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Empreendedorismo e Inovação
Sustentável
Empreendedorismo e Inovação Sustentável
Introdução
4
Imagem: https://pixabay.com/pt/illustrations/empreendedor-come%c3%a7ar-comece-gr%c3%a1fico-3597096/
Introdução
Ser empreendedor é tirar os sonhos do papel e
transformá-los em realidade, é fazer cálculos
arriscados, porém planejados e observados, é
conhecer o mercado que irá atuar, é planejar de
forma antecipada e estratégica.
• Identificar oportunidades.
• Efetivar parcerias.
• Inovar com foco no consumidor.
• Utilizar diversas ferramentas de planejamento
e gerenciamento disponíveis para definir e
acompanhar o desempenho de produtos e
serviços.
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Imagem: https://pixabay.com/pt/illustrations/pessoas-o-neg%c3%b3cio-homem-corporativo-4417185/
Introdução
No mundo em que vivemos, altamente

globalizado, sem fronteiras, cada vez
mais a tecnologia se atualiza e supera a
cada dia. A ordem agora é acompanhar
as mudanças para não ser deixado para
trás, nas organizações esse contexto não
poderia se aplicar melhor.
6
Introdução
Assuntos como economia e sustentabilidade

tem estado em alta devido à crise que
enfrentamos. O meio Ambiente pedindo
socorro com os desastres naturais que vêm
ocorrendo, situações que se não forem
controladas e administradas, podem ser um
enorme problema.
7
Introdução
Entender o que o cliente deseja, quais
são as suas reais necessidades, gostos
e opiniões sobre determinado produto
ou serviço, pensando sempre nas
metodologias de melhoria contínua
com o suporte das ferramentas de
gestão.
Tudo isso, sempre norteado por

valores, moral e ética, levando em
consideração a responsabilidade social
e códigos de conduta.
8
TEMA 01
Empreendedorismo
9
O Empreendedorismo
Empreendedorismo promove o desenvolvimento
como um todo e de forma
É a capacidade de projetar novos negócios ou de global, seja ele econômico,
idealizar transformações inovadoras ou arriscadas
tecnológico, profissional,
em companhias ou empresas.
social e pessoal. Promove a
Vocação, aptidão ou habilidade de desconstruir, de geração de empregos,
gerenciar e de desenvolver projetos, atividades ou inovação, novas experiências
negócios. e soluções de problemas,
contribui para a criação dos
Reunião dos conhecimentos e das aptidões
mais diversos tipos de
relacionadas com essa capacidade.
oportunidades.
10
Empreendedorismo CENÁRIO
De acordo com a Global Entrepreneurship Monitor (GEM), a
taxa de Empreendedorismo é de 38,7 (2019), segundo melhor
Segundo dados e informações do patamar total de empreendedores, desde 2002.
Sebrae, o Brasil apresenta grande São mais de 53,4 milhões de brasileiros se dedicando ao
potencial para o empreendedorismo. negócio próprio.
Em 2019, o país atingiu 23,3% de taxa de empreendedorismo
inicial, enquanto uma empresa possui menos de 3,5 anos de
existência, a maior já alcançada.
Os resultados fizeram com que o Brasil chegasse à marca de
quarta maior Taxa de Empreendedorismo inicial em 2019.
O ano de 2020 foi marcado por mudanças. Segundo dados
disponibilizados pela pesquisa Global Entrepreneurship
Monitor, GEM, realizada em conjunto com o Sebrae, a taxa de
empreendedorismo no país bateu recorde, com maior número
de novos autônomos nos últimos 20 anos.
11
Empreendedorismo
De acordo com o economista Joseph

Schumpeter, criador do modelo
Schumpeteriano de crescimento
econômico, um país capitalista vive
um ciclo de crescimento
macroeconômico composto por
quatro partes: um boom, a recessão,
a depressão e então a recuperação.
70% dos brasileiros sonham em ter
o seu próprio negócio.
12
Empreendedorismo
Ramo de atividade é a área de É preciso estudar suas
atuação da sua empresa aptidões, as
(comércio, serviços e Industrial) oportunidades de
mercado, a concorrência,
A partir do momento que você os negócios em voga, a
define em qual ramo vai atuar, é economia, enfim, são
possível escolher exatamente o muitos os pontos que
que você vai oferecer aos seus devem embasar a sua
futuros clientes. escolha de ramo de
atividade.
13
Empreendedorismo Porém, a capacidade de produção do

empreendedor da área de prestação
de serviços é limitada.
1. PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS
Muitos empreendedores optam em O setor é caracterizado pela flexibilidade

abrir uma empresa de prestação de de horário.
serviços aproveitando a sua própria
expertise - isso pode ser uma Isso pode ser excelente, porque permite
vantagem competitiva. que nos dediquemos a outras questões
ao longo do dia, mas também é muito
Em diversos nichos de atuação, como comum ver um prestador de serviços
por exemplo na prestação de avançando noite adentro para cumprir
serviços, o investimento inicial é uma tarefa profissional.
pequeno.
14
Empreendedorismo O capital de giro também é uma questão

de extrema relevância, e sua má gestão
pode inviabilizar um negócio de comércio.
2. COMÉRCIO
A definição do ponto de venda também é
O comércio exige um investimento
uma questão muito importante.
mais alto, principalmente um ponto
de venda físico.
O comércio possui horários pré-definidos.

É necessário alugar uma loja,
arrumá-la e comprar um bom Na maior parte das vezes, abre também
estoque de produtos para venda. aos finais de semana, inclusive domingos.
15
Empreendedorismo
Empreendedorismo Individual
É uma tendência recente, que permite que

o profissional possa empreender por conta
própria, no mercado nacional.
1. MEI (Microempreendedor Individual);

MODALIDADES
2. EIRELI (Empresa Individual de
Responsabilidade Limitada).
16
Empreendedorismo
Empreendedorismo Informal
É aquele em que o empreendedor pratica uma

atividade econômica sem formalização
governamental, como os vendedores ambulantes,
barracas de rua e outras ações do tipo.
Não é o tipo de atividade econômica ideal, pois MODALIDADES

conta com menos estabilidade ou proteção.
17
Empreendedorismo
Empreendedorismo de Franquias
É um modelo de negócio que já foi testado e com

o apoio de uma empresa conta com um
importante know-how para facilitar as coisas.
Por isso, em teoria, esse é um dos tipos de

empreendedorismo mais fácil de ser executado, MODALIDADES
pois já possui processos bem definidos.
18
Empreendedorismo
Empreendedorismo Cooperativo
É quando muitos empreendedores individuais se

unem para criar um modelo de negócios. A partir
dessa criação, eles passam a atuar em um tipo de
empreendedorismo diferente: o cooperativo.
Na prática, consiste no apoio mútuo de vários

profissionais para que, juntos, possam alcançar MODALIDADES
melhores oportunidades de negócio, usando
conceitos de economia colaborativa.
19
Empreendedorismo
Empreendedorismo Social
Seu objetivo é causar um impacto positivo na

