01/04/2021 Atividade Avaliativa Final: Revisão da tentativa

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Iniciado em quinta, 1 abr 2021, 01:01

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Concluída em quinta, 1 abr 2021, 01:04

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Questão 1 Durante o Diagnóstico de Necessidades de Capacitação realizado no último ano, Rafaela, André e Maria José,
liderados por Pedro, todos servidores de uma delegacia da RFB, acompanharam as divulgações em torno das
Correto
fases do ciclo avaliativo, estimulando a participação das equipes em sua unidade. Observe abaixo as fases
Atingiu 1,00 de 1,00 vivenciadas pelos colegas e identifique o significado correspondente:

Rafaela, André e
Maria José
acessaram os
questionários.
Cada um informou
sua necessidade de Autoavaliação
capacitação em
cada competência 
dentro dos
processos de
trabalho em que
atua.

Pedro precisou
avaliar cada
integrante da
equipe,
informando a
necessidade de Avaliação pela chefia imediata
capacitação de 

cada um nas
competências
necessárias a cada
posto de trabalho.

Numa fase
preparatória,
foram definidas as
competências que Associação de competências ao setor x UA (Unidade Administrativa)
seriam necessárias

ao desempenho de
cada equipe.

Nesta fase foi

possível a Pedro
identificar o grau
de necessidade de
capacitação
apresentado pelos 
servidores e suas
respectivas Apuração dos resultados
necessidades além

de outras
informações que
serviram de
subsídio para o
planejamento da
capacitação.

Sua resposta está correta.

A opções corretas são:
a. Rafaela, André e Maria José acessaram os questionários. Cada um informou sua necessidade de capacitação
em cada competência dentro dos processos de trabalho em que atua. - Autoavaliação.
b. Pedro precisou avaliar cada integrante da equipe, informando a necessidade de capacitação de  cada um nas
competências necessárias a cada posto de trabalho. - Avaliação pela chefia imediata.
c. Numa fase preparatória, foram definidas as competências que seriam necessárias ao desempenho de cada
equipe. - Associação de competências ao setor x UA (Unidade Administrativa).
d. Nesta fase foi possível a Pedro identificar o grau de necessidade de capacitação apresentado pelos 
servidores e suas respectivas necessidades além de outras informações que serviram de subsídio para o
planejamento da capacitação. - Apuração dos resultados.
Feedback:
Esta questão exige uma análise cuidadosa e revisão dos conceitos acerca das etapas do Diagnóstico de
Necessidades de Capacitação. O cenário representa uma equipe durante participação no Diagnóstico e a
descrição objetiva de cada etapa. É essencial que você conheça cada etapa e seu significado, observando as
formas de participação e o motivo de cada atividade, tornando-se também participante ativo, crítico e
consciente do seu papel na melhoria do trabalho individual e da equipe.

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Questão 2 Marcos, Maria e Paulo participaram ativamente do processo de implantação da Gestão por Competências na
RFB. Durante um encontro de administradores, eles relembram algumas fases por eles vividas na implantação
Correto
do modelo.
Atingiu 1,00 de 1,00
I. Marcos - “Naquele ano a capacitação deu um salto de qualidade, pois pudemos contar com os resultados
do diagnóstico de lacunas a fim de compreender quais as necessidades para proposição de treinamentos,
seminários e outros tipos de ação de capacitação para então inseri-los em nosso planejamento.”
II. Maria - “Interessante foi a participação de mais de 50% dos servidores que se autoavaliaram por meio dos
questionários na Intranet.”
III. Paulo - “Eu conheço bem esse processo, pois, além de participar da autoavaliação, fiz parte de grupos que
participaram de encontros, grupos focais e oficinas voltados para o trabalho de construção das
competências!”.

Analise as afirmativas a seguir e marque a opção correta:

Escolha uma opção:

a. Na proposição I, Marcos se refere ao primeiro Ciclo de Diagnóstico de Competências.

b. As proposições I e III correspondem exclusivamente ao Ciclo de Diagnóstico de Competências.
c. As proposições I, II e III correspondem ao Planejamento da Capacitação com foco em competências,
Diagnóstico de Lacunas e Mapeamento e Classificação das Competências respectivamente.  Parabéns,
este é o item correto.
d. Em III, Paulo relata a proposição do Proeduc – Programa de Educação Corporativa.
e. As proposições I e II relatam etapas da classificação das competências institucionais e individuais.

Sua resposta está correta.

