Exercício Avaliativo - Módulo 3: Revisão da tentativa https://mooc38.escolavirtual.gov.br/mod/quiz/review.php?

attempt=9128359&cmid=189725

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Iniciado em quinta, 9 mar 2023, 21:35

Estado Finalizada

Concluída em sexta, 10 mar 2023, 15:22

Tempo
17 horas 47 minutos
empregado

Notas 8,00/9,00

Avaliar 28,44 de um máximo de 32,00(89%)

Questão 1
Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

O Mapeamento de Competências é realizado com a participação de vários servidores de diferentes

níveis organizacionais. As competências são identificadas com o emprego de técnicas de mapeamento, a
partir de fontes diferentes para cada tipo de competência. Considerando as fontes de consulta e os tipos
de competências, relacione as informações abaixo:

Competências relacionadas aos ocupantes de postos Competências gerenciais.

gerenciais.


Competências ligadas a todos os servidores. Competências fundamentais.



Competências ligadas aos vários processos de Competências específicas.

trabalho da Cadeia de Valor.


Competências relacionadas às atividades de apoio Competências administrativas.

administrativo e assessoria.


Competências derivadas do Mapa Estratégico,

refletem os atributos que tornam a organização eficaz Competências institucionais.
para alcançar os objetivos e geram benefícios para a
sociedade. 

Sua resposta está correta.

A opções corretas são:
a. Competências relacionadas aos ocupantes de postos gerenciais. – Competências gerenciais.
b. Competências ligadas a todos os servidores. – Competências fundamentais.
c. Competências ligadas aos vários processos de trabalho da Cadeia de Valor. – Competências
específicas.
d. Competências relacionadas às atividades de apoio administrativo e assessoria. – Competências
administrativas.
e. Competências derivadas do Mapa Estratégico, refletem os atributos que tornam a organização eficaz
para alcançar os objetivos e geram benefícios para a sociedade. - Competências institucionais.

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Questão 2
Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

Sobre as etapas da Gestão por Competências, analise as proposições a seguir, preenchendo as lacunas
com as opções correspondentes:
A Gestão por Competências na RFB é estruturada com base em três etapas, que são o
________________________, o  ____________________________ e a _______________________.
Na fase de Mapeamento, são identificadas as competências necessárias ao desempenho excelente dos
servidores e o resultado dessa etapa é __________________________________
A sequência está correta em:

Escolha uma opção:

a. Mapeamento de Competências; Diagnóstico de Necessidades de capacitação; Capacitação de

Desenvolvimento de Competências; e o Inventário de Competências.  Parabéns, este é o item
correto.
b. Mapeamento; Associação de Competências; Diagnóstico de Necessidades de capacitação; e a
Cadeia de Valor.
c. Diagnóstico de Lacunas; Apuração dos Resultados; Planejamento da Capacitação; e Cadeia de
Valor.
d. Mapeamento de Competências; Diagnóstico; Planejamento da Capacitação; e Cadeia de Valor.
e. Planejamento Estratégico; Mapeamento; Diagnóstico; e Análise Documental.

Sua resposta está correta.

A opção correta é:
a) A Gestão por Competências na RFB é estruturada com base em três etapas, que são o Mapeamento
de Competências, o Diagnóstico de Necessidades de capacitação e a Capacitação de Desenvolvimento de
Competências.
Na fase de Mapeamento, são identificadas as competências necessárias ao desempenho excelente dos
servidores e o resultado desta etapa é o Inventário de Competências.
Feedback:
O modelo adotado pela RFB inicia-se diretamente com o Mapeamento de competências, a partir do
Mapa estratégico definido para o período. As competências mapeadas compõem o Inventário de
Competências. O Diagnóstico de Necessidades de Capacitação é realizado periodicamente por meio de
questionários eletrônicos. Seus resultados são utilizados no planejamento das ações de Capacitação e
Desenvolvimento.

