Manual do Usuário

https://www.facilitamovel.com.br

V. 1.0
 Tela Principal

Após fazer o login na plataforma. Esta

será a tela de entrada, com o menu à
esquerda com todos os serviços
disponíveis pela Facilita SMS.
 Menu Principal

• Botão amarelo: Mostra a quantidade de créditos disponíveis. Quando fizer a sua primeira compra, embaixo aparecerá o prazo de validade dos
seus créditos. Clicando nele, acessará a tela de geração de boletos.
• Enviar SMS: Botão de atalho para a tela de envio de SMS.
• Botão Home: Vai para a tela inicial.
• Enviar SMS: Vai para a tela de envio de SMS.
• Listar Envios e Respostas: Vai para a tela de consulta dos envios feitos, de respostas, erros de envios, etc.
• Relatórios: Pode filtrar os envios feitos por períodos diversos, como meses, dias, anos, por conta de usuário, por DDD e por tipo de envio. Pode
exportar os relatórios para planilhas.
• Campanhas: Crie pesquisas de satisfação e envie para seus clientes Acompanhe as respostas em Resultados de Campanhas.
• Blacklist: Adicione manualmente números que não deseja receber os seus SMS, adicione palavras, onde caso a pessoa responda com “SAIR” ou
“CANCELAR”, automaticamente o número dela entre na sua Blacklist.
• Contatos: Cadastre manualmente seus contatos, ou importe-os através de arquivos .TXT, .CSV, Excel ou .vCard. Crie grupos e faça sua
segmentação de contatos.
• SMS de Aniversário: Deixe configurado para que seu cliente receba um SMS desejando-lhe Feliz Aniversário no dia.
• Sub Usuários: Crie contas dentro do sistema, e faça envios, tire relatórios, consultas através delas.
• Modelos de Mensagem: Deixe salva as suas mensagens, sem que precise estar digitando sempre quando for fazer novos envios.
• Email2SMS: Ferramenta muito usada para enviar SMS através de qualquer programa de E-mail.
• Email2SMS: Envio para Grupo de Contatos.
• Resposta2Email: Cadastre um e-mail para receber as respostas dos SMS dos seus clientes.
• Webhooksl: Configure suas URLs de Status e entrega de Respostas (MO).
• Manuais de Integração: Acesse nossos manuais para configurar seu sistema próprio pra que envie SMS utilizando a nossa API.
 Botão amarelo
Comprar Créditos

• A Facilita trabalha com duas formas

de pagamento: Boleto bancário ou
créditos em conta banco Itaú
Unibanco.
• Pode fazer a geração do boleto
diretamente no site, clicando no
botão Compar Créditos / SMS.
 Botão amarelo
Comprar Créditos
• Na página Pagamentos, abrirá a opção
de gerar o boleto bancário.
• Clique em Pacote Contratado para
escolher qual a quantidade de SMS
deseja enviar. Pelo site, pode escolher
até 20.000 SMS. Caso precise de mais,
pode solicitar um boleto para o email
relacionamento@facilitamovel.com.br
• Preencha todos os outros campos
seguintes e clique em Gerar Boleto.

