GESTÃO DA DIVERSIDADE

1 - A diversidade traz diversos benefícios para a organização. Entre eles, está o impacto
no modo como o consumidor enxerga determinada organização e como ele se
relaciona com ela. Isso gera impacto nos resultados de renda da organização, uma vez
que a imagem da organização pode estimular ou não a aproximação dos
consumidores.
Sobre a publicidade e sua relação com a diversidade, assinale a alternativa correta:
RESPOSTA: A relação entre diversidade nas organizações e publicidade é positiva
se a organização souber utilizar uma comunicação coerente com a perspectiva da
inclusão.

2 - Uma organização é formada pelo conjunto de pessoas que desempenham uma ou

mais funções para que o seu objetivo estratégico seja alcançado. Podemos dizer que as
organizações buscam um perfil de trabalhador que seja compatível com o modo de ser
e os valores organizacionais que são importantes para ela.
Sobre o perfil dos funcionários com o passar do tempo, assinale a alternativa correta:
RESPOSTA: A mão de obra, hoje em dia, é bastante diversificada, é composta por
membros de diversos grupos minoritários, muito diferente de décadas passadas.

3 - O mercado de trabalho está ofertando vagas para pessoas com ampla variedade de
características nos corpos. A diversidade física é um tema que tem sido tratado com
cada vez mais cuidado por parte dos gestores de RH, que precisam lidar com os
problemas e as vantagens que essa diversidade causa às organizações.
Considerando o excerto apresentado, sobre os aspectos da diversidade expressos pelo
corpo, analise as afirmativas a seguir:
I. O corpo é o canal de expressão dos seres humanos. Não apenas isso, ele carrega as
primeiras impressões que os outros terão de nós.
II. O corpo serve para o trabalho, e por isso importam as suas características, ainda
que as tarefas estejam sendo realizadas com sucesso.
III. O corpo não deve ser levado em consideração no trabalho. Atualmente, as tarefas
estão se tornando cada vez mais intelectuais.
IV. O ambiente organizacional deve ser estéril de referências pessoais. Isso quer dizer
que a história dos trabalhadores não importa.
Está correto o que se afirma em:
RESPOSTA: I e II, apenas.
4 - Atualmente, uma das características mais exigidas para o sucesso de equipes em
organizações com finalidade lucrativa é a criatividade. Por meio da criatividade, as
equipes são capazes de encontrar soluções inovadoras tanto para os problemas
organizacionais quanto para os problemas dos clientes.
Sobre a criatividade e sua relação com a diversidade dentro das organizações, assinale
a alternativa correta:
RESPOSTA: Criatividade e diversidade são características relacionais, portanto,
organizações que possuam um ambiente mais diverso tendem a ser mais criativas.

5 - Para lidar com o conflito na organização, é preciso que haja pessoal especializado
ou que a organização busque gestores capazes de realizar essa tarefa. Não é qualquer
tipo de gestor que é capaz de ser um bom negociador. É preciso que ele atenda a uma
série de requisitos.
Sobre os requisitos necessários para ser um bom gestor de conflitos, assinale a
alternativa correta:
RESPOSTA: É preciso que o gestor de conflitos saiba ouvir a insatisfação, saiba
comunicar-se com os funcionários e seja bom negociador.

6 - Averiguar os impactos que a cultura organizacional provoca nos indivíduos que dela
comutam é algo de extrema importância para se garantir o bem-estar do trabalhador.
A forma como a cultura organizacional é gerida pode produzir satisfação ou
desmotivação.
Considerando o excerto apresentado sobre cultura organizacional, analise as
afirmativas a seguir:
I. Trata-se do clima organizacional, que é a manifestação negativa produzida pelos
valores em desarranjo ou desconectados da realidade organizacional.
II Trata-se do clima organizacional, que é a manifestação positiva produzida pelos
valores em consonância ou de acordo com a realidade organizacional.
III. Trata-se do clima organizacional, que é a manifestação produzida pelos valores da
organização, podendo ser bom ou ruim, a depender de como é controlado
IV. Trata-se da gestão de pessoas, que é a manifestação negativa produzida pelos
valores em desarranjo ou desconectados da realidade organizacional.
Está correto o que se afirma em:
RESPOSTA: o clima organizacional não é a manifestação boa ou ruim do conjunto de
valores presentes na cultura organizacional, mas sua manifestação como um todo.
Além disso, a gestão de pessoas é responsável por gerir e averiguar como o clima
está, não a manifestação em si.
7 - As organizações são divididas em diversas funções. Cada função dentro da
organização se responsabiliza pela gestão de um aspecto diferente. Há a área de
finanças, por exemplo, que trata do fluxo de entradas e saídas e da saúde financeira da
organização, entre outras. Uma delas, recebeu o nome, contemporaneamente, de
gestão de pessoas.
Sobre a função de gestão de pessoas nas organizações, assinale a alternativa correta:
RESPOSTA: Gestão de pessoas é considerado o novo setor de recursos humanos,
pois, além das rotinas de rh, ele abarca a valorização do ser humano.

8 - A gestão de conflitos é uma função desempenhada nas organizações. Por meio

dela, a organização pode gerir as relações em desarmonia, gerando menos impactos
negativos para o dia a dia das equipes em empresas, governos e outras organizações.
A respeito da gestão de conflitos, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s)
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. A gestão de conflitos é pouco usada nos dias de hoje. Isso porque as organizações
investem pouco no desenvolvimento estratégico de pessoas.
II. No passado, a gestão de conflitos era muito mais utilizada, fato que é justificado
pelo baixo número de pessoas ativas no mercado de trabalho.
III. Atualmente, as organizações estão implementando políticas de gestão do conflito,
diferentemente do passado, em que esse tema não era tratado.
IV. No passado, a gestão de conflitos era pouco utilizada, fato que é justificado pela
baixa preocupação da gestão com o componente humano.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
RESPOSTA: F, F, V, V

9 - Nenhuma organização é capaz de proporcionar um ambiente diverso e harmônico

se não souber resolver conflitos. Não é possível evitar o conflito, da mesma forma que
não é possível evitar o tema diversidade, especialmente porque eles estão
diretamente envolvidos com o resultado do trabalho coletivo de uma organização.
Sobre a relação entre gestão de conflitos e diversidade, assinale a alternativa correta:
RESPOSTA: Entender que conflitos, assim como a diversidade, são forças motrizes
para a criatividade e para o crescimento coletivo e individual das pessoas é
fundamental para que as organizações atinjam seus objetivos.
10 - A produtividade é uma das características que os gestores devem desenvolver nas
pessoas e nos processos das organizações para que elas atinjam seus objetivos e,
consequentemente, passem a gerar mais lucros para seus acionistas. Por muito tempo
se discutiu qual seria o impacto de equipes diversas nas organizações no que diz
respeito à produtividade.
Sobre a relação entre diversidade e produtividade, assinale a alternativa correta:
RESPOSTA: As organizações diversas que se apoiam sobre os pilares da gestão da
diversidade tendem a produzir equipes mais produtivas.