CLEDIANE DE SOUSA ARAÚJO

A IMPORTÂNCIA DO PROFISSIONAL DE
SECRETARIADO NAS ORGANIZAÇÕES CONTÁBEIS

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao

Centro de Ensino e Treinamento Aplicado a
Profissionais (CETAP) como requisito parcial à
obtenção do titulo de Técnico de Secretariado.

RIO DE JANEIRO
AGOSTO – 2019
AGRADECIMENTO

Agradeço a Deus em primeiro lugar pela

conclusão deste trabalho, depois aos meus pais
Maria Célia & Antônio, já que sou fruto do
amor deles; não poderia deixar de agradecer ao
meu namorado Tiago que foi paciente o bastante
para dividir nossas horas com meus estudos; as
minhas filhas Mariana & Alessandra, razão
para eu procurar me aperfeiçoar
profissionalmente; aos meus amigos Juliano,
Fabriciano e Marcus, por todo apoio no decorrer
dessa empreitada e a toda equipe da empresa
Comando Contábil em especial ao proprietário Sr
Marcos Castro pela acolhida.
 DEDICATÓRIA

Dedico este trabalho à todos aqueles que

acreditam na importância do profissional de
Secretariado e aos executivos e gestores que
reconhecem que suas funções não poderiam ser
desenvolvidas com eficiência e otimizada sem o
suporte destes profissionais; bem como a toda a
Equipe do CETAP .
EPÍGRAFE

“[...] e Gwen Ives, sua secretária, agira como o

mais tranquilo dos tenentes. Era uma moça de 20 e
muitos anos, cujo rosto, de uma harmonia discreta
e impenetrável, era como equipamento de escritório
de qualidade. Era uma de suas funcionárias mais
competentes. A maneira como ela executava suas
tarefas indicava uma espécie de asseio racional que
consideraria o menor indício de emoção no trabalho
uma imoralidade imperdoável.”
(In A Revolta de Atlas by Ayn Rand)
 RESUMO

O presente Trabalho de Conclusão de Curso Técnico em Secretariado apresenta

o resultado da convivência da autora durante Estágio Supervisionado em uma
organização Contábil de médio porte na capital federal, a firma Comando
Contábil. Para posicionar o leitor no enredo, é apresentado um breve histórico das
profissões de Secretariado e de Contabilidade elencando as inovações
tecnológicas que revolucionaram ambas. Nos dias atuais, as organizações
Contábeis atravessam continuas atualizações na legislação e em suas
ferramentas de trabalho, para gerir tais novidades buscam profissionais
competentes para executarem um trabalho fidedigno, as competências do
profissional de Secretariado estão muito presentes no cotidiano empresarial da
Contabilidade, pois eles exercem papel bastante participativo nessas
organizações. A profissão do Secretariado é uma das que realmente
acompanharam o desenvolvimento econômico da humanidade ao longo dos
séculos, e vem integrando-se a diferentes realidades, juntamente com as Ciências
Contábeis. Nesse sentido, o presente texto objetiva abordar a experiência da
autora, em seu Estágio Supervisionado realizado em uma organização Contábil,
participando de uma experiência salutar com a troca de conhecimentos do
binômio: Teoria X Prática. Para apoiar tal relato, desta experiência impar, foi
trazido à baila textos de vários autores tais como: Aragão (2010); Bretas, (2001);
Chela (2010); Doberstein, (2010); Martins, (2019); Natalense, (1998); Pereira,
(2015); Sá, (2008) entre outros.

Palavras-chave: Secretariado, Evolução, Contabilidade, Tecnologia.

 LISTA DE FIGURAS

Ordem Assunto Página

Figura 1 Organograma da empresa Comando Contábil. 09

Figura 2 Linha do Tempo, evolução da Contabilidade. 21

Figura 3 Quadro Comparativo da Legislação 29

 LISTA DE SIGLAS E ABREVIAÇÕES

SIGLA SIGNIFICADO
a.C. Antes de Cristo
BARACAT Sobrenome Sírio que dá nome a Edifício Comercial de Brasília
CEMAB Centro de Ensino Médio Ave Branca
CEP Código de Endereçamento Postal
CNPJ Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica
d.C. Depois de Cristo
DF Distrito Federal
ECD Escrituração Contábil Digital
EFD Escrituração Fiscal Digital
ENADE Exame Nacional de Desempenho de Estudantes
FENASSEC Federação Nacional das Secretárias e Secretários
IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística
INEP Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira
ME Micro Empresa
MEC Ministério da Educação
PAC Plano de Aceleração do Crescimento
RFB Receita Federal do Brasil
SDS Setor de Diversões Sul
Sped Sistema Público de Escrituração Digital
UFBA Universidade Federal da Bahia
UPIS União Pioneira de Integração Social
 SUMÁRIO

INTRODUÇÃO .............................................................................................................. 9
2 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA COMANDO CONTÁBIL ..................................... 13
2.1 Dados Empresariais / Cadastrais .......................................................................... 13
2.2 Organograma da empresa COMANDO CONTÁBIL .............................................. 14
2.3 A Saga de um Contador ........................................................................................ 14
3 BREVE HISTÓRICO DA PROFISSÃO DE SECRETARIADO ................................. 16
4 BREVE HISTÓRICO DA CONTABILIDADE ............................................................. 20
5 GESTÃO DA INFORMAÇÃO ................................................................................... 24
6 ANÁLISE CRÍTICA DOS PROCESSOS REALIZADOS ........................................... 26
6.1 Produção de Documentos e Correspondências .................................................... 26
6.2 Protocolo e Arquivo ............................................................................................... 27
6.3.Técnicas Secretariais ............................................................................................ 28
6.4 Atendimento à legislação ...................................................................................... 28
6.5 Participação na Gestão da Empresa ..................................................................... 30
6.6 Reuniões e Eventos .............................................................................................. 30
7 SUGESTÕES DE MELHORIAS ............................................................................... 31
8 CONSIDERAÇÕES FINAIS ..................................................................................... 32
REFERÊNCIAS ........................................................................................................... 34
INTRODUÇÃO

