Iniciado em quinta, 18 mar 2021, 01:12

Estado Finalizada
Concluída em quinta, 18 mar 2021, 01:14
Tempo empregado 1 minuto 51 segundos
Questão 1
Completo
Não avaliada

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Texto da questão

Sobre as etapas da Gestão por Competências, analise as proposições a seguir, preenchendo as lacunas
com as opções correspondentes:
A Gestão por Competências na RFB é estruturada com base em três etapas, que são o
________________________, o  ____________________________ e a _______________________.
Na fase de Mapeamento, são identificadas as competências necessárias ao desempenho excelente dos
servidores e o resultado dessa etapa é __________________________________
A sequência está correta em:

Escolha uma opção:

a. Mapeamento de Competências; Diagnóstico de Necessidades de capacitação; Capacitação de
Desenvolvimento de Competências; e o Inventário de Competências. 
Parabéns, este é o item correto.

b. Mapeamento; Associação de Competências; Diagnóstico de Necessidades de capacitação; e a Cadeia

de Valor.
c. Diagnóstico de Lacunas; Apuração dos Resultados; Planejamento da Capacitação; e Cadeia de Valor.
d. Mapeamento de Competências; Diagnóstico; Planejamento da Capacitação; e Cadeia de Valor.

e. Planejamento Estratégico; Mapeamento; Diagnóstico; e Análise Documental.

Feedback

Sua resposta está correta.

A opção correta é:
a) A Gestão por Competências na RFB é estruturada com base em três etapas, que são o Mapeamento de
Competências, o Diagnóstico de Necessidades de capacitação e a Capacitação de Desenvolvimento de
Competências.
Na fase de Mapeamento, são identificadas as competências necessárias ao desempenho excelente dos
servidores e o resultado desta etapa é o Inventário de Competências.
Feedback:
O modelo adotado pela RFB inicia-se diretamente com o Mapeamento de competências, a partir do Mapa
estratégico definido para o período. As competências mapeadas compõem o Inventário de Competências.
O Diagnóstico de Necessidades de Capacitação é realizado periodicamente por meio de questionários
eletrônicos. Seus resultados são utilizados no planejamento das ações de Capacitação e
Desenvolvimento.
 Questão 2
Completo
Não avaliada

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Texto da questão

O Mapeamento de Competências é realizado com a participação de vários servidores de diferentes níveis

organizacionais. As competências são identificadas com o emprego de técnicas de mapeamento, a partir
de fontes diferentes para cada tipo de competência. Considerando as fontes de consulta e os tipos de
competências, relacione as informações abaixo:

Resposta 1
Competências relacionadas aos ocupantes de postos gerenciais.
Competências administrativas.

Resposta 2
Competências ligadas a todos os servidores.
Competências gerenciais.

Resposta 3
Competências ligadas aos vários processos de trabalho da Cadeia de Valor.
Competências institucionais.

Resposta 4
Competências relacionadas às atividades de apoio administrativo e assessoria.
Competências fundamentais.

Competências derivadas do Mapa Estratégico, refletem os atributos que

Resposta 5
tornam a organização eficaz para alcançar os objetivos e geram benefícios
Competências específicas.
para a sociedade.
Feedback

Sua resposta está incorreta.

A opções corretas são:
a. Competências relacionadas aos ocupantes de postos gerenciais. – Competências gerenciais.
b. Competências ligadas a todos os servidores. – Competências fundamentais.
c. Competências ligadas aos vários processos de trabalho da Cadeia de Valor. – Competências
específicas.
d. Competências relacionadas às atividades de apoio administrativo e assessoria. – Competências
administrativas.
e. Competências derivadas do Mapa Estratégico, refletem os atributos que tornam a organização eficaz
para alcançar os objetivos e geram benefícios para a sociedade. - Competências institucionais.