sociedade, seja em que área for.
Pode ser uma empresa de tecnologia que visa

melhorar o trânsito ou um projeto que ofereça
atendimento psicológico para uma comunidade
carente. MODALIDADES
20
Empreendedorismo
Empreendedorismo Digital
Com as novas tecnologias, como computação em
nuvem, e a presença massiva da Internet e de
smartphones, foram criadas as condições para que os
empreendedores pudessem desenvolver serviços e
produtos digitais.
É muito versátil e atende tanto lojistas (e-commerces), MODALIDADES

quanto produtos de conteúdo (infoprodutos, vídeos e
podcasts), com aplicativos e outros serviços no meio
(Uber, Netflix e outros).
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Imagem: https://pixabay.com/pt/illustrations/produtividade-trabalhar-empres%c3%a1rio-1995786/
Empreendedorismo
QUESTÕES
1. Defina empreendedorismo.
2. De acordo com as pesquisas, como o brasileiro
encara a relação entre empreender e ser
funcionário?
3. Defina ramos de atividade e cite quais são.
4. Quais são os principais pontos que devem
embasar a escolha do ramo de atividade?
5. Quais são as principais modalidades de
empreendedorismo?
22
TEMA 02
Empreender
23
Empreender pode ser uma
Empreender ação de uma ou mais
pessoas que possuam esse
Empreender é usar o tempo e as suas
perfil.
melhores competências técnicas (hard skills)
e comportamentais (soft skills) com
autonomia para criar valor, assumindo riscos Ter competências para
e aceitando desafios. colocar no ar um negócio,
não significa ter todas as
competências, mas se cercar
de pessoas, processos e
tecnologia para desenvolver
o negócio.
24
Empreender
Existem vários tipos de valores que o
empreender gera:
O brasileiro é um
1. Valor econômico-financeiro, que pode empreendedor por natureza
ser traduzido por lucro.
Mesmo com as leis trabalhistas
2. Valor do intraempreendedor, quando se mais rígidas e protetivas, o
cria valor para o seu próprio empregador.
brasileiro, sempre que teve
3. Valor social, quando se gera algum oportunidade, optou por ter
impacto na sociedade ou no ambiente. seu próprio negócio.
25
Empreender
Em 2020, o Brasil chegou a cifra de 20

milhões de CNPJs ativos, sendo que desses
cerca de 90% são microempreendedores
individuais (MEI), microempresas (ME) e
empresas de pequeno porte (EPP).
Somente em 2020 o crescimento no número

de abertura de empresas em relação ao ano
anterior foi na casa de 6%, com 3,4 milhões
de novas empresas.
26
Empreender
São muitos os motivos para

empreender, o mais importante 1. Realizar sonhos.
é ter em mente que você precisa 2. Liberdade de escolha.
investir muita energia no seu
negócio. 3. Gostar de desafios.
4. Possibilidade de
Não há negócio de sucesso sem
suor e investimento pessoal. rendimentos maiores.
5. Flexibilidade de horários.
27
Empreender
1. Delimite o problema e
Para começar a empreender é estabeleça a solução.
necessário tomar a decisão e
depois, seguir alguns passos 2. Coloque no papel a sua
importantes que ajudarão no ideia.
caminho entre a ideia e o
sonho, à prática. 3. Visualize o cenário em que
você está inserido.
4. Procure parceiros.
5. Seja flexível desde o início.
28
Empreender
Pontos a se considerar até a 2. TIPO DE EMPRESA
abertura de uma empresa: Saber em qual classificação seu ramo de
atividade se enquadra, isso dependerá
do faturamento que você definiu no
1. VIABILIDADE plano de negócios que a empresa terá.
Verificar junto à Prefeitura a viabilidade • Micro Empreendedor individual (MEI);
do local, antes mesmo de estabelecer a • Microempresa (ME);
empresa – utilização para uso de solo. • Empresa de pequeno porte (EPP).
Às vezes, o ponto que você escolheu não
é uma zona comercial ou não é
permitido certo tipo de atividade.
29
Empreender
Pontos a se considerar até a
abertura de uma empresa:
DOCUMENTOS NECESSÁRIOS:
• Contrato Social, documento que

3. JUNTA COMERCIAL
descreve o aspecto social e objetivo da
É a parte do registro da empresa,
empresa.
que é realizado na Junta Comercial,
• RG e CPF de cada sócio (autenticado)
órgão que registra todas as
• Preenchimento da FCN (Ficha de
empresas que são abertas.
Cadastro Nacional
• Pagamento de taxas do DARF
30
Empreender
5. ALVARÁ DE FUNCIONAMENTO
Pontos a se considerar até a Com o CNPJ em mãos, o empresário deve ir
abertura de uma empresa: à prefeitura e solicitar o Alvará de
funcionamento que é a licença para operar
como comércio, indústria ou serviço no
4. CNPJ município.
Com a autorização da Junta
Comercial, o empresário receberá o A documentação necessária inclui o
NIRE (número de identificação do preenchimento de formulário fornecido
Registro da Empresa). pela Prefeitura, o CNPJ e o Contrato Social.
Com o NIRE, o empresário dará

entrada para obter o CNPJ.
31
Empreender
7. CADASTRO NA PREVIDÊNCIA
Pontos a se considerar até a SOCIAL
abertura de uma empresa: É um cadastro necessário, mesmo que a
empresa não tenha funcionário.
O empresário deve ir à agência da

6. INSCRIÇÃO ESTADUAL Previdência, o prazo a ser considerado,
Esta inscrição só é obrigatória para as são de trinta dias após o início das
empresas que irão atuar como comércio, atividades.
indústria ou serviço de transporte
intermunicipal e interestadual.
32
Empreender Ser empreendedor é muito

Pontos a se considerar até a mais do que abrir um negócio,
abertura de uma empresa: ser empreendedor é ter visão
sistêmica do negócio e
mercado, conhecer seu cliente
8. NOTA FISCAL
e concorrentes, priorizar a
Este é o último passo para que o
empresário possa definitivamente abrir qualidade e prazos.
as portas e começar a trabalhar.
Ser resiliente e estar disposto a
É preciso pedir autorização para a inovar e a melhorar processo.
impressão de notas fiscais e autenticação
dos livros fiscais.
33
Empreender
QUESTÕES
1. Defina empreender.
2. Cite cinco motivos para se empreender.
3. Quais pontos não podem ser ignorados por
quem quer começar a empreender?
4. Quais são os pontos a se considerar até a
abertura da empresa?
5. Cite três desafios de empreender e dicas para
encarar estes desafios.
34
TEMA 03
Empreendedor
35
Empreendedor Outras aplicam todo esse

potencial em um novo negócio.
Há pessoas com um forte espírito
empreendedor que o exercem em
diferentes lugares e situações. Contribuem gerando empregos
para sua comunidade, gerando
Em casa, quando decidem fazer uma renda para a economia local, e
reforma que otimize o espaço. solucionam uma demanda por
meio da inovação.
Na empresa em que trabalham, quando
um projeto precisa ser levado adiante.
Na vida, quando chega o momento de

mudar.
36
Empreendedorismo e Inovação Sustentável Há dois grandes grupos
Empreendedor de empreendedores:
José Dornelas, especialista em
os empreendedores por
empreendedorismo, classifica
os empreendedores em grupos necessidade, que só
e em diversos tipos. empreendem para
sobreviver;
1. O INFORMAL os empreendedores por

