15/08/2021 Exercício de fixação - Módulo 3: Revisão da tentativa

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5 minutos 6 segundos
empregado

Questão 1
Completo

Não avaliada

Sobre as etapas da Gestão por Competências, analise as proposições a seguir, preenchendo as

lacunas com as opções correspondentes:
A Gestão por Competências na RFB é estruturada com base em três etapas, que são o
________________________, o  ____________________________ e a _______________________.
Na fase de Mapeamento, são identificadas as competências necessárias ao desempenho excelente
dos servidores e o resultado dessa etapa é __________________________________
A sequência está correta em:

Escolha uma opção:

a. Mapeamento de Competências; Diagnóstico de Necessidades de capacitação; Capacitação de

Desenvolvimento de Competências; e o Inventário de Competências.  Parabéns, este é o item
correto.
b. Mapeamento; Associação de Competências; Diagnóstico de Necessidades de capacitação; e a
Cadeia de Valor.
c. Diagnóstico de Lacunas; Apuração dos Resultados; Planejamento da Capacitação; e Cadeia de
Valor.
d. Mapeamento de Competências; Diagnóstico; Planejamento da Capacitação; e Cadeia de Valor.
e. Planejamento Estratégico; Mapeamento; Diagnóstico; e Análise Documental.

Sua resposta está correta.

A opção correta é:
a) A Gestão por Competências na RFB é estruturada com base em três etapas, que são o Mapeamento
de Competências, o Diagnóstico de Necessidades de capacitação e a Capacitação de Desenvolvimento
de Competências.
Na fase de Mapeamento, são identificadas as competências necessárias ao desempenho excelente
dos servidores e o resultado desta etapa é o Inventário de Competências.
Feedback:
O modelo adotado pela RFB inicia-se diretamente com o Mapeamento de competências, a partir do
Mapa estratégico definido para o período. As competências mapeadas compõem o Inventário de
Competências. O Diagnóstico de Necessidades de Capacitação é realizado periodicamente por meio
de questionários eletrônicos. Seus resultados são utilizados no planejamento das ações de
Capacitação e Desenvolvimento.

https://mooc38.escolavirtual.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=2047697&cmid=29779 1/7
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Questão 2
Completo

Não avaliada

O Mapeamento de Competências é realizado com a participação de vários servidores de diferentes

níveis organizacionais. As competências são identificadas com o emprego de técnicas de
mapeamento, a partir de fontes diferentes para cada tipo de competência. Considerando as fontes de
consulta e os tipos de competências, relacione as informações abaixo:

Competências relacionadas aos ocupantes de

postos gerenciais. Competências gerenciais.

Competências ligadas a todos os servidores. Competências fundamentais.

Competências ligadas aos vários processos de

trabalho da Cadeia de Valor. Competências específicas.

Competências relacionadas às atividades de

apoio administrativo e assessoria. Competências administrativas.

Competências derivadas do Mapa Estratégico,

refletem os atributos que tornam a
organização eficaz para alcançar os objetivos Competências institucionais.
e geram benefícios para a sociedade.

Sua resposta está correta.

A opções corretas são:
a. Competências relacionadas aos ocupantes de postos gerenciais. – Competências gerenciais.
b. Competências ligadas a todos os servidores. – Competências fundamentais.
c. Competências ligadas aos vários processos de trabalho da Cadeia de Valor. – Competências
específicas.
d. Competências relacionadas às atividades de apoio administrativo e assessoria. – Competências
administrativas.
e. Competências derivadas do Mapa Estratégico, refletem os atributos que tornam a organização
eficaz para alcançar os objetivos e geram benefícios para a sociedade. - Competências institucionais.

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Questão 3
Completo

Não avaliada

O Diagnóstico de Competências é realizado a partir de respostas a questionários sobre a necessidade

de capacitação que os servidores apresentam nas competências avaliadas. Sobre os diversos níveis de
avaliação possíveis, é correto afirmar que:
I. A autoavaliação produz resultados mais confiáveis, uma vez que a própria pessoa sabe, melhor
que qualquer outra, os pontos em que precisa se desenvolver.
II. Quanto mais observadores forem consultados, mais próximos da realidade serão os resultados.
III. A avaliação 360º, que envolve todos os níveis de avaliação possíveis (autoavaliação, avaliação
pela chefia, pelos pares e pelos clientes) é impossível de ser realizada na prática, por ser
complexa e apresentar resultados muito divergentes.
IV. Para a realização de uma avaliação 360º, é importante que as entregas esperadas dos
servidores em cada uma das competências sejam observáveis.
V. A adoção de níveis de avaliação que envolvam muitos atores (avaliandos, gestores, pares e
clientes) independe do grau de maturidade da instituição, relativos a dar e receber feedback.
VI. O grau de confiabilidade dos resultados é diretamente dependente do nível de avaliação
adotado (autoavaliação, avaliação pela chefia - 180º, avaliação pelos pares - 270º e avaliação
pelos clientes - 360º).

