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REDAÇÃO COMERCIAL
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16/06/2023
APOSTILA DE REDAÇÃO
COMERCIAL
COMUNICAÇÃO
FINALIDADE: Uma boa comunicação predispõe um bom atendimento entre pessoas e boa
apresentação da empresa perante seus clientes.
IMPORTÂNCIA: No mundo atual, qualquer que seja a atividade que possamos exercer,
comunicar é fundamental. Vivemos em constante comunicação e quanto melhor nos
comunicarmos em nosso ambiente de trabalho mais contribuímos para que haja economia de
tempo durante a realização de nossas atividades corriqueiras.
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APOSTILA DE REDAÇÃO COMERCIAL
REDAÇAO EMPRESARIAL
Por que modernizar a linguagem e o estilo? Será que isso é realmente necessário?
Documentos mal-escritos causam:
leitores desmotivados, o que gera a famosa troca oral de informações. Além do mais,
devemos nos lembrar que “quem conta um conto, acrescenta um ponto”.
falta de credibilidade, pois passa a impressão de que “querem nos enrolar”.
mensagens deformadas, o que gera mais trabalho, conflito interno e falta de confiança do
cliente.
Conclusão: em termos de mercado mundial e luta por sobrevivência na era da globalização, não
basta investir em tecnologia, mas sim naquilo que numa sociedade humana é valor de troca: a
comunicação.
Na empresa, sabemos quando o texto é bom e, por conseguinte, eficaz, quando a resposta a ele é
rápida e correta.
Para obter a melhor resposta, o texto empresarial moderno deve ser persuasivo, convincente.
Das características a seguir, assinale as que você considera importantes em um texto empresarial:
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APOSTILA DE REDAÇÃO COMERCIAL
Frases rebuscadas
Gramática correta
Não se esqueça: quanto menor o esforço do leitor para decodificar o texto, ou seja, quanto
menor for o desgaste mental, mais ele aprenderá sobre a mensagem. São, então, características
da correspondência empresarial moderna:
Concisão: máximo de informações com o mínimo de palavras. O texto bem escrito e que
pretende ser conciso será aquele em que todas as palavras e informações utilizadas tenham
uma função significativa.
Clareza: é uma das características mais difíceis de ser obtida, pois para quem escreve, a idéia
já está clara em sua mente. Assim, ele não percebe as falhas ou lacunas de sentido que possa
haver entre o que pensa e o que escreve.
Exemplo: Vou te mandar um porco pelo teu irmão, que está bem gordo.
Linguagem formal: o texto empresarial privilegiará a linguagem formal escrita – a que tem a
preocupação com a norma gramatical vigente – porque ao contrário de todas as variantes, só
ela evitará:
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APOSTILA DE REDAÇÃO COMERCIAL
Ilmo. Srs.
J.J. Martins
Caixa Postal 974
Curitiba – PR
Prezados Senhores:
Atenciosamente,
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APOSTILA DE REDAÇÃO
COMERCIAL
TIMBRE
J.J. Martins
Porém, causou-nos estranheza o fato de constar em sua fatura o vencimento para 30 dias,
quando já havíamos combinado com seu representante um prazo de 90 dias.
Solicitamos, portanto, esclarecimentos, deixando claro que não poderemos aceitar a duplicata,
caso não nos seja concedido o prazo previamente combinado.
Atenciosamente,
José Lins
Diretor
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GRION, Laurinda. Como redigir documentos empresariais. São Paulo: Edicta, 2002.
Nome do mês com letra minúscula e, após o ano, deve-se usar o ponto final.
A preposição “para” não é mais utilizada antes do nome do destinatário.
O endereçamento também não é mais utilizado, pois já aparece no envelope.
Não é mais necessário fazer referência ao assunto tratado na carta.
Para o encerramento, utilizam-se expressões, como “cordialmente”, “atenciosamente”,
seguidas da assinatura do remetente e o título do mesmo.
Exemplo:
Outras abreviaturas:
a) Se a expressão de tratamento tem o “a” como em V. S.ª, V. Ex.ª, etc., acrescenta-se um “s”
ao “a”.
a) o verbo na 3ª pessoa;
c) o pronome pessoal oblíquo na 3ª pessoa – o(s), a(s), se, si, consigo, lhe(s).
Na correspondência, este indica o que está perto do remetente, esse se refere ao que está perto
do destinatário e aquele denota o que está longe dos dois (do remetente e do destinatário).
Exemplos:
Comunicamos a Vossa Senhoria que, nesta localidade (=a do remetente), não se encontra
nenhuma empresa com o nome citado em sua carta de 14 do corrente.
Solicitamos a Vossa Senhoria que, na sua próxima visita a Passo Fundo, verifique a
possibilidade de instalarmos, naquele município (= longe do remetente e do destinatário), um
posto de venda de nossos produtos.