Está muito ligado a necessidades.
oportunidade, que
A pessoa não tem visão de longo
prazo, quer atender necessidade de identificam um nicho
agora. Este tipo ganha dinheiro com potencial de
porque precisa sobreviver. crescimento.
37
Empreendedor
2. COOPERADO 3. INDIVIDUAL
Este perfil costuma empreender ligado Este perfil é o empreendedor
a cooperativas, como artesãos. informal que se formalizou através
do MEI e começa a estruturar de
Por isso, trabalho em equipe é fato uma empresa.
primordial. Sua meta é crescer até
poder ser independente. Este empreendedor ainda está
muito ligado à necessidade de
Geralmente, estes empreendedores sobrevivência e geralmente trabalha
dispõem de poucos recursos e tem um sozinho ou com mais um funcionário
baixo risco. apenas.
38
Empreendedor
4. FRANQUEADO E FRANQUEADOR 5. SOCIAL
Muitos desconsideram o franqueado como A vontade de fazer algo bom pelo
empreendedor, mas a iniciativa de mundo aliada a ganhar dinheiro
comandar o negócio, mesmo que uma move este empreendedor.
franquia, deve ser levada em conta.
Geralmente, procuram uma renda mensal O empreendedor social cria negócios
média e o retorno do investimento. com fins lucrativos, mas que
propõem soluções inovadoras para
Do outro lado, está o franqueador, problemas sociais ou ambientais,
responsável por construir uma rede de sua como lixo, educação e saúde.
marca.
39
Empreendedor
6. CORPORATIVO 7. PÚBLICO
É o perfil intraempreendedor, ou Funcionários públicos preocupados
seja, o funcionário que empreende em utilizar melhor os recursos e
novos projetos na empresa que inovar nos serviços básicos.
trabalha.
Sua motivação está ligada ao fato de
Seu principal objetivo é crescer na conseguir provar que seu trabalho é
carreira, com promoções e bônus. nobre e tem valor para a sociedade.
40
Empreendedor
8. CONHECIMENTO 9. NEGÓCIO PRÓPRIO

Este perfil usa um profundo Este é o mais comum e costuma abrir
conhecimento em determinada área um negócio próprio por estilo de vida
para conseguir faturar. É como um ou porque pensa grande.
atleta que se prepara e ganha
medalhas importantes. Dentro desse perfil, encontramos
subtipos: o empreendedor nato, o
Eles buscam a realização profissional serial e o “normal”.
e o reconhecimento por isso.
41
Empreendedor 11. GESTOR

Faz a gestão do seu negócio.
10. EXECUTOR Procura se aliar a profissionais ou

Coloca a mão na massa. parceiros que entregam aquilo que
ele não pode ou não precisa fazer
Neste perfil o importante é estar sozinho.
diretamente ligado ao negócio.
Este perfil de empreendedor
É o perfil clássico paraos estabelece as diretrizes a partir da
empreendedores por necessidade, estratégia e fica para si aquelas
que são aqueles que muitas vezes atividades e decisões que
não tem opção e estabelecem a efetivamente são do principal
empresa a partir de suas habilidades. executivo da empresa.
42
Empreendedor
1. Otimismo.
Algumas características
encontradas nos diversos
2. Iniciativa e visão de oportunidade.
perfis de empreendedores: 3. Autoconfiança.
4. Tem coragem e corre riscos
calculados.
5. Foca na qualidade e eficiência.
6. Persistência e resiliência.
7. Comprometimento.
8. Planejamento e controle.
9. Mantém bons relacionamentos.
43
Empreendedor
O empreendedor deve considerar
alguns pontos importantes em sua
jornada:
1. Encontrar sócios complementares.

2. Feito é melhor do que perfeito.
3. Converse sobre sua ideia com duas
pessoas.
4. Procure investidores, aceleradoras ou
incubadoras.
5. Construa uma cultura organizacional. 44
Empreendedor
QUESTÕES
1. Defina empreendedor.
2. Cite e explique três tipos de empreendedor.
3. Cite e explique três características do
empreendedor.
4. Explique a frase: “Feito é melhor do que
perfeito”.
5. Quais as vantagens em procurar investidores,
aceleradoras e ou incubadoras?
45
TEMA 04
Planejamento e Gerenciamento
46
Quais são as suas metas e objetivos?
Comprar uma casa, ter um filho, mudar de

emprego, abrir um negócio?
Não importa qual seja o seu

sonho: a realização fica mais fácil
quando você tem uma visão clara
do que busca.
47
É comum as pessoas confundirem metas e

objetivos, ou mesmo entenderem os
termos como sinônimos – o que é um
equívoco.
Saber diferenciá-los é indispensável para

formular um bom planejamento, com foco
na sua realização.
48
EXEMPLO
As metas são os objetivos de forma Você deseja comprar uma casa cujo
quantificada. valor é de R$ 500 mil.
Para isso, uma das metas é economizar
Quando nos referimos a uma meta, uma quantia X por mês, durante dois
consideramos tarefas específicas, que anos. Outra é conseguir aplicar parte do
devem ser cumpridas em valor em um investimento de renda fixa.
determinado período, como uma Além disso, você pode criar uma meta
para encontrar uma forma de renda
etapa necessária para alcançar os
extra durante esse mesmo período. Ao
objetivos determinados. cumprir todas elas, você estará muito
próximo da realização do seu objetivo.
49
Os objetivos dizem respeito ao que EXEMPLO

você deseja concretizar ao percorrer O objetivo pode ser a entrega de um
as metas, ou seja, é o seu propósito. projeto importante, lançar um novo
produto, aumentar a área de atuação da
empresa ou abrir uma filial.
Também pode ser entendido como
sonho, o que o motiva diariamente
em busca de uma satisfação e Resumidamente, o objetivo é o que se
realização pessoal. deseja alcançar, enquanto as metas
correspondem às ações necessárias
para isso, tendo prazos e responsáveis
claramente estabelecidos.
50
SMART
S eSpecífica
Dentre as técnicas oferecidas pelo
Empretec, o acróstico SMART, é útil e
M Mensurável
serve como guia no auxílio do
estabelecimento de metas. A Alcançável
Uma meta que siga todos os parâmetros R Realista
do SMART é uma boa meta.
T Temporal
51
SMART
eSpecífica Mensurável
Não deixa margem para Mensurar um resultado é
interpretações equivocadas. estabelecer indicadores de
Permite que possamos visualizar medida, uma métrica.
com clareza o que queremos A métrica nos permite avaliar o
atingir. Uma boa meta não carece quanto conseguimos alcançar.
de explicações.
52
SMART
Alcançável Realista
O que é possível realizar com base nos Os recursos e as circunstâncias
seus próprios critérios. Nem sempre o são favoráveis? É necessário
que é desejado em determinado avaliar se as nuanças, o tempo, as
momento seja possível alcançar. pessoas, os equipamentos, entre
Algo que seja inalcançável se outros, estão disponíveis ou
transforma numa fonte de possíveis no período que precisa.
desmotivação e frustração.
53
SMART
Temporal
Um prazo definido e que possa ser monitorado.
Esse quesito pode ser uma armadilha, em
função da tendência a procrastinação ou
flexibilidade em exagero.
Uma data mal estabelecida ajuda a concentrar e
eliminar distrações e nos fixar no essencial.
54
Todo negócio, para se manter competitivo
no mercado, precisa estabelecer metas e
objetivos.
Como trabalhar com
São formas de ir em busca do aumento
metas e objetivos dentro nos lucros da organização, da maior
de sua empresa? satisfação dos clientes e motivação dos
funcionários.
Para tanto, existem três importantes

