Sustentabilidade como

vantagem competitiva
no varejo.
INTRODUÇÃO
Você sabia que as práticas sustentáveis têm se tornado cada vez
mais importantes no setor varejista?

Empresas que adotam a sustentabilidade como parte de sua

estratégia podem obter diversos benefícios, desde a fidelização de
consumidores até a atração de talentos e investidores.

Este eBook foi desenvolvido pelo movimento Repenso em parceria

com o Co.nectar Hub – ambiente de inovação no varejo do
Sindilojas POA –, e tem como objetivo trazer alguns insights e
exemplos de empresas que adotaram práticas sustentáveis e se
destacaram.

Neste e-book você entenderá como a gestão do impacto climático

está diretamente ligada ao sucesso e à otimização de sua
operação. Além de exemplos práticos e cases de sustentabilidade,
falaremos sobre a importância de identificar os maiores emissores
de Gases de Efeito Estufa (GEE) e como o Repenso pode te auxiliar
nessa gestão.

Acompanhe-nos nesta leitura e descubra como a sustentabilidade

pode ser um fator determinante para o sucesso de seu negócio.

02
O que é sustentabilidade?
O conceito de sustentabilidade, conforme estabelecido pela ONU
em 1987 diz respeito à capacidade de suprir as necessidades do
presente sem comprometer a capacidade das gerações futuras de
suprirem suas próprias necessidades. Em outras palavras,
trata-se de garantir o equilíbrio entre as atividades humanas e o
meio ambiente, para que os negócios possam continuar
crescendo e evoluindo em longo prazo.

É importante pontuar também que sustentabilidade não envolve

somente a pauta ambiental, mas sim um conjunto de práticas
financeiras e sociais, como a gestão da cadeia de valor, a procura
por fornecedores alinhados com os valores de seu negócio e a
administração ética e justa dos colaboradores envolvidos.

Assim sendo, os benefícios colhidos pelas práticas sustentáveis

vão além da diminuição do impacto ambiental de seu negócio: por
exemplo, negócios com práticas sustentáveis tendem a reter e
atrair mais talentos no mercado, trazendo e mantendo
profissionais extremamente qualificados para seu negócio.

No contexto dos negócios, a sustentabilidade envolve a adoção de

práticas e políticas que minimizem o impacto ambiental das
operações da empresa e promovam a responsabilidade social
corporativa.

03
Importância da sustentabilidade no
varejo:

74%
Você sabia que

das empresas já adotam

sustentabilidade para
reforçar imagem e
reputação?
(Aberje)

Além disso, a adoção de práticas sustentáveis pode levar a

reduções de custos, já que a eficiência energética e a gestão de
resíduos podem gerar economias significativas para a empresa.

Por fim, a sustentabilidade pode ser uma forma de se diferenciar

no mercado, uma vez que os consumidores dão preferência as
marcas e empresas que se alinham com seus valores e
preocupações.

04
Sustentabilidade como fator de
decisão na hora da compra:
Nos anos recentes, foram publicadas diversas pesquisas
evidenciando que consumidores dão preferência à marcas que
adotam práticas sustentáveis. Uma pesquisa da Cone
Communications mostra que 94% da Geração Z acredita que as
empresas devem pautar temáticas socioambientais.

94%

87%
89% 83%
Gen Z
86%
Millenials

Gen X

Baby Boomers

População geral

05
 Em outra pesquisa da americana Deloitte, fica evidente que a
preocupação ambiental não é exclusividade da geração mais
nova, mostrando que a maior preocupação da geração Millenial
(hoje com 27 a 42 anos) também é relacionada à causa climática.

Porcentagem pessoalmente preocupada com:

Millenials

29% 22% 21% 20% 20% 19% 18%

Mudanças Desigualdade Desemprego Crimes/ Corrupção Terrorismo Instabilidade

climáticas/ salarial/ Segurança empresarial política/
Proteção Distribuição pessoal ou política Conflitos
ambiental/ de renda entre países
Desastres
naturais
Gen Z

29% 19% 19% 17% 17% 16% 16%

Mudanças Terrorismo Desemprego Desigualdade Diversidade/ Crimes/ Educação/

climáticas/ salarial/ Igualdade de Segurança Habilidades/
Proteção Distribuição oportunidade/ pessoal Capacitação
ambiental/ de renda Discriminação
Desastres baseada em
naturais características
pessoais

06
OPORTUNIDADES E BENEFÍCIOS:
Os consumidores estão cada vez mais conscientes sobre
questões de sustentabilidade e têm demonstrado preferência por
empresas alinhadas às práticas ESG.

