INSTITUIÇÃO UNIARA 

DEPARTAMENTO DE COMUNICAÇÃO  
SOCIAL 
PUBLICIDADE E PROPAGANDA 

Maria Clara Costa 02822-035 

Exame de Planejamento Estratégico de Marketing

Trabalho de Planejamento Empresarial ao analisar ao

todo a empresa real, na qual foi a Shein ao  curso de
Publicidade e Propaganda referente a  Comunicação
Social como parte dos requisitos  
necessários. 

Professora: Luciana Antoniosi

Araraquara 
29 de Junho  
de 2023
Resumo

Aborda-se ao planejamento estratégico de marketing, na qual relato a empresa real a Shein,

que visa abordar todo o planejamento estratégico da sua empresa, como estratégias de
marketing, o composto mercadológico na qual são processos realizados pela empresa,
conhecido pelos 4ps, as matrizes tanto Swot cujo foco é observar o mercado tanto interno
como externo, ou seja, variáveis controláveis e incontroláveis, assim realizando a matriz
BCG, cujo objetivo é analisar o portfólio dos produtos, e também as potencialidades da
empresa, como também toda a história na qual a Shein tem como identidade, a partir de sua
missão, visão, imagem, posicionamento, além de ter um diferencial que faça ela se sobressair
no mercado de moda especificamente no comércio eletrônico.
Palavras-chave: Abstract. Resumo. ABNT.
Abstract
It addresses the strategic marketing planning, in which I report the real company to Shein,
which aims to address all the strategic planning of your company, such as marketing
strategies, the marketing compound in which are processes carried out by the company,
known by the 4ps, the both Swot matrices whose focus is to observe the market both internal
and external, , that is, controllable and uncontrollable variables, thus realizing the BCG
matrix, whose objective is to analyze the portfolio of products, and also the potential of the
company, as well as the entire history in which Shein has as an identity, from its mission,
vision, image, positioning, in addition to having a differential that makes it stand out in the
fashion market specifically in e-commerce.
Keywords: Abstract. Resumo. ABNT.
 SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO ................................................................................................. 14
2 HISTÓRIA .................................................................. 15
3 MISSÃO E VISÃO ............................................................................... 15
4 POSICIONAMENTO E IMAGEM ........................................................ 16
5 DIFERENCIAL COMPETITIVO DA EMPRESA ...................................... 20
6 COMPOSTO DE MARKETING ............................................................. 21
6.1 Linha de Produtos e Preço ..................................................................... 22
6.1.1 Comunicação e Distribuição ..................... 23
7 MATRIZ SWOT(PONTOS FORTES) .......................................................... 24
7.1 Fraquezas .................................................................................................. 24
7.1.1 Oportunidades e Ameaças ........................................................................... 24
8 CLASSIFICAÇÃO DA MATRIZ BCG......................................................... 24
8.1 Quadrantes(estrela, vaca leiteira, dúvida e abacaxi)................................. 24
8.1.1 Estrela e Vaca Leiteira aplicada a BCG da Shein ................................. 24
8.1.2.1 Dúvida e Abacaxi aplicada a BCG da Shein ................................. 24
9 CONCLUSÃO ................................................................................................. 24
10 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ......................................................... 24
Introdução

Visa discutir no planejamento estrátégico, toda a parte de marketing que envolve diretamente
na empresa, no qual é a Shein, e é primordial identificar e observar o planejamento, pois
assim a partir de estratégias visam o consumo da moda ligado ao público consumidor.
Tenho como proposta como uma futura Publicitária identificar e já saber analisar o mercado
tanto interno e externo e como isso pode afetar diretamente a empresa. Tendo como objetivo
relatar todo o processo que a Shein tem como empresa, a partir de seus planos de negócio,
assim visando o relacionamento transparente com o cliente.
Enfim, será abordado toda a história da empresa, como também a sua identididade na qual é a
existência da empresa, identifica-se por missão, o que pretende ser almejado no futuro, ou
seja, a visão, a partir da imagem, no qual é como o cliente enxerga a sua empresa e o
posicionamento, que é como a Shein se posiciona no mercado, além do diferencial
competitivo que é uma competência exclusiva que faz com que se sobressai na frente dos seus
concorrentes, como Amazon, Renner e etc. Com isso, é possível realizar o composto
mercadologico, o 4ps que é o produto relacionado tudo que envolve ao produto, dando
sequencia no preço, que é o valor, além da comunicação(promoção) que se baseia diretamente
na divulgalção dos produtos a partir de meios de comunicação, em consequencia da
distribuição(praça) que se refere ao local que os produtos irão ser disponbilizados para
demanda do cliente.
História:

A Shein, uma varejista eletrônica global de moda e estilo de vida, cujo foco é trazer a
moda acessível para todos aos que utilizam, assim surgiu em 2008 na China que havia o nome
de ZZKKO fundada pelo empresário e também atuava na área de marketing digital, o Chris
Xu. No entanto, a marca se especializou na fabricação de vestidos de noivas, porém depois
começou a vender roupas femininas no geral e assim recebeu o nome de Sheinside. Com isso,
em 2010, a empresa de moda começou a se expandir em diferentes países, na qual era
Alemanha, Rússia, Itália, Espanha e França.

Por volta do ano de 2015, adotou o nome Shein, assim trazendo a produção de seus
próprios itens disponibilizados ao consumidor e em 2020 durante a pandemia da COVID-19,
chegou aqui no mercado brasileiro e atua em mais de 220 países.
Missão:

A Shein tem como missão servir como líder na indústria e assim trazer a moda para a
era moderna.

Visão:

A Shein tem como visão trazer a moda acessível para todos e assim poder contribuir
com grande parte dos seus consumidores, ou seja, um objetivo a ser almejado.
Diferencial Competitivo da Empresa:

Como se sabe hoje os consumidores não seguem mais um padrão que era considerado
pela sociedade aos termos utilizados como "na moda" ou "bonito", assim trazendo uma
competência exclusiva da Shein que é o potencial de trazer numerosos looks diferentes e
exóticos ao capacitar aos indivíduos expressar a sua individualidade ao utilizar um look, pois
se sabe que a moda reflete na nossa personalidade, assim trazendo uma quantidade de várias
roupas para determinados climas e ocasiões.

Posicionamento:

A partir de trazer cada vez mais tecnologia e impulsionar isso diretamente na moda a
partir do design dos looks, além de sempre estarmos atento ao que está sendo demandado
pelos nossos consumidores e assim produzir mercadorias em tempo hábil e entregar de forma
rápida para qualquer lugar do mundo.

Imagem:

A partir da imagem pude avaliar a Shein como a metodologia dos 3 B's, bom, bonito e
barato, assim vejo esse crescimento ao adquirir uma roupa da Shein, principalmente aqui no
Brasil, tendo sempre essa imagem dos clientes na qual varia de bom, bonito e barato, além de
trazer inúmeras peças instagramáveis consumida diariamente pela geração Z.

Composto de Marketing (linha de produtos, preços praticados, comunicação e distribuição)

Linha de Produtos: Moda

*Moda Feminina(tendências, roupas, vestidos, tops, lingerie & lounge, praia, esporte &
movimento ao ar livre, acessórios, marcas e explore)

*Plus Size (tendências, roupas, vestidos, tops, partes inferiores, lingerie & roupas
confortáveis, roupas de praia, esportes, calçado & acessórios)

*Masculina (tendências, roupas, tops, partes de baixo, esporte & movimento ao ar livre,
tamanhos estendidos, calçados & acessórios)

*Infantil(tendências, por faixa etária, maternidade e amamentação, sapatos e acessórios)

Linha de Produtos: Beleza

*Maquiagem *Ferramentas de beleza *Unhas *Cuidado Pessoal *Perucas e acessórios

*Cabelos.

Linha de Produtos: Casa+pet

 * Têxtil de lar *Cozinha & Sala de Jantar *Armazenagem e organização *Material para
eventos e festas *Decoração de casa *Casa de Banho *Exterior & Jardim *Ferramentas e reformas
domésticas *Eletrodomésticos *Suprimentos para animais de estimação *Suprimentos de escritório &
Escolar

Linha de Produtos: Acessórios

*Cachecóis *Cintos *Chaveiros *óculos *Acessórios para cabelo *Colar *Cobertura facial
*chapéus *Luvas *Leques de mão *Protetores de ouvido feminino *Patches de acessórios