passos que devem ser concluídos.
55
1. PLANEJAMENTO
Por onde iniciar o planejamento para alcançar
metas e objetivos da empresa?
Criando documentos e planilhas.
Com essas ferramentas, você estabelece um

cronograma, visualiza as responsabilidades de
cada um, o que deve ser finalizado em cada
etapa e se habilita a monitorar o progresso do
trabalho.
56
2. DEDICAÇÃO
Sem dedicação, é fácil do planejamento se perder
no caminho, você se tornar menos exigente
quanto à concretização de metas e, no fim das
contas, o objetivo esperado nunca chega.
Como um bom líder, é preciso dar o exemplo e

conduzir a equipe para seguir trabalhando de
maneira engajada, tendo em mente um objetivo
comum.
57
3. COOPERAÇÃO
É necessário contar com a colaboração
de todos da equipe para alcançar o
sucesso desejado, em especial no
mundo corporativo.
Valorize a força do trabalho em grupo e

crie as condições necessárias para seu
time prosperar.
58
O que não pode
1. Foco.
faltar para definir 2. Disciplina.
metas e objetivos? 3. Comprometimento.
4. Confiança.
5. Acompanhamento.
6. Coragem.
7. Motivação.
59
Quais os motivos que
impedem você de alcançar
suas metas e objetivos?
1. A indecisão.
2. O autoengano.
3. A escassez de recursos.
4. A falta de foco.
60
NÍVEIS DE PLANEJAMENTO Ter um bom Planejamento Estratégico (PE) é

primordial para o crescimento contínuo de
uma organização.
No entanto, o que nem todos sabem é que o

PE se desmembra em outros dois
Planejamentos (o tático e o operacional).
Dessa forma, para um bom funcionamento da

organização é preciso que os níveis estratégico,
tático e operacional estejam em sintonia.
61
NÍVEIS DE
PLANEJAMENTO
62
1. Planejamento Estratégico
É a ferramenta de gestão responsável por
fazer os gestores pensarem a longo prazo.
É um processo contínuo que visa a tomada

de decisões para atingir os objetivos-
macros da organização.
É no nível do Planejamento Estratégico que

é definida a alocação ou realocação de
recursos da maneira mais eficiente.
63
Imagem: Proz – Técnico em desenvolvimento de sistemas – Módulo tecnologia da informação
1. Planejamento Estratégico Análise SWOT
S: Stregths (Forças): vantagens da empresa em
Como mapear? relação aos concorrentes.
W: Weakness (Fraquezas): desvantagens da

No PE é importante levar em conta os empresa em relação aos concorrentes.
fatores internos e externos.
O: Opportunities (Oportunidades):
Ou seja, deve-se levar em consideração fatores externos com potencial de ajudar no
o cenário econômico, a situação dos crescimento da vantagem competitiva da empresa.
concorrentes e todos os elementos que
podem interferir na sua projeção. T: Threats (Ameaças): fatores externos que
ameaçam o crescimento da empresa.
64
1. Planejamento Estratégico
Missão:
objetivo da empresa existir.
O que norteia o seu
Visão:
negócio? onde a empresa quer chegar em um
determinado tempo.
É também no Planejamento Estratégico
que são definidos a missão, a visão e os Valores:
valores da empresa. princípios que devem ser seguidos por
todos os que trabalham na organização
para o crescimento da empresa.
65
2. Planejamento Tático
É focado em colocar em práticas os planos

de ação para alcançar os objetivos de longo
prazo do PE.
Ele é o planejamento pensado a nível

departamental. Ou seja, delineia os
objetivos de forma setorizada, para que
cada time dentro da empresa atinja seus
próprios objetivos.
66
Imagem: Proz – Técnico em desenvolvimento de sistemas – Módulo tecnologia da
3. Planejamento Operacional
É executado pela equipe de profissionais na
empresa em sua rotina diária.
Tem como objetivo colocar em prática o que foi

proposto no Planejamento Tático em um curto
período de tempo.
É no Planejamento Operacional que são

definidos os métodos e processos que deverão
ser utilizados para a execução da tarefa.
67
Neste planejamento também são definidos os

responsáveis por cada tarefa, os prazos, além
dos recursos financeiros necessários para a
execução de cada uma das atividades descritas.
Geralmente, nesse nível são criados planos de

ação, fluxogramas, checklists e cronogramas,
que auxiliam na realização dos trabalhos.
68
Para garantir bons resultados e uma
ótima performance empresarial é
necessário que todas as etapas da
estratégia estejam planejadas e
organizadas, para isso, é essencial criar
planos de ações eficientes e assertivos.
O 5W2H é uma maneira muito

prática e simples que tem como
principal objetivo auxiliar a tomada de
decisão e o planejamento das ações.
69
What (O que será feito)?

Why (por que será feito)?
Where (onde será feito)?
When (quando será feito)?
Who (por quem será feito)?
How (como será feito)?
How much (quanto vai custar para fazer)?
70
Canvas, ou business model canvas,
é uma ferramenta visual para ajudar a organizar
ideias sobre um negócio.
Assim é possível criar um modelo de negócio fácil

de ser consultado e atualizado. O método mais
tradicional de planejar um novo negócio é através
do plano de negócios.
Nele, o gestor detalha as variáveis sobre o futuro

do negócio e como deve trabalhar para alcançar o
sucesso desejado.
71
Canvas significa tela e é exatamente

isso que a ferramenta é: um quadro
em que você descreve a essência do
negócio e todos os pontos necessários
para o seu funcionamento.
Ele pode ser usado tanto por quem

quer iniciar uma nova empresa,
quanto para os que desejam abrir um
novo setor em uma empresa já
existente.
72
Plano de negócio, é um documento

que descreve por escrito os objetivos de um
negócio e quais os passos devem ser dados
para que esses objetivos sejam alcançados,
diminuindo os riscos e as incertezas.
Um plano de negócio permite identificar e

restringir seus erros no papel, ao invés de
cometê-los no mercado.
73
Plano de negócio
1. Organiza as ideias para iniciar um novo empreendimento.

