Estudo de Tendencias Layer Up

WELCOME TO
THE FUTURE
O futuro não é para amadores
QUEM Campanha Layer Up - dezembro/2021
SOMOS?
Campanha institucional lançada em Dezembro de 2021 após conquista do

1º lugar na categoria Agência do Ano do Prêmio Agência de Resultados da RD Station
SOBRE
NÓS
Somos uma agência digital
premiada pelos cases de
marketing, vendas e inovação e
resultados de alto impacto que
geramos para nossos clientes.
+ 7 anos
+ 15 segmentos
+ 70 colaboradores
+ 200 players
atendidos
1 MELHOR
AGÊNCIA
DO BRASIL
LUGAR
Nossa missão é criar

soluções de marketing
digital, vendas e
inovação para que sua
empresa acompanhe
a velocidade das
mudanças do mundo
e se mantenha atraente
para o seu cliente.
TENDÊNCIAS
2022
SUMÁRIO
Introdução
1. Marketing
Tendências
Comportamento geral
Comunicação online
2. Formatos
Webinar
Podcast
3. Novas tecnologias
Live shopping
Metaverso
INTRODUÇÃO
Pesquisas do ano 2021 - Brasil
O que esteve em alta em 2021 - Google
Buscas do ano Como fazer O que? Beleza

1 1 1 1
Marília Mendonça Como fazer horta em casa O que é cringe? Unhas decoradas
2 2 2 2
Eurocopa Como fazer brinquedos para gatos O que é basculho? Ácido hialurônico
3 3 3 3
Palmeiras Como fazer um Pix O que aconteceu com o WhatsApp? Cabelo curto
4 4 4 4
Libertadores Como fazer soro caseiro O que é politraumatismo? Alopecia
5 5 5 5
Brasileirão Como fazer backup do WhatsApp O que estuda a gelotologia? Piercing no umbigo
Séries Personalidades Quanto custa

Acontecimentos
1 1 1
1
Round 6 Karol Conká Quanto custa um cilindro de oxigênio
Olimpíadas 2021
2 2 2
2
Bridgerton Sílvio Santos Quanto custa um implante dentário
Vacina COVID-19
3 3 3
3
Cidade Invisível Luciano Szafir Quanto custa o teste de COVID-19
Whatsapp fora do ar
4 4 4
4
Sweet Tooth Lucas Penteado Quanto custa um clareamento dental
Caso Henry Borel
5 5 5
5
Wandavision MC Livinho Quanto custa uma lipo lad
Caso Lázaro
fonte: Reporte Google Trends 2021

MARKETING
TENDÊNCIAS
MARKETING
Social Trends 2022
Pesquisa feita este ano pela Hootsuite,

baseada em 18k respostas apontou alguns caminhos
esperados para o marketing social em 2022:
MARKETING
Social Trends 2022
COMUNIDADES
Marcas começarão
a entender o senso
de comunidade
(com auxílio de criadores)
Fonte: Social Media Today [NOV 2021] | Hootsuite

MARKETING
Social Trends 2022
Comunidades digitais
Nunca estivemos tão

unidos digitalmente!
MARKETING
Social Trends 2022
Marcas menores
podem encontrar
Oportunidades para
uma comunidade já
marcas "menores". existente, um nicho
ao qual ela pode
pertencer e se
encaixar no grupo.

MARKETING
Social Trends 2022
SEGUIDORES
Acompanha
Gosta
Aprende
X COMUNIDADE
Engaja
Precisa
Consome

MARKETING
Social Trends 2022
Procure nichos preexistentes que são

ativos digitalmente e engajados em assuntos
que abrangem o seu produto.
Por exemplo, se você vende um eletrodoméstico, procure grupos sobre cuidados com a casa.

MARKETING
Social Trends 2022
Encontre criadores que estarão dispostos

a divulgar o produto e atingir o seu público
da forma mais eficiente, construindo uma
relevância cultural dentro do nicho e
aprendendo mais sobre os seus consumidores.

MARKETING
Social Trends 2022
MÍDIA PAGA
Profissionais de marketing podem
ser mais criativos na medida em
que os consumidores ficam mais
atentos em anúncios

MARKETING
Social Trends 2022
Canais investidos
Surge uma nova atenção

para se investir em mídia no TikTok,
Pinterest e Snapchat.

MARKETING
Social Trends 2022
Os recursos estão sendo direcionados para onde

conseguem obter mais impacto.
Isso não significa que as redes mais tradicionais, como Instagram e Facebook estão se tornando menos efetivas, apenas
que os profissionais estão obtendo sucesso em outras redes também.

MARKETING
Social Trends 2022
Além disso, pesquisas mostram que os

consumidores estão mais receptivos a receber
publicidade no TikTok, Snapchat e Pinterest
que nas outras redes sociais, uma vez que elas
estimulam as propagandas a serem mais
criativas para se encaixar com o perfil
da rede e estão menos saturadas.

//ETAPAS DA
KV e COPY
CRIAÇÃO
Mesmo com toda tecnologia e inovação é

impossível fugir dos princípios básicos da
publicidade. Segundo a Nielsen Media
Research (uma empresa global de informação,
dados e medição germânico-americana com
sede em Nova Iorque, nos Estados Unidos), o
maior responsável pelo sucesso de um
anúncio é o criativo (copy e kv).
Nos próximos slides entenda como a Layer

Up trabalha.
MARKETING
Social Trends 2022
SOCIAL NA
CAMADA DE NEGÓCIOS
Trabalhos com redes sociais vão,
aos poucos, amadurecer fora do
departamento de marketing

MARKETING
Social Trends 2022
MKT
Dificuldade de comprovar o
resultado dos esforços em
mídias sociais
X Gestão
Forçados a depender do
digital durante e pós
pandêmia

MARKETING
Social Trends 2022
Maior compreensão da alta gestão sobre a

importância do posicionamento digital
Além disso, ficou mais claro para VPs e diretores a importância de utilizar os investimentos em mídias pagas para obter
insights de seus consumidores.

