SELF ASSESSMENT ESCUTA ATIVA

Harvard Business School

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(Escrever sobre a ferramenta.)

Quando alguém está falando eu... SEMPRE ÀS VEZES É RARO

Planejo como vou responder 1 3 5

Mantenho contato visual com o interlocutor 5 3 1

Tomo notas se necessário e adequado 5 3 1

Percebo as emoções por trás das palavras 5 3 1

Me pego pensando em outras coisas 1 3 5

Encaro a pessoa que está falando 5 3 1

Observo a comunicação corporal (expressões,

5 3 1
gestos)

Controlo minha inquietude ou distração 5 3 1

Interrompo o interlocutor para fazer uma pontu-

1 3 5
ação

Sou distraído por outras demandas 1 3 5

Ouço a mensagem sem julgar ou avaliar imedia-

5 3 1
tamente

Pergunto para entender melhor e estimular o in-

5 3 1
terlocutor

Repito o que ouvi para confirmar meu entendi-

5 3 1
mento

Pontuação:
49 a 65 = Você é um ouvinte ativo.
31 a 48 = Você é um bom ouvinte, com espaço para melhorias.
13 a 30 = Você precisa se concentrar em melhorar as habilidades de escuta.

“Escute o vento, ele sussurra. Escute o silêncio, ele fala. Escute seu coração, ele sabe.”
Provérbio nativo norte americano

@mfernanda.moreno