É notório que vivemos no mundo da tecnologia, as crianças praticamente já

nascem sabendo manusear os smartphones, foi-se o tempo em que brincadeiras
como “cabra cega”, “carrinhos de rolemã”, “pique bandeira” e cantigas de roda faziam
parte da infância.
A tecnologia avançou nas mais diversas áreas do conhecimento humano,
chegando ao campo laboral, o que modificou substancialmente as exigências do
mercado de trabalho forçando os profissionais se atualizarem de forma continua,
numa verdadeira “gincana” de capacitação profissional para não ficarem obsoletos e
consecutivamente não perderem espaço no mercado de trabalho.
A escolha de um Curso Técnico em Secretariado se deu por conta dessas
atualizações e exigências do mercado e também por satisfação própria para com um
título de Técnico em Secretariado, tornar-me uma profissional mais empoderada e
qualificada.
Nessa desenfreada corrida tecnológica muitas ferramentas laborais e
atividades foram modificadas o telegrama de outrora, as cartas manuscritas ou
datilografadas praticamente desapareceram, tomaram lugar ferramentas mais ágeis,
fáceis e menos complexas.
A datilografia antes considerada um requisito básico nos currículos, foi
substituída pela digitação, o fax hoje não é mais uma ferramente agil, tendo como
substituto os documentos encaminhados via e-mail, ou mais recentemente via
Whatsapp. O velho “bip” não circula na cintura dos atuais executivos, foram
substituídos por smartphones.
Estas substituições por tecnologias ditas “digitais” no lugar das chamadas
“analógicas” deixou o mercado profissional mais rápido no melhor estilo “on line”, ou
seja: em tempo real.
Pereira (2015, p.10) afirma com veemência que: “dizer que estas ferramentas
foram extintas seria injusto, depois de tudo que representaram dentro do ambiente
corporativo para o qual colaboraram durante anos.”
Verifica-se uma grande gama de profissões que tem procurado se atualizarem
para melhor adequação as novas tecnologias, em destaque aquelas classificadas
como “atividades fim”, ou seja: que realizam atendimento as pessoas.

9
 Desta forma, o profissional de Secretariado, também careceu buscar
atualização deixando seu curriculo mais encrementado para atender as novas
demandas.
Na modernidade tardia, as pessoas que labutam como Secretárias ou
Secretários alcançaram posição de grande importância e destaque dentro das
corporações, o antes visto como “anotador” de recados carregando o estigma de mero
agente facilitador, passou a atuar como o “gestor” do tempo propiciando um clima de
“leveza” para executivos e gestores exercerem suas funções com maior desembaraço
e eficiência.
Ensina Pereira (2015, p. 11) “ser papel do profissional de Secretariado não
deixar que informações relevantes para as organizações passem desapercebidas e
bloquear informações desnecessárias que possam atrasar o andamento das
atividades.”
No Brasil a edição do primeiro diploma legal com abrangência nacional
acontece durante o governo militar, com a publicação da Lei nº 6.556, de 5 de
setembro de 1978, no Governo Geisel, dispondo sobre a atividade de Secretário e
dando outras providências.
Já a regularização da profissão de Secretariado no Brasil, pode ser
considerada recente, apenas trinta e quatro anos, pois, só ocorreu através da Lei
7.377, de 30 de setembro de 1985, tendo uma atualização em 1996 com a publicação
da Lei 9.261.
De acordo com essas leis, para exercer a profissão de Secretário o profissional
precisa possuir o curso superior de Secretariado, e para exercer o cargo de Técnico
em Secretariado o curso correlato.
Notadamente a profissão de Secretáriado sofreu um crescimento considerável
após a II Grande Guerra, quando por necessidade, o mercado de trabalho, passou a
abrir absorver mão-de-obra feminina.
No filme “Tempos Modernos”, de Charles Chaplin (1936), a secretária era
apresentada como uma datilógrafa veloz, que fazia centenas de toques por minuto,
ouvia e reproduzia o texto perfeitamente. até pouco tempo, muitas provas de seleção
para o cargo de secretáriado incluíam rapidez em datilografia. esse perfil de
profissional mudou.
Conforme Martins (2019, p.), “hoje, segundo pesquisas da Federação Nacional

10
de Secretárias e Secretários, existem cerca de dois milhões de profissionais
exercendo essa função.”
Ainda segundo MARTINS (2019), atualmente o mercado de trabalho procura
profissionais com cursos técnicos ou faculdade; o que diferencia cada profissional é o
número de funções realizadas e a remuneração. As secretárias de nível superior
prestam, por exemplo, assessoria direta a executivos.
O presente Trabalho de Conclusão do Curso de Técnico em Secretariado tem
como objetivo geral apresentar: A Importância do Profissional de Secretariado nas
Organizações Contábeis.
Já com relação aos objetivos especifícos, tem-se: a) historiciar de forma breve
a profissão Secretarial, apresentando uma relação com a evolução das Ciências
Contábeis, da antiguidade aos dias atuais e as diversas adaptações realizadas
inclusive retratando o “boon” da inovação tecnológica; b) analisar de forma criteriosa
e critica os procedimentos desenvolvidos na organização Comando Contábil; onde
foi realizado o Estágio Supervisionado, frente a todas as teorias aprendidas no
decorrer do curso; c) sugerir possiveis soluções baseadas nas teorias recentes para
o crescimento da organização Comando Contabil, deixando assim estas
observações como legado do Estágio Supervisionado na empresa que acolheu tão
bem a autora.
O presente trabalho está estruturado em oito capitulos, incluindo esta
introdução.
No capitulo 2 são resgatadas as informações pertinentes a empresa Comando
Contábil, onde realizou-se o Estágio Supervisionado, trazendo os dados
empresariais/cadastrais, o organograma, e um rápido histórico do profissional
emprendedor.
A proposta do capítulo 3 é apresentar a história da evolução do profissional de
Secretariado, passando por vários períodos importantes, que proporcionaram o
crescimento da profissão, bem como retratar algumas características atuais destes
profissionais.
O capítulo 4 aborda a evolução das Ciências Contábeis, de forma a inteirar os
leitores na evolução dessa profissão, permitindo a visualização das técnicas
secretariais exercidas pelos profissionais neste importante nincho profissional.

11
 O capítulo 5 tem a finalidade de apresentar as inovações da Gestão da
Informação, suas características e atribuições do profissional de Secretariado que o
farão permanecer incluso no mercado de trabalho e nas organizações.
Já no capítulo 6 é apresentada uma analise critica dos processos realizados
durante o Estágio Supervisionado na empresa Comando Contábil.
Enquanto que no capitulo 7 são elencadas sugestões para a melhoria da
qualidade laboral dos profissionais de Secretariado que integram ou venham a
integrar a equipe da firma Comando Contábil.
Feito isso, nas Considerações Finais será apresentada a conclusão com uma
análise dos resultados finais como forma de sintetizar todo assunto abordado e
preservar as experiências vivenciadas pela autora.

12
2 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA COMANDO CONTÁBIL

O Estágio Supervisionado foi realizado no período de 1° de agosto a 28 de

setembro de 2018; com seis horas diárias no período vespertino, totalizando 252
horas (42 dias x 6 horas); no Escritório de Contabilidade Comando Contábil de
propriedade do Bacharel em Ciências Contábeis - Marcos Aurélio Assunção de
Castro.