MARKETING
Social Trends 2022
Com esta confiança, é possível que este

trabalho se expanda para outras áreas dentro
das empresas, utilizando o trabalho com redes
sociais inclusive para melhorar a experiência
de funcionários.
Atenção para ações de employer branding!

MARKETING
Social Trends 2022
Um levantamento
Redes sociais irão se
realizado pelo
transformar no coração Shopify indica
da experiência de
compras pós pandemia que 84% dos
Devido às novas necessidades criadas
pelo isolamento social, pessoas que
consumidores
não tinham o costume de realizar
compras online, passaram a fazê-lo. fizeram compras
pela internet.

MARKETING
Social Trends 2022
E não vai voltar "ao normal"

Esse grande crescimento visto este ano não tem previsão de parar, mesmo com o retorno às atividades presenciais,
principalmente quando se trata do “Social Commerce”, ou seja, vendas através de redes sociais.
De acordo com o report da Hootsuite, essa indústria já vale mais de meio trilhão de dólares.

MARKETING
Social Trends 2022
Para pesquisar sobre marcas, por exemplo,

às gerações mais novas utilizam
mais as redes sociais do que ferramentas
de busca, como o Google.

MARKETING
Social Trends 2022
A chave dessa nova descoberta está no fato de

que consumidores são atraídos por
experiências exclusivas, criativas e autênticas.
Sendo assim, é importante que as marcas
estejam dispostas a co-criar com seus
consumidores e criadores de conteúdo,
gerando experiências únicas de compra online.

MARKETING
Social Trends 2022
Facilitar cada vez mais o processo

de compra e investir na imagem
online da marca, com fotos
Ponto importante bem produzidas e identidade
a ser trabalhado visual bem estruturada.
neste contexto: E não esqueça de ter bem
mapeado os influenciadores
importantes para seu negócio!

MARKETING
Social Trends 2022
Graças à sensação de
proximidade que as redes
Analistas de mídias
sociais causam, muitas pessoas
sociais farão a ponte
viram nesse meio uma forma
entre marketing e serviço
ao consumidor de expressar suas demandas.
Assim, o responsável de mídia
Durante a pandemia, muitas pessoas
utilizaram as redes sociais para
acabou se vendo obrigado a
reclamar sobre produtos ou explicitar aprender a fazer o serviço de
frustrações e insatisfações com
marcas que consumiram.
CS, ou seja, cuidar da satisfação
do consumidor.

MARKETING
Social Trends 2022
64% 60% 60%

Uma pesquisa comissionada pelo A mesma pesquisa mostrou que Além disso, de acordo com o
Facebook mostrou que 64% das 60% dos consumidores estão Gartner, a previsão é de que 60%
pessoas preferem mandar uma abertos a receber mensagens de toda a demanda de serviço
mensagem do que ligar para de companhias. ao consumidor seja feita por
o suporte de uma empresa. canais digitais até 2023.

MARKETING
Social Trends 2022
O cuidado com a experiência do cliente aumenta

a sua aquisição e constrói consciência de marca,
aumentando a chance do consumidor se fidelizar.
Sendo assim, é necessário, desde já, treinar profissionais competentes e organizar a empresa
para que ela seja capaz de oferecer um serviço de qualidade no atendimento online ao consumidor,
com respostas rápidas, personalizadas e eficientes, visando a fidelidade à marca.

MARKETING
Social Trends 2022
Investimento em mídias
Comunidade
Em resumo, as variadas
palavras-chave
para as tendências Serviço ao consumidor
Campanhas criativas e
personalizadas
de marketing para
o próximo ano são: Social Commerce

COMPORTAMENT
O GERAL
COMPORTAMENTO GERAL
Visão geral
Após quase 2 anos inseridos num contexto

pandêmico, que envolve incertezas, dúvidas e
um isolamento social que mudou a forma como
nos relacionamos digitalmente, muitos traços
do padrão de comportamento social foram se
moldando. Trouxemos abaixo alguns dos
padrões de comportamento que podemos
esperar para os próximos anos:
COMPORTAMENTO GERAL
Visão geral
Saúde e bem-estar: Coparticipação coletiva Mudança de valores Vidas virtuais Sustentabilidade
Fonte: Mintel - Tendências globais de Consumo 2021

COMPORTAMENTO GERAL
Visão geral
Saúde e bem-estar
Apesar de conscientes de que nossa relação com a saúde mudou após uma
crise sanitária mundial, não existe um manual de boas práticas padrão. Assim,
as marcas têm a responsabilidade e a oportunidade de se aproximar dos
consumidores, com soluções inovadoras e abordagens personalizadas.
____________________________________________________________________________
Assuntos como autocuidado e saúde mental têm sido cada vez mais
populares entre as pessoas.

COMPORTAMENTO GERAL
Visão geral
Coparticipação coletiva
• Cada vez mais buscando fazer parte de grupos no meio digital, consumidores do
mundo todo estão alcançando mais voz na luta por justiça e direitos.
• Preocupados com a falta de privacidade e segurança de dados, os consumidores

usam as redes sociais para criarem sua própria rede de apoio digital e se unirem
frente às empresas das quais discordam dos posicionamentos.
• Pesquisas apontam que 47% dos consumidores brasileiros estão dispostos a

boicotar as empresas que se comportam de forma antiética.

COMPORTAMENTO GERAL
Visão geral
Mudança de valores
Consumidores buscam um retorno ao essencial, com posses flexíveis que

questionam a ideia de possuir algo.
____________________________________________________________________________
A pandemia mudou a percepção de valor do consumidor para o consumo
mínimo, que enfatiza acessibilidade, conveniência e proteção. Os
consumidores também estão redefinindo o valor por meio de lentes voltadas
para resultados, buscando durabilidade, flexibilidade de uso e eficácia.