5- Pontuação
5.1 - Vírgula
Emprega-se a vírgula:
Exemplos: Seu relatório, embora seja objetivo, poderia ser mais conciso.
O trabalho, embora não seja excelente, apresenta alguns dados de real interesse.
nesta escola.
Sugerimos a Vossa Senhoria, a fim de que não se repitam situações como a que acabamos de
expor, que os responsáveis sejam afastados de suas funções.
Exemplos:
Solicitamos a Vossa Senhoria que nos envie uma relação discriminada das máquinas
existentes nesse departamento.
5.3 - Ponto-e-vírgula
Emprega-se o ponto-e-vírgula para separar os diversos itens de uma lei, de uma exposição de
motivos, etc.
Exemplo:
III – por notificação ou representação verbal ou escrita”. (Código das Penalidades e de Processo
Fiscais)
Observação:
Nos vocativos das correspondências empresariais, usa-se ausência de pontuação, vírgula, dois
pontos ou ponto, sendo mais freqüente as três primeiras opções:
Exemplos:
Senhor Diretor
Senhor Diretor:
Senhor Diretor,
Senhor Diretor.
Exercício
CORRESPONDÊNCIA
Correspondência particular: é aquela que se dá entre pessoas físicas, podendo ter ou não
caráter de intimidade.
Correspondência oficial: é aquela que ocorre entre órgãos da administração direta ou indireta do
serviço público civil ou militar, no âmbito municipal, estadual ou federal. Modalidades de
correspondência oficial: ofício, requerimento, memorando, declaração, atestado, certidão,
parecer, portaria, procuração, ata, currículo, relatório.
SERVIÇOS POSTAIS
C) Caixa de encomenda: trata-se de uma caixa de papelão resistente. Encontra-se a venda nas
agências dos correios. Há vários tamanhos e são usados para despachar objetos e mercadorias;
D) Caixa Postal: Recipiente que fica no interior dos correios. Caixa Postal significa endereço
certo e fixo. Sua caixa é numerada e fechada com chave;
I) Vale Postal: Através deste serviço é possível receber ou mandar pequenas quantias em
dinheiro para qualquer parte do Brasil.
A linguagem há de ser:
Carta Comercial: é toda correspondência emitida por razões de negócios. Esse tipo de texto
pode envolver as instituições privadas de uma maneira geral, profissionais liberais ou tratar de
questões particulares, como um pedido de emprego, por exemplo (OLIVEIRA, 2005).
TIMBRE
Cordialmente,
Isabel Loes
Assessora de Comunicação
Exercício
CARTA CIRCULAR
CIRCULAR Nº 354/2004
2 Por meio de anexos à presente Circular, serão fixadas as normas de utilização dos novos
impressos e do estoque remanescente com a antiga imagem.
Fulano de Tal
Chefe do DEORG
Fulano de Tal
Adjunto de DS
CORRESPONDÊNCIA OFICIAL
MEMORANDO
Etimologicamente, o termo vem do latim memorandum, que significa o 'que deve ser
lembrado', 'escrito que registra um conjunto de informações essenciais sobre um
determinado assunto, 'nota que reúne as informações fundamentais de um acordo ou de
um tratado', 'conjunto de anotações relativas a fatos que não se podem esquecer',
'pequeno caderno em que se tomam notas';
Documento que possibilita a comunicação entre órgãos da mesma empresa ou chefes
de seção, matrizes ou filiais.
MODELO DE MEMORANDO
TIMBRE
Em 02 de julho de 2004
Sandro de Aguiar
Diretor
Exercício
OFÍCIO
MODELO DE OFÍCIO
TIMBRE
Senhor Secretário:
A avenida São João, neste município, onde se localiza a nossa empresa, apresenta
séria deterioração do revestimento asfáltico, o que tem prejudicado o acesso de nossos
clientes e fornecedores, além de trazer danos materiais e de imagem aos nossos produtos.
2. Solicitamos, pois, a V. Exª a gentileza de tomar as providências no sentido de ser
planejada a recuperação da referida via, com ganhos diretos para toda a população do nosso
município.
Atenciosamente
Ex.mo Sr.
Daniel da Costa Marques
DD. Secretário de Obras
N/Capital
GCJ/CD
DECLARAÇÃO
As declarações precisam ser feitas em papel ofício (com ou sem timbre) e com a
seguinte estrutura:
MODELO DE DECLARAÇÃO
DECLARAÇÃO
...................................., .........de.............................de..............
Registro em que se relata o que se passou numa reunião, assembléia ou convenção. Daí as
várias espécies: ata de assembléia geral extraordinária, ata de assembléia geral ordinária, ata
de condomínio. É, portanto, um relatório pormenorizado de tudo o que se passou em uma
reunião.