2.1 Dados Empresariais / Cadastrais

Razão Social: Marcos Aurélio Assunção de Castro Contabilidade - ME

CNPJ: 18.401.838/0001-52
Nome Fantasia: COMANDO CONTÁBIL
Data de Abertura: 28/06/2013
Tipo: MATRIZ
Natureza Jurídica: 213-5 - Empresário (Individual)
Capital Social: R$ 20.000,00
Clientela: Empresas Comerciais; Condomínios Residenciais e Comerciais;
Associações e Empresas Prestadoras de Serviços.
Endereço: SDS Bloco F n° 27 Sala 601 - Conjunto BARACAT- Asa Sul –
Brasília - DF CEP: 70.392-900.
Quantidade de Funcionários: 06 (seis)

13
2.2 Organograma da empresa COMANDO CONTÁBIL

Figura 1

Fonte: Organograma produzido pela autora ARAUJO, C. S., 2019.

Observa-se na Figura 1, que apresenta o Organograma do escritório da

empresa Comando Contábil que:
O Gestor/Contador é o Proprietário, o senhor Marcos Castro.
O Administrativo é exercido pela sua esposa;
Enquanto que os Departamentos Contábil, Fiscal, Pessoal, são exercidos por
pessoas altamente qualificadas e capacitadas; enquanto que a Consultoria e Perícia
são executadas pelo Gestor acompanhado de Assistentes.
A empresa Comando Contábil atingiu uma boa posição no ranking de
escritórios individuas de Contabilidade da capital federal, tendo hoje uma boa carteira
de clientes das mais diversas áreas do comercio e serviços, inclusive dando a
oportunidade a estudantes de diversas Faculdades realizarem o Estágio
Supervisionado em suas dependências.

2.3 A Saga de um Contador

O hoje Contador Marcos Castro nasceu em Caxias, um município no estado do

Maranhão, cidade situada no Meio-Norte, quinta mais populosa cidade do estado,

14
com uma população de 164.224 habitantes, conforme dados do Instituto Brasileiro de
Geografia e Estatística (IBGE) de 2018. Sua área é de 5 150,667 quilômetros
quadrados, o que a torna terceira maior cidade do Maranhão. Em fins da década de
oitenta migrou para Brasília, com seus pais atraídos pela política populista do
Governo Roriz (1988/1990) que prometia um novo “Eldorado” no Planalto Central,
oferecendo lotes gratuitos para quem mudasse com a família.
Concluindo seus estudos no Centro de Ensino Médio Ave Branca (CEMAB),
em Taguatinga, o jovem Marcos Castro devido seu bom desempenho conseguiu uma
bolsa na Faculdade União Pioneira de Integração Social (UPIS), fundada pelo
General de Exército Moacyr Uchôa, um nordestino da cidade de Murici, em Alagoas,
que por 20 anos atuou como professor catedrático de mecânica racional, quando
passou para a reserva no inicio dos anos 70, mudou-se para Brasília e logo depois
fundou a UPIS, sendo seu primeiro diretor-presidente e Reitor.
A UPIS é uma das mais tradicionais instituições de ensino superior do Distrito
Federal (DF), com 47 anos de atuação no mercado de Brasília, atualmente a
Instituição oferece 15 cursos de graduação em diversas áreas do conhecimento
humano, sendo a graduação em Ciências Contábeis, o único curso particular de
Contabilidade do DF com nota máxima no Exame Nacional de Desempenho de
Estudantes (ENADE), promovido pelo Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas
Educacionais Anísio Teixeira (INEP); uma autarquia federal vinculada ao Ministério da
Educação (MEC); a UPIS tem como foco em suas aulas, estimular a criatividade e o
empreendedorismo, com o uso de técnicas em Processo Decisório Criativo.
Marcos Castro colou grau com a Turma de 2008 da UPIS; há onze anos,
portanto; trabalhou em várias empresas até que em 2013, quando já casado e pai de
dois filhos; resolveu se aventurar em um disputado nincho e abriu a firma COMANDO
CONTÁBIL, juntamente com sua esposa.

15
3 BREVE HISTÓRICO DA PROFISSÃO DE SECRETARIADO

Reporta ARAGÃO (2010) que os primeiros registros da profissão secretarial

sendo exercida pelo sexo masculino, na figura dos escribas, remota a História Antiga,
quando os Reis possuíam o titulo de Faraó, ou seja, o status de Deuses na Terra,
como é retratado no livro bíblico do “Êxodo” no Antigo Testamento.
Afirma, ainda Aragão (2010, p. 12), outrossim, que: “a semelhança existente
entre as atividades exercidas pelos escribas e as exercidas pelos profissionais de
secretariado fazem acreditar que este importante personagem histórico tenha sido o
precursor da profissão de secretário”.
Ensina DOBERSTEIN (2010) que os escribas no Egito Antigo eram
encarregados de todos os registros dos acontecimentos de um povo, e este trabalho
era setorizado, já que existiam escribas para registrar as informações da colheita;
para os registros fiscais e dos impostos; para o registro do controle dos artefatos e
para o registro dos fatos administrativos.
Conforme NATALENSE (1998):
No baixo Império Romano, muitos escribas eram taquígrafos do
Estado, mas exerciam outras funções, tais como: copistas,
contadores, fiscais e etc. Com a vulgarização da estenografia
passaram a assumir importante papel nos escritórios da administração
pública, e a partir desse momento surgem os secretários, cuja
profissão, em sua origem, foi exercida somente por profissionais do
sexo masculino. (Natalense, 1998, p. 02)

Corroborando com os ensinamentos de DOBERSTEIN (2010), encontramos

em NATALENSE (1998) a seguinte afirmação:
[...] percebe-se que o “antepassado” do secretário foi o escriba:
profissional que em tempos remotos realizava tarefas bastante
semelhantes às do secretário. O escriba oriental é o homem que
domina a escrita, faz contas, classifica os arquivos, redige as ordens,
aquele que é capaz de recebê-las por escrito e que, por conseguinte,
é naturalmente encarregado da sua execução. (Natalense 1998, p. 04)

No entanto, na Idade Média (476 d.C. a 1453), devido às inseguranças sociais,

políticas e econômicas, a figura do escriba e/ou secretário praticamente desaparece;
o que transferiu essa função em parte para os monges nos mosteiros católicos,
contudo estes eram apenas copistas.

