23/12/2022 18:18 Exercício Avaliativo - Módulo 3: Revisão da tentativa

Comunicação nãocursos / Comunicação não violenta / Módulo 3: Sentir / Exercício Avaliativo - Módulo 3
Painel / Meus
violenta

Notas
Área do Participante
Módulo 1: Introdução
Iniciado em sexta, 23 dez 2022, 18:13
Módulo 2: Observar
Estado Finalizada
Módulo 3: Sentir
Concluída em
Módulo 4: Reconhecer sexta, 23 dez 2022, 18:17

Módulo 5: Pedir Tempo

4 minutos 37 segundos
empregado
Módulo 6: Na prática
Notas 3,00/4,00
Módulo de Encerramento

Avaliar 15,00 de um máximo de 20,00(75%)

 Painel
 Meus cursos Observe o diálogo a seguir:
Questão 1
Incorreto – Martha, o novo sistema que vamos usar é bem difícil de operar.
– É mesmo, Paloma? Nossa, você me fez ficar com medo agora.
Atingiu 0,00 de 1,00
– Eu te fiz ficar com medo? Eu só comentei.
– Você sabe que eu não me dou bem com tecnologia e fala só para me assustar.
Assinale a alternativa que explica o motivo do conflito na situação acima:

Escolha uma opção:

a. Paloma repassou uma informação sem julgamento e Martha não assumiu a responsabilidade por seus
sentimentos, além de julgar as intenções de Paloma ao fornecer a informação. 
b. Paloma repassou uma informação com julgamento e Martha assumiu a responsabilidade por seus
sentimentos, apesar de julgar as intenções de Paloma ao fornecer a informação.
c. Paloma repassou uma informação com julgamento e Martha não assumiu a responsabilidade por seus
sentimentos, além de julgar as intenções de Paloma ao fornecer a informação.
d. Paloma repassou uma informação com julgamento e Martha não assumiu a responsabilidade por seus
sentimentos, contudo sem julgar as intenções de Paloma ao fornecer a informação.
e. Paloma repassou uma informação sem julgamento e Martha assumiu a responsabilidade por seus
sentimentos, além de não julgar as intenções de Paloma ao fornecer a informação.

A alternativa correta é a letra C.

Paloma repassou uma informação com julgamento ao dizer que o sistema novo é difícil de operar. Essa é uma
avaliação pessoal e ela poderia dizer: “eu acho difícil de operar”. Martha não assumiu a responsabilidade por
seus sentimentos quando disse que Paloma a fez ficar com medo – as pessoas não são a causa dos nossos
sentimentos, podem apenas representar gatilhos. Martha também julgou as intenções de Paloma quando disse
que ela fala somente para assustá-la. Ela poderia perguntar: Por que você está partilhando essa informação
comigo?
A resposta correta é: Paloma repassou uma informação com julgamento e Martha não assumiu a
responsabilidade por seus sentimentos, além de julgar as intenções de Paloma ao fornecer a informação.

https://mooc38.escolavirtual.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=8002628&cmid=175343 1/3
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Questão 2 Observe o diálogo a seguir:

Correto – Martha, o novo sistema que vamos usar é bem difícil de operar.
– É mesmo, Paloma? Nossa, você me fez ficar com medo agora.
Atingiu 1,00 de 1,00
– Eu te fiz ficar com medo? Eu só comentei.
– Você sabe que eu não me dou bem com tecnologia e fala só para me assustar.
Comunicação não Assinale a alternativa em que Paloma e Martha se responsabilizam por suas opiniões e sentimentos:
violenta
Escolha uma opção:
Notas
a. – Martha, eu acho que o novo sistema que vamos usar é bem difícil de operar.
Área do Participante – É mesmo, Paloma? Nossa, eu fiquei com medo agora.
Módulo 1: Introdução – Você gostaria de falar sobre isso?
Eu não me dou bem com tecnologia e fico com medo de não conseguir usar. 
Módulo 2: Observar
b. – Martha, eu acho que o novo sistema que vamos usar é bem difícil de operar.
Módulo 3: Sentir – É mesmo, Paloma? Nossa, você me fez ficar com medo agora.
– Eu te fiz ficar com medo? Desculpe.
Módulo 4: Reconhecer – Você sabe que eu não me dou bem com tecnologia e fala só para me assustar.