• Para gerar o PDF do boleto,

basta clicar no logotipo do
Itaú.
 Menu Enviar SMS / aba Envio
Único

• Campo Destinatário: Coloque o número

que irá receber o seu SMS. Ex:
51999999999
• Modelo: Se tiver salvo um modelo de
mensagem (ver menu Modelos de
mensagem), só clicar em cima que abrirá
o campo para escolher sua mensagem
preferida.
• Campo Mensagem: Escreva sua
mensagem com até 160 caracteres, sem
utilizar acentuação, til ou cedilha.
• Tipo de SMS: Escolha entre o envio de
SMS normal (padrão texto) e Flash (SMS
de alerta em tela cheia no celular).
• Informações de Envio: Só mexa se for
agendar o envio. Pode escolher o dia e
hora para o disparo. Se não precisar, só
clicar no botão Enviar.
Menu Enviar SMS /
Aba Envio em Massa
• Campo Nome do Envio: Coloque o
nome da campanha que está
fazendo, ou deixe em branco.
• Campo Destinatários: Coloque um
abaixo do outro os números dos
contatos. Caso queira utilizar outros
dados na mensagem, como nome do
contato ou outro dado, clique em
“Formatos e personalização com
variáveis”.
• Modelo: Se tiver salvo um modelo
de mensagem (ver menu Modelos
de mensagem), só clicar em cima
que abrirá o campo para escolher
sua mensagem preferida.
• Campo Mensagem: Escreva sua
mensagem com até 160 caracteres,
sem utilizar acentuação, til ou
cedilha.
• Tipo de SMS: Escolha entre o envio
de SMS normal (padrão texto) e
Flash (SMS de alerta em tela cheia
no celular).
• Informações de Envio: Só mexa se
for agendar o envio. Pode escolher o
dia e hora para o disparo. Feito isso,
clique em Aprovar antes de Enviar
(sua mensagem irá para o menu
Pendentes de Aprovação, onde
aguardará sua liberação para
Agendados). Se não precisar
agendar, só clicar no botão Aprovar
antes de Enviar.
 Menu Enviar SMS / Aba Envio
para Grupo de Contatos

• Campo Nome do Envio: Coloque o nome

da campanha que está fazendo, ou deixe
em branco.
• Campo Grupo: Selecione o grupo que você
criou e importou os seus contatos (pode
escolher mais de um grupo, se quiser).
• Modelo: Se tiver salvo um modelo de
mensagem (ver menu Modelos de
mensagem), só clicar em cima que abrirá o
campo para escolher sua mensagem
preferida.
• Campo Mensagem: Escreva sua mensagem
com até 160 caracteres, sem utilizar
acentuação, til ou cedilha. Caso queira
utilizar outros dados na mensagem, como
nome do contato ou outro dado, clique em
“Formatos e personalização com variáveis”.
• Permitir números duplicados: Selecione se
você quiser enviar para números repetidos
que tenham sido importados para o(s)
grupo(s).
• Tipo de SMS: Escolha entre o envio de SMS
normal (padrão texto) e Flash (SMS de
alerta em tela cheia no celular).
• Informações de Envio: Só mexa se for
agendar o envio. Pode escolher o dia e
hora para o disparo. Feito isso, clique em
Aprovar antes de Enviar (sua mensagem
irá para o menu Pendentes de Aprovação,
onde aguardará sua liberação para
Agendados). Se não precisar agendar, só
clicar no botão Aprovar antes de Enviar.
 Menu Enviar SMS /
Aba Envio por Arquivo

• Campo Nome do Envio: Coloque o

nome da campanha que está fazendo,
ou deixe em branco.
• Botão Selecione o Arquivo: Clique no
botão Escolher Arquivo para buscar no
seu computador a planilha ou arquivo
texto onde colocou seus contatos.
Recomendo fazer uma planilha do
Excel. Para maiores informações, clique
em “Formato do Arquivo e usando
variáveis”.
• Modelo: Se tiver salvo um modelo de
mensagem (ver menu Modelos de
mensagem), só clicar em cima que
abrirá o campo para escolher sua
mensagem preferida.
• Campo Mensagem: Escreva sua
mensagem com até 160 caracteres,
sem utilizar acentuação, til ou cedilha.
Caso queira utilizar outros dados na
mensagem, como nome do contato ou
outro dado, clique em “Formato do
Arquivo e usando variáveis”.
• Tipo de SMS: Escolha entre o envio de
SMS normal (padrão texto) e Flash
(SMS de alerta em tela cheia no
celular).
• Informações para o Agendamento: Só
mexa se for agendar o envio. Pode
escolher o dia e hora para o disparo.
Feito isso, clique em Subir Arquivo (sua
mensagem irá para o menu Pendentes
de Aprovação, onde aguardará sua
liberação para Agendados). Se não
mexeu na data e na hora, clique em
Subir Arquivo para processar e enviar
imediatamente.
 Menu Enviar SMS / Aba
Limpar Lista de Números

