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entrega 27 mar

Entrega da Avaliação - Fórum de Discussão [AVA

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No livro da disciplina, vemos duas importantes ferramentas

da Gestão da Qualidade que podem ser úteis para a gestão
de organizações públicas, a saber:

- Ciclo PDCA, composto de “planejar” (plan), “fazer” (do),

“verificar” (check) e “agir” (act). Este instrumento é voltado
para a melhoria cíclica da gestão de organizações,
organizações públicas, inclusive.

- Método 5W2H, composto de “o que fazer” (what), de “por

que fazer” (why), de “onde fazer” (where), de “quando fazer”
(when), de “quem deve fazer” (who), de “como fazer” (how)
e de “quanto custa fazer” (how much).

No entanto, as ferramentas de Gestão da Qualidade

constituem-se de um grande naipe destas, não se limitando
apenas a estas duas.
Diante disso, quais outras ferramentas de Gestão da
Qualidade são pensadas para a gestão de organizações, e
como podem ser aplicadas especificamente na gestão de
organizações públicas?

Indicação de leitura:

Gestão de Qualidade: http://gestao-de-qualidade.info/
(http://gestao-de-qualidade.info/)

Vicente Falconi – O Que os Japoneses Ensinaram. 

https://www.youtube.com/watch?v=-
UV_SoxQGlI&list=PL419922414D5193E5
(https://www.youtube.com/watch?v=-
UV_SoxQGlI&list=PL419922414D5193E5)

(https://www.youtube.com/watch?v=-
UV_SoxQGlI&list=PL419922414D5193E5)

Atenção

- Verifique os critérios deste fórum e leia o documento ‘’Critérios do

Fórum Avaliativo” disponível na abertura da disciplina.