Linha de Produtos: Eletrônicos

*Acessórios para celular *Acessórios para computador e escritório *Relógios e contas

inteligentes *Consumidor eletrônico

Preço: Dentro do site e do aplicativo possui um preço acessível à diversidade de roupas para
o público consumidor, além de outros produtos fornecidos pela Shein como casa, beleza e outros
segmentos, tendo uma média no valor de produtos que você encontra por R$ 58,00 em seus tops,
biquínis e vestidos a preços baixos além de cupons de desconto atribuído no site como foco de
diminuir a sua compra e garante também o frete grátis em compras acima de R$49,90. Com isso,
possui produtos em valores abaixo de R$50,00 como acessórios ou até mesmo compras flash que irei
citar e explicar nos próximos tópicos.

Comunicação (Promoção): Para a divulgação de produtos da Shein utiliza as estratégias de

campanhas de tráfego pago pelas plataformas Instagram e Facebook, além da implementação de
celebridades ao usar como referências coleções novas a serem divulgadas como Anitta nas mídias
sociais, tem também lives commerce, que é a junção da estratégia de venda por meio da live de
streaming com o comércio eletrônico, assim utiliza gatilhos mentais como a escassez(“vai acabar, até
hoje”) e a urgência, como recompensas para uma certa quantidades de participantes.

 Como consumidora ao visitar o site, vejo a quantidade de itens em vendas consideradas flash,
em um preço baixo ao anterior, assim trazendo o gatilho de urgência ao consumidor, fazendo com que
ele adquira o produto ao tempo estimado pela plataforma. Outro fator é caso o cliente faça o check-in
todos os dias ele acumula pontos, que são moedas que descontam no valor atribuído ao realizar uma
compra, a partir disso vejo como uma estratégia de marketing para fazer o cliente a adquirir o produto,
consideravelmente vai estar um pouco mais barato, além de jogos de entretenimento que fazem o
acúmulo ao adquirir moedas ao longo dos dias dentro do aplicativo da Shein.

Distribuição(Praça): Os produtos a serem disponibilizados para o consumidor são online,

pelo site oficial da Shein como também o aplicativo disponibilizado em Android e IOS, ou seja, no
modelo digital-firts, considerado pela Shein que possibilita atender os clientes em qualquer lugar do
mundo em dispositivos móveis, online e nas mídias sociais. Porém, no Brasil em novembro abriu uma
loja no modelo pop-up, ou seja, temporária, no Shopping Vila Olímpia em São Paulo, cujo objetivo é
trazer a Shein para mais perto do Brasil, como também possibilitar possíveis clientes novos a
conhecer, assim aconteceu também no Rio de Janeiro, porém eram somente peças do mostruário e
caso o cliente gostasse, iria realizar a compra tanto pelo site como pelo aplicativo.

Análise da Matriz SWOT da EMPRESA real- Shein

 Pontos Fortes:

*Entregas e prazos: A Shein entrega a sua mercadoria para qualquer lugar do mundo,
assim trazendo o consumidor para mais perto da sua marca.

*Preço: Muitos se falam de o preço ser consideravelmente acessível a uma boa parte
da população, como a Shein mesmo diz trazer a moda acessível para todos, além que faça
com que o preço seja até comparado com empresas como Riachuelo e Renner, na qual  tem
um preço maior por peça escolhida.

*Variedades: A Shein tem como foco a grande variedade de itens, não somente de
roupas, mas também linhas de maquiagem, acessórios, casa, arquitetura e entre outras, que
faça com que o cliente possa possibilitar em uma loja só números itens no seu carrinho de
compra.

*Aplicativo móvel personalizado: Design de interface totalmente dinâmico e

amigável, além de explicações e dados necessários do processo de compra, que facilita o
contato ao consumidor.

*Estratégia de Produção em pequenas quantidades: Se refere a sua produção em

pequenas quantidades, especificamente de 100 a 200 quantidades, em uma peça especifica
para teste de mercado, ou seja, permite manter o baixo custo de estoque e reduz desperdícios e
perdas de produtos que não são almejados pelos clientes.

Fraquezas:

*Referente a imagem: Como vejo bastante informações extras disponibilizadas em

meios de comunicação que nos relatam a uma possível trabalho análogo a escravidão, com até
trabalho infantil e com jornada de mais de 10 h por dia, ou seja, isso faz com que essas
notícias sejam veiculadas de forma muita rápida para o consumidor, assim deixando uma
imagem negativa a empresa, apesar de não ter fatos que comprovam, porém, é uma dúvida
que tem que ser abordada, principalmente a clareza ao cliente. Com isso, tem também muitas
críticas aos impactos negativos diretamente no meio ambiente.