A opção correta é: 
c. I, II e III correspondem ao Planejamento da Capacitação com foco em competências, Diagnóstico de
Necessidades de Capacitação e Mapeamento e Classificação das Competências respectivamente.
Feedback:
Esta questão apresenta um diálogo em torno da implantação da Gestão por Competências na RFB. Observe que
cada servidor se refere a uma etapa e/ou parte de etapa da implantação da Gestão por Competências,
revelando a correspondência com a alternativa “C”. O trecho “proposição de treinamentos, seminários e outros
tipos de ação de capacitação para então inseri-los em nosso planejamento.” deixa bem claro que o
planejamento citado identifica o Proeduc, parte integrante da 3ª etapa – planejamento da capacitação com foco
em competências.
O trecho da fala de Maria “Interessante foi a participação de mais de 50% dos servidores que se autoavaliaram
[...]” identifica uma fase característica e excluisva da 2ª etapa – Diagnóstico de Necessidades de Capacitação.
A fala de Paulo, “[...] fiz parte de grupos que participaram de encontros, grupos focais e oficinas voltados para o
trabalho de construção das competências!", apresenta os trabalhos em torno da 1ª etapa – Mapeamento e
classificação das competências institucionais e individuais.

Questão 3 Em uma matéria jornalística, um repórter fala sobre a importância da arrecadação junto aos cidadãos utilizando
a seguinte expressão: “Através da Arrecadação, é possível garantir a provisão dos recursos necessários à
Correto
execução das Políticas Públicas, em benefício da sociedade”. A que tipo de competência o repórter se refere?
Atingiu 1,00 de 1,00
Escolha uma opção:

a. Competência institucional.  Parabéns, este é o item correto.

b. Competência individual específica.
c. Competência individual fundamental.
d. Competência individual gerencial.
e. Competência individual fundamental e específica.

Sua resposta está correta.

A opção correta é: 
a. Competência institucional.
Feedback:
Esta questão apresenta uma competência institucional da RFB que reflete o trabalho da instituição em si, e não
de um grupo ou categoria de servidor. As competências institucionais são fundamentadas no Mapa Estratégico
e refletem os atributos que tornam a instituição eficaz no alcance dos objetivos, gerando benefícios percebidos
pela sociedade e/ou usuário dos serviços prestados.
Observe que o repórter não aborda uma categoria ou grupo de trabalho ou, até mesmo, um gestor, mas sim a
instituição e sua importância para a sociedade. 

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Questão 4 Julia trabalha na área de Gestão de Pessoas e tem uma equipe formada por 9 servidores. Como chefe de
Divisão, para acompanhar o desenvolvimento de sua equipe e andamento dos trabalhos, ela costuma se reunir
Correto
periodicamente com todos, além de realizar conversas individuais.
Atingiu 1,00 de 1,00
Em reunião recente, Julia parabenizou a equipe ao expor os indicadores e as metas alcançadas, reforçando que
os resultados podem e devem melhorar com o esforço de todos.
Além das reuniões, Julia conversa individualmente com cada membro da equipe para dar retorno sobre seu
desempenho, fazendo observações necessárias nos pontos que precisam de melhorias e elogios às conquistas
que cada pessoa alcança.
Essa postura se reflete no exercício de qual competência gerencial? Marque a alternativa abaixo:

Escolha uma opção:

a. Visão sistêmica.
b. Orientação estratégica.
c. Gerenciamento de Talentos.
d. Oferecer Devolutiva (feedback).  Parabéns, este é o item correto.
e. Visão estratégica.

Sua resposta está correta.

A opção correta é:
d. Oferecer Devolutiva (feedback).
Feedback:
Esta questão tem o propósito de estimular a leitura e pesquisa ao Inventário de Competências,
além de reflexão acerca da descrição de cada competência e seus significados e expressões
nos variados espaços organizacionais da RFB. Observe que a descrição da competência
(Oferecer Devolutiva) está parafraseada no próprio enunciado da questão, porém com outras
palavras (“dar retorno”).

Questão 5 Sobre o Diagnóstico de necessidades de capacitação é correto afirmar que:

Correto I. O aumento do número de avaliadores reduz a confiabilidade dos resultados e corresponde a um
aumento na complexidade da avaliação.
Atingiu 1,00 de 1,00
II. A associação prévia dos processos de trabalho e competências aos setores permite ajustar o questionário
para que contenha somente as competências que o servidor deve mobilizar para o desempenho de suas
atribuições.
III. O grau de importância da competência deve ser informado pelo servidor durante a autoavaliação.
IV. Somente as competências com alta necessidade de capacitação serão objeto de ações de capacitação.
V. No atendimento às Necessidades de Capacitação apontadas no Diagnóstico , deve-se buscar soluções que
atendam ao maior número de servidores e a maiores necessidades de capacitação.

Analise as afirmativas a seguir e marque a opção correta:

Escolha uma opção:

a. Nenhuma alternativa correta.

b. I e V.
c. I, III, IV e V.
d. II e V.  Parabéns, este é o item correto.
e. II e III.