COMPORTAMENTO GERAL
Visão geral
Vidas virtuais
A pandemia vai continuar a impulsionar experiências digitais, fazendo delas a norma

para muitas pessoas. Eventos digitais, mídias sociais e as comunicações agora exercem
um papel muito mais importante na vida social de muitas pessoas. À medida que
socializar se torna uma experiência virtual, novos espaços online mais sociáveis,
interativos e que realmente engajam vão continuar a surgir.
____________________________________________________________________________
No entanto, à medida que a vida vai voltando à normalidade, é comum que eventos
online deixem de ser interessantes para todos os tipos de público. A previsão é de que
o próximo passo seja encontrar um caminho para balancear o papel das experiências
digitais e físicas.

COMPORTAMENTO GERAL
Visão geral
Sustentabilidade
A necessidade de ficar isolado em um ambiente por vários dias mudou

significativamente a consciência do consumidor sobre sua relação com os espaços em
que vive. Com isso, as pessoas têm se tornado mais conscientes sobre a cultura do
consumo e seu impacto no ambiente. Por isso, estão à procura de marcas que
oferecem uma visão melhor de como se reconectar com nossos espaços e recursos no
futuro.

COMPORTAMENTO GERAL
ESG - Environmental, Social, Governance
O termo ESG é usado para descrever o quanto Environmental é a parte da sigla que diz
O investimento em soluções para melhorar as
uma empresa procura reduzir danos ao meio respeito às questões relacionadas à proteção
práticas ambientais, sociais e de governança
ambiente, atuando de maneira sustentável, ao meio ambiente. Está relacionada a assuntos
em startups brasileiras foi da ordem de
além de adotar as melhores práticas como: poluição, aquecimento global,
US$991 milhões desde 2011.
administrativas. desmatamento, etc.
Social refere-se a como a empresa se

O ESG tem ganhado destaque em um relaciona com os seus funcionários e a Segundo o estudo ESG Tech Report, foram
momento de responsabilidade social em que comunidade ao seu redor. Proteção de dados, mapeadas 740 startups de 28 setores
os consumidores prezam pela saúde ambiental, diversidade, engajamento de equipe e respeito diferentes, voltadas para o consumidor final,
saúde social e consumo responsável de bens. às legislações trabalhistas são alguns dos empresas ou até mesmo para o governo.
tópicos tratados aqui.
A sigla também tem sido atrelada aos

Governance está ligado à responsabilidade Alguns exemplos:
investimentos. Cada vez mais, investidores têm
administrativa da empresa, como sua Ambiental: EuReciclo e Trashin.
olhado para este aspecto no momento de
transparência, compliance, conduta Social: Zenklub.
aplicar seu capital, adicionando esse critério
corporativa, relação com governos, etc. Governança: Autentify e Egalitê.
como base para decidir onde e no que investir.
Fonte: Inside ESG Tech Report | Distrito [2021]

COMUNICAÇÃO
ONLINE
COMUNICAÇÃO ONLINE
Overview 2021
Segundo o relatório produzido pela parceria entre a We Are Social e a Hootsuite, essas foram as 10 redes sociais mais utilizadas
no Brasil em 2021:
1 2 3 4 5
130 mi usuários 127 mi usuários 120 mi usuários 110 mi usuários 77 mi usuários
6 7 8 9 10
51 mi usuários 46 mi usuários 17 mi usuários 16 mi usuários 8,8 mi usuários
Fonte: Resultados Digitais | Hootsuite

Novas soluções
No início do ano de 2021 algumas redes sociais foram apontadas como focos de atenção e detentoras de grande potencial de crescimento:
É um dos aplicativos mais

populares na China e,
A plataforma que pode ser Criado por ex-funcionários
assim como o TikTok, tem
descrita como uma mistura do Facebook, a rede
chances de se popularizar Apesar de não ser um
entre Wordpress e Twitter, funciona como uma
Rede de conteúdos que também no ocidente. Seu nome tão novo e já ter
possibilita a criação de espécie de “Yahoo
não possui algoritmo e maior diferencial está no começado a se popularizar A plataforma surgiu para
blogposts, participar de respostas”. Usuários
apresenta seu feed de fato de que, além das há alguns anos, o Telegram permitir que qualquer
grupos de discussão e postam dúvidas na
postagens por ordem ferramentas de conversa, vem ganhando cada vez pessoa criasse o seu canal
ganhar seguidores, que plataforma e esperam que
cronológica. Apesar da ele possibilita serviços mais espaço pela de streaming, ganhando a
podem se inscrever e sejam respondidas por
ausência da publicidade, é como agendamento de facilidade de criação de atenção principalmente do
acompanhar os artigos outros participantes. As
possível comercializar consultas médicas, grupos e canais de público gamer.
lançados. É popular respostas dadas no Quora
produtos pelo aplicativo. transferência de dinheiro, comunicação entre marcas
principalmente entre os aparecem em buscadores
compra de ingressos, pedir e seus consumidores.
criadores de conteúdo para como o Google, o que dá
comida, fazer compras
tecnologia. credibilidade à plataforma.
compartilhadas, entre
muitas outras funções.
Fonte: EXAME | Mlabs | Revista Galileu