2. Orienta a expansão de empresas já em atividade.
3. Apoia a administração do negócio, seja em seus números,
seja em estratégias.
4. Facilita a comunicação entre sócios, funcionários, clientes,
investidores, fornecedores e parceiros.
5. Capta recursos, sejam financeiros, humanos ou parcerias.
74
Como fazer o 1. Resumo Executivo;
2. Descrição do Negócio;
Plano de negócio? 3. Análise de Mercado;
4. Análise Competitiva;
5. Análise de Contexto;
6. Metas e Objetivos;
7. Plano de Design e Desenvolvimento;
8. Plano de Operações e Gerenciamento
9. Fatores Financeiros;
10.Métricas para o plano de negócios.
75
Indicadores de Desempenho
Também chamados de KPI, são métricas que
quantificam sua performance de acordo com
seus objetivos organizacionais.
Para que esses indicadores de desempenho

tenham uma contribuição significativa no
controle da empresa, primeiro é necessário
entender o planejamento estratégico e ter
objetivos claros na hora da definição das metas
que devem ser alcançadas.
76
Indicadores de Desempenho
Existem diversos tipos de KPIs
que fornecem uma série de
informações que podem estar
encaixadas em categorias.
1. Indicadores de produtividade;
2. Indicadores de qualidade;
3. Indicadores de capacidade;
4. Indicadores estratégicos.
77
Principais Indicadores de
Desempenho nas empresas
de sucesso
1. Indicadores de lucratividade;
2. Valor do ticket médio;
3. Nível de serviço de entregas;
4. Taxa de sucesso em vendas;
5. Índice de turnover.
78
QUESTÕES
1. Explique a técnica SMART e qual a diferença
entre objetivo e meta?
2. Cite e explique os níveis de planejamento.
3. Explique o que significa 5W2H e como o
modelo pode ser usado.
4. Explique o que é Canvas business plan e Plano
de Negócio.
5. O que são KPIs? Cite e explique três exemplos.
79
TEMA 05
Inovação
80
Inovação
Inovação
“Uma forma de fazer as coisas melhores”,
não significa necessariamente o
“descobrimento” ou o “invento” de algo
totalmente novo.
Pode ser que o uso do produto ou serviço

seja facilitado, que seja mais barato, que
ganhe ou perca funções (em combinação
com outras vantagens), que atenda melhor
aos grupos de interesse, que dure mais, etc.
81
Inovação
Pontos importantes relativos à inovação:
• Inovação não exige uma revolução.
• Inovação não é alquimia, com transformações místicas.
• Inovação não precisa somente de criatividade.
• Inovação não precisa exclusivamente de tecnologias novas.
• Inovação não é algo que todos precisam.
• Inovação se aprende.
82
Inovação
Melhoria Contínua Sua concepção é que o trabalho coletivo
KAIZEN deve prevalecer sobre o individual.
O ser humano é visto como um dos bens
mais valiosos de uma organização, e que
Vem do japonês, e significa “mudança deve ser incentivado a direcionar seu
para melhor”. trabalho para as metas compartilhadas da
empresa, sem que deixe de atender às suas
As práticas de Kaizen trazem o que todo necessidades pessoais.
empreendedor procura:
redução de custos e aumento de No Kaizen, a satisfação e responsabilidade
produtividade. são valores coletivos.
83
Inovação
Melhoria Contínua
• O desperdício deve ser eliminado.
KAIZEN • Todos os colaboradores devem estar
envolvidos.
Para Masaaki Imai, existem • O Kaizen é baseado em uma estratégia barata.
alguns “mandamentos” para • Pode ser aplicado em qualquer lugar.
a aplicação da filosofia em • Apoia-se no princípio de uma gestão visual.
uma empresa. • A atenção deve ser dirigida ao local onde se cria
realmente valor.
O lema essencial da • O Kaizen é orientado para os processos.
aprendizagem organizacional • Priorizar as pessoas.
é: aprender fazendo.
84
Inovação
Melhoria Contínua
KAIZEN
85
Inovação
Melhoria Contínua
KAIZEN
De acordo com os preceitos de Imai,
existem três formas de se implementar
as práticas no ambiente empresarial:
• Kaizen para administração.

• Kaizen para o grupo.
• Kaizen voltado para as pessoas.
86
Inovação
Melhoria Contínua
Ciclo PDCA
Plan (Planejar), Do (Fazer),
Check (Verificar) e Act (Ação)
Como o nome diz, é um ciclo, ou seja,

passar pelas quatro etapas não significa
que se encerrou, é necessário fazer e
refazer os passos para se obter melhores
resultados a cada vez.
87
Inovação
Melhoria Contínua
Objetivo final:
Ciclo PDCA Qual o problema ou processo vamos trabalhar?
Caminhos e métodos a serem seguidos:

Como vamos mudar? Vamos precisar mudar
O Plan (planejamento) pessoas, ferramentas de apoio ou
do ciclo PDCA deve conter adicionar/remover etapas do no nosso processo?
três aspectos básicos:
Métricas:
O que vamos medir? Como saberemos se o que
mudamos está sendo eficiente.
88
Inovação
Melhoria Contínua Os colaboradores precisam saber
Ciclo PDCA exatamente qual é o plano de
ação, a razão e o objetivo dessa
mudança e, principalmente, como
DO (Executar): eles precisarão mudar.
Nessa etapa é quando se coloca em prática
o plano estabelecido no passo anterior. Durante a execução, também é
É fundamental que, antes de colocar a mão
preciso acompanhar as métricas
na massa, busque treinar e capacitar todas que foram definidas no plano de
as pessoas envolvidas. ação para o estudo posterior.
89
Inovação
Melhoria Contínua
Ciclo PDCA Deve-se comparar o planejamento
inicial com o que foi de fato feito,
entender as diferenças e os
Check (Verificar ou Estudar): porquês delas existirem.
É nesta etapa que se analisa os dados e
observações coletadas durante a Aqui se levanta os ajustes
execução do plano de ação.
necessários para deixar a execução
mais próxima do planejado e
melhorar os números medidos.
90
Inovação
Melhoria Contínua
Ciclo PDCA
Em caso positivo, as mudanças
devem ser adotadas no dia a
Act (Agir): dia e enraizadas na cultura da
É a realização das ações corretivas
empresa e, em caso negativo,
levantadas na verificação.
No final do primeiro ciclo, a equipe recomeça-se o ciclo buscando
envolvida analisa todos os resultados finais mudar o que não deu certo.
e determina se o objetivo da etapa de
planejamento foi atingido ou não.
91
Inovação
Melhoria Contínua
Ciclo PDCA
92
Inovação
Estratégia do Oceano Azul

As organizações buscam vencer os rivais,
explorando espaço em mercados já existentes,
altamente conhecidos e consolidados, o que,
na maioria das vezes, resulta em batalhas
intensas de preço e, por consequência, os
produtos e serviços acabam tornando-se meras
commodities – pois são todos parecidos,
quando não, iguais.
93
Inovação

Trata-se de uma linguagem
O Livro “Estratégia do Oceano Azul” metafórica, em relação às
preconiza a Inovação de Valor, como um organizações e os conceitos
instrumento para a criação de mercados de oceanos vermelho e azul,
totalmente novos, com ambientes de cuja teoria fundamental
negócio não concorrenciais. sugere que o mercado seria
um grande oceano.
94
Imagem: https://pixabay.com/pt/illustrations/com%c3%a9rcio-eletr%c3%b4nico-vendas-online-1706103/
Inovação