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Questão 3
Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

O Diagnóstico de Competências é realizado a partir de respostas a questionários sobre a necessidade de

capacitação que os servidores apresentam nas competências avaliadas. Sobre os diversos níveis de
avaliação possíveis, é correto afirmar que:
I. A autoavaliação produz resultados mais confiáveis, uma vez que a própria pessoa sabe, melhor
que qualquer outra, os pontos em que precisa se desenvolver.
II. Quanto mais observadores forem consultados, mais próximos da realidade serão os resultados.
III. A avaliação 360º, que envolve todos os níveis de avaliação possíveis (autoavaliação, avaliação pela
chefia, pelos pares e pelos clientes) é impossível de ser realizada na prática, por ser complexa e
apresentar resultados muito divergentes.
IV. Para a realização de uma avaliação 360º, é importante que as entregas esperadas dos servidores
em cada uma das competências sejam observáveis.
V. A adoção de níveis de avaliação que envolvam muitos atores (avaliandos, gestores, pares e
clientes) independe do grau de maturidade da instituição, relativos a dar e receber feedback.
VI. O grau de confiabilidade dos resultados é diretamente dependente do nível de avaliação adotado
(autoavaliação, avaliação pela chefia - 180º, avaliação pelos pares - 270º e avaliação pelos clientes -
360º).

Escolha uma opção:

a. IV, V e VI
b. II, IV e VI  Parabéns, este é o item correto.
c. II, III, IV e VI
d. Todas as respostas estão corretas
e. I, II e VI

Sua resposta está correta.

A opção correta é:
b. II, IV e VI.
Feedback:
Conforme vimos, quanto maior o número de observadores em avaliações com algum grau de
subjetividade, o aumento do número de avaliadores melhora confiabilidade dos resultados. Por outro
lado, um cada acréscimo no público de avaliadores corresponde a um aumento na complexidade da
avaliação.

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Questão 4
Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

Na avaliação de competências é utilizada uma escala com variação de 1 a 10. Da ponderação entre a
autoavaliação do servidor, a avaliação pela chefia e o grau de importância da competência é apurada a
lacuna de competência definida a partir do grau de necessidade de capacitação (alto, médio ou baixo).
Sobre esses resultados, considere as proposições abaixo. Escolha as opções corretas:
I. Os indicadores de alto grau de necessidades de capacitação (individuais, do setor ou do processo
de trabalho) indicam as áreas que necessitam ser consideradas no planejamento das ações de
capacitação e desenvolvimento de servidores.
II. Caso um processo de trabalho apresente um baixo grau de necessidade de capacitação em
determinada competência, não deverá ser planejada nenhuma ação de capacitação voltada para
essa competência.
III. Os servidores que apresentam baixo grau de necessidade de capacitação podem ser selecionados
para ocuparem postos de trabalho específicos ou participarem em eventos de capacitação que
exijam alto domínio em determinadas competências.
IV. Na priorização das ações de capacitação para redução de lacunas de competências, deve ser
considerado apenas o valor médio das necessidades de capacitação apuradas, não importando a
quantidade de servidores com necessidade.
V. O resultado do Diagnóstico de Necessidades de Capacitação deve ser o único parâmetro a ser
considerado na priorização das ações de capacitação e desenvolvimento.

Escolha uma opção:

a. II e III
b. I e IV
c. III e IV
d. I e II
e. I e III  Parabéns, este é o item correto.

Sua resposta está correta.

A opção correta é: 
e. I e III.
Feedback:
Na análise dos resultados do Diagnóstico de Necessidades de Capacitação, deve ser levado em
consideração tanto o grau de necessidade apontado (alto, médio ou baixo) quanto a quantidade de
servidores que apresentam necessidades. O grau alto indica necessidade mais urgente de capacitação.
Os resultados do Diagnóstico não são os únicos parâmetros a serem considerados. Deve-se considerar
outras necessidades tais como aquelas relativas à movimentação de servidores, previsões de absorção
de novas tarefas, que exigirão novas competências, competências emergentes, por exemplo.

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Questão 5
Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

A avaliação é assunto bastante discutido nas redes de capacitação, pois, além da sua importância para o
planejamento e acompanhamento dos índices e resultados, apresenta diversas vertentes e naturezas.
Revistas de pesquisa científica da área da Educação apresentam diversos artigos sobre avaliação e
estamos longe de exaurir as possibilidades e as relações entre avaliados e avaliadores. Sobre as
contribuições da Gestão por Competências para a avaliação das ações e outros processos
organizacionais, considere as proposições a seguir.  Escolha as opções corretas:
I. O Diagnóstico constitui-se em importante instrumento balizador do planejamento das ações de
capacitação e desenvolvimento, pois permite identificar e priorizar as necessidades de
capacitação.
II. Os resultados do Diagnóstico de Necessidades de Capacitação  possibilitam avaliar e estruturar o
planejamento da capacitação para atender às necessidades individuais, grupais e institucionais.
III. Os resultados do Diagnóstico de Necessidades de Capacitação podem servir de ponto de partida
para promover o diálogo entre chefias e servidores, a fim de aprimorar os planos de
desenvolvimento profissional, autodesenvolvimento e as práticas de gestão de pessoas.
IV. A identificação de competências e a hierarquização das respectivas necessidades de capacitação
permitem direcionar o foco e os recursos para se avaliar o que é prioridade para que a instituição
se desenvolva e atinja seus objetivos.