• Se você tem uma lista de

números que não esteja
formatada (ddd + numero),
utilize essa ferramenta para
organiza-la.
Copie todos seus números e
adicione na caixa ao lado, um
abaixo do outro. Se você não
tiver certeza se todos
números estão com prefixo,
preencha o campo Prefixo.
Lembrando, prefixo é o código
de área (SP é 11, RJ é 21, etc)
• Adicionar Nono Dígito -
Adiciona o Nono Dígito
quando necessário
Suprimir Números Repetidos
- Caso você queira suprimir
números repetidos de sua
lista

• Após gerar a lista você poderá

usar essa lista e Enviar SMS
para eles, basta pressionar o
botão "Preparar Envio de
SMS" e digitar a mensagem.
 Menu Listar Envios e Respostas /
aba Monitor Consolidado

• Nesta tela ficam registrados todos envios

feitos, definido pelo tipo (Arquivo,
Campanha, URL (integração), Único, Em
massa, etc.
• Coluna Data/Hora Enivo: Dia e hora que o
sistema processou o envio.
• Total Mensagens: Total de mensagens
válidas processadas pelo sistema.
• Entregues na Operadora: Registra até o
momento a quantidade de SMS
confirmado a entrega na operadora do
número.
• Erros: Fica registrado quando um número
foi considerado inválido e não enviado
pelo sistema, como números sem DDD da
cidade, números a mais, campos sem
números, e números que estavam
corretos mas não foram enviados por não
haver créditos suficientes na hora do
envio.
• Refazer Envios: Pode aproveitar uma lista
de números que foram registrados pelo
sistema para poder enviar novamente.
Pode também enviar para números que
foram para Erros de Envio, ou que
estejam agendados esperando aprovação
ou em fila de envios.
• Identificação: É o nome que foi colocado
na tela de envio, como um identificador
do envio daquela campanha.
Menu Listar Envios e Respostas /
Arquivos Enviados

• Fica registrado nesta tela todos

os envios feitos por arquivo.
Caso tenha dado algum erro,
aparecerá na coluna Erros.
• Poderá fazer um novo envio por
arquivo, clicando no botão Enviar
outro arquivo.
 Menu Listar Envios e Respostas /
aba Mensagens Enviadas e
Recebidas

• Pode consultar nesta tela todos os

envios feitos, a mensagem que foi
enviada e o status dela no sistema.
• Pode procurar especificamente por um
número. Deve colocar o número junto
com o DDD da cidade.
 Menu Listar Envios e Respostas /
aba Agendadas

• Sempre que for programar um envio,

as mensagens cairão no menu
Pendentes de Aprovação. Fazendo a
aprovação, elas irão aparecer na aba
Agendadas.
• Se clicar em Listar Todas, aparecerão
as mensagens programadas.
• Se quiser reagendar os envios, basta
selecionar todas elas, clicando no
canto azul da tabela, e clicar em
Reagendar Mensagens deste período.
• Se não quiser mais enviar as
mensagens, basta clicar em Excluir
todas Mensagens deste período.
 Menu Listar Envios e Respostas /
aba Respostas

• Sempre que um cliente responder um

SMS, as respostas irão para esta tela.
• Se quiser, pode clicar em “responder”,
dentro da mensagem, e enviar um
novo SMS. Lembrando que cada SMS
respondido descontará dos seus
créditos. A pessoa que responde não
pagará para responder, a não ser que a
operadora dele obrigue a ter créditos
no celular para responder.
• Na aba Exibir Envios e Respostas,
poderá ver a mensagem que foi
enviada para o cliente, e embaixo a
resposta dele.
 Menu Listar Envios e Respostas /
aba Pendentes de Aprovação