Trabalho remoto
Enquanto algumas plataformas são utilizadas para lazer, outras têm chamado a atenção por unirem pessoas em um ambiente semelhante ao
ambiente de trabalho:
Basecamp é uma
Diferente das outras
ferramenta para
Conhecido por ser uma Muito utilizado por GoToMeeting é uma plataformas, o Gather
Zoom se tornou uma gerenciamento de
plataforma da Microsoft, startups e empresas plataforma para tem uma premissa mais
das mais populares projetos, funcionando
o Teams é muito mais modernas, o Slack conferências criada lúdica. Além da
ferramentas de serviço com eficiência para
utilizado por empresas funciona para diversos especificamente para comunicação em áudio
de conferência remota times com muitas
e escolas que já tamanhos de equipe. negócios. Como um de e vídeo, a plataforma
"Zoom" que combina pessoas e que possuem
utilizam os produtos da Possui uma interface seus diferenciais, possui permite que os usuários
videoconferência, vários projetos ao
big tech. Inclusive, a moderna e é facilmente uma ferramenta de tenham um avatar
reuniões online, bate- mesmo tempo.
plataforma permite integrável com outros inteligência artificial que customizado e
papo e colaboração Possibilita organizar
integrações com Excel aplicativos, como Zoom permite que as reuniões interajam com o
móvel. projetos e acompanhar
e Word, por exemplo. e Google Docs. sejam transcritas. ambiente e com outros
timelines de
participantes.
entregáveis.
Fonte: High Fidelity

Discord
Além das plataformas Outro grande diferencial é a

A plataforma é atualmente, o Dentro da plataforma, é possível
mencionadas anteriormente, possibilidade do uso de bots.
principal concorrente do Skype criar servidores, reunindo várias
uma outra que vem chamando a Esse robôs são ferramentas
atenção do público e com um e do TeamSpeak. Disponível de pessoas em um chat sobre
automatizadas que permitem a
crescimento constante é a forma gratuita para várias determinado assunto ou em um
criação de conteúdos em
plataforma Discord. Em plataformas, ela é bastante espaço específico para um
canais do aplicativo. Existem
setembro deste ano, ela recebeu popular entre usuários de jogos determinado grupo. Dentro
um investimento de US$ 500 bots que reproduzem músicas
online e chama atenção por sua desses servidores, por exemplo,
milhões e atingiu um valor de automaticamente, outros
facilidade de navegação e há uma capacidade de
mercado equivalente a US$ 15 gravam conversas e também
qualidade de imagens e áudios segmentação por temas e
bilhões. tem aqueles que iniciam partidas
enviados e recebidos. outros fatores em comum.
de jogos no servidor.
Fonte: Gaucha ZH [NOV 2021] | Canal Tech [JUL 2020]

Plataforma gratuita, assinaturas premium
Outro assunto voltado para redes sociais que vem ganhando espaço nos últimos meses são as versões pagas de plataforma reconhecidas
popularmente como gratuitas, como o Discord, Twitter, Telegram e Instagram.
Discord Nitro Twitter Blue Inscrições em Stories Telegram Premium
Ainda em versão de testes, o

As vantagens para os assinantes são a
serviço que custará cerca de
possibilidade de ter mais opções de
R$15,90 permitirá que os
personalização para os canais, poder
assinantes carreguem artigos Existem especulações de que No mês de novembro foi
enviar arquivos com tamanhos maiores,
em modo de leitura sem o Instagram está anunciada a versão premium
visualizar vídeos em alta definição, entre
propagandas ou distrações. desenvolvendo uma do Telegram. Nesta espécie
outros.
Será possível marcar as ferramenta que possibilita de assinatura, o usuário terá o
Além disso, a plataforma também
publicações favoritas e que usuários criem versões direito de ocultar os anúncios
permite a assinatura premium de canais
organizá-las em coleções pagas de seus Stories, que ficam presentes em
de criadores de conteúdo. Isso permite
para facilitar a localização no liberando o acesso ao canais da plataforma que
que esses criadores que administram
futuro. Além disso, outra conteúdo apenas mediante possuem mais de mil
comunidades possam estabelecer
opção exclusiva é a inscrição paga. participantes.
privilégios e vantagens para usuários
possibilidade de desfazer
pagantes ou até fechar servidores
tweets recentemente
inteiros somente para apoiadores.
enviados.
Fonte: Gaucha ZH [NOV 2021] | Canal Tech [DEZ 2021] | TecTudo [JUN 2021] | Canal Tech [MAIO 2021] | Tecmundo [NOV 2021]
Reflexos práticos
Redes sociais tiveram seu uso impulsionado durante o período de isolamento social e foram exploradas
novas formas de se manter próximo das pessoas. Com isso, canais de comunicação como o Discord,
foram ganhando cada vez mais destaque e investimentos externos. Ao mesmo passo, redes mais
antigas, como Twitter, Telegram e até mesmo o YouTube com sua versão premium, têm buscado
formas de gerar conteúdos ou possibilidades exclusivas para quem está disposto a pagar por elas.
Como um reflexo prático para o próximo ano, é interessante que o profissional de marketing se
mantenha atento à todas as novas funcionalidades que surgirão dentro das redes sociais. É preciso
explorar o senso de comunidade virtual, que está cada vez mais aflorado, unir clientes em grupos e
produzir conteúdos que pessoas estarão dispostas a pagar para garantir exclusividade.
FORMATOS
WEBINAR
WEBINARS
Estatísticas
Após quase 2 anos de isolamento e trabalho remoto, webinars e eventos online já se tornaram familiares para muitas pessoas. O site
Findstack levantou algumas estatísticas sobre produção e consumo de webinars.
A média de pessoas que se 92% das pessoas que

registram para um webinar participam de webinars
Terça e quarta são os
é de 260, dos quais a A duração ideal é entre 30 gostam de sessão de A maioria dos participantes
melhores dias para se
média de e 40 minutos perguntas e respostas usa Windows
realizar um webinar
comparecimento fica antes do evento ser
entre 40% e 50% finalizado
As pessoas continuam 50% da audiência irá fazer

Apenas 40% das pessoas A maioria dos cadastros
assistindo os webinars download da 25% das pessoas assistem
prestam atenção do início acontecem 8 dias antes do
mesmo depois de terem apresentação feita no o webinar pelo telefone
ao fim evento acontecer
acabado. webinar
Fonte: Findstack [DEZ 2021]

