INTERNATIONAL BUSINESS - BUS518 - 1.

Introdução: Métodos para Tomada de

Decisões
 Introdução: Métodos para Tomada de Decisões • 2/12

Introdução: Métodos para Tomada de Decisões

Desenvolvido por Eduardo Bullentini e Adauto Damasio em 2019 baseado no livro
Delivering Business Analytics – Practical Guidelines for Best Practice, publicado
em 2015 por John Wiley & Sons.

Objetivos de aprendizagem
• Entender que a tomada de decisões é um desafio cotidiano da vida social e das
organizações;
• Perceber a necessidade de que as análises de mercado e das próprias
organizações sejam ancoradas em análise de dados e informações relevantes.
 Introdução: Métodos para Tomada de Decisões • 3/12

Introdução
Nos espaços empresariais e das organizações em geral, em todos os ramos das ativi-
dades humanas, uma questão que sempre se apresenta aos gestores é:

Qual decisão tomar diante de determinadas situações?

Quando nos referimos às situações, estamos abordando os múltiplos proble-

mas que devem ser gerenciados diariamente pelos gestores e equipes de trabalho
em diferentes espaços na vida social. Também nos referimos às situações
impostas no contexto da economia global em constante transformação. Quando
falamos em decisões a serem tomadas, estamos nos referindo aos múltiplos desafios
que se apre-sentam cotidianamente nas empresas, hospitais, escolas, clubes
esportivos ou a qual-quer organização humana que tenha por objetivo a sua própria
continuidade no tempo.
 Introdução: Métodos para Tomada de Decisões • 4/12

Tal continuidade no tempo depende, invariavelmente, da existência de recursos financeiros

conquistados no passado, no presente e projetados para o futuro. Por exemplos, uma esco-
la pública de ensino básico depende da continuidade de seu financiamento para garantir
seu funcionamento, um hospital particular depende de recursos financeiros suficientes
para garantir seu funcionamento e fazer investimentos em novas tecnologias e uma empre-
sa produtora de bens móveis depende de lucros para garantir a continuidade de sua ex-
pansão nos mercados globais.

Como tomar decisões no contexto de um mundo em disrupções su-

cessivas?

Não existe uma fórmula mágica para a tomada de decisões nas organizações. Essa afirma-
ção é simples de entender se pensarmos na complexidade intelectual e psicológica dos
seres humanos, bem como na complexidade e multiplicidade das organizações existentes
na economia mundial. O que a ciência possui são métodos que permitem que as decisões
sejam as mais racionais possíveis em contextos complexos das variadas organizações, am-
bientes organizacionais e de mercado.
 Introdução: Métodos para Tomada de Decisões • 5/12

Além desse argumento, que legitima a proposição de não haver regras nem métodos
precisos para a tomada de decisões, devemos lembrar que vivemos em um momento
da história da humanidade onde todas as transformações significativas nas organi-
zações e no relacionamento delas com seu entorno (mercado, estudantes ou pacien-
tes) são cotidianamente influenciadas por disrupturas. O termo disrupção¹ foi criado
por Clayton Christensen, professor de Harvard University, que o explicou como sen-
do um processo de destruição criativa, explicando assim os vários ciclos econômicos
e de negócios.
Exemplos de disrupções são variados, mas lembramos aqui os casos mais corriquei-
ros que abundam as discussões no mundo dos negócios: o automóvel autônomo, a
robotização do setor agrícola, a revolução na educação provocada pelas ferramentas
virtuais de aprendizagem, as drásticas mudanças nos processos de produção e dis-
tribuição de mercadorias, a inteligência artificial e suas consequências para todas as
organizações humanas, entre centenas de outros.
Então, como poderíamos afirmar a existência de método rigoroso e seguro para a tomada de
decisões no contexto de economias que estão se transformando de forma cada vez mais
acelerada? Não se trata de afirmar apenas que existem transformações em curso. Trata-se de
afirmar que elas ocorrem de forma cada vez mais radical em espaços de tempo cada vez me-
nores. A tomada de decisões, nesse contexto, torna-se cada vez mais complexa.
O que deve fazer um hospital ou um estudante de medicina que tem consciên-
cia de que a biotecnologia encontrará formas de prever doenças no momen-
to do nascimento de um ser humano, usando um exame de DNA? O que deve
fazer uma grande cadeia de venda de livros físicos que sabe que todos os conte-
údos produzidos pelos autores podem acessados e comprados na internet? O
que o Uber deve fazer, sabendo que veículos autônomos estarão circulando pe-
las cidades, em futuro breve? O que deve fazer uma escola de ensino básico sa-
bendo que todos os conteúdos que ela ensina já estão disponíveis na internet?

