Briefing

a) Informações do cliente (Nome, endereço e telefone):

b) Área de atuação da empresa, categoria de mercado:

c) Produtos e serviços:

d) Mídias Sociais:

Facebook(dando erro no botão do site) e Instagram.

e) Como gostariam de ser vistos:

f) Quem são seus consumidores:

g) Qual público deseja atingir (primário e secundário):

h) Qual objetivo nas mídias socias:

Ex.: Relacionamento, resolver problemas, presença digital, aumento de vendas, promoção e

divulgação da marca são objetivos que devem ser levados em conta antes de entrar nas
mídias sociais.

i) Identidade visual:

Ex.: Marca bem definida, padrão de cores, fontes, logotipos e entre outros aspectos que são
criados em uma identidade visual.

j) O que não gosta em Mídia Social:

 k) Alguma campanha em veiculação:

l) Quem são seus concorrentes:

m) O que esperamos que a pessoa faça depois de ser impactada por essa informação:

n) Como é o processo de vendas:

o) Qual método mais eficiente hoje para as vendas:

p) Verba disponível:

Outros dados para elaboração do planejamento de Mídias Sociais:

TOM DA COMUNICAÇÃO:
Como a marca/produto irá atuar nas Redes definidas?
Como ela vai falar? Primeira ou terceira pessoa?
Pronuncia de modo formal ou informal?
Utiliza emotions?
Abreviações?
Responde sempre que alguém fala com ela ou só perguntas específicas?
Que tipo de perguntas serão respondidas?
Existe um prazo para respondê-las?
Serão utilizadas imagens, sons, vídeos, etc.? Links?
Quem pode ser citado?
Quem não pode ser citado?
Palavras chaves?
Frequência:
Qual frequência de posts por semana?
Qual horário de atendimento?

Estratégias:
Serão realizadas promoções?
Que tipo de promoções e qual logística?

Oportunidades:
Alguma oportunidade que pode ser aproveitada?
Temos evangelizadores da marca?
Usuários com influência que fala da marca espontaneamente?

Métricas:
Quais números serão interessantes?
Impacto? Relacionamento? Interação? Vendas? Clicks?