Quando falamos de sustentabilidade no varejo, é interessante

levarmos em conta que desafios se traduzem em oportunidades,
enquanto benefícios abrem novos caminhos.

Comprometer-se a solucionar um problema enfrentado em seu

setor pode se tornar uma porta de entrada para novos negócios ou
investimentos.

07
Oportunidades de implementações
sustentáveis:
A gestão climática desempenha um papel vital no sucesso de
qualquer negócio nos dias de hoje. À medida que enfrentamos
desafios cada vez mais urgentes relacionados às mudanças
climáticas, é essencial que as empresas reconheçam a
importância de uma abordagem proativa para lidar com essas
questões.

Algumas implementações possíveis para o manejo dessa gestão

são:

• Mensurar as emissões de carbono de seu negócio

• Implementar políticas de gestão de resíduos
• Aumentar a eficiência energética
• Redução do consumo de água
• Compensar as emissões através da compra de
créditos de carbono

08
Benefícios da adoção de práticas
sustentáveis:
Uma pesquisa realizada em 2020 pela consultoria americana
McKinsey voltada para o mercado brasileiro revela alguns dados
interessantes sobre a percepção de marca e benefícios da adoção
de práticas sustentáveis.

Segundo a pesquisa, brasileiros estão cada vez mais conscientes

sobre sustentabilidade, uma oportunidade que deve ser abraçada
pelas empresas.

Abaixo, evidenciamos alguns dos números mais relevantes:

• 85% dos brasileiros dizem sentirem-se melhor ao comprar

produtos sustentáveis

• 95% dos consumidores acreditam que causas ambientais

ganharão cada vez mais relevância nos próximos anos

• 60% dos consumidores acreditam que sua saúde e bem estar

são fortemente afetados por problemas ambientais.

09
EXEMPLOS PRÁTICOS:
Agora que já apresentamos algumas das vantagens de investir em
sustentabilidade, vamos trazer exemplos práticos de empresas de
diferentes portes e setores que adotaram práticas sustentáveis e
estão colhendo os benefícios.

Economia de Energia:
Invista em lâmpadas LED, sensores de movimento e desligue
aparelhos eletrônicos que não estão em uso.

A troca da iluminação de LED não só economiza a energia utilizada

por elas, mas também no uso do ar-condicionado, por exemplo,
que pode ser regulado em potência mais baixa com a diminuição
do calor produzido pelas lâmpadas.

Encarar essa troca como um investimento, não olhando somente o

custo direto na compra dos equipamentos, se prova a melhor
decisão quando percebemos que, a substituição pelas versões
inverter de equipamentos como geladeiras e ar-condicionados, por
exemplo, representam custos até 60% menores no uso e
manutenção dos aparelhos.

A empresa brasileira de calçados sustentáveis Vert

tem implementado essa dica e economizado 40% em
sua conta de energia.

10
Utilize embalagens sustentáveis:
Embalar produtos de forma sustentável é uma abordagem cada
vez mais valorizada no setor varejista, e a utilização de
embalagens sustentáveis tem se mostrado uma estratégia eficaz
nesse sentido.

De acordo com a pesquisa trazida anteriormente nesse eBook,

para cerca de 80% dos brasileiros embalagens sustentáveis
fazem parte do processo de decisão de compra.

A empresa de cosméticos The Body Shop, por exemplo, possui um

programa de refil para suas embalagens, facilitando a reutilização
das mesmas.

A orientação dos consumidores em relação à

sustentabilidade já está sendo refletida em suas
ações: 85% dos brasileiros afirmam que se sentem
melhor ao comprar produtos sustentáveis e, para
cerca de 80%, a embalagem sustentável de alguma
forma faz parte de sua decisão de compra.