¹ Tecnologia disruptiva ou inovação disruptiva é um termo que descreve a inovação

tecnológica, produto, ou serviço, com características “disruptivas”, que provocam uma
ruptura com os padrões, modelos ou tecnologias já estabelecidos no mercado.
 Introdução: Métodos para Tomada de Decisões • 6/12

Quais são as decisões que as organizações devem to-

mar frente ao avanço inexorável das tecnologias revo-
lucionárias que estão sustentadas na inteligência artifi-
cial e na revolução da biotecnologia?

Num plano mais cotidiano das organizações, qual a decisão a ser tomada quando um
concorrente apresenta ao mercado consumidor um produto oriundo de um processo
disruptivo? Por exemplo, qual é a decisão a ser tomada por um escritório de contabi-
lidade ao verificar que seus concorrentes estão investindo de forma agressiva em no-
vas tecnologias que incorporam novos processos mais eficazes, mais rápidos e cujos
resultados em produtos podem ser oferecidos por menores preços?
Num plano geral, gestores e equipes buscam tomar decisões em função das infor-
mações disponíveis. Tais informações disponíveis serão o bastante para que a análise
possa produzir efeitos positivos para a organização? Ou será que é preciso investi-
gar mais a própria organização e seu entorno, o mercado, as tendências tecnológicas
e outros fatores para que a tomada de decisões seja a mais proveitosa possível?
Somos todos pesquisadores e investigadores na vida cotidiana; em nossa casa, em nos-
so trabalho e em nossa vida social. Seres humanos são curiosos por natureza. Foi assim que
saímos das árvores e começamos a andar nas savanas africanas há dezenas de milhares de
anos atrás. Dessa forma, o primeiro exercício de raciocínio que devemos fazer é o exercí-
cio do detetive.
Mulheres e homens de negócios, educadoras e educadores, gestoras e gestores de
serviços de saúde podem responder às pressões cotidianas de variadas formas, inclu-
sive por impulso ou por intuição. Porém, mesmo por essas formas de responder às
questões e aos problemas de uma organização, há sempre um arsenal de experiên-
cias acumuladas em nossas mentes que balizam as decisões. Mesmo usando apenas
a intuição ou tomando decisões por impulso, utilizamos dados e informações acu-
muladas ao longo de nossas experiências de vida e profissionais.
 Introdução: Métodos para Tomada de Decisões • 7/12

Assim, o que é proposto é a racionalização e organização dos dados e informações

que podemos conhecer com o objetivo de tornar as decisões mais racionais
possíveis.

Saiba Mais
Para uma reflexão sobre o tema da disrupção, assista o vídeo
abaixo indicado, cujo título é:

“Technology Disruption - Vidia Mooneegan - TEDxPlainesWilhems”.

Disponível em: < https://www.youtube.com/watch?v=pk9RVBwiFbM >.

 Introdução: Métodos para Tomada de Decisões • 8/12

Em Resumo

Tomada de decisões é um tema central no mundo das organizações humanas, em

qualquer setor da vida social. Nas organizações do século XXI, as tomadas de decisões
devem levar em consideração ambientes marcados pelas disrupções sucessivas, movidas
pelas transformações dos processos de trabalho e mediadas pelas novas tecnologias, tais
como a inteligência artificial, a biotecnologia e a revolução digital. Também se faz
necessário o entendimento de que as decisões devem ser mediadas pelo uso de técnicas
racionais de análise de dados e informações.

Na ponta da língua
 Introdução: Métodos para Tomada de Decisões • 9/12

Referências Bibliográficas
1. STUBBS, Evan. Delivering Business Analytics – Practical Guidelines for Best
Practice. John Wiley & Sons, Inc, 2013. ISBN: 9781118370568
Livro de Referência:

Delivering Business Analytics – Practical Guidelines

for Best Practice
John Wiley & Sons
2015

Images: Shutterstock