os
responsáveis de equipas têm sobre as pessoas, é
o que condiciona o seu estilo de direção.

McGregor compara dois estilos distintos, opostos:
- Mentalidade fixa: um estilo baseado na teoria

tradicional, mecanicista, estática, negativa, pragmática e
TeoriaX e Y, derrotista.
de - Mentalidade de crescimento: um gênero baseado nas

McGregor: conceções modernas, a respeito do comportamento que
representa o ser humano como criatura auto-ativadora,
interiormente controlada e ambiciosa, desejosa de
responsabilidades. Indivíduo com potencial inerente para
crescer e aprender todos os dias.

TeoriaX e Y,
de
McGregor:

Segundo esta Teoria da Motivação, desenvolvida pelo
psicólogo Frederick Herzberg, o nível de rendimento
dos profissionais varia de acordo com sua satisfação no
trabalho, depende de como se sentem neste ambiente

Teoriadosdois e dos fatores que influenciam em sua motivação e
fatores, de desmotivação.
Herzberg
Muitos estudiosos caracterizam esta teoria como o
estudo da “Satisfação”, pois visam medir o índice de
motivação das pessoas, baseado nas suas
necessidades e aspirações.

O autor cria a divisão de fatores motivadores e
fatores higiénicos.
§ Os fatores higiénicos ou extrínsecos, ao

indivíduo, são os relacionados com o ambiente em
que este se encontra inserido, tais como:
Teoriadosdois § As politicas da organização onde trabalha,
fatores, de § O nível de conforto e das condições de
trabalho,
Herzberg § As relações interpessoais, com os seus colegas
e com a hierarquia da organização.
§ O nível de segurança para com o seu emprego.
§ Os fatores higiénicos, não geram por si só

motivação, mas quando não estão completamente
satisfeitos podem gerar insatisfação por parte dos
trabalhadores, e podem influenciar os seus
comportamentos.
§ Os fatores motivacionais intrínsecos influenciam o
comportamento do indivíduo, e estão relacionados
com o conteúdo das funções que estes
desempenham dentro de uma organização e o que
estes recebem da organização, que os motiva:
§ Estão relacionados com:
§ O sucesso que o individuo tem dentro da
Teoriadosdois organização
fatores, de § O reconhecimento, tanto da chefia como dos
colegas
Herzberg § Quando lhe são delegadas determinadas
responsabilidades e este tem a hipótese de
executar as suas tarefas tendo como objetivo o
aumento da sua produtividade
§ A hipótese de ser promovido
§ O estabelecer os seus próprios objetivos para
que a sua avaliação de desempenha seja mais
justa e eficaz.

Teoria da Pirâmide das Necessidades de Abraham Maslow
§ A motivação é originada pelas necessidades, que

estão hierarquizadas em forma de pirâmide, satisfeitas
antes das necessidades de nível mais alto.
§ A capacidade de satisfação varia de pessoa para pessoa

Hierarquiadas e que existe quem não chegue a preencher as
necessidades, necessidades de autorrealização.
deMaslow § Uma etapa deve ser saciada, para que o indivíduo passe
para o próximo nível da hierarquia.
§ Com pequenas conquistas o indivíduo motivar-se-á

para os do próximo nível na hierarquia.

§ A hierarquia das necessidades é frequentemente

utilizada tanto para explicar a motivação das pessoas
em geral como a motivação para o trabalho.
Teoria da
Motivaçãode § A motivação é definida como a conjugação da
vontade com ações ou comportamentos, com o
Maslow objetivo de saciar uma necessidade.
§ Com esta definição, fica mais fácil entender onde a
pirâmide de Maslow se relaciona nessa equação.


Solução "A travessia do rio"
O homem faz uma 1ª travessia com a galinha e deixa na outra margem o

lobo e a espiga. Regressa e faz a 2ª travessia com o lobo. Regressa com
a galinha e deixa-a na margem e faz a 3ª travessia com espiga.
Regressa para ir buscar a galinha.
Solução "Outra travessia do rio"

O homem faz uma 1ª travessia levando a raposa (ou a espiga) depois
regressa para a 2ª travessia levando a espiga (ou a raposa). E o pato? O
pato acompanha-o sempre a nado, atado à canoa.
Segundo Maslow, um indivíduo só sente o

desejo de satisfazer a necessidade de um
próximo estágio se a do nível anterior estiver
sanada, portanto, a motivação para realizar
estes desejos vem de forma gradual.
Na base da pirâmide estão as necessidades
mais urgentes, relacionadas às nossas
necessidades fisiológicas. Já no topo, estão as
realizações pessoais. Ou seja, de acordo com
Maslow, as pessoas só perseguirão suas
realizações pessoais depois de resolver as
necessidades relacionadas à fisiologia,
segurança, amor/relacionamento e estima.
Ao nível mais básico as pessoas temos as necessidades de existência. Este

