MATEUS RAYRISSON GONÇALVES ROSA

Brasileiro, 20 anos, solteiro.

Endereço: Av. Industrial 899
32432-145 Jardim das Rosas, Minas Gerais – Brasil
Cel: (31) 9125-8448
mateus6011@gmail.com

Objetivos
Busco oportunidades de emprego onde possa aplicar minhas habilidades em atendimento ao cliente e contribuir
para o sucesso da equipe. Estou comprometido em oferecer um excelente serviço, aprender e crescer
profissionalmente.

Formação acadêmica
Graduação em ciência da computação UniBH,
Belo Horizonte, MG (conclusão 2026)

Cursos
Curso de qualificação e capacitação profissional pela instituição Cedaspy
-Unidade Barreiro / Belo Horizonte – MG
Início Abril/2016 - termino Junho/2018
Tendo ênfase nos seguintes módulos:
 Administração financeira
 Photoshop
 Designer gráfico
 Desenvolvimento de sites
 Apresentação multimídia
 Produção de documentos profissionais

Experiencia profissional
Atendente/Representante de Atendimento
Alma Viva do Brasil
Período: 01/11/2022 - Atualmente
 Desenvolvi habilidades sólidas de atendimento ao cliente ao lidar com consultas, reclamações e
solicitações de informações.
 Forneci suporte eficaz por meio de canais de comunicação, como telefone.
 Mantive um alto nível de profissionalismo e empatia ao lidar com clientes de diferentes perfis e
necessidades.
 Colaborei com a equipe para alcançar metas de desempenho, garantindo altos índices de satisfação do
cliente.
 Participei de treinamentos regulares para me manter atualizado sobre os produtos/serviços oferecidos e as
melhores práticas de atendimento.
 Contribuí para a melhoria contínua dos processos de atendimento, compartilhando feedback e sugestões
com a equipe de gestão.
 Mantive registros precisos de interações com clientes, auxiliando na análise de dados para melhorias
futuras.