• Quando foi feita a programação da

mensagem, para um dia e hora, todas as
mensagens irão para esta tela, esperando
para serem aprovadas. Caso queira
aprovar todas, basta clicar no canto da
coluna azul, que irá selecionar todas as
mensagens. Aí é só clicar em Aprovar
TODAS. O mesmo processo pode ser feito
para Excluir TODAS as mensagens.
• Pode Excluir ou Aprovar mensagens
selecionadas. Para isso, só deixar
selecionado no canto da mensagem.
• Aprovando, elas irão para o menu
Agendadas, onde serão entregues na data
e hora programadas.
 Menu Listar Envios e
Respostas / aba Erros de
Envio

• Sempre que um número

estiver sem o DDD da cidade,
ou for um número fixo, ou
tenha sido importado um
arquivo com os dados na
ordem errada, ou foram
feitos envios sem terem os
créditos na conta,
aparecerão na tela Erros de
Envio. Então, sempre que
fizer um envio, verifique se
algum ou alguns dos
números estão aparecendo
nesta tela.
• Nenhum dos seus SMS será
descontado se aparecerem
nesta tela.
 Menu Relatórios / aba Mensagens por mês

• Nesta tela, poderá ver a quantidade de mensagens

enviadas, agendadas, ou que deram erro, por mês e
ano.
• Pode selecionar a conta que fez o disparo (conta
master ou subusuários).
• Desempenho de tráfego: Poderá ver de forma
gráfica.
• Mensagens por dia: Poderá ver quantas mensagens
foram entregues e respondidas, e o total.
 Menu Relatórios / aba Mensagens por período

• Escolha de forma aleatória o período que gostaria

de consultar. Pode pegar uma data, como o mês de
maio de 2019 até o dia 31 de outubro de 2020.
Menu Relatórios / aba Mensagens
por Região

• Escolha o mês e ano, e poderá ver

quais os prefixos dos números
enviados, o total de cada um, e o
total geral.
Menu Relatórios / aba Relatórios por
Tipo de Envio

• Pode visualizar por mês e ano os

tipos de envios feitos.
 Menu Relatórios / aba Exportar
Mensagens

• Exporte para uma planilha os envios

feitos no mês e ano de sua escolha.
• O relatório exportado será
processado e é possível baixa-lo na
aba Relatórios Exportados.

Menu Relatórios / aba Exportar

Enviadas e Recebidas por Dia

• Exporte para uma planilha os envios

feitos em um dia específico, à sua
escolha.
• O relatório exportado será
processado e é possível baixa-lo na
aba Relatórios Exportados.
 Menu Relatórios / aba Exportar
Mensagens

• Após o processamento, aparecerá o

link para fazer o Download da
planilha.

• Caso não existam envios feitos no

período escolhido, aparecerá um
status de erro.
Menu Campanhas / aba Campanhas

• Crie pesquisas de satisfação, e tenha

de forma estatística as respostas.
• Crie até 5 alternativas de respostas
• Veja os números que responderam.
• Integre Campanhas com o seu
sistema.
 Menu Campanhas / aba Criar Campanha

• Dados da Campanha – Nome: Escreva o nome da campanha que quer

enviar.
• Informações para Envio – Destinatários: Coloque os números, um abaixo do
outro.
• Selecione um ou mais grupos – Grupos: Selecione o grupo de contatos.
Obs.: Se for selecionar o grupo, deixe em banco o campo Destinatários.
• Informações sobre a mensagem – Mensagem: Escreva a mensagem com a
até 160 caracteres, sem acentuação, sem til e cedilha, com as alternativas
para a pessoa que receber a mensagem possa responder.
• Alternativas de respostas: Coloque nas alternativas as opções colocadas no
campo Mensagem. Recomendamos que coloque números, ao invés de
letras, devido a diferença entre maiúsculas e minúsculas.
• SMS de Agradecimento – Mensagem: Escreva uma mensagem com até 160
caracteres agradecendo a pessoa pela resposta enviada.
• Lembrando que cada resposta efetuada descontará um créditos da sua
conta.
• Para enviar as mensagens, basta clicar em Criar Campanha.
 Menu Campanhas / Acompanhamento das
Respostas da sua Campanha