Escolha uma opção:

a. I apenas
b. I, II, III e IV  Parabéns, este é o item correto.
c. II e IV apenas
d. II apenas
e. I e III apenas

Sua resposta está correta.

A opção correta é: 
b. I, II, III e IV.
Feedback:
Todas estão corretas. As contribuições da Gestão por Competências para a avaliação das ações e outros
processos organizacionais são fundamentais. 

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Questão 6
Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

Durante o Diagnóstico de Necessidades de Capacitação realizado no último ano, Rafaela, André e Maria
José, liderados por Pedro, todos servidores de uma delegacia da RFB, acompanharam as divulgações em
torno das fases do ciclo avaliativo, estimulando a participação das equipes em sua unidade. Observe
abaixo as fases vivenciadas pelos colegas e identifique o significado correspondente:

Rafaela,
André e Maria
José
acessaram os
questionários.
Cada um
informou sua
necessidade Autoavaliação
de
capacitação 
em cada
competência
dentro dos
processos de
trabalho em
que atua.

Pedro
precisou
avaliar cada
integrante da
equipe,
informando a
necessidade
de Avaliação pela chefia imediata
capacitação 
de  cada um
nas
competências
necessárias a
cada posto de
trabalho.

Numa fase
preparatória,
foram
definidas as
competências
que seriam Associação de competências ao setor x UA (Unidade Administrativa)
necessárias 
ao
desempenho
de cada
equipe.

Nesta fase foi

possível a
Pedro
identificar o
grau de
necessidade
de
capacitação
apresentado
pelos 
servidores e
suas Apuração dos resultados
respectivas 
necessidades
além de
outras
informações
que serviram
de subsídio
para o
planejamento
da
capacitação.

Sua resposta está correta.

A opções corretas são:

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a. Rafaela, André e Maria José acessaram os questionários. Cada um informou sua necessidade de
capacitação em cada competência dentro dos processos de trabalho em que atua. - Autoavaliação.
b. Pedro precisou avaliar cada integrante da equipe, informando a necessidade de capacitação de  cada
um nas competências necessárias a cada posto de trabalho. - Avaliação pela chefia imediata.
c. Numa fase preparatória, foram definidas as competências que seriam necessárias ao desempenho de
cada equipe. - Associação de competências ao setor x UA (Unidade Administrativa).
d. Nesta fase foi possível a Pedro identificar o grau de necessidade de capacitação apresentado pelos 
servidores e suas respectivas necessidades além de outras informações que serviram de subsídio para o
planejamento da capacitação. - Apuração dos resultados.
Feedback:
Esta questão exige uma análise cuidadosa e revisão dos conceitos acerca das etapas do Diagnóstico de
Necessidades de Capacitação. O cenário representa uma equipe durante participação no Diagnóstico e a
descrição objetiva de cada etapa. É essencial que você conheça cada etapa e seu significado, observando
as formas de participação e o motivo de cada atividade, tornando-se também participante ativo, crítico e
consciente do seu papel na melhoria do trabalho individual e da equipe.

Questão 7
Incorreto

Atingiu 0,00 de 1,00

Sobre o Diagnóstico de necessidades de capacitação é correto afirmar que:

I. O aumento do número de avaliadores reduz a confiabilidade dos resultados e corresponde a um
aumento na complexidade da avaliação.
II. A associação prévia dos processos de trabalho e competências aos setores permite ajustar o
questionário para que contenha somente as competências que o servidor deve mobilizar para o
desempenho de suas atribuições.
III. O grau de importância da competência deve ser informado pelo servidor durante a autoavaliação.
IV. Somente as competências com alta necessidade de capacitação serão objeto de ações de
capacitação.
V. No atendimento às Necessidades de Capacitação apontadas no Diagnóstico , deve-se buscar
soluções que atendam ao maior número de servidores e a maiores necessidades de capacitação.

Analise as afirmativas a seguir e marque a opção correta:

Escolha uma opção:

a. Nenhuma alternativa correta.

b. I e V.
c. I, III, IV e V.  Atenção, este item é incorreto.
d. II e V.
e. II e III.

Sua resposta está incorreta.