Escolha uma opção:

a. IV, V e VI
b. II, IV e VI  Parabéns, este é o item correto.
c. II, III, IV e VI
d. Todas as respostas estão corretas
e. I, II e VI

Sua resposta está correta.

A opção correta é:
b. II, IV e VI.

Feedback:
Conforme vimos, quanto maior o número de observadores em avaliações com algum grau de
subjetividade, o aumento do número de avaliadores melhora confiabilidade dos resultados. Por outro
lado, um cada acréscimo no público de avaliadores corresponde a um aumento na complexidade da
avaliação.

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Questão 4
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Não avaliada

Na avaliação de competências é utilizada uma escala com variação de 1 a 10. Da ponderação entre a
autoavaliação do servidor, a avaliação pela chefia e o grau de importância da competência é apurada a
lacuna de competência definida a partir do grau de necessidade de capacitação (alto, médio ou baixo).
Sobre esses resultados, considere as proposições abaixo. Escolha as opções corretas:
I. Os indicadores de alto grau de necessidades de capacitação (individuais, do setor ou do
processo de trabalho) indicam as áreas que necessitam ser consideradas no planejamento das
ações de capacitação e desenvolvimento de servidores.
II. Caso um processo de trabalho apresente um baixo grau de necessidade de capacitação em
determinada competência, não deverá ser planejada nenhuma ação de capacitação voltada
para essa competência.
III. Os servidores que apresentam baixo grau de necessidade de capacitação podem ser
selecionados para ocuparem postos de trabalho específicos ou participarem em eventos de
capacitação que exijam alto domínio em determinadas competências.
IV. Na priorização das ações de capacitação para redução de lacunas de competências, deve ser
considerado apenas o valor médio das necessidades de capacitação apuradas, não importando
a quantidade de servidores com necessidade.
V. O resultado do Diagnóstico de Necessidades de Capacitação deve ser o único parâmetro a ser
considerado na priorização das ações de capacitação e desenvolvimento.

Escolha uma opção:

a. II e III
b. I e IV
c. III e IV
d. I e II
e. I e III  Parabéns, este é o item correto.

Sua resposta está correta.

A opção correta é: 
e. I e III.

Feedback:
Na análise dos resultados do Diagnóstico de Necessidades de Capacitação, deve ser levado em
consideração tanto o grau de necessidade apontado (alto, médio ou baixo) quanto a quantidade de
servidores que apresentam necessidades. O grau alto indica necessidade mais urgente de
capacitação. Os resultados do Diagnóstico não são os únicos parâmetros a serem considerados. Deve-
se considerar outras necessidades tais como aquelas relativas à movimentação de servidores,
previsões de absorção de novas tarefas, que exigirão novas competências, competências emergentes,
por exemplo.

https://mooc38.escolavirtual.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=2047697&cmid=29779 4/7
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Questão 5
Completo

Não avaliada

A avaliação é assunto bastante discutido nas redes de capacitação, pois, além da sua importância para
o planejamento e acompanhamento dos índices e resultados, apresenta diversas vertentes e
naturezas. Revistas de pesquisa científica da área da Educação apresentam diversos artigos sobre
avaliação e estamos longe de exaurir as possibilidades e as relações entre avaliados e avaliadores.
Sobre as contribuições da Gestão por Competências para a avaliação das ações e outros processos
organizacionais, considere as proposições a seguir.  Escolha as opções corretas:
I. O Diagnóstico constitui-se em importante instrumento balizador do planejamento das ações de
capacitação e desenvolvimento, pois permite identificar e priorizar as necessidades de
capacitação.
II. Os resultados do Diagnóstico de Necessidades de Capacitação  possibilitam avaliar e estruturar
o planejamento da capacitação para atender às necessidades individuais, grupais e
institucionais.
III. Os resultados do Diagnóstico de Necessidades de Capacitação podem servir de ponto de
partida para promover o diálogo entre chefias e servidores, a fim de aprimorar os planos de
desenvolvimento profissional, autodesenvolvimento e as práticas de gestão de pessoas.
IV. A identificação de competências e a hierarquização das respectivas necessidades de capacitação
permitem direcionar o foco e os recursos para se avaliar o que é prioridade para que a
instituição se desenvolva e atinja seus objetivos.