Módulo 5: Pedir c. – Martha, o novo sistema que vamos usar é bem difícil de operar.
– É mesmo, Paloma? Nossa, eu fiquei com medo agora.
Módulo 6: Na prática – Eu te fiz ficar com medo, por quê?
– Eu fiquei com medo porque não me dou bem com tecnologia e você fala só para me assustar.
Módulo de Encerramento
d. – Martha, o novo sistema que vamos usar é bem difícil de operar.
– É mesmo, Paloma? Nossa, você me fez ficar com medo agora.
– Você gostaria de falar sobre isso?
 Painel – Você sabe que eu não me dou bem com tecnologia e fala só para me assustar.

 Meus cursos e. – Martha, eu acho que o novo sistema que vamos usar é bem difícil de operar.
– É mesmo, Paloma? Nossa, eu fiquei com medo agora.
– Você gostaria de falar sobre isso?
– Você sabe que eu não me dou bem com tecnologia e fala só para me assustar.

A alternativa correta é a letra A.

Quando Paloma diz que acha que o sistema é difícil, ela deixa explícito que se trata de um julgamento pessoal –
e não de uma realidade. Quando Martha diz que ficou com medo, e não que Paloma a fez ficar com medo, está
assumindo a responsabilidade por seus sentimentos. Quando ela também diz que ficou com medo porque não
se dá bem com tecnologia e receia não conseguir usá-la, está expressando seus sentimentos.
A resposta correta é: – Martha, eu acho que o novo sistema que vamos usar é bem difícil de operar.
– É mesmo, Paloma? Nossa, eu fiquei com medo agora.
– Você gostaria de falar sobre isso?
Eu não me dou bem com tecnologia e fico com medo de não conseguir usar.

Questão 3 Assinale a alternativa que apresenta uma palavra que representa um julgamento e que, frequentemente, é
usada para descrever um sentimento:
Correto

Atingiu 1,00 de 1,00 Escolha uma opção:

a. Eu me senti frustrado.
b. Eu me senti preocupado.
c. Eu me senti atordoado.
d. Eu me senti atacado. 
e. Eu me senti inquieto.

A alternativa correta é a letra D.

Os adjetivos “frustrado”, “preocupado”, “atordoado” e “inquieto” dependem do estado interno de quem fala,
enquanto o adjetivo “atacado” depende da percepção da ação de outra pessoa, sendo, assim, um julgamento.
A resposta correta é: Eu me senti atacado.

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Questão 4 Observe o diálogo a seguir:

Correto – Eu aprendi, Fabrício, em um curso sobre CNV, que devo expressar meus sentimentos. Posso te contar como eu
estou me sentindo?
Atingiu 1,00 de 1,00
– Claro, Paulo! Por favor.
– Eu estou me sentindo desconsiderado e enganado por você, Fabrício. Você traiu a minha confiança não me
contando sobre a oportunidade do novo cargo.
Comunicação não
– Paulo, eu não desconsiderei e não te enganei. Eu acho que você não tem o direito de se sentir assim.
violenta
Imagine que você é o mediador dessa conversa. Assinale a alternativa que contém a pergunta que você faria ao
Notas Paulo para recomeçar a conversa para construir uma nova narrativa:
Área do Participante
Escolha uma opção:
Módulo 1: Introdução
a. Paulo, você pode, por favor, usar outro adjetivo?
Módulo 2: Observar
b. Paulo, você pode, por favor, descrever o que aconteceu? 
Módulo 3: Sentir c. Paulo, você pode, por favor, repetir como você se sentiu?
Módulo 4: Reconhecer d. Paulo, você pode, por favor, fazer um pedido objetivo?

Módulo 5: Pedir e. Paulo, você pode, por favor, falar sobre as suas necessidades?

Módulo 6: Na prática

Módulo de Encerramento A alternativa correta é a letra B.

Ao pedir para Paulo descrever o que aconteceu, o primeiro pilar da CNV é utilizado e há a chance de ambos
reconstruírem a narrativa. Ao pedir para Paulo usar outro adjetivo, há a possibilidade de que ele fique preso aos
 Painel adjetivos de julgamento. Solicitar que ele repita o sentimento não é eficiente porque, provavelmente, ele usaria
o mesmo adjetivo com conotação de julgamento. Pedir para que ele faça um pedido ou fale sobre as
 Meus cursos necessidades já é se adiantar para os últimos pilares da CNV, perdendo a oportunidade de explorar a
observação da situação.
A resposta correta é: Paulo, você pode, por favor, descrever o que aconteceu?

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