Questão 3
Completo
Não avaliada

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Texto da questão

O Diagnóstico de Competências é realizado a partir de respostas a questionários sobre a necessidade de

capacitação que os servidores apresentam nas competências avaliadas. Sobre os diversos níveis de
avaliação possíveis, é correto afirmar que:

I. A autoavaliação produz resultados mais confiáveis, uma vez que a própria

pessoa sabe, melhor que qualquer outra, os pontos em que precisa se
desenvolver.
II. Quanto mais observadores forem consultados, mais próximos da realidade
serão os resultados.
III. A avaliação 360º, que envolve todos os níveis de avaliação possíveis
(autoavaliação, avaliação pela chefia, pelos pares e pelos clientes) é
impossível de ser realizada na prática, por ser complexa e apresentar
resultados muito divergentes.
IV. Para a realização de uma avaliação 360º, é importante que as entregas
esperadas dos servidores em cada uma das competências sejam
observáveis.
V. A adoção de níveis de avaliação que envolvam muitos atores (avaliandos,
gestores, pares e clientes) independe do grau de maturidade da instituição,
relativos a dar e receber feedback.
VI. O grau de confiabilidade dos resultados é diretamente dependente do nível
de avaliação adotado (autoavaliação, avaliação pela chefia - 180º, avaliação
pelos pares - 270º e avaliação pelos clientes - 360º).

Escolha uma opção:

a. IV, V e VI
b. II, IV e VI 
Parabéns, este é o item correto.

c. II, III, IV e VI
d. Todas as respostas estão corretas

e. I, II e VI
Feedback

Sua resposta está correta.

A opção correta é:
b. II, IV e VI.
Feedback:
Conforme vimos, quanto maior o número de observadores em avaliações com algum grau de
subjetividade, o aumento do número de avaliadores melhora confiabilidade dos resultados. Por outro lado,
um cada acréscimo no público de avaliadores corresponde a um aumento na complexidade da avaliação.
Questão 4
Completo
Não avaliada
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Texto da questão

Na avaliação de competências é utilizada uma escala com variação de 1 a 10. Da ponderação entre a
autoavaliação do servidor, a avaliação pela chefia e o grau de importância da competência é apurada a
lacuna de competência definida a partir do grau de necessidade de capacitação (alto, médio ou baixo).
Sobre esses resultados, considere as proposições abaixo. Escolha as opções corretas:

I. Os indicadores de alto grau de necessidades de capacitação (individuais,

do setor ou do processo de trabalho) indicam as áreas que necessitam ser
consideradas no planejamento das ações de capacitação e
desenvolvimento de servidores.
II. Caso um processo de trabalho apresente um baixo grau de necessidade de
capacitação em determinada competência, não deverá ser planejada
nenhuma ação de capacitação voltada para essa competência.
III. Os servidores que apresentam baixo grau de necessidade de capacitação
podem ser selecionados para ocuparem postos de trabalho específicos ou
participarem em eventos de capacitação que exijam alto domínio em
determinadas competências.
IV. Na priorização das ações de capacitação para redução de lacunas de
competências, deve ser considerado apenas o valor médio das
necessidades de capacitação apuradas, não importando a quantidade de
servidores com necessidade.
V. O resultado do Diagnóstico de Necessidades de Capacitação deve ser o
único parâmetro a ser considerado na priorização das ações de capacitação
e desenvolvimento.

Escolha uma opção:

a. II e III
b. I e IV
c. III e IV
d. I e II
e. I e III 
Parabéns, este é o item correto.
Feedback

Sua resposta está correta.

A opção correta é: 
e. I e III.
Feedback:
Na análise dos resultados do Diagnóstico de Necessidades de Capacitação, deve ser levado em
consideração tanto o grau de necessidade apontado (alto, médio ou baixo) quanto a quantidade de
servidores que apresentam necessidades. O grau alto indica necessidade mais urgente de capacitação.
Os resultados do Diagnóstico não são os únicos parâmetros a serem considerados. Deve-se considerar
outras necessidades tais como aquelas relativas à movimentação de servidores, previsões de absorção de
novas tarefas, que exigirão novas competências, competências emergentes, por exemplo.
Questão 5
Completo
Não avaliada

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Texto da questão

A avaliação é assunto bastante discutido nas redes de capacitação, pois, além da sua importância para o
planejamento e acompanhamento dos índices e resultados, apresenta diversas vertentes e naturezas.
Revistas de pesquisa científica da área da Educação apresentam diversos artigos sobre avaliação e
estamos longe de exaurir as possibilidades e as relações entre avaliados e avaliadores. Sobre as
contribuições da Gestão por Competências para a avaliação das ações e outros processos
organizacionais, considere as proposições a seguir.  Escolha as opções corretas:

I. O Diagnóstico constitui-se em importante instrumento balizador do

planejamento das ações de capacitação e desenvolvimento, pois permite
identificar e priorizar as necessidades de capacitação.
II. Os resultados do Diagnóstico de Necessidades de Capacitação 
possibilitam avaliar e estruturar o planejamento da capacitação para atender
às necessidades individuais, grupais e institucionais.
III. Os resultados do Diagnóstico de Necessidades de Capacitação podem
servir de ponto de partida para promover o diálogo entre chefias e
servidores, a fim de aprimorar os planos de desenvolvimento profissional,
autodesenvolvimento e as práticas de gestão de pessoas.
IV. A identificação de competências e a hierarquização das respectivas
necessidades de capacitação permitem direcionar o foco e os recursos para
se avaliar o que é prioridade para que a instituição se desenvolva e atinja
seus objetivos.

