SECRETARIA DA JUSTIÇA E CIDADANIA

FUNDAÇÃO DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR

Diretoria de Atendimento e Orientação ao Consumidor

ABERTURA DA RECLAMAÇÃO FA N.º

35.001.003.23.0094733
Abertura da Reclamação em: 08/03/2023 13:11
Protocolo: 35.001.003.23.0094733
DADOS DO CONSUMIDOR:
Consumidor: Paulo Kiyoshi Nakamura
RG: 216962316
CPF: 302.488.328-24
Endereço: Praça Anielo Gragnano, 44,
Bairro: Centro
Cidade: Jandira / SP
CEP: 06600-050
Telefone Fixo: (11) 4707-2699 / Celular: (11) 95845-9322
E-mail: studioplanetfoto@gmail.com

DADOS DO FORNECEDOR JURÍDICO

Identificação: 14.744.458/0001-60
Outros Doc.:
Nome: G2 - EMPREENDIMENTOS E LOGISTICA LTDA
Fantasia: Área Azul ou Jandira Park

Correspondência
Endereço: AV XV. DE NOVEMBRO, 517, PAVIMENTO SUPERIOR
Bairro: CENTRO
Cidade: Cornélio Procópio / PR
CEP: 86300-000

CLASSIFICAÇÃO INICIAL
Área: Demais Serviços
Assunto: Estacionamento
Problema: Cobrança indevida
RESULTADO ESPERADO:
ATENDIDO POR:
Descrição do Problema / Relato do Consumidor:
No dia 06/12/2022 as 12:45 foi ativado a hora no período de 2 horas de permanencia na
vaga para estacionamento do veículo EAD7729 com a funcionária Isabelle e no mesmo
horário quando foi ao ponto de ativação de hora a fical Bruna realizou a notificação do
veículo as 12:45. ( onde o valor da Notificação é de R$ 10,00 nãorealizando o pagamento é
aplicado ulta em 72horas) A Isabele não informou que o veiculo estava notificado, a´pós
duas horas as 14:45h foi ativavo mais 2 horas para o mesmo veículo, onde novamente a

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Isabele não informou sobre a notificação e após isso fomos embora. No dia 07/12/2022 as
11:00 ao ativar hora com a funcionária denomeinada (Baiana) me informou que o veículo
estava notificado apos o pagamento da taxa no valor de R$ 10,00 foi pegaro o
comprovanete de hora e a notificação que paguei se refere a no dia 06/12/2022 as 12:45
com os comprovante de pagamento das taxas de ativaçoes do dia 06 e do dia 07 fui relatar
com o fiscal representante chamado Dário a indevida taxa de notificação uma qual que era
indevida devido a ativação da horas no dia 06 /20 o mesmo iria me dar uma posição
retendo os meus comprovante de pagamento onde se passou o dia todo e não houve
posição no dia 08/12 feirado da cidade não houve expediente 09/12 fui questinar o Dário a
uma posição dizendo que não deveria pagar a notificação e como eu paguei não poderia
fazer nada, perguntei onde fica o escritório me passou o endereço antes de eu ir uma
funcionária me parou e falou que não tinha ninguém lá por ja ser 17h onde o mesmo o
Dário sabia que não havia ninguém e iria me fazer ir a toa saberndo disso. procurei
diversas formas para reembolso, cráditos, e os mesmo não me deram um parecer e uma
justificativa o que fazer. Venho por esse meio uma atitude para assim como eu muitos não
saiam com já sairam lezados.
Pedido: Devolução proporcional/total do valor cobrado/pago

Procurou o Fornecedor, protocolo nº: Sim

Retorno:
Não houve resposta do fornecedor à Cip encaminhada por esta Fundação. Em retorno ao
Procon, o consumidor informou que o problema não foi resolvido.
Sendo assim, diante da ausência de posicionamento do fornecedor, a CIP foi convertida em
processo administrativo e encaminhada para providências por parte da área técnica.
Dados da Compra/Contrato
Forma de Aquisição: Presente
Tipo de Contratação: Serviço
Data da Compra/Contratação: 07/12/2022
Nome do Plano/Serviço/Produto: Ativação de hora estacionamento
Detalhes do Produto/Serviço/Plano: Cobrança indevida da Notivicação ativa
Tipo do Documento: Outros
Nº do Contrato/Serviço/Documento: Não inforamaram numero
Data da Ocorrência/Serviço/Entrega: 07/12/2022
Data de Cancelamento/Desistência/Negativa: 06/12/2022
Forma de Pagamento: Dinheiro
Valor da Compra:
Banco Emissor:
Cartão:
Bandeira:
Agência:
Conta:
Tipo Chave PIX:
PIX:

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