MUNDO

VUCA
Pela primeira vez na nossa história recente,
estamos vivendo uma emergência global que
nos afeta nos mais diversos níveis. Estamos
aprendendo o que significa ter uma operação
quase completamente virtual enquanto
gerenciamos a vida pessoal e os cuidados
gerais recomendados à população.

Se isso é verdade para pessoas, é também a

realidade de Marcas e organizações.
É PRECISO
FAZER
HOJE.
KEEP IT
MOVING.
Nosso papel aqui é
compartilhar propostas
para retomar a construção
de valor em 3 visões: negócio,
marca e comunicação.
Vamos em frente.
 1. 5. 9.
TODOS EM VIRTUAL É O AGORA É
ISOLAMENTO. NOVO NORMAL. HORA DE SER
MARCAS VIVEM AGORA VAI. RELEVANTE.
DENTRO DE
CADA UM.

2. 6. 10.
PROPÓSITO INOVAR É FALAR MENOS

MARCA.
PROPOSITIVO. SOLUCIONAR E FAZER MAIS.
É TEMPO PROBLEMAS
DE AÇÃO. REAIS AGORA.

NEGÓCIO. 3. 7. 11.

COMUNICAÇÃO.
CRIATIVIDADE UMA NOVA MÍDIAS SÃO AS
CONTAGIA. ORQUESTRA: NOVAS PRAÇAS,
TRAZ OTIMISMO AUTONOMIA EVENTOS E
E COLABORAÇÃO. AGILIDADE E PONTOS DE
ALINHAMENTO. ENCONTRO.

4. 8. 12.
BE NICE. TEMPOS DE ALÉM DO LIKE.
BE HUMAN. COOPETIÇÃO. ENGAJAMENTO
O ECOSSISTEMA É PODER
COMO ALIADO. DE AÇÃO.
INOVAR PARA
CRIAR VALOR
Inovação é uma palavra-
chave nesse cenário de
dificuldades. Vai sobreviver e
prosperar quem for capaz de
inovar trazendo soluções para
os problemas reais das
pessoas, de forma simples e
relevante.

Por isso, acreditamos que

inovação é no presente.
INOVAÇÃO:
PONTOS IMPORTANTES
1) INOVAÇÃO NÃO É ACESSÓRIO.

2) INOVAÇÃO PODE SER SIMPLES.

3) MINDSET DE INOVAÇÃO É UMA FORMA DE PENSAR E AGIR.

4) O FUTURO É INVENTADO.

5) A CULTURA É DETERMINANTE NA INOVAÇÃO.

COMO O primeiro passo:
Entender de que modo e em que intensidade
o contexto impacta seu modelo de negócio.

FAZER ALTO IMPACTO

?
Segmentos gravemente afetados pelo isolamento, paralisando
operações ou sofrendo forte queda. Hora de pivotar o negócio
e criar novas oportunidades através da inovação.

MÉDIO IMPACTO
Impacto direto ou indireto abalando o faturamento, mas
seguindo nos trilhos. Momento de solidificar a base e
construir relações que produzam valor de negócio.

BAIXO IMPACTO
Empresas pouco afetadas, ou mesmo impulsionadas, pela
pandemia. Oportunidade de se destacar na categoria.
ALIMENTOS
&BEBIDAS
Quais as perspectivas e desafios do setor num
contexto de intensas mudanças de comportamento?
COMO O MERCADO ESTÁ
SE ADAPTANDO?
FRENTES
ABERTAS
O isolamento social alterou
nossas formas de consumir, e
muitas das mudanças podem
não ser apenas temporárias.
Como esperado, os serviços
de delivery tiveram forte alta,
mas a tendência coincide com
outros hábitos impulsionados,
como o de cozinhar em casa.
Isso levou a Le Creuset, na
Europa, a lançar um site de
venda direta em que o
consumidor também
encontra a história dos
produtos e receitas
personalizadas.
A Kraft Heinz também criou seu
próprio e-commerce, que traz
combos de produtos baseados
nos hábitos dos consumidores.
A PepsiCo dividiu suas iniciativas:
um site para seus “produtos de
despensa” e outro para “snacks”.
Iniciativas talvez insuficientes
para cobrir as perdas de uma
crise econômica, mas que abrem
frentes de negócio para o futuro.
E, para isso, também vale unir
forças: foi o que fez o
McDonald’s ao disponibilizar
entregas pelo site das Lojas
Americanas.
McDonald’s, PepsiCo, Kraft
Heinz e Le Creuset: rápidas
respostas ao novo cenário.
QUE MOVIMENTOS ESTÃO
EM EVIDÊNCIA?
PRATICIDADE E
CONVENIÊNCIA
As empreitadas na venda direta
correspondem, no fundo, a uma
macrotendência: a praticidade.
Enquanto alguns dedicam tempo
para desenvolver habilidades
culinárias, outros querem fugir
dessa preocupação. Para esse
público, serviços como a Liv Up
têm ganhado destaque: o usuário
monta o cardápio pelo site ou
aplicativo e recebe as refeições
prontas para aquecer. Há
espaço inclusive para quem quer
se sentir chef, mas sem estresse:
é o que explica o crescimento
do ChefTime, que entrega kits
com todos os ingredientes
necessários para uma receita.
O modelo de assinatura, além
de garantir receita recorrente
à empresa, é conveniente para
o consumidor que prefere
manter uma rotina. Na mesma
lógica, a Ambev tem apostado
no Sempre Em Casa: você
escolhe produtos para receber
em casa na frequência que
quiser, com garantia de preço.
Liv Up, ChefTime e Sempre Em
Casa crescem com serviços de
delivery e, pela conveniência,
tendem a seguir relevantes.
ENTENDER O CONTEXTO
E ADAPTAR NEGÓCIOS
É UM GRANDE PASSO.