Sua resposta está correta.

As opções corretas é: 
d. II e V.
Feedback:
I. Errada. O aumento do número de avaliadores aumenta a confiabilidade dos resultados, pois diminui a
subjetividade da avaliação e corresponde a um aumento na complexidade da avaliação, pois é necessário
envolver um maior número de pessoas.
II. Correta. A associação prévia dos processos de trabalho e competências aos setores é feita para ajustar o
rol de competências para que o questionário contenha somente aquelas que o servidor deve mobilizar
para o desempenho de suas atribuições.
III. Errada. O grau de importância da competência é identificado na etapa de mapeamento de competências.
IV. Errada. De fato, deve-se priorizar as competências com maior necessidade de capacitação e maior
número de servidores com necessidades. Entretanto, outros fatores podem ensejar a necessidade de se
prever ações de capacitação, tais como mudanças que provavelmente impactarão na capacitação e não
poderão ser refletidas no diagnóstico, como desenvolvimento de sistemas, remoções, nomeação de
servidores, aposentadorias, etc.
V. Correta. No atendimento às Necessidades de Capacitação apontadas no Diagnóstico , deve-se buscar
soluções que atendam ao maior número de servidores e a maiores necessidades de capacitação.

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Questão 6 Selecione a sentença que não caracteriza o modelo gerencial de administração:

Correto
Escolha uma opção:
Atingiu 1,00 de 1,00
a. Organizações com poucos níveis hierárquicos ao invés de piramidal.
b. Descentralização do ponto de vista político.
c. Pressuposto da confiança limitada e não da desconfiança total.
d. Controle por resultados, a posteriori.
e. Serviço prestado ao cidadão regido por rotinas rígidas.  Parabéns, este é o item correto.

Sua resposta está correta.

A opção correta é:
e. Serviço prestado ao cidadão regido por rotinas rígidas.
Feedback:
A característica "serviço prestado ao cidadão regido por rotinas rígidas" é decorrente do modelo burocrático de
administração. Caso ainda tenha alguma dúvida sobre o assunto, reveja o conteúdo do módulo 1.

Questão 7 Selecione a alternativa que melhor descreve o conceito de competência, de acordo com o texto base da
disciplina:
Correto

Atingiu 1,00 de 1,00 Escolha uma opção:

a. Comportamentos que devem ser apresentados em um determinado ambiente de trabalho para permitir
que a instituição alcance seus objetivos.  Parabéns, este é o item correto.
b. O indivíduo necessita saber o que precisa ser feito, como fazer e querer fazer.
c. Conjunto de ações gerenciais orientadas para o posicionamento desejado de uma organização (eficiente,
eficaz e efetivo) em um cenário futuro identificado.
d. Planos da instituição para alcançar os objetivos e resultados que ela almeja.
e. Pensar a organização como um todo, em todas as suas instâncias, relacionada ao seu contexto e
orientada para o longo prazo.

Sua resposta está correta.

A opção correta é: 
a. Comportamentos que devem ser apresentados em um determinado ambiente de trabalho para permitir que
a instituição alcance seus objetivos.
Feedback:
Tal conceito resume o significado de se descrever competências. Caso ainda tenha alguma dúvida sobre o
assunto, reveja o conteúdo do módulo 3. 

Questão 8 Selecione a alternativa que descreve uma competência organizacional:

Correto
Escolha uma opção:
Atingiu 1,00 de 1,00
a. Combater a sonegação fiscal, o contrabando, o descaminho, a pirataria e outros atos ilícitos relacionados
ao comércio internacional.  Parabéns, este é o item correto.
b. Analisar fluxos de processos de trabalho, de acordo com a legislação vigente, identificando necessidades
de modificações.
c. Acompanhar, nos diversos meios de comunicação, eventos e notícias com efeito tributário relevante.
d. Elaborar cálculos matemáticos utilizando ferramentas estatísticas apropriadas.
e. Selecionar contribuintes a serem acionados, com base nos indícios de fraude, sonegação, simulação e/ou
prática de planejamento tributário abusivo.

Sua resposta está correta.

A opção correta é: 
a. Combater a sonegação fiscal, o contrabando, o descaminho, a pirataria e outros atos ilícitos relacionados ao
comércio internacional.
Feedback:
As Competências Organizacionais possuem descrição mais ampla e genérica, pois se referem a atributos ou
capacidades da organização em sua totalidade ou de suas unidades produtivas e aquelas que emergem da
interação entre as diversas equipes de trabalho. As demais competências listadas possuem características das
competências individuais, com descrições mais específicas que se referem às contribuições, entregas ou
experiências que os servidores oferecem a sua organização.