Oceano Vermelho é aquele mercado
extremamente competitivo, repleto de
concorrentes, saturado, no qual as
organizações acabam adotando as
mesmas estratégias. O objetivo é
aumentar a fatia de mercado, mesmo
que tal estratégia acabe gerando
“batalhas sangrentas” tingindo este
oceano, o mercado, de sangue.
95
Inovação

Oceano Azul é o novo mercado, criado
(inventado) por uma organização, no qual a
estratégia não é enfrentar a concorrência, mas
gerar um ambiente não concorrencial, cujos
concorrentes sofrem dificuldades para replicar, ou
imitar. O modelo de negócio conduz a
concorrência a ter dificuldade em seguir os passos
deste inovador, que entrega ao seu cliente, um
valor superior.
96
Inovação

O livro recomenda que as organizações
considerem o “Modelo das 4 Ações”,
para reconstruir os atributos de valor
da marca na elaboração de uma Nova
Curva de Valor, tomando-se por base
quatro perguntas, que visam
questionar a lógica estratégica e o
modelo de operação do negócio.
97
Inovação
Quanto a Redução de Custo:
1. Reduzir:
• Quais atributos existem em função de competição com
outras organizações e podem ser reduzidos?
• Os que podem ser reduzidos bem abaixo dos padrões
setoriais – sem afetar o Valor que o cliente percebe?
98
Inovação

Quanto a Redução de Custo:
2. Eliminar:
• Os atributos existentes em função de competição,
que devem ser eliminados, sem afetar o Valor que
o cliente percebe?
• Atributos considerados dispensáveis pelo setor,
que devem ser eliminados? (temos, mas os
clientes não dão valor)
99
Inovação
Quanto ao Aumento do Valor
(que o cliente reconhece):
1. Levantar:
Quais atributos o segmento de negócio oferece,
discretamente? (temos, de forma discreta, mas os
clientes valorizam)
2. Criar:
Quais atributos o segmento de negócio não oferece?
(não temos, mas os clientes dão muito valor)
100
Inovação
QUESTÕES
1. Defina Inovação.
2. O que significa Kaizen e qual a importância
deste conceito?
3. Quais são as etapas do ciclo PDCA? Explique
cada uma delas.
4. Explique o conceito de Oceano Azul.
5. Explique o modelo das 4 ações.
101
TEMA 06
Sustentabilidade
102
Sustentabilidade
Conceito que, relacionando aspectos

econômicos, sociais, culturais e ambientais,
busca suprir as necessidades do presente
sem afetar as gerações futuras.
Qualidade ou propriedade do que é

sustentável, do que é necessário à
conservação da vida.
103
Sustentabilidade
Propõe-se um meio de configurar a civilização

e as próprias atividades humanas, de forma
que a sociedade, os seus membros e suas
economias, possam preencher as suas
necessidades e expressar o seu maior
potencial no presente, e ao mesmo tempo
preservar a biodiversidade e os ecossistemas
naturais, planejando e agindo de forma a
atingir a pró-eficiência na manutenção
indefinida desses ideais.
104
Sustentabilidade
PRINCIPAIS TIPOS
Sustentabilidade Ambiental
e Ecológica
É o uso consciente dos recursos
naturais para que possamos utilizar
desses recursos no futuro.
Esse termo surgiu com o objetivo de

aumentar as práticas e ações que
não afetam tanto o meio ambiente Desmatamento, queimadas, poluição são
e, além disso, contribuem para uma resultados de ações de um homem que
melhor qualidade de vida. não pensa nas gerações futuras.
105
Sustentabilidade
PRINCIPAIS TIPOS
Sustentabilidade Social
Está ligada a um conjunto de ações de
pessoas que visam melhorar a qualidade de
vida de uma população maior.
Dessa forma, a diminuição da desigualdade

social, garante a todos, o acesso aos Essas ações não beneficiam apenas
serviços. Saúde e educação, são ótimos à comunidade de baixa renda, uma
indicadores que as ações sociais estão vez que estamos todos inseridos em
funcionando. uma comunidade.
106
Sustentabilidade
PRINCIPAIS TIPOS
Sustentabilidade Econômica
O maior desafio da sustentabilidade

econômica é o desenvolvimento da
empresa, gerar lucros e empregos
com um conjunto de práticas
administrativas e econômicas que A sustentabilidade econômica está
visam a preservação do meio ligada a sustentabilidade empresarial,
ambiente e a manutenção dos porém podemos praticar nas
recursos naturais para as gerações residências também.
futuras. 107
Sustentabilidade
Existem exemplos de ações para a • Economizar água (individual).
sustentabilidade individual, comunitária • Implantar um sistema de esgoto na comunidade
e global. (comunitária).
• Garantia de alimentação a longo prazo (global).
• Preservação da biodiversidade e dos
ecossistemas (global).
• Diminuição do consumo de energia (global).
• Criação de áreas protegidas (global).
• Reciclagem (individual e comunitária).
• Reduzir o uso de sacolas plásticas (individual).
108
Sustentabilidade Algumas ações são obrigações de

toda empresa por lei, como por
PRINCIPAIS TIPOS exemplo, tratamento dos efluentes
e resíduos gerados, controle de
Sustentabilidade Empresarial
emissão de gases poluentes.
Uma empresa que tem uma postura Agora, existem cada vez mais,
de responsabilidade com os valores aquelas empresas que deixam de
ambientais e sociais ganha destaque e fazer o que somente é exigido,
o gosto dos consumidores, dessa chamadas de empresas Reativas
forma, eles ajudam o meio ambiente que vão além, buscando novas
e ajudam a própria empresa. ideias. Elas contribuem de forma
significativa com a sustentabilidade.
109
Sustentabilidade
TRIPÉ DA SUSTENTABILIDADE
Criado por Elkington é chamado de

Triple Bottom Line, e foi sintetizado
em 3 Ps: Profit (Lucro)
Planet (Planeta) | People (Pessoas). A Cultura também passou a fazer parte
desse contexto, desde que o australiano
Jon Hawkes, através de um artigo escrito
em 2001 e mundialmente difundido,
passou a considerar a vitalidade cultural
como o quarto pilar da sustentabilidade.
110
Sustentabilidade
O empreendimento é
TRIPÉ DA SUSTENTABILIDADE economicamente viável?
Para um empreendimento humano Não basta ser viável do ponto de

ser sustentável, deve-se ter vista econômico, tudo pode
em vista quatro pilares básicos: desmoronar em segundos.
É ecologicamente correto?
1. Economicamente Viável
Socialmente justo?
2. Ecologicamente Correto
3. Socialmente Justa E por fim, é culturalmente aceito?
4. Culturalmente Aceito
111
Sustentabilidade
PRINCIPAIS BENEFÍCIOS
As ações sustentáveis de hoje

permitem que as próximas gerações
possam viver em um mundo mais
equilibrado, onde as empresas e a Um fator importante para isso acontecer
pessoas consigam evoluir sem causar seria a educação ambiental, tema
tantos danos aos ecossistemas e sem que tem sido falado cada vez mais nas
prejudicar o futuro do planeta, dos mídias e escolas, ensinando
nossos filhos e netos. principalmente, para os jovens, que
estamos inseridos no meio ambiente.
112
Sustentabilidade
Em 2015, a ONU propôs aos
seus países membros uma nova
agenda de desenvolvimento
sustentável para os próximos 15
anos, a Agenda 2030, composta
pelos 17 Objetivos de
Desenvolvimento
Sustentável (ODS).

