Era digital 4.

O que precisamos entender antes de mais nada?

Precisamos entender que o mundo mudou. Que a forma como nos
comunicávamos e nos relacionávamos não é mais a mesma.
Não existe “meu tempo”, existe o hoje. Existe o tempo que estamos vivendo.
A igreja precisou se reinventar, e quebraram paradigmas. O papa precisou se
aproximar e se mostrar mais acessível. Assim como os grandes presidentes, que
quebram os protocolos de cenários que há alguns anos eram impensáveis.
Houve a necessidade dos grandes astros mostrarem ao público que são gente
como a gente.
Isso tudo aconteceu na era dos Millenials. Aonde jovens consumidores,
conectados 25 horas por dia, exigem essa aproximação e contato verdadeiro.
Entender essa geração é fundamental para entender o marketing digital e a
forma como tudo está se encaminhando.
Veja só que curioso! A Uber, maior empresa de taxi do mundo, não tem um único
taxi. O Airbnb, maior rede hoteleira do mundo, não tem sequer um quarto de
hotel. O Skype, maior empresa de telecomunicação, não possui infraestrutura de
telecomunicação. O Facebook, maior plataforma de conteúdo e mídia do mundo,
não produz uma única peça de conteúdo.
Percebe que quando me refiro a mudança no mundo, isso é muito abrangente.
Está debaixo dos nossos olhos e estamos sim, participando disso tudo.

No marketing tem duas coisas que chamamos de Outbound e Inbound

Marketing.
Outbound é tudo aquilo que podemos fazer fora que tem impacto dentro. Como
por exemplo, rádio, TV, revistas, patrocínios, flyers. Podemos chamar de mídias
tradicionais. A comunicação é de sentido único, os clientes são procurados e
raramente entretém ou educa. Veja bem, 84% dos Millenials não confiam na
publicidade tradicional. Esse tipo de investimento não serve pra eles, eles não
se importam. Isso não é só os Millenials não. Quem daqui, quando planeja uma
compra, não pesquisa sobre o produto antes?
O Inbound Marketing trabalha com o princípio de que é preciso ganhar o
interesse das pessoas. A comunicação é interativa. O cliente nos encontra, por
interesse. Ele entende e educa o consumidor. Traz o consumidor pra perto e o
transforma em “prosumer”, colaboradores da marca.
Analisando todo o cenário, sabendo que a personalização e humanização são
fatores importantíssimos para o marketing atual. Com isso, podemos dizer que
aquilo que as empresas têm de mais importante hoje são os dados. Os dados
são efetivamente o novo petróleo para as marcas. Entende-los e trabalhar os
dados é fundamental.
Estamos vivendo o fim da era da privacidade. Sim, querendo ou não, vivemos
num grande Big Brother.
O Google sabe por onde andamos, o Facebook sabe o que fizemos, com que
nos relacionamos e o que gostamos. Nada é coincidência. A gente recebe
informações por causa desses dados! Quantas vezes você já recebeu ofertas
que foram baseadas em uma busca sua no Google? Isso é fácil! Mas veja o nível
de complexidade: o Google consegue saber se uma mulher está gravida uma
semana antes dela saber, somente com base nas pesquisas que ela realizou. O
Face sabe se uma pessoa é gay só analisando 18 likes do usuário. Isso são
dados.
Parece ruim, né? Mas não necessariamente. O fato das marcas saberem
exatamente o que queremos, faz com que a gente não perca tempo com o que
não interessa. A personalização tem muito mais efeito.
Todos aqui estão inseridos no meio digital, seja ele no WhatsApp, Internet
Banking ou Sites, então não adianta dizer que o cliente X não gosta disso, que
ele prefere o antigo. Esse cliente também tá lá! Cedo ou mais tarde ele estará
100% e precisamos chegar lá antes do que ele. (O mais importante é prever para
onde os clientes estão indo e chegar lá primeiro – Philip Kotler)
Respeitando o tempo de cada um, precisamos apresentar soluções que facilitem
a vida deles, provando ser mais produtiva do que a antiga. Posso citar como
exemplo o catalogo impresso. Temos soluções pra todos os gostos, mas
evidenciamos que o on-line, App ou instalável são mais atualizados e fáceis de
usar.

Inúmeras ferramentas estão aí para nos aproximar do consumidor. Marcas mais

humanas se sobressaem.

Insiram-se todos aonde todo mundo está!

Vejam os dados: (https://www.statista.com/)

Facebook - 2.41 bilhões usuários - 130 milhões são brasileiros

Youtube - 2 bilhões usuários - 1 bilhão de horas de vídeos visualizados

diariamente

WhatsApp - 1.6 bilhão usuários - 89% dos internautas brasileiros estão no

WhatsApp

WeChat - 1.133 bilhão usuários – O app faz tudo que mudou a vida dos
chineses

Instagram - 1 bilhão usuários – São postadas 55 milhões de fotos todos os dias

Tik Tok - 500 milhões usuários – Topo do ranking dos mais baixados em 2019

Twitter - 330 milhões usuários – 456 twites por segundo

LinkedIn - 310 milhões – 560 mil de profissionais visitam a página todos os dias

Somos 7,6 bi no mundo. Desses, 4.3 bi são usuários da internet. Você ainda
tem dúvida que o seu cliente não está lá?

Se ele faz parte dos 3.2 usuários offlines, te digo que a tendência desse número é
cair muito rapidamente.

https://wearesocial.com/global-digital-report-2019