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Questão 9 Considerando a competência “Elaborar cálculos matemáticos, utilizando ferramentas estatísticas apropriadas” ,
selecione a alternativa que melhor descreve o trecho “utilizando ferramentas estatísticas apropriadas”:
Correto

Atingiu 1,00 de 1,00 Escolha uma opção:

a. Critério.
b. Condição.  Parabéns, este é o item correto.
c. Verbo.
d. Objeto.
e. Complexidade.

Sua resposta está correta.

A opção correta é:
b. Condição.
Feedback:
Na descrição de competências, a condição refere-se à ferramenta, à técnica ou ao procedimento que deve ser
seguido ou utilizado para que o desempenho seja adequado. Por sua vez, critérios de competências são
padrões desejados ou níveis de desempenho considerados satisfatórios pela instituição (MAGER, 1981).
Tradicionalmente, critérios são descritos em termos como velocidade, exatidão, qualidade, quantidade, prazo e
periodicidade.

Questão 10 Selecione a alternativa que melhor caracteriza a descrição de competências por grau de complexidade:
Correto
Escolha uma opção:
Atingiu 1,00 de 1,00
a. Variação do repertório de conhecimentos, habilidades, atitudes e experiência que necessitam ser
mobilizados.  Parabéns, este é o item correto.
b. Grau de dificuldade em desempenhar determinada competência de acordo com função atual.
c. Variação de experiência requerida de acordo com a função a ser preenchida na instituição.
d. Quantidade de informações que devem ser processadas para apresentar a competência requerida.
e. Nível de expertise necessário para apresentar a competência desejada em uma determinada função.

Sua resposta está correta.

A opção correta é: 
a. Variação do repertório de conhecimentos, habilidades, atitudes e experiência que necessitam ser
mobilizados.
Feedback:
Uma competência pode possuir diferentes graus de complexidade, de acordo com a necessidade de repertório
de conhecimentos, habilidades, atitudes e experiência que necessitam ser mobilizados em um determinado
espaço organizacional ou função (DUTRA, 2004). Nesse método, a descrição da competência apresenta os
comportamentos esperados do indivíduo, de forma alinhada aos objetivos estratégicos da organização. O nível
de complexidade, por sua vez, especifica o que é esperado como entregas de cada um dos indivíduos, de acordo
com a complexidade do cargo ou função que ocupam.

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Questão 11 Camões (2013) identificou fatores intervenientes que podem facilitar ou dificultar o processo de implementação
da Política Nacional de Desenvolvimento de Pessoal (PNDP): fatores políticos, estruturais, mesoestruturais e
Correto
macroestruturais. Selecione a alternativa que exemplifica um fator político:
Atingiu 1,00 de 1,00
Escolha uma opção:

a. Priorização da implantação do modelo de gestão por competências pela alta administração do órgão.
 Parabéns, este é o item correto.
b. Descontinuidade gerencial no órgão.
c. Existência de um planejamento estratégico no órgão.
d. Competência técnica dos servidores para a condução da implantação do modelo.
e. Ausência de legislação própria à implantação do modelo de gestão por competências.

Sua resposta está correta.

A opção correta é: 
a. Priorização da implantação do modelo de gestão por competências pela alta administração do órgão.
Feedback:
a. Priorização da implantação do modelo de gestão por competências pela alta administração do órgão - fator
político.
b. Descontinuidade gerencial no órgão - fator estrutural.
c. Existência de um planejamento estratégico no órgão - fator mesoestrutural.
d. Competência técnica dos servidores para a condução da implantação do modelo - fator microestrutural.
e. Ausência de legislação própria à implantação do modelo de gestão por competências - existe o Decreto que
trata da PNDP.

Questão 12 Para a realização de um concurso por competências, selecione a alternativa que apresenta a melhor forma de
conduzir o processo:
Correto

Atingiu 1,00 de 1,00 Escolha uma opção:

a. Simular nos enunciados da questão situações próximas às encontradas na instituição.  Parabéns,

este é o item correto.
b. Deixar transparecer na condução do processo seletivo os objetivos estratégicos da instituição.
c. Solicitar aos próprios servidores da instituição que elaborem as questões do concurso.
d. Contratar uma empresa terceirizada especializada na confecção de questões de concurso.
e. Promover a interação entre as áreas operacionais e estratégicas da organização para definir o conteúdo
do concurso.

Sua resposta está correta.

A opção correta é: 
a. Simular nos enunciados da questão situações próximas às encontradas na instituição.
Feedback:
Como temos uma descrição detalhada do que esperamos de nossos servidores em cada função de trabalho, é
necessário que a elaboração de concursos seja mais focada para suprir as necessidades do órgão. É por isso
que precisamos simular nos enunciados da questão situações próximas às encontradas na instituição.

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