Escolha uma opção:

a. I apenas
b. I, II, III e IV
c. II e IV apenas 
Atenção, este item é incorreto.

d. II apenas

e. I e III apenas

Feedback

Sua resposta está incorreta.

A opção correta é: 
b. I, II, III e IV.
Feedback:
Todas estão corretas. As contribuições da Gestão por Competências para a avaliação das ações e outros
processos organizacionais são fundamentais. 
Questão 6
Completo
Não avaliada

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Texto da questão

Sobre os resultados apresentados pelo Diagnóstico de Necessidades de Capacitação e a elaboração do

Proeduc – Programa de Educação Corporativa, é valido afirmar que:

Escolha uma opção:

a. A Educação Corporativa da RFB engloba um conjunto de ações estruturadas para o desenvolvimento
de competências, dentro de um programa de ensino baseado das tendências pedagógicas tradicionais.
b. Um planejamento que busca reduzir as lacunas de competência gerenciais, específicas e fundamentais
não poderá promover a redução das competências institucionais, pois para estas não estão contempladas
as fases do Diagnóstico de Competências.
c. O planejamento do Proeduc é responsabilidade exclusiva da área de Gestão de Pessoas.
d. Somente os resultados do Diagnóstico de Necessidades de capacitação podem constituir subsídio para
o planejamento do Proeduc.
e. Planejar a capacitação com foco em competências fortalece as competências individuais a serem
desenvolvidas para que a RFB exerça suas competências institucionais e cumpra sua missão. 
Parabéns, este é o item correto.
Feedback

Sua resposta está correta.

A opção correta é:
e. Planejar a capacitação com foco em competências fortalece as competências individuais a serem
desenvolvidas para que a RFB exerça suas competências institucionais e cumpra sua missão.
Feedback:
a. Errada. Os Projetos de Aprendizagem devem ser criteriosamente elaborados de modo a propor temas,
conteúdos e abordagens andragógicas que permitam desenvolver aspectos cognitivos ligados ao intelecto,
aos conhecimentos, aspectos matriciais e direcionados às habilidades e os aspectos socioafetivos ligados
às atitudes.
b. Errada. A manifestação das competências institucionais se dá por meio do desenvolvimento das
competências individuais.
c. Errada. O planejamento do Proeduc deve ser realizado de forma participativa, com promoção do diálogo
entre chefias e servidores e entre a área de Gestão de Pessoas e os gestores, de modo a propor ações
mais adequadas para a redução das necessidades de capacitação apuradas no Diagnóstico.
d. Errada. Os resultados do Diagnóstico, de fato, indicam as principais necessidades de capacitação.
Entretanto, devem ser levados em consideração outros fatores, tais como a necessidade de se manter
determinado nível de domínio das competências por meio de atualizações periódicas, a rotatividade de
servidores, as competências emergentes que ainda não tenham sido mapeadas, absorção de novas
atribuições pela equipe.
e. Correta. As competências institucionais derivam do Mapa Estratégico e devem ser exercidas por meio
do desenvolvimento das competências individuais.
Questão 7
Completo
Não avaliada

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Texto da questão

As ações de capacitação em seus tipos diferem quanto a sua natureza. Ações que buscam o
desenvolvimento das competências individuais específicas, voltadas a capacitar o servidor para o
exercício das atividades profissionais relacionadas diretamente à sua área de atuação e aos processos de
trabalho referem-se à natureza:

Escolha uma opção:

a. Comportamental. 
Atenção, este item é incorreto.

b. Organizacional e de Gestão.
c. Técnico-operacionais.
d. Instrumental.

e. Técnico-profissional.
Feedback

Sua resposta está incorreta.

A opção correta é:
e. Técnico-profissional
Feedback:
A natureza técnico-profissional refere-se a área de atuação do servidor público.
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