MAS MARCA, NEGÓCIO

E COMUNICAÇÃO PRECISAM
ANDAR LADO A LADO.
COM QUEM PODEMOS
APRENDER?
SURFANDO A
TERCEIRA ONDA
Trabalhar as três ondas do
branding (hard sell, papel na
vida e visão de mundo) significa
ter marca, negócio e
comunicação orientados por
um propósito. Num momento
de dificuldades para todos,
assumir posição se tornou
ainda mais relevante. E segue
essencial no pós-pandemia.
Algumas marcas de bebidas
estão entre as várias que já
perceberam essa necessidade.
Apoiando seu ecossistema, a
Heineken lançou o Brinde do
Bem, plataforma para apoiar
bares e restaurantes pela
venda de vouchers a serem
utilizados no futuro. A Diageo
promoveu um festival virtual
disseminando conhecimento
em torno de suas bebidas e um
fundo de apoio a bartenders.
Na comunicação, a campanha
da Jack Daniel’s reforça seu
potencial de unir as pessoas.
Jack Daniel’s, Diageo e Heineken
leram o contexto e promoveram
ações que vão além da oferta.
POR QUE NÃO BASTA
ADAPTAR O MODELO?
SER, FAZER
E FALAR
Redesenhar o portfólio ou
executar uma campanha
impactante são grandes
méritos, mas, para
potencializar a construção de
valor, é fundamental que
negócio, marca e comunicação
estejam se conversando. Um
segmento em forte alta são os
marketplaces de vinhos, com
compras unitárias, combos ou
modelos de assinatura.
Embora, pelo momento que
vivemos, o negócio esteja muito
em evidência, os principais C
players compartilham códigos
semelhantes de marca e de
comunicação: uma escassez de
diferenciação que prejudica a
categoria no pós-pandemia. Já
a AbInBev aproveitou a subida
no consumo de cerveja para
lançar uma comunidade
virtual gamificada a respeito do
tema.
Em alta, e-commerces de vinho ainda
carecem de ativos proprietários de
marca e comunicação, enquanto a
AbInBev engaja seu ecossistema.
O QUE JÁ ESTAMOS
FAZENDO
PROPÓSITO
PROPOSITIVO
Já estamos ajudando marcas
a agir e falar com relevância
no novo contexto, a partir dos
seus propósitos. Através de
sprints colaborativos com
nossos clientes, colocamos
em prática ações que reforçam
a disposição de contribuir com
o coletivo. Com a Elemidia,
criamos o movimento Aplausos
na Tela, para que quem está
em casa envie seu apoio a
quem precisa estar na rua.
Com a Guide, desenvolvemos
a operação Quero um Guia, que
colocou assessores à disposição
para tirar dúvidas do público nas
redes, e a plataforma Ideias que
Guiam: matchfunding para
viabilizar ideias inovadoras no
combate à Covid-19. Com a
Natura, o #CadaPessoaImporta
reúne ações da empresa nesse
contexto para reforçar que cada
pessoa é um mundo, e que todo
mundo importa.
Guide, Elemidia e Natura:
comunicação alinhada ao propósito
tem destaque quando o momento
pede “ser, fazer e falar”.
TAKEAWAYS
O que vem para ficar: os consumidores foram REPENSANDO REPENSANDO
obrigados a modificar seus hábitos, e a demanda MARCA EXPERIÊNCIA
acelerou movimentos de empresas que já enxergavam
as tendências. Ser capaz de se adaptar rapidamente
significa conquistar relevância no presente e no futuro.
EMERGINDO ENTENDENDO
PROPÓSITOS AS PESSOAS
Olhar para o ecossistema: várias pontas das QUE IMPACTEM E SUAS REAIS
cadeias de alimentos e bebidas ficaram muito
fragilizadas com o a crise econômica. Além de
NO MUNDO NECESSIDADES
fortalecer o branding, trazer valor para o coletivo, aqui,
é também pensar na própria sustentabilidade dos
negócios a longo prazo.
REPENSANDO REPENSANDO
COMUNICAÇÃO CULTURA
Estratégias alinhadas: categorias com menor
impacto no faturamento precisam pensar no que
permanece daqui pra frente: marca, comunicação e
CONSTRUINDO CRIANDO
experiência precisam de consistência no pós-pandemia. VALOR COM CONFIANÇA
OPORTUNIDADE E COOPERAÇÃO
NA ANA COUTO E NA LAJE PROPRIETÁRIAS À DISTÂNCIA
ESTAMOS AJUDANDO
EMPRESAS A AGIREM
A PARTIR DOS SEUS
PROPÓSITOS.
SABEMOS QUE
ALGUMAS MARCAS
VÃO GERAR VALOR
NESSA CRISE.
A SUA É UMA DELAS?
CONTATOS COMERCIAIS

SP SP RJ SP RJ
Julia Sobral Carolina Sá Luiz Felippe de A. Netto Ana Sartori Eric Santana
Gerente de Novos Negócios Estrategista de Negócios Sócio-Diretor de Novos Negócios Diretora de Novos Negócios Gerente de Novos Negócios
jsobral@anacouto.com.br csa@anacouto.com.br lfelippe@anacouto.com.br ana.sartori@laje-ac.com.br eric@laje-ac.com.br
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