16
 Já na Idade Moderna, com o crescimento das transações comerciais acontece
um expressivo aumento da ação secretarial, que mais tarde viria a ser acolhida pelas
estruturas organizacionais das empresas como acontece hoje em dia.
Com o advento das duas grandes guerras mundiais e a consequente escassez
da mão de obra masculina, acontece a ascensão da mulher na atuação como
secretaria de forma expressiva, na Europa e nos Estados Unidos.
Conforme NATALENSE (1998) foi durante a segunda fase da Revolução
Industrial; iniciada em 1860; Christopher Sholes inventou um tipo de máquina de
escrever, por conta disso sua filha, Lilian Sholes ao testar a criação de seu genitor,
tornou-se a primeira mulher a escrever numa máquina em público, este episódio,
acabou por determinar o dia 30 de setembro como sendo o “Dia da Secretaria”, já que
Lilian Sholes nasceu nesta data em 1850, coincidindo também com o nascimento de
São Jerônimo, o Santo protetor das(os) Secretárias(os), devido ele ter atuado como
Secretário do Papa Dâmaso I, que governou a Igreja Católica de 367 d.C. a 384.
Com o surgimento das associações de classe de secretárias do Brasil,
apareceram os movimentos para o reconhecimento da profissão, esta visibilidade
proporcionada por essas Associações, popularizou o dia 30 de setembro como sendo
o "Dia da(o) Secretária(o)", alguns estados brasileiros chegaram a incluir em seu
calendário de feriados esta data.
De acordo com ARAGÃO (2010), no Brasil, a atuação do profissional de
Secretariado surge com maior ênfase, na década de 50, com grande destaque para a
contratação da mulher devido à cultura organizacional das empresas multinacionais
que aqui aportavam e já estavam habituadas com a presença feminina. Estas
multinacionais trouxeram novas técnicas administrativas que incentivavam a adoção
de uma nova estrutura empresarial expandindo o espaço para a atuação do
profissional secretarial.
Nesta época a/o secretária/o executavam algumas técnicas secretariais, como:
datilografia, digitação, taquigrafia, organização de arquivos, atendimento telefônico,
não possuindo o poder de decisão.
Nos anos 60 com o “boom” do progresso no País, foi preciso investimento
educacional e continuado para a formação de administradores, época em que a
Universidade Federal da Bahia (UFBA) cria o 1º Curso de Secretariado do Brasil.

17
 Ao meio a gritaria de “Tri Campeão de Futebol” e entre os slogans de “Brasil
Ame ou deixe-o” e “Eu te Amo meu Brasil”, no auge do governo militar; a secretária
começa a ter “status” de gerência, influenciando decisões e pensamentos dos
gestores. Nesta década, em cinco de setembro de 1978, foi editada a Lei nº 6.556/78
sendo o primeiro documento que reconhece a profissão secretarial, no âmbito do
Governo Federal, pelo então Presidente Ernesto Geisel.
Nos anos 80 a secretária se torna assessora. Ocorre em 1983, a aprovação do
Código de Ética da Secretária Brasileira. Nesta época, através de muita luta ocorre a
regulamentação da profissão com a assinatura da Lei nº 7.337, de 30 de setembro de
1985, e a classe ganha força com a criação da Federação Nacional de Secretários
(FENASSEC), em 1988, em Curitiba.
A década de 90 é um marco na profissão secretarial, ocasião em que este
profissional se impõe como figura importante nas organizações, criando uma relação
recíproca de confiança com seus gestores.
O século XXI chega tal qual um tsunami tecnológico respaldado nas mudanças
ocorridas no final da década de 90, trazendo à realidade novas exigências,
principalmente devido à popularização da internet, o que facilitou a comunicação
mundial e de forma “on line”, em tempo real, dando credibilidade às relações virtuais.
No entanto em consequência dessa evolução da informática que mudou a
atitude dos administradores, fazendo com que estes se tornassem mais
independentes em suas tarefas, criou-se o mito de que a profissão de secretária
estaria em extinção, contudo, a profissão de secretariado não parou no tempo e
evoluiu até mesmo antes de ser ameaçada de extinção.
Vale salientar, que essas mudanças não ocorreram repentinamente, na
verdade resultam de várias combinações.
Se nos primórdios da profissão de Secretariado, este profissional exercia
apenas atividades meramente operacionais, tais como: datilografia, digitação,
taquigrafia, envio e recebimento de correspondências, atendimento telefônico,
recepção de visitas, manutenção de arquivos, agenda de reuniões e etc; atualmente,
o profissional de Secretariado vem conseguindo paulatinamente agregar valor ao seu
trabalho, passando a exercer atividades que exigem conhecimento técnico,
flexibilidade, capacidade de trabalho em equipe, resolução de conflitos internos e
externos e multifuncionalidade.

18
 Para Natalense (1998, p.04) o que o mundo empresarial pode conferir foi “à
despedida ao modelo ‘secretária serviçal’.”
São significativas as mudanças ocorridas no perfil do profissional de
Secretariado. A globalização, o empowerment – (descentralização), e a
horizontalização da hierarquia das organizações, contribuíram sobre maneira, para a
atualização contínua da profissão.
Sugere a Becharel. em Secretariado ARAGÃO (2010), que versatilidade é outra
palavra que tem dominado o ambiente secretarial e todas essas novas atribuições
que lhe são dadas, atualmente, giram em torno desse conceito. Essa evolução
beneficiou tanto os empresários quanto as/os secretárias/os.
O dinamismo da profissão não permite que o profissional de Secretariado se
acomode como prevê BRETAS (2001):
O escritório do futuro irá depender do apoio e experiência das
assistentes administrativas que serão também Coordenadoras de
Informações – irão coordenar e facilitar a comunicação entre as
pessoas integrantes de um grupo cada vez mais dinâmico e móbil.
(Bretas, 2001, p.07)

Por derradeiro, o profissional de Secretariado deve observar as mudanças

tecnológicas e profissionais, se adequando continuamente as mudanças que ocorrem
não só no ambiente micro, mas principalmente no ambiente macro.

19
4 BREVE HISTÓRICO DA CONTABILIDADE

As Ciências Contábeis ou simplesmente a Contabilidade remota ao inicio das

civilizações humanas. Apregoa Sá (2008, p. 21) que: “para se compreender a
Contabilidade, carece voltarmos no tempo, pois, como ramo importante do saber
humano é necessário remontar a suas profundas origens.”
Existem indícios do seu surgimento há 4.500 a.C, mas antes disso os povos
primitivos contavam seus rebanhos, como as ferramentas, praticando uma
contabilidade básica.
Relata CHELA (2014) que vale relembrar que na época dos homens das
cavernas, todos os registros eram feitos usando-se peças de argila e as paredes das
cavernas, os chamados hieróglifos, após a invenção da escrita, o ser humano sai da
oralidade e passa a registrar os acontecimentos de destaque, favorecido com a
criação do papiro no Egito, a contabilidade assim pode ter seus registros de forma
sofisticada, mais adiante estes registros foram passados aos livros contábeis, e com a
tecnologia esses livros deixaram de existir no papel, tendo essas informações
emitidas de forma digital.
No território nacional, têm-se os chamados maciços de rochas calcárias, onde
existem grandes números de grutas, servindo de abrigo para o homem primitivo.
Dentre estas grutas, há a de São Domingos em Minas Gerais, no vale do rio Urucuia,
onde existem mais de 40 grutas, sendo possível identificar formas gráficas rupestres e
pinturas, encontram-se várias pinturas que se identificam com natureza contábil,
idênticas às formas das contas encontradas na Europa.
Segundo SÁ (2008):
Os signos, desenhos e pinturas que foram identificadas nas grutas de
Montalvânia, no Vale do Peruaçu, em Minas Gerais, aquelas das lápides em
Pedra Furada no Parque das Antas no Piauí, evidenciam uma vida primitiva
muito antiga, possuindo, todavia, acentuada semelhança com os signos das
grutas europeias. (Sá, 2008, p. 16)

No início da prática contábil, os profissionais que exercia essa função eram

chamados de ‘‘guarda-livros’’ pois faziam a escrituração dos livros mercantis, como
também preenchia guias e calculavam os impostos. A expressão guarda-livros foi
desaparecendo com o tempo, dando lugar à expressão contabilista e contador.