WEBINARS
Sugestões para manter o engajamento
Apesar de ter se tornado uma opção utilizada por muitas empresas para transmitir assuntos os quais são autoridade, os webinars podem
ser menos dinâmicos que uma palestra presencial, perdendo audiência e entediando o espectador. Para isso, algumas dicas e boas práticas
se mostraram eficientes para manter um público engajado e atento no conteúdo, tendo experiências positivas no processo.
Interações ao vivo mantém Em questão de duração, Participação de figuras de liderança e

a audiência engajada menos é mais microinfluencers
A duração ideal de um webinar é entre 30 e 40

minutos, caso o evento fique muito mais longo
Durante o webinar, promova enquetes, Convidar nomes interessantes para o seu
que isso, os participantes podem perder o
perguntas no chat e explore plataformas de público faz com que os participantes fiquem
interesse ou ficar entediados e dispersos
engajamento para que ele se assemelhe a mais engajados no assunto e demonstrem
durante as falas, não obtendo a melhor
uma conversa em grupo, não apenas uma mais interesse pelo que está sendo falado,
experiência do momento. Caso o assunto seja
conversa de uma via só. além de atrair mais pessoas para o evento.
muito extenso, considere dividi-lo em mais de
um evento.
Fonte: Intermedia [AGO 2021]

PODCASTS
Podcasts
Visão Geral
As categorias de saúde mental, "A Geração Z e os millennials não são

41% de todos os ouvintes dizem que confiam espiritualidade, autoajuda e saúde apenas consumidores — eles são
mais nos anúncios que escutam durante um apresentaram aumentos acima da média entre
criadores. Feche as cortinas e dê ao seu
podcast e 81% afirmam que realizaram alguma millennials e geração z.
ação após ouvi-lo.
público um passe para os bastidores do
processo criativo da sua marca, e a
oportunidade de fazer parte dele. "
A audiência média de podcasts no Brasil
aumentou 78% entre os millennials e 103%
Entre os millennials e a geração z do Brasil, 34% entre a geração z.
disseram que confiavam mais em podcasts do "Em comparação com os anúncios
que em meios de comunicação tradicionais, profissionais com locutores, os anúncios
incluindo noticiários de tv, jornais e rádios Segundo dados levantados pela plataforma
lidos pelo apresentador mostram um
nacionais. Deezer, em 2021, o consumo de podcasts teve
aumento significativo na conexão
um aumento de 32% em streams e 24% de
aumento em quantidade de ouvintes em
emocional, porque se baseiam na
comparação com o ano anterior. confiança entre o ouvinte e o
apresentador. Essa confiança emocional
60% dos millennials brasileiros disseram que faz com que os anúncios lidos pelo
gostam da publicidade em áudio porque
As cidades que mais escutam podcasts são: apresentador sejam ideais para divulgar
podem usar a imaginação para visualizar coisas
São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, uma nova marca ou produto pela
na mente.
Curitiba e Recife, nesta ordem. primeira vez. "
Fonte: Spotify Culture Next Report, Portal Popline [2021]

Podcasts
Perfil do consumidor
Perfil Motivações Quando escutam
homens (51%) 41% 48% enquanto realizam atividades domésticas

entretenimento em assuntos de
interesse pessoal 38% enquanto navegam na internet
25 a 34 anos (28%) 25% aproveitam o momento antes de dormir

27%
escuta por ter curiosidade sobre o 24% durante o trabalho ou estudo
Enquadrados na classe média formato
24% durante o transporte entre casa e trabalho ou casa e estudo
(51%)
20% escutam durante a realização de atividades físicas
Já tinham o hábito de 26%
indicação de amigos ou familiares
consumir música (45%) 18% têm o hábito de ouvir enquanto realizam uma rotina de auto cuidado.
Quanto tempo Temas
43% uma a três vezes na semana Millennials aprender sobre novos assuntos,
16% todos os dias. Geração Z acompanhar criadores específicos
25% uma a duas horas por dia Geração X e Baby Boomers se manterem informados.
Google Site ou aplicativo

Plataforma Youtube (56%) Spotify (40%) Podcast/Play Globoplay (11%) Deezer (9%) do próprio iTunes (4,9%)
Music (17%) podcast (5,4%)
Fonte: Consumidor moderno [JUN 2021]

NOVAS
TECNOLOGIAS
LIVE
SHOPPING
LIVE SHOPPING
Novas soluções
Na China, a plataforma de vendas ao vivo, chamada TaoBao, líder

de seu segmento, movimentou US$60 bilhões e, se somar todos
os players do país, US$160 bilhões em volume bruto de
Conforme já foi mencionado mercadoria.
anteriormente, o número de
pessoas que compraram online
pela primeira vez subiu muito
Com a ascensão da CTV
durante o período de isolamento
(televisões conectadas) e do OTT,
social. Além disso, as marcas
serviço de mídia que faz
estão cada vez mais próximas de
distribuição de conteúdos pela
seus clientes, que enxergam nos
internet, novas oportunidades
perfis de redes sociais da marca a
aparecem no horizonte das
própria brand voice, não apenas
marcas. A possibilidade de
mais uma ferramenta de
comprar através de uma Smart
comunicação.
TV, junto de experiências
Sendo assim, o mercado está se
interativas são uma previsão para
preparando para dar um passo
os próximos anos.
além e começar a oferecer
experiências imersivas para seus
clientes.
Fonte: TM1: futuro das experiências | Market Insights 2022 - UOL | CNN Brasil [AGO 2021] | Tecmundo [AGO 2021]
LIVE SHOPPING
Novas soluções
Outro exemplo é a parceria entre o

