Sequência de dicas para ouvir alguém:

1 - Fique de frente para a pessoa e olhe para ela.

2 - Ouça sem interromper. Deixe a pessoa expor suas ideias até o fim. O
seu objetivo ao ouvir é tentar entender exatamente o que a pessoa
pretende comunicar.

3 - Concentre-se no que a pessoa está te falando. Não faça atividades

paralelas enquanto a pessoa está falando.

4 - Não fique pensando no que vai responder enquanto a pessoa fala.

Isso vai prejudicar sua escuta, e você pode dar uma resposta inadequada
ao que ela disse.

5 - Antes de emitir sua opinião, principalmente quando seu modo de

pensar for diferente, certifique-se de que compreendeu tudo, repetindo o
que ouviu.

6 - Não se contamine nem se engane pelas aparências. O que a pessoa

tem para falar sempre é importante e vale a pena ouvir.

7 - Não antecipe o que a pessoa falará, mesmo que você tenha certeza
do fim. A pessoa sente-se desrespeitada, desvalorizada.

8 - Não deixe que seus preconceitos deturpem o seu entendimento.

9 - Não se deixe levar pelas emoções, ouvindo apenas o que lhe agrada
ou adaptando o que ouve às próprias conveniências.

10 - Distinga fatos de opiniões e impressões quando estiver ouvindo.

11 - Seja empático, tente se colocar na situação do outro.