20
 CONSTANTE (2010) dá por certo que em Portugal desde o século XIII já
existia nomeação para o cargo de Contador, e em 1389 foi criado o mais alto cargo do
Governo, o Contador-Mor, ocasião que nascia provavelmente o primeiro Tribunal de
Contas, onde era feita a contabilidade Real.
Com a transferência da Família Real de Portugal para o Brasil, esta traz junto o
ensino contábil. Em 1808 foi criado o Conselho da Fazenda para administração,
arrecadação, distribuição, contabilidade e assentamento do real patrimônio e fundos
públicos do Estado do Brasil e Domínios Ultramarinos.
Reporta CONSTANTE (2010), que somente no século XVIII, mais
precisamente no ano de 1770, foi criada a primeira regulamentação da profissão
contábil no Brasil, expedida por Dom José, rei de Portugal, exigindo a obrigatoriedade
do registro da matricula daqueles que trabalhavam na área contábil, através do
Decreto Imperial n°4.475, desta forma a profissão de Guarda-Livros é avaliada como
a primeira ocupação liberal regulamentada no Brasil.
Na república, foi Getúlio Vargas no ano de 1931, que assinou o Decreto
Federal nº 20.158, regulamentando a profissão e organizando o ensino comercial,
assim nasce o curso de contabilidade, onde eram formados dois tipos de
profissionais: o primeiro era os guarda-livros, que realizavam o curso em dois anos e
os perito-contadores, que realizavam o curso em três anos.
A desenfreada competição gerada pela globalização entre os mercados fez
com que as empresas procurassem uma maior qualidade e melhorassem seu
desempenho, aproveitando da melhor forma os recursos advindos do boom gerado
pelo avanço da Tecnologia da Informação que produziram melhores ferramentas nas
mais diversas áreas do conhecimento humano, inclusive na Contabilidade.
Na modernidade tardia, as empresas de Contabilidade cada vez mais investem
em sistemas tecnológicos avançados, os profissionais da área contábil carecem de
constante aprimoramento de seus conhecimentos, bem como de atualização nas
novas tecnologias e sistemas para melhor atenderem a clientela.
A contabilidade não pode e nem deve ser utilizada apenas para atender as
necessidades fiscais, mas também como uma importante Ciência para uma melhor
gestão e tomada de decisões. As organizações procuram respostas no tempo certo,
com alta qualidade e tais respostas possibilitarão melhores performances.

21
 Nesse sentido é verificada a necessidade de novos sistemas para permitirem o
crescimento das empresas contábeis e de seus profissionais prosseguirem a
atualização proporcionando participação pela competitividade de mercado.
Na figura 2 a seguir, são apresentados alguns acontecimentos que possibilitam
a construção de uma “Linha do Tempo” sobre a evolução das Ciências Contábeis,
para tanto, utilizou-se como referência o texto A evolução da contabilidade:
contabilidade manual á tecnológica, de CHALE (2014) e também pesquisa no Google.
Figura 2

ANO ACONTECIMENTO
1340 O primeiro registro de um sistema completo de escrituração por partidas dobradas
foi encontrado, em Gênova – Itália. No início da prática contábil, os profissionais
que exercia essa função eram chamados de ‘‘guarda-livros’’ pois faziam a
escrituração dos livros mercantis, como também preenchia guias e calculavam os
impostos. A expressão guarda-livros foi desaparecendo com o tempo, dando lugar à
expressão contabilista e contador.
1450 e 1455 Um dos grandes avanços da Contabilidade ocorreu quando Gutenberg inventou a
prensa de papel, que servia para copiar os livros diários. Esse método causava
grande sujeira, mas era o método mais avançado da época. Essas inovações
tecnológicas na maneira de fazer publicações permitiu que surgissem os primeiros
grandes trabalhos da literatura contábil. Gutenberg criou a primeira prensa para
colar as folhas dos Livros Diários (essa prensa foi utilizada até meados do século
passado).
1714 A invenção de um primitivo dispositivo de escrever mecanicamente é atribuída a
Henry Mill.
1808 O italiano Pellegrino Turri introduziu, o sistema de Teclado.
1843 O mecânico norte americano Carlos Thuber criou um modelo aperfeiçoado, com
maior rapidez de escrita. Outros nomes como os do norte-americano Burth, o inglês
Jenkins, e o francês Pogrin, colaboraram para o aperfeiçoamento da máquina.
1880 O americano William Seward Burroughs cria uma maquina de calcular, a famosa
Adding machine (ou em português maquina de adição), patenteando-a em 21 de
agosto de 1888. A calculadora de Burroughs tem um diferencial em relação às
calculadoras inventadas anteriormente, Pois ela alem de efetuar as contas, também
imprimia o resultado das contas em uma folha de papel, com isso, a maquina de
Burroughs ficou famosa, pois facilitava muito o trabalho de banqueiros, contadores
e comerciantes da época.
1964 Surgiu um meio mais avançado de controle, o Kardex, que era uma ficha para
colocar e anotar cada item da mercadoria existente e disponível nos estoques,
podendo assim conferir e controlar os saldos finais.
1972 Chega-se ao aprimoramento da tecnologia, os computadores após um tempo
passaram a ter microchip de 8 bits, utilizados como computador pessoal, não tinha
disco rígido para armazenar dados, eram utilizados disquetes. A Contabilidade ficou
cada vez mais simples e rápida, processamento eletrônico de dados foi fundamental,
pois além de tempo economizou-se espaço, já que processos antes feitos à mão são
armazenados de maneira eletrônica, na memória dos computadores.
1980 Com esse novo sistema de computador, foi deixando de lado as maquinas de
escrever, interligaram esse novo sistema a uma impressora, deixando de lado
também as planilhas feitas manualmente. Esse sistema de computador de 8 bits foi
sendo substituído pelo de 16 bits, aperfeiçoado, o diário e razão podiam ser
digitados, e depois de lançados corretamente todos os registros e lançamentos,
poderia ser impresso.
1990 No final de 1980, a Contabilidade ganhou um sistema informatizado, com a
necessidade de interagir a tecnologia com a comunicação, surgiu a Internet. Com a
chegada do computador de 32 bits, a internet passou a ser mais utilizada, mais
rápida, com programas mais sofisticados que facilitou a integração dos dados. Na
metade dos anos 90, com a internet e programas mais avançados a contabilidade
passou a adaptar-se a tecnologia e suas rotinas foram sendo readaptadas ao longo
do tempo. As declarações, por exemplo, passaram a ser entregues pela internet. Os
dados eram rapidamente transmitidos.
2007 O Sistema Público de Escrituração Digital (Sped), lançado em janeiro de 2007 pelo
governo como parte do Plano de Aceleração do Crescimento (PAC), já começa a
ocorrer em grande escala e vai levar à substituição gradual do papel pelo meio
eletrônico como suporte das informações que garantem o cumprimento das
obrigações acessórias. As contas das empresas circularão pela internet na forma de
arquivos digitais e o trabalho de fiscalização se tornará mais eficiente e rápido.
2008 A Nota Fiscal Eletrônica e o Spde lançado pelo governo federal em 2008 surgiram
para alavancar a nova era da contabilidade. A nota fiscal eletrônica implanta o
modelo nacional de documento fiscal eletrônico, e o SPED modernizou o sistema,
das obrigações das empresas para com o Governo.
2009 A Receita Federal introduziu o EFD (Escrituração Fiscal Digital) e ECD (Escrituração
Contábil Digital). O surgimento do Sped com a utilização da tecnologia digital
provocou impactos positivos na contabilidade, trazendo facilidades ao trabalhar.
Para os empresários o Sped Contábil traz uma modernidade que possibilita
dedicação essencial ao seu negócio, sem perda de tempo com burocracia e com o
arquivamento em papel.