Escolha uma opção:

a. I apenas
b. I, II, III e IV  Parabéns, este é o item correto.
c. II e IV apenas
d. II apenas
e. I e III apenas

Sua resposta está correta.

A opção correta é: 
b. I, II, III e IV.

Feedback:
Todas estão corretas. As contribuições da Gestão por Competências para a avaliação das ações e
outros processos organizacionais são fundamentais. 

https://mooc38.escolavirtual.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=2047697&cmid=29779 5/7
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Questão 6
Completo

Não avaliada

Sobre os resultados apresentados pelo Diagnóstico de Necessidades de Capacitação e a elaboração

do Proeduc – Programa de Educação Corporativa, é valido afirmar que:

Escolha uma opção:

a. A Educação Corporativa da RFB engloba um conjunto de ações estruturadas para o

desenvolvimento de competências, dentro de um programa de ensino baseado das tendências
pedagógicas tradicionais.
b. Um planejamento que busca reduzir as lacunas de competência gerenciais, específicas e
fundamentais não poderá promover a redução das competências institucionais, pois para estas
não estão contempladas as fases do Diagnóstico de Competências.
c. O planejamento do Proeduc é responsabilidade exclusiva da área de Gestão de Pessoas.
d. Somente os resultados do Diagnóstico de Necessidades de capacitação podem constituir
subsídio para o planejamento do Proeduc.
e. Planejar a capacitação com foco em competências fortalece as competências individuais a
serem desenvolvidas para que a RFB exerça suas competências institucionais e cumpra sua
missão. Parabéns, este é o item correto.

Sua resposta está correta.

A opção correta é:
e. Planejar a capacitação com foco em competências fortalece as competências individuais a serem
desenvolvidas para que a RFB exerça suas competências institucionais e cumpra sua missão.

Feedback:
a. Errada. Os Projetos de Aprendizagem devem ser criteriosamente elaborados de modo a propor
temas, conteúdos e abordagens andragógicas que permitam desenvolver aspectos cognitivos ligados
ao intelecto, aos conhecimentos, aspectos matriciais e direcionados às habilidades e os aspectos
socioafetivos ligados às atitudes.
b. Errada. A manifestação das competências institucionais se dá por meio do desenvolvimento das
competências individuais.
c. Errada. O planejamento do Proeduc deve ser realizado de forma participativa, com promoção do
diálogo entre chefias e servidores e entre a área de Gestão de Pessoas e os gestores, de modo a
propor ações mais adequadas para a redução das necessidades de capacitação apuradas no
Diagnóstico.
d. Errada. Os resultados do Diagnóstico, de fato, indicam as principais necessidades de capacitação.
Entretanto, devem ser levados em consideração outros fatores, tais como a necessidade de se manter
determinado nível de domínio das competências por meio de atualizações periódicas, a rotatividade
de servidores, as competências emergentes que ainda não tenham sido mapeadas, absorção de novas
atribuições pela equipe.
e. Correta. As competências institucionais derivam do Mapa Estratégico e devem ser exercidas por
meio do desenvolvimento das competências individuais.

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Questão 7
Completo

Não avaliada

As ações de capacitação em seus tipos diferem quanto a sua natureza. Ações que buscam o
desenvolvimento das competências individuais específicas, voltadas a capacitar o servidor para o
exercício das atividades profissionais relacionadas diretamente à sua área de atuação e aos processos
de trabalho referem-se à natureza:

Escolha uma opção:

a. Comportamental.
b. Organizacional e de Gestão.
c. Técnico-operacionais.
d. Instrumental.
e. Técnico-profissional.  Parabéns, este é o item correto.

Sua resposta está correta.

A opção correta é:
e. Técnico-profissional

Feedback:
A natureza técnico-profissional refere-se a área de atuação do servidor público.

https://mooc38.escolavirtual.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=2047697&cmid=29779 7/7