25/01/2024, 19:34 Exercício Avaliativo - Módulo 3: Revisão da tentativa

Iniciado em quinta-feira, 25 jan. 2024, 19:25

Estado Finalizada
Concluída em quinta-feira, 25 jan. 2024, 19:34
Tempo 8 minutos 45 segundos
empregado
Notas 4,00/4,00
Avaliar 20,00 de um máximo de 20,00(100%)

Questão 1

Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

Observe o diálogo a seguir:

– Martha, o novo sistema que vamos usar é bem difícil de operar.
– É mesmo, Paloma? Nossa, você me fez ficar com medo agora.
– Eu te fiz ficar com medo? Eu só comentei.
– Você sabe que eu não me dou bem com tecnologia e fala só para me assustar.

Assinale a alternativa que explica o motivo do conflito na situação acima:

Escolha uma opção:

a. Paloma repassou uma informação sem julgamento e Martha não assumiu a responsabilidade por seus sentimentos, além de
julgar as intenções de Paloma ao fornecer a informação.

b. Paloma repassou uma informação com julgamento e Martha assumiu a responsabilidade por seus sentimentos, apesar de
julgar as intenções de Paloma ao fornecer a informação.

c. Paloma repassou uma informação com julgamento e Martha não assumiu a responsabilidade por seus sentimentos, além 
de julgar as intenções de Paloma ao fornecer a informação.

d. Paloma repassou uma informação com julgamento e Martha não assumiu a responsabilidade por seus sentimentos, contudo
sem julgar as intenções de Paloma ao fornecer a informação.

e. Paloma repassou uma informação sem julgamento e Martha assumiu a responsabilidade por seus sentimentos, além de não
julgar as intenções de Paloma ao fornecer a informação.

A alternativa correta é a letra C.

Paloma repassou uma informação com julgamento ao dizer que o sistema novo é difícil de operar. Essa é uma avaliação pessoal e ela
poderia dizer: “eu acho difícil de operar”. Martha não assumiu a responsabilidade por seus sentimentos quando disse que Paloma a fez
ficar com medo – as pessoas não são a causa dos nossos sentimentos, podem apenas representar gatilhos. Martha também julgou as
intenções de Paloma quando disse que ela fala somente para assustá-la. Ela poderia perguntar: Por que você está partilhando essa
informação comigo?

A resposta correta é: Paloma repassou uma informação com julgamento e Martha não assumiu a responsabilidade por seus
sentimentos, além de julgar as intenções de Paloma ao fornecer a informação.

https://mooc41.escolavirtual.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=1575341&cmid=33467 1/4
25/01/2024, 19:34 Exercício Avaliativo - Módulo 3: Revisão da tentativa

Questão 2

Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

Observe o diálogo a seguir:

– Martha, o novo sistema que vamos usar é bem difícil de operar.

– É mesmo, Paloma? Nossa, você me fez ficar com medo agora.
– Eu te fiz ficar com medo? Eu só comentei.
– Você sabe que eu não me dou bem com tecnologia e fala só para me assustar.

Assinale a alternativa em que Paloma e Martha se responsabilizam por suas opiniões e sentimentos:

Escolha uma opção:

a. – Martha, eu acho que o novo sistema que vamos usar é bem difícil de operar. 
– É mesmo, Paloma? Nossa, eu fiquei com medo agora.
– Você gostaria de falar sobre isso?
Eu não me dou bem com tecnologia e fico com medo de não conseguir usar.

b. – Martha, eu acho que o novo sistema que vamos usar é bem difícil de operar.
– É mesmo, Paloma? Nossa, você me fez ficar com medo agora.
– Eu te fiz ficar com medo? Desculpe.
– Você sabe que eu não me dou bem com tecnologia e fala só para me assustar.

c. – Martha, o novo sistema que vamos usar é bem difícil de operar.

– É mesmo, Paloma? Nossa, eu fiquei com medo agora.
– Eu te fiz ficar com medo, por quê?
– Eu fiquei com medo porque não me dou bem com tecnologia e você fala só para me assustar.

d. – Martha, o novo sistema que vamos usar é bem difícil de operar.