Linha do Tempo de Evolução das Ciências Contábeis

Fonte: Adaptação da autora ARAUJO, C. S., 2019, baseada no Texto de CHELA (2014).

22
 A adaptação da Contabilidade aos sistemas mecanizados foi realizada de
maneira muito lenta e à medida que as ferramentas eram criadas, iniciou-se com a
ficha tríplice, depois, as máquinas de datilografar e as calculadoras que faziam
apenas as quatro operações, cópias com carbono e gelatina, que demandavam muito
cuidado na operação, para evitar erros nos pesados livros de registros.
Marion (1998, p. 25) afirma que ‘‘o processo de usar a máquina de datilografia
comum e não um a máquina de contabilizar específica, deve ser denominado de
maquinizado e não mecanizado’’
Nas ultimas trinta décadas aconteceram mudanças significativas na
contabilidade, bem como na legislação brasileira, o processo manual foi substituído
pelo mecânico e logo em seguida pelo eletrônico.
Segundo Vilardaga (2009, p.14): “A contabilidade e o controle fiscal no Brasil
estão passando por uma revolução digital, que envolve a transparência sistêmica e o
monitoramento fino e remoto da Receita Federal do Brasil (RFB) sobre as operações
contábeis e os processos internos das empresas”.
Em seu artigo, o autor trás a baila a evolução tecnológica da contabilidade, a
fim de conhecer as principais fundamentações desde a época manual aos
procedimentos atuais da contabilidade informatizada. As vantagens e desvantagens
da utilização dos sistemas informatizados.
As empresas investem cada vez mais em sistemas avançados, os profissionais
da área contábil necessitam constantemente estarem aprimorando seus
conhecimentos e buscando novas técnicas e sistemas para melhor atender seu
cliente.
A relevância desse assunto se justifica pela necessidade de conhecer as
origens da contabilidade, identificando as causas de suas mudanças.
Na modernidade cada vez mais, as empresas e o Estado estão se equipando
para acompanharem a evolução de uma Ciência que sem duvidas é o principal
baluarte para a geração de impostos, pagamento e sua respectiva liquidação.

23
5 GESTÃO DA INFORMAÇÃO

MONTEZANO (2015) afirma que na modernidade tardia os governos e grupos

econômicos dedicam atenção especial para a gestão da informação e esta, a
informação, é vista cada vez mais como ferramenta prioritária e de segurança
nacionais, ficando isto evidenciado quando a informação é usada como parâmetro
para mensuração de competitividade entre pessoas, grupos, produtos, serviços e
atividades.
Muito embora, este comportamento vá ao desencontro dos ditames de Le
Coadic (2004, p.1), “não façamos desse fato, da informação, a chave da
inteligibilidade dos processos naturais e do progresso das civilizações, como Duhem
fez com a energia no século XIX”.
Montezano (2015, apud BRAGA, 2007) é mais taxativa ainda, quando afirma
que as informações estão hoje equiparadas a outros recursos tal como o capital, por
exemplo, e ocupam posição estratégica na competitividade e na própria segurança de
empresas e de Estados.
Enquanto Le Coadic em seu já clássico A Ciência da Informação (2004),
sustenta a informação possuir duas características importantes: sua explosão
quantitativa e a implosão do tempo para sua comunicação, definindo-a como um
conhecimento inscrito (registrado) em forma escrita, seja através de meio impresso ou
digital, oral ou audiovisual, em um suporte, possuindo um elemento de sentido, e
tendo por objetivo, a transmissão de conhecimento.
Quaisquer que sejam os processos de tratamento das informações em uma
organização, este somente será viabilizado se sustentado por informações fidedignas.
Assim, carece que haja profissionais capacitados para filtrar, estruturar, interpretar e
fornecer informações e guarda-las de forma acessível.
Montezano (2015, apud NEIVA e D’ELIA, 2005) defende que o profissional de
Secretariado seja a pessoa mais indicada para dentro de seu dinamismo gerenciar o
grande volume e variedade de informações, assumindo na modernidade papel vital
nas organizações.
Consequente da relação de cumplicidade e ética estabelecida entre os
profissionais de Secretariado e os gestores empresariais e de governo, os

24
profissionais de Secretariado, fazem parte ativa do processo de tomada de decisões,
pois a eles cabe a triagem, a organização de documentos e, até mesmo, a
compilação das informações, além da elaboração de relatórios e apresentações que
darão embasamento a essas decisões.
De acordo com a pesquisa bibliográfica realizada, informação nada mais é do
que dados estruturados e acessíveis, quando necessários.
Desta forma, tendo em vista o domínio das técnicas relativas a arquivamento e
gestão de documentos, por responsabilizar-se pela filtragem da documentação e das
correspondências, por elaborar relatórios e apresentações, por atuar próximo aos
gestores e junto com eles, assessorando-os e possuindo conhecimento dos negócios
em que estão envolvidos, faz com que ao profissional de Secretariado seja também
lhe atribuído o status de “gestor de informações” nas mais diversas organizações
privadas e governamentais.
Pelo que foi trazido à baila por todos estes pensadores é indiscutível a
necessidade do profissional de Secretariado está preparado para entre todos os
percalços do seu cotidiano, ter “jogo de cintura” para lidar com algo imaterial e tão
volátil como a informação, e que muitas vezes sua má interpretação poderá trazer
sérios danos às organizações privadas e principalmente públicas.

