SAUDAÇÃO

Bom dia! 😁
Me chamo (seu nome e sobrenome), darei continuidade em sua solicitação a partir de
agora!

Boa tarde! 😁
Me chamo (seu nome e sobrenome), darei continuidade em sua solicitação a partir de
agora!

Boa noite! 😁
Me chamo (seu nome e sobrenome), darei continuidade em sua solicitação a partir de
agora!

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- COLOCAR *CRM* NO PLERES -
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VACINA

Deixa eu te contar uma novidade! 🤗 (Nome do Laboratório) já tem a vacina da Gripe

Quadrivalente atualizada com a nova cepa.😃
Aplicação na unidade e também no atendimento domiciliar e não cobramos taxa🏡.
Que tal proteger você e sua família? 😍
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PREFERÊNCIA

(Nome do cliente), para prosseguirmos, preciso que me informe: 😁

- Horário de preferência para a realização do exame:

- A unidade de preferência:
- E se há algum médico preferencial para realização do exame:
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UNIDADES

Conheça nossas unidades e verifique que fica mais próxima para realizar:
https://www.cdb.com.br/unidades 😁
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CONFIRMAÇÃO DE DADOS OU SOLICITAÇÃO DE DADOS PARA NOVOS PACIENTES

(Nome do cliente), para prosseguirmos, preciso que me confirme os dados a seguir e

responda as questões ☺️
- Nome:
- Data de nascimento:
- Peso e altura (aproximadamente):
- Telefones para contato (com o DDD):
- E-mail:
- Unidade de preferência:

1) Possui alguma preferência de dia e horário?

2) Há algum médico preferencial para realização do exame?

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PARA PROCURAR AGENDA

Obrigada pela confirmação dos dados, aguarde um instante enquanto verifico a sua
preferência, caso não tenhamos o horário e dia mencionado, trarei o mais próximo
disponível!

Obrigada pelas informações, aguarde um instante enquanto verifico a sua

preferência, caso não tenhamos o horário e dia mencionado, trarei o mais próximo
disponível!
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CONFIRMAÇÃO DE AGENDAMENTO

(Nome do cliente), os exames foram agendados para o dia XX/XX às XXhXX na unidade
XXX. ☺️
É necessário chegar com 30 min de antecedência e portar os documentos pessoais com
foto, pedido médico carimbado e assinado e carteirinha do convênio.
Lembrando que essas, e outras informações deste agendamento serão encaminhados no
e-mail cadastrado e enviado por anexo.

Posso ser útil em algo mais, (Nome do cliente)?

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ENCERRAMENTO

*Queremos te ouvir!*
Pensando em melhorar nossos serviços e te oferecer uma melhor *experiência*, conte-
nos em apenas 2 perguntas o que achou da sua jornada via WhatsApp. É só clicar no
link enviado ao final desse atendimento. Em apenas um minutinho você responde.

ENCERRAMENTO 2

Muito obrigado por nos confiar sua saúde.

Quando precisar novamente, é só me chamar! 😉
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FALTA DE INTERAÇÃO

Que pena! 😔
Estamos encerrando esse contato por falta de interação.
Mas não se preocupe, nossa equipe estará disponível para atendê-lo em uma melhor
hora.
Agradecemos o contato e até breve!
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PACIENTE PEDE PARA AGUARDAR?

Certo, (Nome do cliente).

Quanto tempo você precisa para prosseguirmos o atendimento?

Certo, estou aqui aguardando o seu retorno. (Nome do cliente), eu preciso ficar
lhe chamando de minuto a minuto para a interação não cair e quando estiver
disponível é só
me chamar.

- MAIS 15 MINUTOS
Certo (Nome do cliente), infelizmente não consigo ficar aguardando por tanto
tempo😞
Mas não se preocupe, nossa equipe estará disponível para atendê-lo em uma melhor
hora.

NÃO RESPONDEU?

Que pena! 😔
Estamos encerrando esse contato por falta de interação.
Mas não se preocupe, nossa equipe estará disponível para atendê-lo em uma melhor
hora.
Agradecemos o contato e até breve!
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PACIENTE NÃO RESPONDE MAS DEIXOU O HORÁRIO E DIA DE PREFERÊNCIA?
(Nome do cliente), estamos encerrando esse contato por falta de interação, mas não
se preocupe, os exames ficaram agendados no dia e horário mencionados.
Caso não tenha interesse para o dia e horário informados, basta nos contatar
novamente e faremos a alteração ou se preferir seguir com a data agendada, o
preparo foi enviado nesse arquivo acima, basta segui-lo e comparecer na unidade no
dia e horário informado.