113
Objetivo 1.
Sustentabilidade Erradicação da Pobreza
Acabar com a pobreza em todas as suas formas
e em todos os lugares.
Objetivo 2.
Fome Zero e Agricultura Sustentável
Acabar com a fome, alcançar a segurança
alimentar e melhoria da nutrição, promover a
agricultura Sustentável.
Objetivo 3.
Saúde e Bem-estar
Assegurar uma vida saudável e promover o
bem-estar para todos, em todas as idades.

114
Objetivo 4.
Sustentabilidade Educação de Qualidade
Assegurar a educação inclusiva e equitativa de
qualidade, e promover oportunidades de
aprendizagem ao longo da vida para todos.
Objetivo 5.
Igualdade de Gênero
Alcançar a igualdade de gênero e empoderar
todas as mulheres e meninas.
Objetivo 6.
Água Potável e Saneamento
Assegurar a disponibilidade e a gestão
sustentável da água e saneamento para todos.

115
Objetivo 7.
Sustentabilidade Energia Acessível e Limpa
Assegurar o acesso confiável, sustentável,
moderno e a preço acessível à energia para
todos.
Objetivo 8.
Trabalho Decente e Crescimento Econômico
Promover o crescimento econômico
sustentado, inclusivo e sustentável, o
emprego pleno e produtivo e o trabalho
decente para todos.

116
Empreendedorismo e Inovação Sustentável Objetivo 9.
Sustentabilidade Indústria Inovação e Infraestrutura
Construir infraestruturas resilientes, promover
a industrialização inclusiva e sustentável e
fomentar a Inovação.
Objetivo 10.
Redução das Desigualdades
Reduzir a desigualdade dentro dos países e
entre eles.
Objetivo 11.
Cidades e Comunidades Sustentáveis
Tornar as cidades e os assentamentos
humanos inclusivos, seguros, resilientes e
sustentáveis.

117
Sustentabilidade Consumo e Produção Responsáveis
Assegurar padrões de produção e de consumo
sustentáveis.
Objetivo 13.
Ação Contra a Mudança Global do Clima
Tomar medidas urgentes para combater a
mudança do clima e seus impactos.
Objetivo 14.
Vida na Água
Conservar e promover o uso sustentável dos
oceanos, dos mares e dos recursos marinhos
para o desenvolvimento sustentável.

118
Sustentabilidade Vida Terrestre
Proteger, recuperar e promover o uso
sustentável dos ecossistemas terrestres, gerir
de forma sustentável as florestas, combater a
desertificação, deter e reverter a degradação
da terra e deter a perda.
Objetivo 16.
Paz, Justiça e Instituições Eficazes
Promover sociedades pacíficas e inclusivas
para o desenvolvimento sustentável,
proporcionar o acesso à justiça para todos e
construir instituições eficazes, responsáveis e
inclusivas em todos os níveis.

119
Sustentabilidade Objetivo 17.

Parcerias e Meios de Implementação
Fortalecer os meios de implementação e
revitalizar a parceria global para
desenvolvimentoosustentável.

120
Sustentabilidade
QUESTÕES
1. Qual o conceito de sustentabilidade?
2. Quais os tipos de sustentabilidade?
3. Quais são os 4 pilares básicos para um
empreendimento ser sustentável?
4. O que significa a sigla ODS e quais são os
seus objetivos?
5. Cite um case empresarial sobre
sustentabilidade e explique o que mais te
chamou a atenção.
121
Imagem: https://pixabay.com/pt/illustrations/monumento-pensador-pensar-pot%c3%aancia-1027556/
TEMA 07
Moral, ética, responsabilidade social
e código de conduta 122
Moral, ética, responsabilidade social e código de conduta
Numa breve definição de MORAL,

Preceitos e regras que, estabelecidos
podemos dizer que se trata do conjunto de
e admitidos por uma sociedade,
valores, de normas e de noções do que é
regulam o comportamento de quem
certo ou errado, proibido e permitido,
dela faz parte. Leis da honestidade e
dentro de uma determinada sociedade, de
do pudor; moralidade.
uma cultura.
Qualidade do que se impõe,
influência ou exerce certa soberania
em relação a: não tinha moral para
falar do adversário.
123
A MORAL diz respeito a uma

consciência coletiva e a valores que são
construídos por convenções, as quais são
formuladas por uma consciência social, o
que equivale dizer que são regras
sancionadas pela sociedade, pelo grupo.
124
O QUE É ÉTICA?
Do ponto de vista da Filosofia, a Ética é uma
ciência que estuda os valores e princípios
morais gerais que norteiam o bom
funcionamento social de uma sociedade e seus
grupos e podemos citar: ética médica, ética de
trabalho, ética empresarial, ética educacional,
ética nos esportes, ética jornalística, ética na
política, bioética, entre outros.
125
O QUE É ÉTICA?
É um conjunto de valores morais e princípios
que norteiam a conduta humana na sociedade.
Serve para que haja um equilíbrio e bom

funcionamento social, possibilitando que
ninguém saia prejudicado.
Ser ético é fazer
A ética não é uma lei e nem moralidade, mas
um exercício consciente da moral. aquilo que é certo.
126
ÉTICA para os empreendedores
Há uma série de desvios éticos que podem
parecer mais atrativos a quem não quer
ter um trabalho sério, legal e moral.
Todos querem crescer no mercado,o
problema é como fazê-lo com ética, já
que no caminho do empresário há
atalhos muito mais fáceis, porém
totalmente errados.
127
ÉTICA para os empreendedore s

A ética deve ser pensada no momento
mais inicial de seu trabalho, quando a
ideia ainda está sendo germinada.
É no planejamento do negócio que deve

constar todos os riscos e ameaças que
podem tirá-lo de um caminho correto.
128
ÉTICA para os
empreendedores “É muito comum vermos
empresas proporcionando cursos
Segundo a especialista Márcia de liderança aos seus gestores.
Gonçalves de Souza, autora do livro
“A Ética no Universo Corporativo”, a Entretanto, não é comum vermos
ética se revela de diversas formas
dentro de uma empresa.
empresas preocupadas em
conferir se a aplicação desses
ensinamentos está acontecendo”.
129
Valores que se destacam
como ética empresarial • Responsabilidade com as atividades, o
que inclui a observação dos horários,
• Integridade dos colaboradores para prazos, tarefas e assunção de falhas e
agirem de acordo com as regras erros.
internas de respeito à empresa e • Respeito: o tratamento bondoso e
aos demais colegas ao longo da educado entre todos os colaboradores,
jornada de trabalho. independentemente do seu grau de
• Sigilo de informações pessoais e hierarquia, é essencial no ambiente de
empresariais que eventualmente trabalho ético.
sejam compartilhadas no ambiente Exemplo: os gestores e líderes devem
de trabalho. ser exemplos de ética dentro da
empresa. 130
Lei Anticorrupção
No Brasil, há um trabalho sendo feito