25
6 ANÁLISE CRÍTICA DOS PROCESSOS REALIZADOS

Foram mais de 250 horas, mais de 40 dias de Estágio Supervisionado na

empresa Comando Contábil, onde n’uma convivência extremamente salutar aglutinei
conhecimentos que hão de me garantir galgar boa colocação no mercado de trabalho
me realizando pessoalmente como Técnica em Secretariado.
Durante este período, a autora vivenciou a experiência laboral como
profissional de Secretariado em todos os Departamentos da organização, a saber:
Administrativo, Contábil, Fiscal, Pessoal, Consultoria & Pericia e na Diretoria, onde
inclusive exerceu funções de Secretaria Executiva.
Neste capitulo será apresentada uma breve analise critica dos processos
desenvolvidos durante o Estágio Supervisionado realizado na organização Comando
Contábil, a autora não tem pretensão de ser a “dona” da verdade, apenas
apresentará comentários à luz da legislação em vigor e das teorias aprendidas no
decorrer do Curso Técnico em Secretariado.

6.1 Produção de Documentos e Correspondências

A Produção de Documentos e Correspondências na firma Comando Contábil

é realizada de forma digital, individual, através do software web EV Doc (software
especifico de Gestão contábil, podendo ser usado por escritórios, contadores
individuais ou setores contábeis, desenvolvido pela EV Contabilidade), cada cliente,
possui um código de identificação para uma rápida emissão de relatórios do que foi
recebido, bem como expedido.
Para cada correspondência produzida o software produz uma etiqueta de
endereçamento e uma segunda via que é utilizada como recibo no caso dos malotes
individuais para os clientes, quando se utiliza o serviço dos correios o comprovante é
anexado na cópia.
Diariamente (rotina) ao ser iniciado o software gera uma lista de
correspondências que precisam ser enviadas naquele dia, com relação ao pagamento
de tributos, informações dos diversos setores, a saber: Fiscal, Recursos Humanos,
Contas a Pagar, Contas a Receber, isto de forma individualizada cliente por cliente.

26
 Normalmente, a correspondência é endereçada ao responsável por cada um
dos setores para depois de assinada seguir via malote individual a cada cliente, estes
malotes são enviados as segundas, quartas e sextas feiras e são devolvidos nas
terças e quintas feiras.
A correspondência segue um modelo pré-estabelecido anteriormente, em uma
reunião do Contador, com o empresário e a equipe de suporte da ferramenta
(software), facilitando sobremaneira todo o relacionamento cotidiano
Contador/Cliente/Contador, evitando erros e falhas.

6.2 Protocolo e Arquivo

Na empresa Comando Contábil, onde foi realizado o Estágio Supervisionado,

o controle do protocolo e da correspondência é realizado de forma digital, através do
software web EV Doc, com a emissão de etiquetas e recibo com código de barras,
sendo possível a emissão diária por cliente do que saiu e entrou na organização.
A organização Comando Contábil utiliza para os arquivos correntes de seus
clientes, caixas de papelão, próprias para arquivo, identificadas e numeradas, no
caso; de clientes maiores, empresas com matriz e filiais, existe mais de uma caixa.
O arquivamento era feito diariamente (rotina), documentos como aprovações
de pagamento, contratos e pedidos fechados, notas fiscais expedidas, notas fiscais de
compras e serviços contratados, correspondências recebidas e expedidas, protocolos
de reuniões, formulários de viagens (prestação de contas), reembolsos e serviços
externos de todos os colaboradores da área (sem exceções), listas de pedidos de
material de escritório, folhas de pagamento, atestados médicos e formulários de “Total
Productive Maintenance” / Manutenção Produtiva Total (TPM) da máquina de café.
Os documentos que não estavam sendo utilizados eram colocados em outra/as
caixa/as, identificadas como arquivo morto, era feito o controle da identificação das
caixas, seguindo sequência numérica e formulários próprios, que eram enviadas para
o arquivo geral a fim de serem guardadas até a data de sua destruição, conforme a
tabela de periodicidade definida conforme a legislação vigente. Geralmente esse
arquivamento (arquivo morto) é feito semestralmente.

27
6.3.Técnicas Secretariais

No decorrer do Estágio Supervisionado na empresa Comando Contábil, foi

permitido usar toda a Teoria aprendida durante o curso, inclusive a ferramenta follow-
up, que em muito facilitou todo o trabalho desenvolvido. As agendas eram elaboradas
com o auxilio do software web EV Doc, de forma individualizada por cliente, evitando
assim, equívocos e a perda de prazos.
Nos casos excepcionais e emergenciais a orientação era entrar em contato
com o Contador para que este desenvolvesse a melhor forma de sanar a emergência
ou a excepcionalidade.
A agenda interna e externa era elaborada mediante lembretes que o software
emitia diariamente e de porte destas informações na primeira hora do expediente era
realizada uma reunião com o Contador para definição do grau de prioridades para
cada um dos lembretes digitais.
Com relação às reuniões externas com órgãos públicos locais e federais, a
secretaria efetiva providenciava os agendamentos de acordo com a solicitação de
cada Departamento, já que a organização Comando Contábil utiliza-se da
descentralização de decisões; (empowerment); para torná-la mais rápida e ágil, o
Contador só participa quando há real necessidade.

6.4 Atendimento à legislação

A firma Comando Contábil por está classificada como uma ME, possui um
quadro de funcionários (06) muito enxuto, uma vez que atualmente o maior gasto dos
empresários ainda é com o quadro pessoal, mesmo levando em conta a recente
reforma realizada na área trabalhista.
A primeira legislação específica da profissão surge na década de 1970, com a
Lei nº 6.556/1978, que dispõe sobre a atividade de Secretário e dá outras
providências, enquadrando o Secretário como o profissional portador de certificado de
conclusão do curso regular de Secretariado, a nível de 2º grau (atual ensino médio),
observa-se que o secretariado é tratado como atividade e não é mencionada a
palavra “profissão”.

28
 A Lei nº 7.377, assinada pelo presidente Sarney, em 30 de setembro de 1985,
reconhece e regulamenta a profissão de Secretário, distinguindo Técnico de
Secretariado (nível médio) de Secretário Executivo (nível superior).
No governo do presidente Fernando Henrique Cardoso é editada a Lei
9.261/96, promovendo algumas adequações a Lei 7.377 com relação aos pré-
requisitos para o exercício da Profissão de Secretariado.
No entanto em relação ao desvio de função, não há uma lei específica, no
entanto, a jurisprudência já construiu uma base para direcionar qualquer
questionamento legal sobre o desvio de função, baseado na regra da boa-fé, o
princípio que rege as leis brasileiras.
Figura 3

Quadro comparativo da Legislação da Profissão de Secretariado

Fonte: Adaptação da autora ARAUJO, C. S., 2019.

Em relação à legislação de secretariado em vigor, a empresa Comando

Contábil procura seguir os ditames legais, no período que realizei o Estágio
Supervisionado, atuei sob a orientação da única Secretaria efetiva, e esta atende o
Gestor e também os diversos setores.
Vale salientar que a empresa acolhe três estagiários na área de Secretariado
por semestre, contudo não efetiva nenhum, me ocorreu que a empresa, utiliza-se
deste expediente para ter mesmo que temporariamente profissionais qualificados a
um custo reduzido.

