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Avatar
1. Por que é importante saber o seu avatar?
1.1. Hoje quem não entende quem é o seu público acaba não
vendendo para ninguém. O cliente precisa se identificar com a
marca.

1.1.1. Até lojas de departamentos como renner, riachuello,

organizam os ambientes por avatar.

1.2. Saber o que comprar

1.3. Saber que conteúdo fazer

1.4. Saber como se comunicar

1.5. Quanto mais você foca conhecer o universo de um estilo de

pessoa, mais você vende.

2. Antes de Tudo
2.1. Entender quem você é como marca/loja? Que produtos você
vai trabalhar? No que sua marca está baseada?

2.1.1. Diferenciação?

2.1.1.1. Atendimento

2.1.1.2. Comunicação

2.1.1.3. Marketing

2.1.1.4. Conteúdo

2.1.1.5. Design

2.1.2. Preço?

2.1.2.1. Atendimento

2.1.2.2. Comunicação

2.1.2.3. Marketing
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2.1.2.4. Conteúdo

2.1.2.5. Design

3. Como definir o Avatar da sua marca.

3.1. Pense nas características gerais

3.1.1. idade

3.1.2. gênero

3.1.3. classe social

3.2. Pense nos hábitos

3.2.1. O que ela faz?

3.2.2. O que gosta de fazer no tempo Livre?

3.2.3. Quais são as marcas de que ela consome (roupas,

calçados, make)

3.2.4. Quais conteúdos ela gosta de consumir na internet?

Quais as Influenciadoras.

3.2.5. Gosta de ler? Que tipo de livro?

3.2.6. Gosta de série? Que tipo?

3.2.7. Qual tipo de música ela ouve?

3.3. Mapa da Empatia

3.3.1. O que ela pensa e sente?

3.3.1.1. Tem qualidade?

3.3.1.2. Tem garantia?

3.3.1.3. Quanto custa?

3.3.1.4. Será que entregam?

3.3.2. O que ela fala e faz?

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3.3.2.1. Adora se arrumar mas se sente um pouco perdida

em como combinar.

3.3.2.2. Não se sente segura para montar looks diferentes e

acaba usando sempre as mesmas coisas.

3.3.2.3. Aceita cartão?

3.3.2.4. Faz entrega?

3.3.2.5. Será que estraga fácil?

3.3.2.6. Como devo cuidar?

3.3.2.7. Tem fé que logo tudo volte ao normal?

3.3.3. O que ela ouve?

3.3.3.1. Estamos em crise. Mas quando não estivemos?

3.3.3.2. Precisa cuidar da saúde

3.3.3.3. Que está perto de fazer a vacina

3.3.3.4. Que acessórios dão estilo para o look.

3.3.3.5. Que acessórios são ótimas opções de presente

(tamanho)

3.3.4. O que ela vê?

3.3.4.1. Dicas de moda

3.3.4.2. Dicas de make

3.3.4.3. Programas de culinária

3.3.4.4. Cursos on-line

3.3.4.5. Netflix, Amazon prime, Disney

3.3.4.6. Programas de decoração

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3.3.4.7. Tem medo de errar e acaba preferindo não usar.

3.3.5. Quais as dores?

3.3.5.1. Não sabe como combinar

3.3.5.2. Não sabe como usar com óculos

3.3.5.3. Não sabe como usar com golas altas

3.3.5.4. Não sabe como usar com mangas compridas.

3.3.5.5. Tem medo de comprar on-line

3.3.5.6. Tem medo de não ser confiável?

3.3.6. Quais as Necessidades?

3.3.6.1. Se sentir bonita

3.3.6.2. Com estilo

3.3.6.3. Informada

3.3.6.4. Tem pressa

3.3.6.5. Quer ser bem atendida

3.3.6.6. Quer que resolvam o problema caso aconteça.

3.4. Avatar Maria Cereja

4. É a pessoa pela qual a sua marca existe.

4.1. É muito mais que a idade, profissão, classe social. O avatar
de uma empresa é a pessoa que tem comportamentos e gostos
parecidos.

5. Visualize seu AVATAR

5.1. Com as suas respostas crie um texto que explique quem é
esta pessoa. Isso será um documento importante, que vai servir
para você e seu time. Toda pessoa que contratar precisa ter
clareza disso.
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5.2. Não é obrigatório mas se puder fazer um Mood Board -

(Painel Semântico) com as imagens que representem o seu
avatar e o universo dele vai facilitar a visualização.

6. Avatar Constante Evolução

6.1. Revisto, analisado, inserir dados