nível atende as necessidades fisiológicas e de segurança de Maslow.
§ Necessidade de alimentação - a fome e a sede;
§ Necessidade de sono – dormir, descanso.
§ Necessidades de abrigo – frio ou calor
As necessidades fisiológicas são fundamentais para a propagação da espécie e
sobrevivência do indivíduo. Quando alguma destas necessidades não está
satisfeita todo o comportamento do indivíduo é dirigido para a sua satisfação.
Uma vez satisfeitas as necessidades

fisiológicas a pessoa procura satisfazer a
necessidade de se sentir protegida e livre de
perigo
Quando o indivíduo é dominado por

necessidades de segurança todo o seu
comportamento é dirigido para essa procura.
Ter casa, ter emprego estável, ter um plano de

saúde ou um seguro de vida… 6
A experiência necessidades de relacionamento, na qual cumprimos a nossa

necessidade de bons relacionamentos interpessoais. Este nível se refere às
necessidades sociais de Maslow e, na parte externa, das necessidades de
autoestima, nos sentimos bem com nós mesmos com base no que os outros
pensam sobre nós.
Só surgem quando as anteriores se encontram relativamente satisfeitas
As necessidades de relacionamento, quando não

suficientemente satisfeitas, o indivíduo torna-se hostil e
agressivo nas relações interpessoais;
O sujeito tende para a solidão e tem dificuldades de

adaptação social;
As necessidades de associação, de participação, de afeto, de

amor e de aceitação por parte dos outros, estão relacionadas
com a maneira como o indivíduo se vê e avalia.
A sua satisfação produz sentimentos de autoconfiança, de

prestígio, de poder e favorece as relações interpessoais.
Finalmente o crescimento. Aqui, vemos o crescimento e

desenvolvimento pessoal, físico e espiritual fazendo o trabalho que é
de alta qualidade e de forma significativa. Isso equivale à parte interna
do ser humano, segundo as necessidades de Maslow.
Envolvem sentimentos de autoapreciação, autoconfiança, necessidade de aprovação

social e de respeito, de status, de prestígio e de consideração. A satisfação das
necessidades de estima gera força e prestigio.
Este conceito é discutível e varia de pessoa para pessoa. Há pessoas cuja sua realização
vem do status dos bens materiais que possuem, e há pessoas, com maior maturidade
emocional cuja realização vem da sua paz interior e desenvolvimento pessoal.
“Um carro é sempre um carro, quer custe 10.000€ ou 100.000€. O que muda é a pessoa que
o conduz.”
De que vale ter uma casa de 200m2 se ela está vazia de pessoas e de memórias?!
Outro autor, Clayton Alderfer Paul na sua teoria ERG,

(Existência, Relacionamento e Crescimento). Alderfer
redefiniu e expandiu ainda mais a hierarquia de Maslow
agrupando-a em três classes:
Existência (E) – Que inclui as necessidades de bem-

Modelo estar fisiológico e de segurança;
ERG – C.
Alderfer Relacionamento (R) – Que reúne as necessidades
sociais e de estima; e
Crescimento (C) – Que equivale à necessidade de

auto- realização, desejo de crescimento e
desenvolvimento pessoal.

Teoria ERG – Clayton Alderfer
Crescimento
Auto
Realização
Auto-estima
Estima de Terceiros
Relacionamento Afetivo-social
Segurança
Existência
Fisiológicas

A Necessidade de Realização
É o desejo em atingir objetivos que o desafiam, em buscar fazer sempre

melhor e mais eficientemente, em perseguir a excelência e o sucesso e
em obter reconhecimento por suas conquistas. Assumem riscos
moderados, onde acreditam que suas habilidades serão suficientes ou
que as chances são boas o bastante para que tenham sucesso na
realização da tarefa.
A Necessidade de Afiliação
Teoria de Desejo em estabelecer, manter ou restabelecer relações afetivas
McClelland
positivas com outros. Intimamente ligada ao desejo de se sentir querido
ou aceite.
Estes indivíduos preferem trabalhos em que haja interações com outras
pessoas e valorizam o trabalho em equipa onde haja cooperação,
apoio, coleguismo, concordância e coesão entre os membros da
equipa.
A Necessidade de Poder
É o desejo que o indivíduo tem de possuir o controlo e influencia sobre

outros. São pessoas persuasivas, e que possuem uma alta necessidade
Atividade - 4 Teste Auto motivacao_teoria de poder, tentam se destacar ou causar impacto de alguma forma
McClellan diante de outros, em detrimento de trabalhar com algo em que possam
ter bom desempenho. Tendem a assumir mais riscos, desde que sejam
visíveis aos que desejam impressionar.