11
Gestão de Resíduos:
Estratégias de mitigação podem ser alcançadas com soluções e
iniciativas que transformam o problema representado pelos pelo
descarte irregular de resíduos em solução econômica e social.
Como a iniciativa de mitigação que a empresa Arco desenvolveu
para empresas e estabelecimentos comerciais enfrentarem os
problemas do descarte de seus resíduos.

A Arco oferece a sua expertise na gestão de resíduos sólidos por

meio da circularidade, e desenvolve em centros urbanos, uma
solução que viabiliza a reciclagem, compostagem e logística
reversa de resíduos, tornando esse processo operacional e
financeiramente viável.

Somente seu programa de logística reversa de

embalagens de cápsulas multibebidas da 3 Corações
gera renda e trabalho para 32 cooperativas de triagem
no RS e SC.

12
SUSTENTABILIDADE COMO
DIFERENCIAL COMPETITIVO:
Como visto anteriormente, existem diversas marcas que levaram
sustentabilidade para dentro de seus negócios. Mas certas
empresas vão mais longe, utilizando a sustentabilidade
diretamente como diferencial competitivo.

Abaixo, trouxemos dois cases de sucesso mostrando os

resultados da sustentabilidade como pilar central da empresa.

Aumento da fidelidade do
consumidor:
A marca americana de roupas Patagonia é um exemplo de como a
incorporação da sustentabilidade no escopo de seu negócio pode
trazer grandes resultados não só em seu faturamento, mas na
construção de uma base de consumidores fiéis.

13
Praticamente toda a construção da marca envolve pautas
sustentáveis. Desde o copywriting de seus anúncios até
campanhas inteiras.

Algumas dessas campanhas incluem ou já incluíram:

• Engajar os consumidores a consertar suas roupas danificadas

ao invés de comprar novas, publicando tutoriais de como
executar os reparos em casa

• Criação de mercados secundários da marca, incentivando a

venda de produtos que não serviam ou não eram mais utilizados

• Parceria para a criação de um Marketplace online para seus

produtos já usados

Sustentabilidade é algo que está dentro do DNA da marca, e os

benefícios disso refletem diretamente em seu faturamento.
Alinhando seus valores com os de seus consumidores, a marca
mostra que é interessante mostrar o que você faz, mas é melhor
ainda mostrar o que você valoriza.

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Melhoria da reputação da empresa:
A adoção de práticas sustentáveis pode melhorar a reputação da
empresa perante a sociedade, gerando diferencial competitivo.

A empresa de cosméticos Natura, por exemplo, é reconhecida por

suas práticas sustentáveis ao longo de sua cadeia de suprimentos
e por seu compromisso com a preservação ambiental. Em 2017 a
empresa recebeu o prêmio de empresa mais sustentável do ano.

A marca induz seus fornecedores a passarem por processos de

autoavaliação em relação à qualidade, meio ambiente e
responsabilidade social.

A empresa também promove programas de capacitação de

fornecedores para elaboração de relatórios de sustentabilidade e
quantificação e gestão de emissões de gases de efeito estufa.

Se compararmos isso aos inúmeros estudos que comprovam a

preferência de clientes por empresas sustentáveis, fica clara a
relevância da pauta.

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CONCLUSÃO
Entendemos que adotar práticas mais sustentáveis para seu
negócio pode não só levar sua empresa a outro patamar, mas
também elevar toda a discussão sobre sustentabilidade no varejo.

O Co.nectar Hub é o primeiro ambiente de inovação com foco no

varejo criado por um sindicato do Brasil. Seu objetivo é estimular a
busca por novas soluções tecnológicas para o desenvolvimento do
setor varejista.

Este eBook foi desenvolvido a partir da sinergia entre ideias e

propósitos do Repenso e do Co.nectar Hub sobre o futuro do varejo.  

O movimento Repenso é a maneira profissional mais acessível,

conveniente e efetiva de tornar seu negócio mais sustentável.

Disponibilizamos ferramentas e conteúdos especializados para

você calcular o impacto do seu estabelecimento no clima, divulgar
sua ação climática e conquistar muito diferencial competitivo.

Está pronto para dar o próximo passo em seu negócio?

Junte-se ao movimento Repenso em direção a um futuro mais

lucrativo e sustentável. Cadastre-se agora em www.repenso.eco e
faça parte da nova economia.

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