29
6.5 Participação na Gestão da Empresa

Minha participação sempre foi de colaboradora que “vestiu a camisa” da

organização Comando Contábil.
Participei de todas as reuniões de Gestão e de rotina com os responsáveis
pelos diversos Departamentos, as reuniões semanais bem como as extraordinárias
sempre me foram facultadas enquanto realizei meu Estágio Supervisionado.
6.6 Reuniões e Eventos

A empresa Comando Contábil adota o sistema de reuniões semanais, todas

as segundas feiras, cujo resultado dessa reunião, de trinta minutos cronometrados
com todos os responsáveis por cada um dos departamentos, estes trazem suas
demandas, estas reuniões são registradas em um documento apelidado de “Memória
da Reunião”, que é distribuído a cada um dos participantes, para que sejam
realizadas as providências adotadas.
Foi possível, participar e opinar da reunião que decidiu sobre a mudança do
uniforme dos colaboradores, incluindo além das peças básicas, calça jeans e
camiseta, um casaco de frio, tanto para as colaboradoras do sexo feminino como para
os colaboradores do sexo masculino.
Estive presente também na reunião que decidiu sobre as festividades e
comemorações do sexto aniversário da organização; inclusive na sugestão do tipo de
evento que deveria ser realizado.

30
7 SUGESTÕES DE MELHORIAS

Percebi que a firma Comando Contábil não tem internalizado o conceito de

profissional de Secretariado com formação acadêmica. Entre seus clientes, têm-se
várias pessoas desempenhando as funções de Secretariado, no entanto, sem
formação técnica ou universitária.
Carece que seja desenvolvido um trabalho de conscientização da necessidade
do cumprimento da legislação, apresentando os prós e os contra da organização
Comando Contábil está funcionando dentro da lei, mostrando a importância da
contratação de profissionais habilitados para o exercício da profissão de Secretariado.
Cabe aqui também registrar o fato da empresa Comando Contábil acolher três
estagiários na área de Secretariado por semestre e não efetiva-los, essa grande
rotatividade faz com que o conhecimento adquirido não seja transmitido de forma
eficaz e acaba prejudicando a empresa.
Pareceu-me que a firma Comando Contábil, ao acolher estagiários utiliza-se
da benesse de ter, mesmo que por curto espaço temporal, profissionais qualificados a
um custo reduzido, sem a obrigatoriedade de efetiva-los em seu quadro.
Com apenas estas parcas observações, em uma escala de 0 a 5 com relação
ao comprimento da atual legislação referente à profissão de Secretariado pela
organização Comando Contábil, eu atribuiria a nota 4 (quatro).

31
8 CONSIDERAÇÕES FINAIS

A realização do Estágio Supervisionado na empresa Comando Contábil como

exigência para a conclusão deste Curso Técnico em Secretariado me fez descortinar
um melhor futuro profissional, tendo em vista que com as teorias apresentadas
durante os cinco módulos realizados, foi possível descobrir o âmago desta
apaixonante profissão e me empoderar para a aplicabilidade desta teoria às
atividades que exercerei dentro da profissão e uma visão geral do contexto
empresarial, mas que, muitas vezes não relacionamos o conteúdo à sua utilização,
nem compreendemos o que realmente é o funcionamento de uma empresa.
Chego ao fim do presente TCC com a certeza de ter realizado na íntegra tudo
aquilo que tinha pretenção, quando elegi como objetivo Geral A Importância do
Profissional de Secretariado nas Organizações Contábeis.
As pesquisas, leituras e até o assistir por quatro vezes, o filme “Tempos
Modernos” de Charles Chaplin (1936), e a cada uma das vezes descobrir algo novo,
me fez lembrar a máxima do pensador grego Heráclito de Éfeso: “Nenhum homem
pode banhar-se duas vezes no mesmo rio..., pois, na segunda vez o rio já não é o
mesmo, nem tão pouco o homem!” Esta frase sintetiza o pensamento do filósofo
Heráclito, que segundo o mesmo, o mundo “é um fluxo permanente em que nada
permanece idêntico a si mesmo.”
As coisas estão em constante mudança; e em eterna transformação, motivo
pelo qual se torna impossível entrar no mesmo rio duas vezes, pois o mesmo está em
constante mudança assim como tudo no universo.
Assim, alcancei meus objetivos específicos; historiei a evolução das profissões
de Secretariado e de Contador dos seus primórdios aos dias atuais, realizei a analise
dos procedimentos vivenciados dentro da organização Comando Contábil a luz da
legislação e das teorias absolvidas no presente Curso Técnico em Secretariado e por
derradeiro fui capaz de sugerir soluções para corrigir um ou outro problema
encontrado, para garantir um melhor desempenho dos profissionais de Secretariado
que futuramente venham prestar serviços nesta organização que tão bem me
acolheu, contribuindo para que a firma Comando Contábil possa alçar voos maiores
dentro da legalidade e com melhor desempenho para seus clientes e colaboradores.

32
 Desta forma, o estágio foi essencial para que eu pudesse entender melhor e
aperfeiçoar minha visão do profissional como parte da empresa e atuação como uma
profissional de Secretariado.
Passei a ter uma visão mais crítica sobre a formação acadêmica vinculada às
funções a serem desenvolvidas nas organizações que hei de encampar no meu
currículo, adquiri também uma ampla visão sobre a cultura organizacional,
aprendendo como é trabalhar em uma equipe com metas claras e bem estabelecidas.
Aprendi muito, durante o Estágio Supervisionado no escritório Comando
Contábil em vários aspectos, inclusive a lidar com situações de crise, e a trabalhar
sob pressão, já que o ritmo de trabalho era intenso e as decisões necessitavam de
rapidez, e notadamente a lidar com a grande doença das organizações modernas: o
stress.
Posso concluir, sem medo de errar, que o estágio na firma Comando Contábil
foi uma grande oportunidade de complementar e aperfeiçoar minha formação
acadêmica, com experiências profissionais e pessoais impares, possibilitando atuar
pela primeira vez em uma salutar experiência profissional na área que resolvi atuar.
A oportunidade de vivenciar o dia-a-dia empresarial nos diversos âmbitos,
aumentando a minha rede de contatos me proporcionou adquirir preparo para
enfrentar o concorrido mercado de trabalho.
Por derradeiro, afirmo que o estágio na organização Comando Contábil foi
bastante enriquecedor e contribuiu muito para o meu desenvolvimento como Técnica
em Secretariado, bem como ser humano, já que vivenciei “in locco” toda uma teoria
oferecida no decorrer do curso.
Só me resta gritar aos quatro cantos: Obrigada CETAP, Obrigada Comando
Contábil!

33
REFERÊNCIAS

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