Expectativas
Objetivo(s) individual e a força do desejo de os atingir.
Os objetivos individuais podem incluir dinheiro, segurança no
cargo, aceitação social, reconhecimento, trabalho interessante
e uma infinidade de combinações de objetivos que uma
pessoa pode procurar satisfazer simultaneamente dentro da
empresa.
Teoria da Recompensas
Relação entre produtividade e objetivos.
expetativa Se o objetivo é a aceitação social, pelos outros, ele poderá
produzir abaixo do nível consagrado pelo grupo como padrão
deVroom informal de produção, uma vez que produzir mais nesta
situação poderá significar a rejeição.
Expetativa e Recompensas
A capacidade percebida de influenciar a sua produtividade
para satisfazer suas expectativas com as recompensas.
Uma pessoa que acredita que um grande esforço aplicado
tem pouco efeito sobre o resultado, tende a não se esforçar
muito, pois não percebe relação custo e benefício, ente
investimento pessoal e retorno.

Teorias da Motivação
As teorias baseadas na necessidade humana supõem uma estrutura

uniforme e hierárquica de necessidades comuns a todas as pessoas.
Supõem também que há sempre uma melhor maneira de motivar as
pessoas e que o lider deve utilizá-la padronizadamente.
Na verdade, as pesquisas têm demonstrado que diferentes pessoas reagem
de diferentes maneiras de acordo com a situação em que se encontram.
Alguns autores salientam que tanto as diferenças individuais, como as
diferentes situações devem ser consideradas em toda abordagem
motivacional.

1 UFCD 5436 Lideranca e Motivacao de Equipas Parte I

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UFCD: 5436 - Liderança e

Formadora: Marta Bravo 1

Identificar diferentes teorias de motivação.

Formadora: Marta Bravo 2

Conteúdos Programáticos (Parte 1):

Formadora: Marta Bravo 3

Conteúdos Programáticos (Parte 2):

Formadora: Marta Bravo 4

Conteúdos Programáticos (Parte 3):

Formadora: Marta Bravo 5

Conteúdos Programáticos (Parte 4):

Comunicação nas equipas de trabalho

Formadora: Marta Bravo 6

Formadora: Marta Bravo 7

Na nossa sociedade cada vez mais

As empresas gostam de se ver a si

Mas existem fatores que o desempenho

Formadora: Marta Bravo 8

Maiores desafios do trabalho em equipa?

Formadora: Marta Bravo

Não podemos dar as mãos de punhos fechados”

Garantir o melhor talento, a singularidade de cada pessoa,

Brad Sugars, autor, especialista em negócios e empresário resume a sigla "T.E.A.M.” a

Conjunto ou grupo de pessoas

Não podemos dar as mãos de punhos fechados”

Juntas, tomam parte num desafio, cujos resultados

Formadora: Marta Bravo

O trabalho em equipa faz aumentar a produtividade em 77%, qualidade

GRUPO vs. EQUIPA

Formadora: Marta Bravo

Uma equipa é um tipo mais sofisticado de

Formadora: Marta Bravo

Grupo é: Um grupo de pessoas que se junta para alcançar um

comum. compreende seus objetivos e está comprometido em

• Os objetivos partilhados determinam o seu propósito e

• que os membros permaneçam juntos;

“UM POR TODOS, E TODOS POR UM!!”

TRABALHO EM EQUIPA • Individualmente pessoas são diferentes;

Abraçar as diferenças entre as pessoas e fazer delas o ponto forte

duma equipa é a chave para o sucesso da mesma.

Aceitar que o outro é diferente de nós, e que deve ser respeitado

O segredo para o bom funcionamento de uma equipa está

precisamente nas peculiaridades que fazem com que cada ser

humano seja único, nas suas competências específicas, naquilo de

diferente que tem para oferecer ao outro e à equipa.

Formadora: Marta Bravo

Fatores que contribuem para o sucesso qualquer equipa bem concebida:

5) Suporte no risco e inovar

6) 100% de inclusão e participação

Formadora: Marta Bravo

Inspiram confiança à sua volta pela comunicação e

Procuram evoluir continuadamente, trabalhando o

São apaixonados e focados, o que lhes dá motivação

Formadora: Marta Bravo 30

Pensar em alguém que tenha como

ALGUNS DOS MAIORES LÍDERES DA HISTÓRIA MUNDIAL

O Rui Nabeiro é considerado um dos grandes empresários portugueses, de

É igualmente reconhecido como um caso sério de envolvimento humano e

“Quem semeia colhe e quem distribui recebe”

“Onde há esperança, também temos de dar esperança. Não digo a ninguém

Formadora: Marta Bravo 32

ALGUNS DOS MAIORES LÍDERES DA HISTÓRIA MUNDIAL

Identificar diferentes teorias de motivação.

Comunicação nas equipas de trabalho