MANUAL DE

AVARIAS
 Chega mais, Zarper!

A gente quer ser cada vez mais transparente,

sem essa de letrinhas miúdas. Por isso, criamos
este Manual com informações importantes
pro momento de substituição do seu carro ou
fechamento do contrato.

Bora lá?

WhatsApp: (31) 99930-3000

E-mail: zarp@localiza.com
 MENU INTERATIVO:

Clica no tópico ou número

a que deseja ter acesso.
SUMÁRIO
Conferência e devolução dos itens de bordo .................................. 4
Regras de Cobrança de Avarias ............................................................. 5
Pneus, calotas e rodas ................................................................................. 6
Superfície pintada .......................................................................................... 7
Para-brisas, vidros laterais e vigia ........................................................ 8
Faróis e lanternas ........................................................................................... 9
Itens internos ..................................................................................................... 10
Outras cobranças ........................................................................................... 11
Combustível ........................................................................................................ 11
Km excedente .................................................................................................... 11
Acessórios ............................................................................................................ 11
Lavagem .............................................................................................................. 12
CONFERÊNCIA E DEVOLUÇÃO
DOS ITENS DE BORDO
O carro deve ser devolvido com todos os
itens que a gente disponibilizou. Se faltar
algum na devolução, a gente repõe, mas
isso será cobrado de você, ok?

Pra ficar mais fácil, a gente listou

abaixo itens comuns nos carros.
Olha só:

Ferramentas originais entregues ao motorista, incluindo –

mas sem se limitar a – chave de roda, segredo da chave de
roda, triângulo, macaco etc.

Estepe original.

Todos os acessórios que tenham vindo instalados de fábrica

ou que a gente instalou.

Manuais e documentos recebidos com o carro.

Chave.

Rádio, kits multimídia e suas frentes removíveis.

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REGRAS DE COBRANÇAS
DE AVARIAS

Quando você devolver o seu carro, um dos nossos colaboradores vai

conferir a situação em que ele foi entregue. A vistoria contempla só a
análise de forma visual do veículo.

Serão cobradas avarias caso tenha correções

que precisem de funilaria, pintura ou
substituição. Reparos com valores abaixo de
R$ 100,00 a gente não cobra, beleza?

Nas próximas páginas, a gente trouxe alguns

exemplos de danos naturais que não serão
cobrados e de avarias que podem ser
cobradas, pra você conferir!

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PNEUS, CALOTAS E RODAS

Avaria na estrutura do
pneu: bolhas.

Avaria na lateral do pneu

com significativa retirada
de material.

Parte profundamente
arranhada, com retirada
de material.

Roda avariada,
prejudicando o correto
assentamento da calota.

Perfuração no ombro
do pneu (até limite de
velocidade T – 190 km/h).

Parte arranhada
superficialmente, sem
retirada de material.

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SUPERFÍCIE PINTADA

SE LIGA! Todos os amassados estão

sujeitos a cobrança.

Parte arranhada
superficialmente, com baixo
impacto visual.

Superfície arranhada
profundamente.

Área de baixo impacto visual Área de grande impacto visual

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PARA-BRISAS, VIDROS LATERAIS E VIGIAS

Pique pequeno fora

do campo de visão
do motorista, que não
seja estrela e que a
recuperação vai custar
menos que R$ 100,00.

Pique com trinca ou

no campo de visão do
motorista.

SACA SÓ:
O Contran define que
o campo de visão do
motorista é a área A,
onde qualquer pique
ou pequena trinca
deve levar à troca do
vidro.

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FARÓIS E LANTERNAS

Arranhão superficial.

Trinca com forte

impacto visual.

Lanterna com infiltração

causada por trincas.

9
ITENS INTERNOS

Além dos itens abaixo, avarias no

acabamento da parte de dentro do
carro podem ser cobradas.

Bagagito e/ou suporte

do bagagito quebrado.

Difusor de
ar quebrado.

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OUTRAS COBRANÇAS

Combustível
Pra substituição ou devolução do carro, mesmo por reboque,
seu carro deve ser devolvido limpo e com tanque cheio de
álcool, ok? Senão, a gente vai cobrar uma taxa de combustível
que varia de acordo com a quantidade de litros em falta.

Km excedente
Se você ultrapassar o pacote de quilometragem semanal,
poderá ser cobrada uma taxa por km excedido a qualquer
momento, inclusive na substituição ou devolução do seu
carro. O valor da taxa do km excedente varia de acordo com
o plano escolhido e ele é informado no momento da reserva,
ao montar seu plano.

Acessórios
Você pode instalar acessórios no seu carro, como alarme e
película de insulfilm. Mas o carro tem que ser entregue sem
nenhum desses itens. A não retirada de itens pode gerar
custos.

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LAVAGEM

Se precisar realizar uma lavagem de rotina no seu carro,

com aspiração e ducha, cobraremos o valor do serviço
+ taxa administrativa de 12%.

FICA DE OLHO!
Mas se for necessária uma lavagem especial, que envolve
higienização, terra incrustada, lavagem de carroceria e chassi,
sujeiras de banco, pelo de animais e cheiro, será cobrado o valor do
serviço + taxa administrativa de 12%.
Será cobrada, também, 1 diária de locação Tarifa Básica por dia de
indisponibilidade do carro, limitado a 10 diárias.

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É isso, Zarper! A gente
agradece a sua atenção
até aqui.

Tamo junto sempre, pra te ajudar e

simplificar a sua rota.

PARTIU? :)

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