TikTok e o Shopify, que estão
trabalhando em um protótipo de
vendas dentro do aplicativo. O
TikTok Shopping estará disponível
para os comerciantes do Shopify
que tiverem uma conta na versão
Business da rede social,
permitindo a sincronização dos
catálogos e uma mini-vitrine com
o link para a loja online.
Fonte: TM1: futuro das experiências | Market Insights 2022 - UOL | CNN Brasil [AGO 2021] | Tecmundo [AGO 2021]
LIVE SHOPPING
Dark Store - Logística 4.0
O conceito de logística 4.0 parte do princípio

Dark Store é o conceito de uma loja que é
exclusiva para armazenamento, separação e
45%
da interconexão, digitalização e do uso de envio de produtos comprados online. É uma dos brasileiros possuem
aplicativos na nuvem. loja, mas de portas fechadas para o público interesse em adquirir itens
geral. básicos pela internet.
Dessa forma empresas e indústrias iniciaram O objetivo dessas lojas de distribuição é

64%
um processo de inovação tecnológica e justamente agilizar a entrega de produtos dos que possuem interesse
automação. A partir daí vem a ideia do Dark oferecendo aos consumidores uma pagariam mais caro para ter uma
Store. experiência de compra aprimorada. entrega mais rápida, e se
possível, no mesmo dia.
Fonte: Inside Mecalux [2020] | Delage [2021] | Global Consumer Insights [2018]
METAVERSO
METAVERSO
O que é?
Mundo virtual
O que é, afinal?
Metaverso
onl
ine Metaverso é o termo utilizado para
onl
ine se referir a um tipo de mundo
onl virtual que tenta replicar a
onl
ine
ine offl realidade através de dispositivos
onl onl
ine
onl ine 3º ine digitais, fazendo uma ponte entre o
ine mun mundo online e o offline. Esse
do offl
mundo é um espaço coletivo e
híbri ine
do compartilhado, constituído pela
soma de “realidade virtual” e
“realidade aumentada”.
offl
ine offl 3º
offl
ine mundo
ine
offl onl
"É uma internet personificada,
offl
ine ine em que você realmente está
ine dentro, em vez de apenas
observando."
Mundo real Mark Zuckerberg
Fonte: newsdirectory3 (imagem)

METAVERSO
O que grandes empresas já estão fazendo
A Microsoft tem o plano de usar Mesh para A Nvidia já é uma antiga concorrente na
permitir que todo usuário da plataforma corrida pelo metaverso, detendo a plataforma
Teams substitua sua imagem de webcam Nvidia Omniverse, uma plataforma que, Apesar de ainda não haver nenhuma
por um avatar animado. Através de segundo os criadores, conecta um mundo informação oficial, existem os rumores de
inteligência artificial, será possível ouvir a voz 3D em um universo virtual compartilhado. que a Apple está trabalhando em seus
do usuário e animar o avatar de acordo com Esse universo é utilizado principalmente por próprios itens de VR e óculos de realidade
ela, acompanhando o movimento de seu designers, engenheiros e outros aumentada.
lábio e suas emoções. profissionais de tecnologia para simular o
mundo real na realidade virtual.
Em março de 2014, a empresa de Mark Zuckerberg comprou a

empresa Oculus, criadora dos acessórios de realidade aumentada por
$2.3 bilhões. Em 2022, há a previsão de que a Oculus passe por um
rebrand e sua linha de produtos voltados para VR e VA passe a se
chamar Meta Horizon. De acordo com Andrew Bosworth, CTO da
Meta, essa marca irá englobar toda a plataforma VR do metaverso.
Fonte: Digital Trends [nov 2021]

METAVERSO
O que é possível fazer no metaverso
Vender/trocar uma
Possuir uma propriedade Fazer propagandas
propriedade
Viver e interagir Trabalhar e estudar
Fortnite e Roblox são duas plataformas já existentes e que exploram a

interação entre o mundo virtual e o mundo físico. Algumas marcas já
estão explorando possibilidades dentro dessas plataformas.
Fonte: Digital Trends [nov 2021]

METAVERSO
Cases na plataforma Fortnite
A agência R/GA se uniu com a

Verizon, Momentum Worldwide e
os desenvolvedores do Fortnite
Durante a campanha para as
Ainda em 2019, o Fortnite para lançar um estádio do Super
eleições presidenciais de 2020,
hospedou um concerto dentro do Bowl dentro do jogo. Isso
A liga da NBA lançou roupas de Joe Biden e Kamala Harris
jogo, que atraiu cerca de 10.7 Por 3 dias em junho, a arena 02, possibilitou criar uma atenção em
30 times no jogo. . Além disso, lançaram uma campanha dentro
milhões de visitantes. Em abril de de Londres, apareceu no Fortnite cima do evento durante o
houve a NBA Team Battle, que da plataforma. A experiência
2020, a plataforma se juntou com e permitiu que seus fãs fizessem isolamento social causado pelo
durou 5 dias e permitiu que promovida por eles visava chamar
o artista Travis Scott para uma uma tour e jogassem mini games Covid-19, além de ter sido
jogadores se inscrevessem para a atenção para a conexão entre
tour dentro do jogo, que chegou a na plataforma. utilizado para promover os
participar. economia e meio ambiente, além
ser indicada para receber um serviços de 5G da Verizon. Neste
de promover educação sobre a
prêmio de criatividade em Cannes. evento, os participantes puderam
eleição e a importância dos votos.
interagir com os avatares dos
jogadores da NFL e jogar mini
games com eles.
Fonte: Marketing in the Metaverse - WGSN Insight

