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MINISTÉRIO PÚBLICO DO ESTADO DE SÃO PAULO

PROMOTORIA DE JUSTiÇA DO CONSUMIDOR

Rua Riachuelo, nº 115, sala 118, Centro, São Paulo/SP ~CEP 01007-904
Fone: 3119-90G9/Fax: 3119-90GO

AUDIÊNCIA N°
IC n° 24.0162.0001175/2016-8
TERMODE AJUSTAMENTODE CONDUTA

Aos 12 de abril de 2018. na sede da Promotoria de Justiça do

Consumidor da Capital, onde se achava presente a Ora. Teresa de Almeida
Prado Franceschi, Promotora de Justiça, nos autos do Inquérito Civil nO
14.161.1175/2016-8, compareceu a empresa seguradora MAPFRE SEGUROS
GERAIS S.A. pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob o n°
61.074.175/0001-38, com sede na Av. Nações Unidas, 14,261, Ala A. 29° andar,
CEP 04794-000, na cidade de São Paulo/SP, neste ato representada pelo Sr.Tulio
Dias Carvalho, RG 7.305.058, superintendente de Sinistros Massificados da
MAPFRE SEGUROS Gerais S.A, acompanhado dos advogados Dr. Adriano
Scattini. OAB/SP n° 3154499 e Dr. Manoel Francisco da Silva da Silva Junior,
OAB/SP n° 252928, devidamente constituída conforme cópia de escritura pública
ora apresentada, adiante denominada Compromissária, assumiu o
compromisso de ajustamento de conduta à lei. com natureza de título executivo
extrajudicial, nos termos do S 6°, do artigo 5°, da lei 7.347, de 24 de julho de 1985,
como segue:

1. A compromitente se compromete a continuar autorizando a utilização, na

reparação de veículos, somente peças e demais componentes de reposição
originais e/ou genuínas novas, podendo utilizar peças similares des que
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previamente cientificado o consumidor, tudo conforme previsto no artigo 21, do

Código de Defesa do Consumidor;
1.1- O descumprimento da obrigação ensejará na multa referente a cinco
vezes o valor da peça original que ensejou a sanção e se reverterá ao Fundo
Especial de Despesa de Reparação de Interesses Difusos Lesados previsto no art.
13da Lei na7.347/85, regulamentado pela Lei Estadual na6.536/89;
1.2- A obrigação não se aplicará aos casos em que o consumidor optar por
reparar seu veículo em oficina de sua escolha que não seja credenciada pela
compromifenfe;

2. O presenfe Termo de Ajusfamento de Condufa não se aplica e nem se

aplicará à operação do Seguro Popular de Automóvel, o qual se encontra
disciplinado pelas Resoluções do Conselho Nacional de Seguros Privados - CNSP
- números 336/2016, 354/2017 e 359/2017, e demais normas sobre o fema. em
razão do baixo custo do produto ao consumidor, uma vez que este seguro
possibilita a utilização de peças usadas, conforme lei específica; e/ou peças
similares às originais. além de facultar à Seguradora oferecer ao Segurado ou
Terceiro, através das Condições Gerais do Seguro, a opção de utilização de
oficinas de livre escolha ou somente de oficinas pertencenfes à rede
referenciada da Companhia.

3. A compromitenfe se compromete a confinuar a respeifar o direito de livre

escolha do segurado/ferceiro, ficando claro que os valores suportados pela
mesma deverão estar de acordo com a média praticada pelo mercado
nacional,
3.1- Caberá exclusivamente à seguradora a escolha de como se dará a
aferição e registro da referida média de valores;

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4. Obriga-se a realizar auditoria por amostragem em seus prestadores

referenciados, a fim de garantir a qualidade dos serviços prestados;

5. Obriga-se a fornecer ao segurado, sempre que o mesmo vier a solicitar, a

relação das peças autorizadas aplicadas no veículo reparado, bem como
comprovante de procedência, exclusivamente quando a compra for
intermediada pela seguradora, atestando, assim, a originalidade dos
componentes autorizados / comprados;

6- A compromitente se compromete a continuar a utilizar profissionais

qualificados conforme previsto na legislação securitária para realização das
vistorias de sinistro;

7- A compromitente se compromete a informar ao Ministério Público toda vez

que tomar ciência de que um grupo de prestadores estiver praticando qualquer
ato que possa configurar violação à ordem econômica, inclusive atos
praticados por sindicatos;

8- A incidência da multa não impedirá a execução específica da obrigação

principal;

9- Fica devidamente esclarecido que o presente avençado não tem o condão

de inibir, obstaculizar, retardar ou de qualquer forma embaraçar as ações

individuais em andamento ou aquelas que ainda virão a ser propostas, cuja
causa de pedir tenha semelhança com os fatos tratados no inqué' óêfvil
epigrafado.

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10- As obrigações ora assumidas pela Compromissária são de abrangência

nacional:

11- O presente compromisso produzirá efeitos legais depois de homologado pelo

Egrégio Conselho Superior do Ministério Público, nos termos do parágrafo único,
do art. 112, da lei Complementar 734, de 26 de novembro de 1993 (lei Orgânica
do Ministério Público do Estado de São Paulo), encerrando e arquivando o
presente inquérito civil, sem prejuízo do acompanhamento do cumprimento do
Termo de Ajustamento de Conduta.

Lido e achado conforme, pelo representante do MINISTÉRIO

PÚBLICO,pela COMPROMISSÁRIAe testemunhas. Nada mais.

Sr. Tulio Dia G 7.305.058,

Mapfre Seguros Gerais S A.

f jd.M~ C, H-v-
J!.Àdriano S~ttini,
OAB/SP nO3154499

Dr. t:;;n;;lFrancisco da Silva Junior

OAB/SP n° 252928,

Mapfre Seguros Ge