Amadeus

Maior facilidade na Migração de GDS

A decisão de fazer a migração do seu sistema de distribuição global (GDS) para o Amadeus deve ser bem
ponderada. É necessário um planeamento e uma preparação do seu negócio. No entanto, os benefícios
desta alteração não apresentam quaisquer riscos.

Claro que já seria de esperar que a Amadeus dissesse isto. No entanto, o que provavelmente não está
à espera é dos resultados de um estudo de 2008 sobre Gestão e colaboradores de agências de viagens,
realizado a 20 empresas do Reino Unido que fizeram recentemente a migração para o sistema Amadeus.

Porquê mudar?
Não é verdade que todos os GDS sejam
iguais. Quem promove esta ideia:
01. Não tem conhecimento sobre a
indústria dos GDS; ou
02. Está a tentar esconder a ineficiência
dos seus sistemas

Como é que a Amadeus

se diferencia?
1. Somos o investidor número um
em Tecnologia de Ponta e Pesquisa
e Desenvolvimento das empresas
europeias de viagens, de acordo com
a Comissão Europeia – investindo
Destaques do Estudo anualmente cerca de 200 milhões de
euros
>8
 9% dos inquiridos recomendariam a um amigo a migração para o Amadeus
>1
 00% revelaram que a sua satisfação com o serviço Amadeus durante a fase de 2. A Amadeus está presente em mais
implementação foi Muita Boa a Excelente. de 100.000 agências de viagens em
>8
 2% avaliaram a comunicação durante o processo de migração como Muito Boa a todo o mundo, mais do que qualquer
Excelente outra tecnológica de viagens

Os agentes de viagens expressaram as suas preocupações, antes da migração de GDS, 3. A nossa tecnologia aérea é
com a maneira como a Amadeus iria tratar destas questões de maneira a minimizar a
utilizada por 144 companhias aéreas
ansiedade e garantir uma maior facilidade na migração.
líderes incluindo a British Airways e
Preocupações anteriores à Migração Resposta da Amadeus ou resultados na Air France/KLM, oferecendo aos seus
agentes de viagens informação mais
visão dos clientes
precisa e única
Todos os PNR´s vão ser migrados para “ A maioria dos PNRs foram mudados sem
o sistema Amadeus? problemas!
4. O número de migrações da
Amadeus Portugal é maior que
Todos os meus PNRs Galileo vão ser “95% foram transferidos sem qualquer
outro GDS
automaticamente transferidos para o problema. Os restantes podem ser geridos
Amadeus? manualmente.”
5. Somos o GDS com o crescimento
mais rápido no que diz respeito
Será que o meu negócio vai conseguir A Amadeus permitiu uma migração contínua,
a quota de mercado e volume de
manter a sua eficiência operacional? sem problemas, e proporcionou apoio diário
reservas
permanente e apoio de Help-Desk.”

Como é que os meus colaboradores A Amadeus proporcionou uma excelente

vão lidar com esta alteração? formação.”
O impacto da migração para o Amadeus na produtividade
dos agentes de viagens O que é que os
Faz parte da natureza humana operar numa zona de conforto. Se um profissional de
viagens tem vindo a utilizar um determinado GDS durante muitos anos, a ideia de
utilizadores gostam
aprender algo novo pode parecer assustador. mais no Amadeus?
No entanto, o Amadeus foi desenvolvido depois dos três outros GDS e acreditamos > Conseguir tarifas líquidas
que isto nos ajudou a aprender com os erros dos nossos antecessores. > Facilidade de Leitura do itinerário
online através do Checkmytrip
É por essa razão que vai achar que as Páginas de Ajuda do sistema central Amadeus > Facilidade na emissão e reemissão
estão entre as melhores da indústria. Vai verificar, ainda, que a Amadeus reduziu o de bilhetes
número de caracteres especiais em comandos crípticos e substituiu-os por entradas > Maior facilidade no processo de
mais lógicas e fáceis de recordar. E é, também, por isso que o Amadeus foi pioneiro na reembolso de bilhetes
utilização de ecrãs gráficos de input e output, permitindo aos agentes de viagens um > Possibilidade de utilização dos
trabalho personalizado garantindo maximização no que diz respeito de produtividade. ecrãs gráficos GUI
> Mapas gráficos de lugares aéreos
Mas não tenha só a nossa opinião em consideração > Número de companhias aéreas
O nosso estudo veio desmentir alguns mitos sobre a migração para o Amadeus presentes no Amadeus
> 40% dos inquiridos alcançaram 100% de produtividade em apenas duas semanas > Maior facilidade de pesquisa de
após a migração do Amadeus voos e disponibilidade aérea
> 60% revelaram aumento um de produtividade entre 10 e 40% ao utilizarem o Ama- > Smart Keys programáveis
deus quando comparado com o que tinham conseguido com os GDS anteriores. > Funcionalidade Point and Click
> Capacidade de efectuar uma
entrada de best buy pricing para
Onde se verificaram os ganhos de produtividade mais visíveis? todas as classes
> Aéreo (incluindo pesquisa de disponibilidade e reservas de voos) melhorou com a
> Solução FareXpert Fare Filling
utilização do Amadeus em cerca de 86% de acordo com os inquiridos do estudo que
> Facilidade de realizar uma reserva
realizámos
> Facilidade na reserva de carros e
> Também as funcionalidades de ticketing melhoraram para 71% dos inquiridos com a
hotéis
utilização do Amadeus
> Informação sobre os voos
> 43% considerou que houve uma melhoria nas tarifas de itinerários e preços com o
Amadeus

Para aqueles que estão preocupados com a reacção dos profissionais de viagens à
mudança, é notório que depois de apenas alguns meses a utilizar o Amadeus, 93%
reagiram de forma positiva à migração do GDS.

Porque é que a migração para o Amadeus é um sucesso tão grande?

Lembre-se que nenhum outro GDS faz a migração de mais agências de viagens em
Portugal do que o Amadeus. O nosso crescimento em quota de mercado é prova disso.
21% das reservas das agências de viagens em Portugal são feitas através do Amadeus.
De onde vem este crescimento? Vem precisamente da concorrência entre os sistemas
de distribuição global.

A nossa filosofia de parceria é muito mais do que um slogan. Está no centro do tudo o
que fazemos, incluindo o processo de migração. Os nossos profissionais de migração
não deixam nada ao acaso.

Entre eles, esta equipa de gestão de projecto tem décadas de experiência na indústria
de viagens e turismo e são especializados na assistência a novos clientes em todas as
fases do processo de migração.

Como pode ver pelas palavras dos nossos clientes que fizeram a migração, não tem
nada a perder ao falar com a Amadeus sobre os benefícios que poderá conseguir ao
automatizar e racionalizar processos.

Contacte um dos nossos comerciais para explicar as suas necessidades

individuais de tecnologia para Turismo e Viagens. Envie um e-mail para
comercial@pt.amadeus.com ou ligue para o número 21 3213099.