• Filtrar Campanha – Campanha: Escolha qual resultado de campanha

deseja consultar. Pode filtrar também por Data Inicial e Data Final
(opcional). Clique em Aplicar Filtro.
• Acompanhe de forma gráfica as alternativas respondidas.
 Menu Blacklist / aba Lista de Grupos

• Coloque numa lista os números que você

não quer que recebam os seus SMS.
• Para esta lista, irão também os números
que por ventura solicitaram, ao responder
o SMS, que não querem mais receber
estas mensagens.
• Nesta aba aparecerão somente os
números que entraram em Blacklist.
 Menu Blacklist / aba Criar Blacklist

• Cadastre manualmente os números

que quiser adicionar na Blacklist.
• Pode identificar o contato colocando o
nome ao lado, separando com ponto e
vírgula (;).
 Menu Blacklist / aba Blacklist
Automática

• As pessoas quando não querem mais

receber SMS, por padrão acabam
digitando e enviando palavras como
SAIR, CANCELAR, RETIRE MEU
NÚMERO, etc. Então, se você quiser,
pode cadastrar estas palavras. Aí
automaticamente, quando forem
respondidos os SMS, entrarão na sua
lista Blacklist, e não receberão mais
seus SMS.
 Menu Contatos / aba Contatos

• Esta tela mostra todos os contatos

cadastrados na sua conta de usuário.
• Pode procurar pelo usuário colocando
o nome, telefone ou observação.
Pode selecionar o grupo para
pesquisa de forma isolada.
• Pode selecionar a quantidade de
contatos a ser exibidos na tela, em
“exibindo X contatos por página”.
• Por esta tela pode cadastrar o
contato, excluir um ou mais contatos,
ou enviar SMS para um ou mais
contatos.
 Menu Contatos / aba Incluir
Contatos

• Dados do contato: Selecione o grupo

que você deseja salvar o contato.
• Campo Nome: Escreva o nome do
contato.
• Campo Telefone: Escreva o número do
celular do contato, constando o DDD
da cidade e o número.
• Campo Email: Escreva (se necessário)
o email do contato.
• Aniversário: Campo dia: Digite o dia
de nascimento do contato. Campo
Mês: Digite o mês de nascimento do
contato.
• Campo Setor: Digite (se necessário)
onde está lotado o contato.
• Campo Observação: Digite (se
necessário) alguma observação sobre
o contato.
• Clique em Enviar para salvar.
 Menu Contatos / aba Excluir em
Massa

• A exclusão em massa serve para você

poder excluir uma lista de número de
celulares que eventualmente não
estão recebendo seus SMS.
Imagine que você faça um Envio para
Grupos e após o seu envio, você
exporte sua lista de SMS (exporte sua
lista em Monitor Consolidado) e
classifique as mensagens que foram
enviadas mas deram erros. Copie toda
essa lista para este formulário ao lado
e exclua os números.

O padrão de exclusão é um numéro

abaixo do outro.
Lembre-se de colocar o DDD sem o
zero.

Exemplo:
5199329992
2199988888
 Menu Contatos / aba Grupos

• Clique em (+) Adicionar Grupo

• Dados: Campo Nome: Digite o nome

do grupo que deseja criar.
• Campo Observação: Digite alguma
observação que achar necessária
sobre o grupo.
• Permitir envio por Sub-Usuário:
Escolha entre Sim ou Não se um
subusuário seu terá permissão de
enviar mensagens para os contatos
deste grupo.
• Clique no botão Enviar para Criar.
• Clique (+) Adicionar Contato se quiser
nesta tela adicionar um contato.
• Na imagem verá a disposição de
grupos já criados.
 Menu Contatos / aba Incluir
Grupos

• Dados: Campo Nome: Digite o nome

do grupo que deseja criar.
• Campo Observação: Digite alguma
observação que achar necessária
sobre o grupo.
• Permitir envio por Sub-Usuário:
Escolha entre Sim ou Não se um
subusuário seu terá permissão de
enviar mensagens para os contatos
deste grupo.
• Clique no botão Enviar para Criar.
 Menu Contatos / aba Importar
Contatos

• Selecione a sua lista de contatos:

• Grupo: Marque um ou mais grupos que
deseja importar o arquivo (selecione CTRL
para marcar mais de um).
• Tipo de arquivo: Se sua planilha foi salva no
formato .XLS, .XLSx, escolha o tipo Excel.
• Se sua planilha estiver salvo no fomaro .CSV
(escolha o tipo Separado por Vírgulas, no
Salvar Como do Excel), ou .TXT, escilha
CSV/TXT.
• Se seu arquivo for exportado de uma conta
Google, iCloud, ou da sua lista de contatos
do seu celular, marque a opção Vcard.
• Selecione um arquivo: Clique em Escolher
arquivo, para buscar o arquivo salvo no seu
PC.
 Menu Contatos / aba Importar
Contatos

• Planilha Excel / CSV: Deve obedecer a mesma sequência que está na imagem.
Somente números na coluna A, com DDD da cidade. Nome do contato na
coluna B. Nesta opção, de envio para Grupo de Contatos, quando salvo o
nome com o sobrenome, será enviado somente o primeiro nome (utilizando
na mensagem a variável cl1). É opcional te o nome do contato. Campos
Email, Setor e Observação também são opcionais. A coluna Aniversário
(também opcional) pode ser usado também no serviço SMS de Aniversário.

• Arquivo TXT / CSV: Dados separados por ponto e vírgula (;). Caso use a
variável cl1, ela irá pegar os dados que estão depois do primeiro ponto e
vírgula, no caso, os nomes dos contatos.
 Menu Contatos / aba SMS de
Aniversário

• O SMS de aniversário será enviado de forma

automática para o contato salvo na plataforma. A
informação da data de aniversário pode ser incluída
manualmente no menu Contatos, ou quando for
editado um contato já salvo.
• Outra forma é quando for importar uma lista de
contatos, e esta informação estiver na planilha do
Excel
• Mensagem: Opção Funcionalidade: Deixar ativada
para que o SMS seja enviado de forma automática
para o contato. Será disparado o SMS às 10:00 da
manhã na data informada na plataforma.
Recomenda-se que tenham créditos na plataforma
para que esse SMS seja efetivamente disparado.
• Pode utilizar a variável cl1 para mostrar o nome do
contato no SMS enviado.
 Menu Sub Usuários/ aba Sub
Usuários

• Exibir: Clique para mostrar SOMENTE

DESBLOQUEADOS ou
DESBLOQUEADOS E BLOQUEADOS.
• Atribuir créditos: Clique neste ícone
para inserir os créditos para o
ubusuário. Lembrando que sempre
que for adicionados créditos, serão
descontados dos créditos do usuário
master.
• Entrar nesta subconta: Clique no
olho para entrar na conta do
subusuário.
• Editar Privilégios desta subconta:
Defina os menus que seu subusuário
pode acessar na plataforma.
• Bloquear subconta: Clique para
bloquear. Vai ficar na cor verde
 Menu Sub Usuários/ aba Incluir
Sub Usuário

• Informações: Campo Usuário:

Escreva o nome do subusuário. Caso
exista outro na plataforma, pode
salvar com outro nome.
• Senha: informe a senha do
subusuário.
• Celular: informe o celular do
subusuário (para efeito de cadastro
mesmo).
• Renovação: Considerar esta opção
somente se sua conta master for
pós-paga.
 Menu Sub Usuários/ aba Listar
Mensagens

• Sub Usuário: Escolha o subusuário que quer consultar

os envios feitos para ele.
• Exibir: Veja se as mensagens estão como Enviadas,
Agendadas ou se estão com Erro.
 Menu Sub Usuários/ aba Listar
Mensagens

• Sub Usuário: Escolha o subusuário

que quer consultar os envios feitos
para ele.
• Exibir: Veja se as mensagens estão
como Enviadas, Agendadas ou se
estão com Erro.
Menu Sub Usuários/ aba Tráfego por Sub Usuários

• Mês: Escolha mês que gostaria de consultar

o que foi enviado e respondido.
• Ano: Escolha o ano em que foi feito o envio.
• Clique em Enviar.
Menu Modelos de Mensagens/ aba Modelo de
Mensagens