– É mesmo, Paloma? Nossa, você me fez ficar com medo agora.
– Você gostaria de falar sobre isso?
– Você sabe que eu não me dou bem com tecnologia e fala só para me assustar.

e. – Martha, eu acho que o novo sistema que vamos usar é bem difícil de operar.
– É mesmo, Paloma? Nossa, eu fiquei com medo agora.
– Você gostaria de falar sobre isso?
– Você sabe que eu não me dou bem com tecnologia e fala só para me assustar.

A alternativa correta é a letra A.

Quando Paloma diz que acha que o sistema é difícil, ela deixa explícito que se trata de um julgamento pessoal – e não de uma
realidade. Quando Martha diz que ficou com medo, e não que Paloma a fez ficar com medo, está assumindo a responsabilidade por seus
sentimentos. Quando ela também diz que ficou com medo porque não se dá bem com tecnologia e receia não conseguir usá-la, está
expressando seus sentimentos.

A resposta correta é: – Martha, eu acho que o novo sistema que vamos usar é bem difícil de operar.
– É mesmo, Paloma? Nossa, eu fiquei com medo agora.
– Você gostaria de falar sobre isso?
Eu não me dou bem com tecnologia e fico com medo de não conseguir usar.

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Questão 3

Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

Assinale a alternativa que apresenta uma palavra que representa um julgamento e que, frequentemente, é usada para descrever um
sentimento:

Escolha uma opção:

a. Eu me senti frustrado.

b. Eu me senti preocupado.

c. Eu me senti atordoado.

d. Eu me senti atacado. 

e. Eu me senti inquieto.

A alternativa correta é a letra D.

Os adjetivos “frustrado”, “preocupado”, “atordoado” e “inquieto” dependem do estado interno de quem fala, enquanto o adjetivo
“atacado” depende da percepção da ação de outra pessoa, sendo, assim, um julgamento.

A resposta correta é: Eu me senti atacado.

Questão 4

Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

Observe o diálogo a seguir:

– Eu aprendi, Fabrício, em um curso sobre CNV, que devo expressar meus sentimentos. Posso te contar como eu estou me sentindo?
– Claro, Paulo! Por favor.
– Eu estou me sentindo desconsiderado e enganado por você, Fabrício. Você traiu a minha confiança não me contando sobre a
oportunidade do novo cargo.
– Paulo, eu não desconsiderei e não te enganei. Eu acho que você não tem o direito de se sentir assim.

Imagine que você é o mediador dessa conversa. Assinale a alternativa que contém a pergunta que você faria ao Paulo para recomeçar
a conversa para construir uma nova narrativa:

Escolha uma opção:

a. Paulo, você pode, por favor, usar outro adjetivo?

b. Paulo, você pode, por favor, descrever o que aconteceu? 

c. Paulo, você pode, por favor, repetir como você se sentiu?

d. Paulo, você pode, por favor, fazer um pedido objetivo?

e. Paulo, você pode, por favor, falar sobre as suas necessidades?

A alternativa correta é a letra B.

Ao pedir para Paulo descrever o que aconteceu, o primeiro pilar da CNV é utilizado e há a chance de ambos reconstruírem a narrativa.
Ao pedir para Paulo usar outro adjetivo, há a possibilidade de que ele fique preso aos adjetivos de julgamento. Solicitar que ele repita o
sentimento não é eficiente porque, provavelmente, ele usaria o mesmo adjetivo com conotação de julgamento. Pedir para que ele faça
um pedido ou fale sobre as necessidades já é se adiantar para os últimos pilares da CNV, perdendo a oportunidade de explorar a
observação da situação.
A resposta correta é: Paulo, você pode, por favor, descrever o que aconteceu?

https://mooc41.escolavirtual.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=1575341&cmid=33467 3/4
25/01/2024, 19:34 Exercício Avaliativo - Módulo 3: Revisão da tentativa

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