METAVERSO
Cases na plataforma Roblox
Em maio, a Gucci aceitou o

convite da plataforma para
Em novembro, o cantor Lil Nas X A empresa lançou itens para a A produtora utilizou a plataforma
lançar uma experiência chamada
aceitou o convite da plataforma e Em junho, a Netflix lançou uma plataforma e permitiu que os fãs para fazer o lançamento de seu
“Archetypes Gucci Garden”, onde
realizou um show que atraiu 33 experiência dentro da customizassem a aparência de filme Washington Heights. A
a marca produziu acessórios para
milhões de pessoas. A cantora plataforma, com uma versão seus avatares. A empresa tem experiência replicou um bairro de
utilizar dentro do jogo, incluindo
Zara Larsson também utilizou a virtual de um dos espaços planos de lançar um mundo da Nova Iorque e transmitiu parte do
uma versão virtual de sua bolsa
plataforma para realizar uma presentes na terceira temporada marca dentro da plataforma, que filme, além de promover uma
Dionysus, vendida por $6 e que
festa de lançamento para o seu do seriado Stranger Things. será um espaço para os fãs sessão de perguntas e respostas
depois foi revendida por cerca de
novo álbum. interagirem e passarem tempo. com atores do filme.
$4115 - $800 a mais que o valor
da bolsa física.
Fonte: Marketing in the Metaverse - WGSN Insight

METAVERSO
NFTs e Cryptocurrencies
O que é NFT?
Vantagens
NFT é a sigla para non-fungible token, token não fungível em

Muito semelhantes às obras de arte, os NFTs
português. Tokens, no universo das criptomoedas (um tipo de
Valorização: podem valorizar em pouco tempo, apesar de
dinheiro que só existe digitalmente), são a representação digital
não ser uma garantia.
de um ativo, como dinheiro, propriedade ou obra de arte
registrada em blockchain, um grande banco de dados público e
imutável.
Bens fungíveis, são aqueles que podem ser substituídos por Os NFTs são escassos, o que transmite um
outros da mesma espécie, qualidade e quantidade. Escassez:
gatilho de urgência.
Em resumo, NFT são a representação digital de um item
exclusivo, existente na internet e que não pode ser trocado ou
substituído. Um NFT é, por essência, um certificado digital de
propriedade que qualquer um pode ver e verificar a Um NFT pode ser transferido de um canto para
autenticidade, mas não pode ser alterado. Facilidade: o outro do mundo em segundos, assim como
acontece com criptomoedas.
Fonte: Infomoney
METAVERSO
NFTs - Curiosidades
Alguém pagou cerca de R$ 2.5 milhões para ser Uma NFT que representa um Iate de luxo foi
A NFT mais cara até o momento é a "Everydays:
vizinho do Snoop Dogg na plataforma The vendida por mais de 3 milhões de reais e foi a
the First 5000 Days”, leiloada por
Sandbox. Snoop Dogg é um grande venda mais cara realizada dentro do universo
surpreendentes US$ 69,3 milhões
colecionador de uma NFT chamada P-Ape. The Sandbox.
Fonte: Tecmundo [NOV 2021] | Exame [DEZ 2021] | Istoé Dinheiro [NOV 2021]
METAVERSO
5G
De forma prática:
Cada vez mais produtos que

Apesar de todas as As redes 5G devem consumir
eram basicamente mecânicos, até 90% menos energia que
possibilidades criadas
O 5G vai permitir uma 5G vai acelerar o como tênis e escovas de as redes 4G atuais;
pelo uso do 5G, a
velocidade móvel desenvolvimento de dente, estão ganhando chips e
tecnologia pura não
cem vezes mais novas indústrias que sensores, evoluindo para uma
funciona em todos os
rápida que a envolve a internet das versão tecnológica. No futuro, Os tempos de conexão entre
celulares e alguns
velocidade atual, coisas (IoT), mudando será possível desenvolver aparelhos móveis devem ser
aplicativos ainda não inferiores a 5 milissegundos,
obtida com o 4G. De a relação das soluções para cidades
estão preparados para face à latência de 30 ms das
uma forma prática, pessoas com seus inteligentes, como iluminação
recebê-los. De acordo redes 4G;
essa atualização vai bens de consumo. e coleta de lixo. Sua geladeira,
com o relato de Lucas
possibilitar novas Com uma conexão por exemplo, poderá ser
Carvalho, colunista da
experiência digitais, mais veloz, programada para avisar O número de aparelhos
UOL que experimentou o conectados por área devem
como a realidade tecnologias como quando algum produto
5G a convite da Claro, ser 50 a 100 vezes maior que
virtual e aumentada, carro autônomo e estiver acabando, já que sua
alguns aplicativos o atual;
previstas como base telemedicina se conexão com a internet das
tiveram problemas de
para o funcionamento tornarão mais viáveis coisas tornará possível
execução e não
do metaverso. e eficientes. programá-la para que ela
conseguiram suportar a Devem ser realizados
compre remotamente o aumentos drásticos na
velocidade da internet.
produto em falta. duração da bateria de
dispositivos rádio receptores.
Fonte: Extra [NOV 2021] | Tilt UOL [DEZ 2021] | Mundo Educação
METAVERSO
Relacionamento com marcas
Vlad Panchenko, CEO da DMarket, diz que é crucial desenvolver uma

estratégia sobre como transferir atividades para o mundo virtual e Além disso, o metaverso é interessante para as marcas uma vez que é
preparar o seu negócio para essa realidade. A previsão é que em 3 uma oportunidade para se conectar com fãs, testar produtos, lançar
anos, veremos milhões de empregos e negócios no metaverso. Quem campanhas ao mesmo tempo em que explora limites da criatividade
estiver se preparando agora será parte de uma economia multi trilionária com ideias que muitas vezes não podem ser possíveis no mundo real.
no futuro.
Marcas de roupas como