*Vida útil relativamente curta a mercadoria: Se refere ao tempo estimado que cada
produto irá permanecer na vida do consumidor, conforme a qualidade, que deixa a desejar, ou
seja, produtos, com uma vida curta e são descartados de forma rápida, porém, é uma estratégia
de consumo de adquirir mais produtos, um mercado capitalista.
 *Atrasos e lentidões na entrega: De acordo com muitos consumidores, há muitas
críticas em relação à demora de pedidos, que pode ser estabelecido pela falta de armazéns em
outros países ou mercados geográficos, ou até mesmo situações que infelizmente não tem o
poder de controlar como problemas de logística e entregadores locais.

Oportunidades:

*Parcerias com outras marcas: Parcerias com outras marcas, por exemplo, fazer
parceria por um tempo limitado de uma coleção nova a partir de marcas reconhecidas como
Marvel, celebridades ou até grupos musicais, fazendo com que tenham mais visibilidade
juntos e assim criar uma parceria de sucesso para alcançar mais vendas.

* Celebridades: Aproveitar o uso de celebridades internacionais ou celebridades

locais, como estratégia aumentar o impulsionamento da marca, a partir da visibilidade,
reconhecimento e o principal atrair novos clientes e trazendo famosos pode considerar o
aumento da reputação da marca, ou seja, a influência.

* Recente ascensão da moda através do e-commerce: Tem como foco trazer a nova
tendência, comprar todos os itens de moda e até acessórios, isso é a tendência da popularidade
dos sites e aplicativos de forma toda digital, isso varia de como utiliza o marketing de forma
correta a partir de estratégias necessárias a satisfazer as necessidades do consumidor, com
isso, a Shein já utiliza essa oportunidade, porém pode explorar cada vez mais.

Ameaças:

*Dados manipulados indevidamente: Violação de dados é um problema recorrente,

pois é um problema muito preocupante, pois a Shein se baseia diretamente num computador e
assim pode ser uma ameaça considerável a empresa.
 *Outros varejistas de fast-fashion: Como inúmeros varejistas possui a Zara e
H&ampM pode representar uma ameaça direta, pois essas empresas também está no comércio
eletrônico, ou seja, no site para vendas. Assim podem realizar vendas on-line usando os
recursos disponíveis para eles. Além disso, temos uma concorrente direta a Amazon e que já
está nesse mercado há algum tempo e certamente tem uma alta relevância e é de trabalho
difícil se sobressair.

* Mudança no gosto do consumidor: A percepção do atentamento a moda a todo o

custo, pois é o segmento muito variado e rápido em consequências de mudanças e pode-se
citar estar pronto a deixar determinados looks de lado.

Classificação da Matriz BCG

A matriz BCG visa observar o portfólio dos produtos da empresa, para assim
identificar o equilíbrio e o investimento, pois dessa forma é fundamental saber qual produto
está tendo uma participação no mercado, gerando resultando positivo e criando demanda.

Assim pode-se avaliar a matriz BCG em 4 quadrantes, nas quais são:

- Estrela

- Ponto de Interrogação(dúvida)

- Vaca Leiteira ou Gerador de Caixa

- Abacaxi ou Animal de Estimação

 Estrela:

* Necessário grande investimento para se manter no mercado diante dessa posição;

* Fluxo de caixa neutro (geral);

* Participação relativa de mercado;

* Alto crescimento de mercado.

* Exemplo: Iphone (Apple)

Vaca Leiteira:

* Baixo crescimento de mercado, ou seja, estabilizado;

* Alta participação relativa de mercado;

* Fluxo de caixa positivo, assim, faz com o que dê oportunidade de investimento em

outros produtos ou serviços oferecidos pela empresa;
 * Não é necessário grande investimento para se manter.

Dúvida (interrogação)

* Alto crescimento de mercado;

* Baixa participação relativa de mercado;

* Necessário grande investimento, para assim, aumentar sua participação de mercado

e conseguir alavancar para a migração de dúvida para estrela;

* Fluxo de caixa negativo.

