Matrícula: 2020.

010853-01
Nome: Beatriz Sampaio Niemeyer
Professor(a): Amanda De Lima Vieira
Matéria: Métodos Adequados De Solução De Conflitos (ARA0151)
Turma: 1001
Trabalho AV1
Resposta
Na hipótese apresentada seria mais adequado a solicitação de conciliação.
A conciliação e a mediação têm várias semelhanças. Em ambas há a presença de um
terceiro imparcial que instiga as partes a encontrar respostas para o litígio de forma
conjunta e voluntária. A diferença existente entre elas é que a conciliação atua
preferencialmente nos casos em que não há vínculo anterior entre as partes, sugerindo
soluções para o conflito. Já a mediação atua em casos nos quais existe vínculo anterior
entre as partes, onde o terceiro imparcial (mediador) irá auxiliar os interessados na
compreensão das questões do conflito, fazendo as partes reestabelecerem comunicação e
por si próprias identificarem maneiras consensuais de solucionar o problema que gerem
benefícios mútuos.