Adidas, Gucci e Louis Vuitton
já estão explorando esse
universo e se expondo seja
fechando parcerias com
NFTs ou lançando roupas
para jogos como League of
legends. A previsão é que as
NFTs de luxo se tornem um
mercado de $56 bilhões até
2030 graças à demandas do
metaverso.
Fonte: Istoé Dinheiro [DEZ 2021] | Forbes [JUN 2021] | Business Insider [NOV 2021] | Fast Company [OUT 2021]
METAVERSO
Relacionamento com marcas
Além da experiência de marca,

esses ambientes podem ser Segundo uma pesquisa feita pela
Metaversos oferecem uma extremamente férteis para Kantar Ibope Media, a
Especialistas em realidade virtual possibilidade cada vez mais rara geração de novos negócios. convergência dos dois mundos,
prevêem que 58,9 milhões de de conexão profunda com Mais de 400 milhões de dólares físico e digital, trará
pessoas usarão VR e 93,3 audiências mais jovens. Sozinho, já foram utilizados através de oportunidades de marketing
milhões de pessoas usarão AR o Roblox, plataforma de games NFT. 40 milhões de dólares para as marcas, uma vez que 78%
pelo menos uma vez por mês em 3D baseado em mundo aberto, é estão sendo movimentados dos usuários de ambientes
2022 nos Estados Unidos. acessado por 46 milhões de todos os meses e as transações virtuais preferem publicidades
crianças por dia. NFT mais caras da história relacionadas ao conteúdo dos
ocorreram apenas nos últimos sites que visitam.
dois meses.
"Estamos diante não só do nascimento de um “universo paralelo”, mas principalmente de um universo

que vai expandir, e muito, os limites da criatividade e possibilidades para as marcas."
Adriana Knackfuss, head de Integrated Marketing Experiences (IMX) da Coca-Cola para a América Latina
Fonte: Meio e Mensagem [DEZ 2021] | Fast Company [OUT 2021]

METAVERSO
Trends essenciais para o marketing
Por fim, esses são os pontos chave que um profissional de marketing deve
prestar atenção quando falamos sobre metaverso:
Novas identidades Moedas digitais se

Influenciadores Customização se Universo de dados
Audiência assume emergem e é popularizam e
virtuais ganham intensifica e se se torna muito mais
o controle preciso assegurar marcas têm de se
força sofistica rico – e desafiador
representatividade adaptar
Fonte: UOL Marketing Insights

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WELCOME TO

Campanha institucional lançada em Dezembro de 2021 após conquista do

Nossa missão é criar

Buscas do ano Como fazer O que? Beleza

Séries Personalidades Quanto custa

fonte: Reporte Google Trends 2021

Pesquisa feita este ano pela Hootsuite,

Fonte: Social Media Today [NOV 2021] | Hootsuite

Nunca estivemos tão

Fonte: Social Media Today [NOV 2021] | Hootsuite

Fonte: Social Media Today [NOV 2021] | Hootsuite

Procure nichos preexistentes que são

Fonte: Social Media Today [NOV 2021] | Hootsuite

Encontre criadores que estarão dispostos

Fonte: Social Media Today [NOV 2021] | Hootsuite

Fonte: Social Media Today [NOV 2021] | Hootsuite

Surge uma nova atenção

Fonte: Social Media Today [NOV 2021] | Hootsuite

Os recursos estão sendo direcionados para onde

Fonte: Social Media Today [NOV 2021] | Hootsuite

Além disso, pesquisas mostram que os

Fonte: Social Media Today [NOV 2021] | Hootsuite

Mesmo com toda tecnologia e inovação é

Nos próximos slides entenda como a Layer

Fonte: Social Media Today [NOV 2021] | Hootsuite

Fonte: Social Media Today [NOV 2021] | Hootsuite

Maior compreensão da alta gestão sobre a

Fonte: Social Media Today [NOV 2021] | Hootsuite

Com esta confiança, é possível que este

Atenção para ações de employer branding!

Fonte: Social Media Today [NOV 2021] | Hootsuite

Fonte: Social Media Today [NOV 2021] | Hootsuite

E não vai voltar "ao normal"

Fonte: Social Media Today [NOV 2021] | Hootsuite

Para pesquisar sobre marcas, por exemplo,

Fonte: Social Media Today [NOV 2021] | Hootsuite

A chave dessa nova descoberta está no fato de

Fonte: Social Media Today [NOV 2021] | Hootsuite

Facilitar cada vez mais o processo

Fonte: Social Media Today [NOV 2021] | Hootsuite

Fonte: Social Media Today [NOV 2021] | Hootsuite

64% 60% 60%

Fonte: Social Media Today [NOV 2021] | Hootsuite

O cuidado com a experiência do cliente aumenta

Fonte: Social Media Today [NOV 2021] | Hootsuite

Fonte: Social Media Today [NOV 2021] | Hootsuite

Após quase 2 anos inseridos num contexto

Saúde e bem-estar: Coparticipação coletiva Mudança de valores Vidas virtuais Sustentabilidade

Fonte: Mintel - Tendências globais de Consumo 2021

Fonte: Mintel - Tendências globais de Consumo 2021

• Preocupados com a falta de privacidade e segurança de dados, os consumidores

• Pesquisas apontam que 47% dos consumidores brasileiros estão dispostos a

Fonte: Mintel - Tendências globais de Consumo 2021

Consumidores buscam um retorno ao essencial, com posses flexíveis que

Fonte: Mintel - Tendências globais de Consumo 2021

A pandemia vai continuar a impulsionar experiências digitais, fazendo delas a norma

Fonte: Mintel - Tendências globais de Consumo 2021

A necessidade de ficar isolado em um ambiente por vários dias mudou

Fonte: Mintel - Tendências globais de Consumo 2021

Social refere-se a como a empresa se

A sigla também tem sido atrelada aos

Fonte: Inside ESG Tech Report | Distrito [2021]

130 mi usuários 127 mi usuários 120 mi usuários 110 mi usuários 77 mi usuários