Agradecemos o contato e até breve! 😁

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CANCELAMENTO OU REAGENDAMENTO

Seria cancelamento mesmo ou gostaria de remarcar para outra data?

Gostaria de remarcar para uma data em especifico?

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FRASES DE ESPERA

Um momento por favor, enquanto eu verifico. Se precisar, é só me chamar.

Um momento, por favor.

Só mais um momento, por favor.

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AUTORIZAÇÃO GERAL

Para realização deste exame é necessário que entre em contato com o convênio
solicitando autorização para apresentá-la na Unidade no dia do exame.
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WEB CHECKIN

O Web Checkin é realizado via site ( https://cdb.com.br/ ). Selecionando a região

que reside, clicando na aba "Web Checkin" na parte superior da página.
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FALE CONOSCO CDB

O Chat é um canal exclusivo para agendamento, para reclamação o contato é somente

por telefone através do número: (11) 4765-0355.
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FALE CONOSCO AXIAL

O Chat é um canal exclusivo para agendamento, para reclamação o contato é somente

por telefone através do número: (31) 3237-1212. Na URA, Opção “1” e depois Opção
“0”
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FALE CONOSCO DELFIN

O Chat é um canal exclusivo para agendamento, para reclamação o contato é somente

via e-mail: faleconosco@delfinmd.com.br.
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AUTORIZAÇÃO AMIL

O seu convênio solicita que seus exames sejam autorizados com no minimo 3 dias
uteis de antecedência. É necessário que envie fotos dos seguintes documentos:
Documento com foto (RG ou CNH), pedido médico e carteirinha do convênio, através do
nosso portal "Web Checkin" no site https://cdb.com.br/ .
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AUTORIZAÇÃO PUNÇÃO
Para realização do exame é imprescindível encaminhar para o portal do Web Check-in
através do site https://www.cdb.com.br/ com até 7 dias de antecedência, as imagens
dos documentos a seguir: pedido médico, carteirinha do convênio, autorização
(somente se o convênio exigir que seja solicitada pelo cliente) e o último laudo
onde consta o nódulo.
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QUESTIONÁRIO COLONO/ENDO

Verifique nas questões abaixo se possui algum impedimento para a realização deste
exame:

ATENÇÃO: Pacientes que tomaram vacina para COVID devem aguardar 7 dias após tomar a
dose
para realizar o exame devido a sedação.

1) Faz uso ou possui indicação para uso do CPAP (APARELHO P/APNEIA DE SONO)?
2) Pressão alta (não controlada e/ou com complicação recente), arritmia, asma ou
bronquite?
3) Insuficiência cardíaca, dor no peito, uso de marca-passo, Stent, infarto
recente ou doença de Chagas?
4) Apneia do sono, fibrose cística ou faz uso de oxigênio?
5) Demência, dificuldade de mobilização, AVC prévio ou esclerose múltipla?
6) Faz hemodiálise, tem insuficiência renal ou fez transplante?
7) Problemas de coagulação, pré ou pós transplante, ascite (água na barriga)?
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QUESTIONÁRIO ELETRONEUROMIOGRAFIA

Verifique na questão abaixo se possui algum impedimento para a realização deste

exame:

1)Faz uso de marca-passo ou qualquer aparelho de pulso elétrico?

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QUESTIONÁRIO ANGIO TC CORONÁRIA

Verifique nas questões abaixo se possui algum impedimento para a realização deste
exame:

1) Possui Asma?
2) Arritmia ou em uso de medicamento?
3) Tem Fibrilação Atrial?
4) Tem alergia a Iodo?
5) Tem bronquite ou em uso de bombinha?
6) Possui marca-passo?
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QUESTIONÁRIO RM

Verifique nas questões abaixo se possui algum impedimento para a realização deste
exame:

1) Você possui marca-passo?

2) Clip para aneurisma?
3) Faz uso de oxigênio?
4) Está internado ou em home care?
5) Possui tatuagem ou micro pigmentação realizada em qualquer região do corpo
com menos de 30 dias?
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QUESTIONÁRIO US TRANSVAGINAL

Verifique na questão abaixo se possui algum impedimento para a realização deste

exame:

1) Referente ao exame de Ultrassom Transvaginal, está gestante ou há suspeita de

gestação?
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RESULTADOS

CDB
Por essa plataforma não somos habilitados a verificar questões de resultados, para
mais informações deve entrar em contato com o número (11) 4765-0355. Segunda à
sexta das 07h00 às 20h00 e aos Sábados 07h00 às 13h00.
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DELFIN
Por essa plataforma não somos habilitados a verificar questões de resultados, para
mais informações deve entrar em contato com o número (71) 3270-8500. Segunda à
sexta das 08h00 às 18h00.
-------------------------------------------------------------------------
AXIAL
Por essa plataforma não somos habilitados a verificar questões de resultados, para
mais informações deve entrar em contato com o número (31) 3237-1212. Na URA, Opção
“1” e depois Opção “0”. De segunda à sexta das 08h00 às 17h00.
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ALLIARES (MULTISCAN / CDI)
Por essa plataforma não somos habilitados a verificar questões de resultados, para
mais informações deve entrar em contato com o número (27) 2104-5022. Segunda à
sexta das 08h00 às 15h00.
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POLISSONOGRAFIA (CDB)

Para o exame de Polissonografia deve entrar em contato com o Instituto do Sono,

através do telefone: (11) 2108-7777
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CONFIRMAÇÃO COLETA DOMICILIAR

Segue em anexo as informações do agendamento e preparo, peço a gentileza que

verifique antes da realização dos exames.
Um dia antes da data agendada será enviado um SMS com o horário previsto para
atendimento, fique atento ao preparo.
No dia dos exames, deverá apresentar documento de identificação com foto e o cartão
do convênio.

Posso ser útil em algo mais, (nome do paciente)?

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Informo que para este exame é necessário solicitar uma pré autorização com pelo
menos 5 dias uteis de antecedência, através do site
www.delfinmedicinadiagnostica.com.br

Passo a passo:
- Acessar o site e clicar em Agendar online;
- Insira o CPF do paciente e senha. Caso seja primeiro acesso no site, o cliente
deverá preencher o formulário com os dados do paciente;
- Clique no Menu canto superior direito da tela e selecione meus agendamentos e
selecione meus agendamentos.
- Clique no botão DOCUMENTOS e anexe os documentos necessário (Documento de
identificação pessoal com foto, Carteirinha do convênio e Pedido médico;
- Conclua clicando em SALVAR.
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FORMAS DE PAGAMENTO:

- Cheque: não aceitamos;

- Cartão Crédito: Parcela mínima de R$ 40,00 - Parcelamento de até 10X, seguindo a
parcela mínima;
- Cartão de Débito: Sem restrição.

Obs.: O valor pode ser alterado, após verificação do pedido médico na unidade.
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NEGATIVA ENDOSCOPIA

Nosso laboratório possui um limite de peso para o exame de Endoscopia, para melhor
conforto e segurança do paciente orientamos que o exame seja feito em um ambiente
hospitalar.

NEGATIVA COLONOSCOPIA

Nosso laboratório possui um limite de peso para o exame de Colonoscopia, para

melhor conforto e segurança do paciente orientamos que o exame seja feito em um
ambiente hospitalar.

NEGATIVA ULTRASSOM

Após ser realizada uma revisão dos equipamentos, nosso laboratório possui um limite
de peso para o exame de ultrassom.
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HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO

Funcionamos de segunda à sexta das 07h00 às 20h50. Sábados das 07h00 às 14h00 e aos
domingos das 07h00 às 13h00.
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MOTOBOY

Neste caso, o paciente vai entrar no site https://www.cdb.com.br/ , abrir a janela

"Atendimento Online", colocar Nome Completo e CPF e selecionar a opção Resultados
de Exames e logo após escolher a opção "Solicitar entrega via motoboy", abrirá uma
janela com um formulário de solicitação, devendo preencher corretamente.
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O Cartão Aliança é um cartão de descontos na área da saúde, para a realização de
consultas e exames. Além disso, dispõe de consultas médicas com preço de até
R$120,00 em diversas especialidades, com atendimento de qualidade e muitos outros
benefícios na nossa rede de parceiros.

Sr.(a) o valor do seu exame Particular é R$...Você conhece o Cartão Aliança? Com
ele, o seu exame pode ser agendado pelo valor de R$...

O Cartão Aliança oferece dois tipos de planos, o Plano Semestral (6 parcelas de

R$24,90/mês ou parcela única de R$149,40) ou o Plano Anual (12 parcelas de
R$19,90/mês ou parcela única de R$ 238,80). Se parcelamento pagamento no cartão de
crédito, se pagamento do valor total aceitamos: Dinheiro, Débito e Crédito.

Por esse valor poderá ser adicionado 4 dependentes a sua escolha que também poderão
utilizar os descontos.

Se tiver o interesse já posso, inclusive, agendar os exames com esse preço

especial. Lembrando que o preço só será valido mediante o pagamento do cartão na
unidade.

Caso queira saber mais informações do cartão e dos parceiros que temos, você poderá
acessar nosso site cartaoalianca.com.br
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