Abacaxi

* Baixo crescimento de mercado;

* Fluxo de caixa negativo ou até prejuízo;

* Baixa participação relativa de mercado;

* Decisão gerencial, a partir desse produto ser avaliado a ser retirado do mercado.
 Análise da Matriz BCG do EMPRESA real- Shein

A Matriz BCG da Shein, como são peças que são geralmente feitas em quantidades
pequenas para assim saber se teve um resultado positivo, e são normalmente lançadas outras
peças consequentemente e tendo assim apenas 6% permanecem no setor de moda em mais de
90 dias, na qual tenho como missão adaptar a matriz BCG para o modelo de comércio
eletrônico da Shein, ou seja, será uma Matriz de forma diferente, além que possui inúmeros
produtos.

Assim sendo, irei realizar a matriz BCG a partir do que avalio ao longo do sucesso da
Shein, assim observando possíveis consumidores, como influencers que ajuda a impulsionar o
funcionamento da loja.

Estrela: Tops(croppeds)

*Assim escolhendo a roupa feminina como estrela, porém com a peça de roupa
especificamente os famosos tops usados pelos jovens da geração Z, que vejo pela repercussão
positiva vídeos de influencers relatando a sua experiência com os tops, assim escolhi essa
peça, pois vejo o crescimento primordial nesse produto, tanto pela variedade de modelos
diferentes como também pelo preço atribuído na qual é acessível a grande parte dos
consumidores, assim tendo uma grande participação no mercado, gerando assim um caixa
neutro no geral, porém necessita de grandes investimentos para se manter diante dessa
posição.

Vaca Leiteira: Calças

*Assim escolhendo a roupa feminina como vaca-leiteira, porém com a peça escolhida
as famosas calças da Shein, tanto no modelo jeans, como variados modelos de couro, cargo,
jogger, moletom e entre outras usado pela geração Z, na qual é a que mais consome, assim
tendo essa escolha, pois como vejo que tem uma certa estabilização no mercado, tanto pelo
alto consumo e pela diversidade, porém, não cresce mais, pois já é algo que se tornou viral,
também tem uma alta participação relativa de mercado, assim gerando um caixa positivo, e
sabe-se que são calças num valor um pouco mais caro, assim gerando um resultando positivo,
tendo como consequência gerar esse investimento ganho á outros produtos e já não necessita
grandes investimentos para se manter no mercado.
 Dúvida: Acessórios

*Assim escolhendo como dúvida os acessórios classificados como joias, bolsas e entre
outros, pois vejo que são produtos novos, com uma alto crescimento de mercado, porém tendo
uma baixa participação de mercado, como consumidora vejo que são produtos
complementares ao seu look e não peças principais, então assim gerando uma dúvida, assim
sendo precisa de grandes investimentos para se manter no mercado e a intenção da dúvida é
migrar para a estrela e como ainda não tem um posicionamento fixo, gera um caixa negativo.

Abacaxi: Casa

*Assim escolhendo a casa como abacaxi no qual são produtos classificados como tudo
que envolve produtos relacionados para o seu ambiente e o conforto da sua casa, assim sendo
um nicho muito específico e particularmente para um público específico, e assim vejo que
possui um baixo crescimento de mercado, gerando assim uma baixa participação de mercado
e em consequência um caixa negativo, que pode gerar prejuízo dependendo da situação,
avaliando a retirada desses produtos do mercado eletrônico da Shein.
 Conclusão

Portanto, é de extrema importância ao analisar a empresa no qual é a Shein tanto para

os clientes, no sentido de clareza como também ao mercado e assim saber o quanto ela tem
potencial no mercado da moda, e fundamental reconhecer tantas estratégias de marketing que
utiliza para ser esse sucesso viral que ficou mais intenso no Brasil em 2020 durante a
pandemia e reconhecer a grandiosidade que a Shein está se transformando para o mundo da
moda, trazendo cada vez mais o acesso da grande parte da população para a moda e
principalmente peças estilosas em preços acessíveis, no qual antes isso era significativo para
muitos indivíduos.

Enfim é notório observar o sucesso da marca e o por qual razão esse sucesso está cada
vez mais notório para possíveis clientes, porém ainda é necessário trabalhar com questões
ambientais e problemas com possíveis trabalhos análogos à escravidão.
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