Lavrar a ata em livro próprio ou em folha soltas. Deve ser lavrada de tal modo que
impossibilite a introdução de modificações.
Sintetizar de maneira clara e precisa as ocorrências verificadas.
O texto será digitado, datilografado ou manuscrito, mas sem rasuras.
O texto será compacto, sem parágrafos ou com parágrafos numerados, mas não se fará
uso de alíneas.
Na ata do dia, são consignadas as retificações feitas à anterior.
Nos casos de erros constatados no momento de redigi-la, emprega-se a partícula
corretiva “digo”.
Quando o erro for notado após a redação de toda a ata, recorre-se à expressão: “em
tempo”, que é colocada após todo o escrito, seguindo-se então o texto emendado: Em
tempo: na linha onde se lê “Carlos Antonio”, leia-se “Carlos Eduardo”.
Quando ocorrem emendas à ata ou alguma contestação oportuna, a ata só será assinada
depois de aprovadas as correções.
Os números são grafados por extenso.
Há um tipo de ata que se refere a atos rotineiros e cuja redação tem procedimento
padronizado. Nesse caso, há um formulário a ser preenchido.
MODELO DE ATA
Aos quinze dias do mês de janeiro de dois mil e seis, às quinze horas, na sala de reuniões, da
Empresa Rio Alto, sita à Rua Santa Catarina, nº xxxx, 12 ºandar, Bairro de Lourdes, nesta
cidade de Belo Horizonte, reuniram-se em Assembléia geral ordinária os acionistas da empresa,
devidamente convocados por edital publicado no jornal “Diário do Povo”, do dia 02 (dois) de
janeiro de 2006 (dois mil e dois) à página 34 (trinta e quatro). Constatou-se pelo Sr.Antônio
Carlos Ramos, Presidente da Empresa, número suficiente de acionistas presentes para a devida
assembléia, de acordo com o estatuto, declarando iniciada a reunião, para deliberarem sobre os
motivos da convocação. Após a composição da mesa, a reunião presidida pelo próprio
Sr.Antônio Carlos Ramos e por mim Mariana dos Santos,secretária, iniciou-se a leitura da ata
anterior,que após lida foi aprovada por todos. Em seguida principiou-se a votação para a escolha
do novo Conselho Fiscal para o biênio 2006/2008 em vista do término dos serviços do Conselho
Fiscal anterior. Apresentaram-se os senhores José Amaral da Silva, Joaquim Santos e Fernando
Vasconcelos que foram eleitos por todos. Foram empossados na mesma data de hoje de acordo
com o estatuto da empresa. Nada mais havendo a tratar o Sr.Presidente Antônio Carlos Ramos,
agradeceu a presença de todos e determinou a mim, secretária, que lavrasse a presente ata. Esta
será assinada por todos os presentes. Belo Horizonte, 15 de janeiro de 2006.
MODELO DE REQUERIMENTO2
2
In: MARTINS, Dileta Silveira, ZILBERKNOP, Lúbia Scliar. Português Instrumental. Porto Alegre: Editora
Sagra Luzzato, 2000. p. 256.
Prodesa – Indústria e Comércio S. A., com sede na Av. Assis Brasil, 2086, em
Porto Alegre, por seu Presidente e Representante Legal, Luís Carlos Soares, industrial,
brasileiro, casado, residente em Porto Alegre, na Rua Filadélfia, 1260, nos termos do
Decreto nº............................, assinado por V. Exª, em 10 de março de ............, em que
concede isenção de impostos sobre serviços de qualquer natureza, por 10 (dez) anos, a
indústrias que venham a instalar-se nesse município em.................... , vem, respeitosamente,
requerer a V. Exª se digne outorgar-lhe a referida isenção, para o que junta a este a
documentação exigida pelo citado decreto.
Termos em que
Pede deferimento
Bibliografia
ALMEIDA, Antonio Fernando de, ALMEIDA, Valéria Silva Rosa de. Português básico: gramática,
redação, textos. São Paulo: Atlas, 1999.
ANDRADE, Maria Margarida de, ANDRADE, Antonio Henrique. Língua Portuguesa: noções
básicas para cursos superiores. São Paulo: Atlas, 1999.
GRION, Laurinda. Como redigir documentos empresariais. São Paulo: Edicta, 2002.
MARTINS, Dileta Silveira, ZILBERKNOP, Lúcia Scliar. Português instrumental. Porto Alegre:
Sagra Luzzatto, 2000.
OLIVEIRA, Pedro, OLIVEIRA, Édula. Correspondência oficial, empresarial e conhecimentos de
gramática. Porto Alegre: Doravante, 2005.
CAÇA TALENTOS CONSULTORIA EMPRESARIAL
FONES: (31)3272-1149 / 3072-1748 Página 25
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COMERCIAL