• Deixe salva na plataforma a mensagem que

quer enviar para seu cliente. Pode deixar
salvas quantas mensagens quiser.
• Pode editar a mensagem, clicando em Editar.
• Pode excluir a mensagem, clicando em Excluir.
Menu Modelos de Mensagens/ Incluiir Modelo
de Mensagens

• Dados: Título: Escreva um título para a

mensagem que será salva. Ela será visualizada
nas telas de envio de SMS. Só marque a opção
“Permite que os Sub Usuários utilizem este
modelo” se você tiver subusuários
cadastrados, e permite que eles enviem
utilizando a mesma mensagem.
• Mensagem: Escreva a mensagem com até 160
caracteres não acentuados, sem til nem
cedilha. Pode adicionar variáveis na
mensagem se necessário.
• Variáveis Utilizadas na Tela de Envio por
Variáveis: Pode deixar estes campos em
branco.
 Menu Email2SMS/ Lista de e-mails autorizados a
fazer envios pelo Email2SMS

• Faça envios de SMS para qualquer número de

celular, utilizando seu aplicativo de Email
(Gmail, Outlook, Yahoo!, etc).
• Coloque como destinatário o email
smsmultiplo@facilitamovel.com.br
• Escreve a mensagem a ser enviada no campo
Assunto.
• Coloque os números com DDD no corpo da
mensagem.
• Não adicione assinaturas no email, deixe
somente os números de telefone.
• Ao lado, exemplo de Email2SMS enviado pelo
Gmail.
 Menu Email2SMS/ Envio para Grupo de
Contatos

• Assunto da Mensagem: Código do Grupo de Contatos que deseja
enviar o SMS (veja na imagem abaixo aonde encontrar este
código).
• Corpo da Mensagem: Mensagem que será o texto do seu SMS.
Sem acentuação nem caracteres especiais. (Evite usar HTML ou e-
mails com fontes coloridas, use preferencialmente texto puro)
• Para você cadastrar novos grupos, faça seu login em nossa
plataforma, clique em Contatos no menu da esquerda.
• A seta de cima indica o código do grupo que você irá colocar no assunto do seu e-mail, essa
ferramenta permite envios de apenas 1 grupo a cada e-mails disparado, sendo que neste grupo
você pode ter milhares de contatos.
• Caso você queira disparar SMS para mais de um grupo, é necessário enviar um e-mail para o
primeiro grupo, e outro e-mail para o segundo grupo.
• Lembre-se: No corpo do e-mail não pode ter assinatura nem nada. Somente a mensagem a ser
enviada.
Menu Resposta 2 Email/ Respostas em sua caixa
de email
• Pela plataforma você tem 2 opções para
receber as mensagens dos seus clientes. Uma
pelo menu Listar Envios e Respostas / aba
Respostas, e outra pelo Resposta 2 Email.
• Cadastre um email válido para receber as
respostas.
• Uma dica: Alguns emails enviados por esta
ferramenta podem cair na caixa SPAM,
portanto é necessário adicionar o
email suporte@facilitamovel.com.br na sua
lista de contatos do seu email.

Para desativar essa ferramenta, apenas deixe a

caixa ao lado em branco e clique em "Alterar".
Webhooks: Configure suas URLs de Status e entrega de Respostas (MO)

• URL de Status:
http://suaURL.com/xpto.html?fone= #phone&idSMS
=#smsId &statusEntregue=#status&chaveCliente=#e
xternalkey &dataPostagem=#dataPostagem

URL de Respostas:
http://suaURL.com/xpto.html?
fone=#phone&datahora=#datahora &mensagem=#
msg&smsId=#smsId &externalKey=#externalKey

Aconselhamos você criar uma URL com a mesma

nomenclatura dos parâmetros acima, e configurar ao
lado conforme o exemplo acima.
Para meiores informações sobre quais informações
serão enviadas para vocês, consulte o nosso manual,
itens 11 e 12.