As opções corretas é: 
d. II e V.
Feedback:
I. Errada. O aumento do número de avaliadores aumenta a confiabilidade dos resultados, pois
diminui a subjetividade da avaliação e corresponde a um aumento na complexidade da avaliação,
pois é necessário envolver um maior número de pessoas.
II. Correta. A associação prévia dos processos de trabalho e competências aos setores é feita para
ajustar o rol de competências para que o questionário contenha somente aquelas que o servidor
deve mobilizar para o desempenho de suas atribuições.
III. Errada. O grau de importância da competência é identificado na etapa de mapeamento de
competências.
IV. Errada. De fato, deve-se priorizar as competências com maior necessidade de capacitação e maior
número de servidores com necessidades. Entretanto, outros fatores podem ensejar a necessidade
de se prever ações de capacitação, tais como mudanças que provavelmente impactarão na
capacitação e não poderão ser refletidas no diagnóstico, como desenvolvimento de sistemas,
remoções, nomeação de servidores, aposentadorias, etc.
V. Correta. No atendimento às Necessidades de Capacitação apontadas no Diagnóstico , deve-se
buscar soluções que atendam ao maior número de servidores e a maiores necessidades de
capacitação.

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Questão 8
Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

Sobre os resultados apresentados pelo Diagnóstico de Necessidades de Capacitação e a elaboração do

Proeduc – Programa de Educação Corporativa, é valido afirmar que:

Escolha uma opção:

a. A Educação Corporativa da RFB engloba um conjunto de ações estruturadas para o

desenvolvimento de competências, dentro de um programa de ensino baseado das tendências
pedagógicas tradicionais.
b. Um planejamento que busca reduzir as lacunas de competência gerenciais, específicas e
fundamentais não poderá promover a redução das competências institucionais, pois para estas não
estão contempladas as fases do Diagnóstico de Competências.
c. O planejamento do Proeduc é responsabilidade exclusiva da área de Gestão de Pessoas.
d. Somente os resultados do Diagnóstico de Necessidades de capacitação podem constituir subsídio
para o planejamento do Proeduc.
e. Planejar a capacitação com foco em competências fortalece as competências individuais a serem
desenvolvidas para que a RFB exerça suas competências institucionais e cumpra sua missão. 
Parabéns, este é o item correto.

Sua resposta está correta.

A opção correta é:
e. Planejar a capacitação com foco em competências fortalece as competências individuais a serem
desenvolvidas para que a RFB exerça suas competências institucionais e cumpra sua missão.
Feedback:
a. Errada. Os Projetos de Aprendizagem devem ser criteriosamente elaborados de modo a propor
temas, conteúdos e abordagens andragógicas que permitam desenvolver aspectos cognitivos ligados ao
intelecto, aos conhecimentos, aspectos matriciais e direcionados às habilidades e os aspectos
socioafetivos ligados às atitudes.
b. Errada. A manifestação das competências institucionais se dá por meio do desenvolvimento das
competências individuais.
c. Errada. O planejamento do Proeduc deve ser realizado de forma participativa, com promoção do
diálogo entre chefias e servidores e entre a área de Gestão de Pessoas e os gestores, de modo a propor
ações mais adequadas para a redução das necessidades de capacitação apuradas no Diagnóstico.
d. Errada. Os resultados do Diagnóstico, de fato, indicam as principais necessidades de capacitação.
Entretanto, devem ser levados em consideração outros fatores, tais como a necessidade de se manter
determinado nível de domínio das competências por meio de atualizações periódicas, a rotatividade de
servidores, as competências emergentes que ainda não tenham sido mapeadas, absorção de novas
atribuições pela equipe.
e. Correta. As competências institucionais derivam do Mapa Estratégico e devem ser exercidas por meio
do desenvolvimento das competências individuais.

Questão 9
Correto

Atingiu 1,00 de 1,00

As ações de capacitação em seus tipos diferem quanto a sua natureza. Ações que buscam o
desenvolvimento das competências individuais específicas, voltadas a capacitar o servidor para o
exercício das atividades profissionais relacionadas diretamente à sua área de atuação e aos processos
de trabalho referem-se à natureza:

Escolha uma opção:

a. Comportamental.
b. Organizacional e de Gestão.
c. Técnico-operacionais.
d. Instrumental.
e. Técnico-profissional.  Parabéns, este é o item correto.

Sua resposta está correta.

A opção correta é:
e. Técnico-profissional
Feedback:
A natureza técnico-profissional refere-se a área de atuação do servidor público.

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