por parte da sociedade que propõe
uma luta acirrada contra a corrupção.
O decreto n° 8.420, de 2015, por
exemplo, regulamenta a Lei
Anticorrupção e estabelece alguns
parâmetros de integridade para as
micro e pequenas empresas.
131
Cartilha idealizada pelo Sebrae (2015) que dá algumas dicas para se criar uma empresa ética
132
RESPONSABILIDADE SOCIAL
EMPRESARIAL
É a forma de gestão que se define pela relação ética
e transparente da empresa com todos os públicos
com os quais ela se relaciona e pelo
estabelecimento de metas empresariais que
impulsionem o desenvolvimento sustentável da
sociedade, preservando recursos ambientais e
culturais para as gerações futuras, respeitando a
diversidade e promovendo a redução das
desigualdades sociais. (Fonte: Instituto ETHOS)
133
RESPONSABILIDADE SOCIAL
CARACTERÍSTICAS Sustentável. Responsabilidade social
anda de mãos dadas com o conceito de
desenvolvimento sustentável.
Plural. Empresas não devem Transparente. A globalização traz

satisfações apenas aos seus acionistas. consigo demandas por transparência. Não
basta os livros contábeis.
Distributiva. A responsabilidade Empresas são gradualmente obrigadas a
social nos negócios é um conceito que divulgar seu desempenho social e
se aplica a toda a cadeia produtiva. ambiental.
134
INVESTIMENTO
SOCIAL PRIVADO
Empresas têm investido recursos em

projetos sociais e há uma maior demanda
por resultados concretos.
O investimento social privado não deve
Investimento social privado é o uso ser confundido com assistencialismo, ou
voluntário e planejado de recursos seja, assistência de caridade.
privados em projetos de interesse público.
135
CERTIFICAÇÃO
SOCIOAMBIENTAL
No intuito de estimular a responsabilidade
social empresarial, uma série de instrumentos
de certificação foram criados nos últimos anos.
A pressão por produtos e serviços

socialmente corretos faz com que empresas
adotem processos de reformulação interna
para se adequarem às normas impostas
pelas entidades certificadoras. 136
CÓDIGO DE CONDUTA
Código de conduta ou de ética é um Dependendo da cultura da
documento que reúne os princípios e organização, ele pode ser
valores adotados por uma organização, chamado de:
classe profissional ou nação.
• Código de Conduta Ética;
Ele serve como regimento interno, tendo
como objetivo central promover uma • Código de Conduta Moral;
postura homogênea entre todos os • Código de Ética.
integrantes do grupo que o formou.
137
CÓDIGO DE CONDUTA
A base ética da governança corporativa se
funda em princípios básicos e de caráter
universal dentre os quais se destacam:
• Fairness (justiça)
• Disclosure (transparência)
• Accountability (prestação responsável de contas)
• Compliance (conformidade).
138
CÓDIGO DE CONDUTA
Quem nunca se deparou com uma questão EXEMPLO
controversa ou uma dúvida pontual, mas que Aceitar, ou não, um presente
poderia prejudicar o relacionamento com enviado por um fornecedor.
clientes e parceiros.
Não estamos falando de brindes
Essa dúvida precisa ser abordada no regimento
da empresa, a fim de evitar qualquer mal- como chaveiros e canetas, e,
entendido ou a formação de uma política de sim, de um presente mais caro e
troca de favores – que pode ser bastante significativo.
prejudicial e ainda facilitar a corrupção.
139
CÓDIGO DE CONDUTA
BENEFÍCIOS
O código de conduta oferece diretrizes que

dão suporte à cultura e melhoram o clima
organizacional, pois todos podem esperar o
mesmo tratamento e regras de gestão. • Mais profissionalismo.
• Eleva a segurança.
Assim, tanto os funcionários quanto as • Melhora a imagem e reputação.
empresas saem ganhando. • Simplifica a gestão do capital humano.
140
CÓDIGO DE CONDUTA
COMO CRIAR
• Selecione o time responsável.
• Colha ideias da equipe.
• Consulte referências.
• Monte o código de conduta.
• Revise o conteúdo.
• Decida onde publicar.
• Comunique para toda a empresa.
141
QUESTÕES
1. O que é moral?
2. O que é ética?
3. O que é responsabilidade social?
4. O que é código de conduta?
5. Cite 1 exemplo de código de conduta e
explique o que mais te chamou a atenção.
142

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Empreendedorismo e Inovação

No mundo em que vivemos, altamente

Assuntos como economia e sustentabilidade

Tudo isso, sempre norteado por

De acordo com o economista Joseph

Empreendedorismo Porém, a capacidade de produção do

Muitos empreendedores optam em O setor é caracterizado pela flexibilidade

Empreendedorismo O capital de giro também é uma questão

O comércio possui horários pré-definidos.

É uma tendência recente, que permite que

1. MEI (Microempreendedor Individual);

É aquele em que o empreendedor pratica uma

Não é o tipo de atividade econômica ideal, pois MODALIDADES

É um modelo de negócio que já foi testado e com

Por isso, em teoria, esse é um dos tipos de

É quando muitos empreendedores individuais se

Na prática, consiste no apoio mútuo de vários

Seu objetivo é causar um impacto positivo na

Pode ser uma empresa de tecnologia que visa

É muito versátil e atende tanto lojistas (e-commerces), MODALIDADES

Em 2020, o Brasil chegou a cifra de 20

Somente em 2020 o crescimento no número

São muitos os motivos para

• Contrato Social, documento que

Com o NIRE, o empresário dará

O empresário deve ir à agência da

Empreender Ser empreendedor é muito

Empreendedor Outras aplicam todo esse

Na vida, quando chega o momento de

1. O INFORMAL os empreendedores por

8. CONHECIMENTO 9. NEGÓCIO PRÓPRIO

Empreendedor 11. GESTOR

10. EXECUTOR Procura se aliar a profissionais ou

1. Encontrar sócios complementares.

Comprar uma casa, ter um filho, mudar de

Não importa qual seja o seu

É comum as pessoas confundirem metas e

Saber diferenciá-los é indispensável para

Os objetivos dizem respeito ao que EXEMPLO

Para tanto, existem três importantes

Com essas ferramentas, você estabelece um

Como um bom líder, é preciso dar o exemplo e

Valorize a força do trabalho em grupo e

NÍVEIS DE PLANEJAMENTO Ter um bom Planejamento Estratégico (PE) é

No entanto, o que nem todos sabem é que o

Dessa forma, para um bom funcionamento da

É um processo contínuo que visa a tomada

É no nível do Planejamento Estratégico que

W: Weakness (Fraquezas): desvantagens da

É focado em colocar em práticas os planos

Ele é o planejamento pensado a nível

Tem como objetivo colocar em prática o que foi

É no Planejamento Operacional que são

Neste planejamento também são definidos os

Geralmente, nesse nível são criados planos de

O 5W2H é uma maneira muito

What (O que será feito)?

Assim é possível criar um modelo de negócio fácil

Nele, o gestor detalha as variáveis sobre o futuro

Canvas significa tela e é exatamente

Ele pode ser usado tanto por quem

Plano de negócio, é um documento

Um plano de negócio permite identificar e