COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

(parte 2)
Prof. Felipe Abrahão
Correspondência Empresarial
Há três tipos de correspondência:

• Particular – se entre indivíduos (amigos, familiares, pessoas do

convívio social), e pode apresentar diversos graus de formalidade,
desde o caráter íntimo até um certo grau.
• Empresarial – se trocada entre empresas ou entre estas e
pessoas físicas ou jurídicas.
• Oficial – se entre órgãos do serviço público civil ou militar.
Independente do tipo de correspondência que mantenha, não se pode
deixar de estar atento a seu texto, verificando a sua clareza,
concisão, coerência, adequação da linguagem e correção gramatical,
observando, enfim, se ele traduz seu pensamento, a mensagem que
você quer transmitir.
Por possuírem normas fixas de elaboração, as correspondências
empresarial e oficial não apresentam grandes dificuldades para
quem precisa redigi-las.

É claro, então, que se tratam de redações formais, que seguem

normas predeterminadas. Alguns aspectos, contudo, podem ser
modificados e as organizações podem inovar, segundo suas
necessidades, ou mesmo características particulares.
Pronomes de Tratamento
São pronomes usados no trato com as pessoas, conforme a
categoria destas, usamos expressões mais ou menos
cerimoniosas.

Na próxima página, alguns pronomes de tratamento.

 Abreviaturas Abreviaturas
Pronome Emprego
Singular Plural
você v. tratamento informal
o(s) senhor(es), a(s) tratamento formal ou
sr. sra. srs. sras.
senhora(s) cerimonioso
Vossa Alteza V.A. VV.AA. príncipes, princesas, duques
Vossa Eminência V. Em.a V.Em.as cardeais
Vossa Excelência V.Ex.a V.Ex.as altas autoridades
Vossa Magnificência V.Mag.a V.Mag.as reitores de universidades
Vossa Majestade V.M. VV.MM. reis, imperadores
Vossa Reverendíssima V.Rev.ma V.Rev.mas sacerdotes
autoridades, tratamento
Vossa Senhoria V.S.a V.S.as respeitoso,
correspondência comercial
Vossa Santidade V.S. Papa, Dalai Lama
fonte: educacao.uol.com.br
Alguns pontos a esclarecer acerca dos pronomes de tratamento:

1. Os pronomes de tratamento pertencem a 2º pessoa, porém,

os verbos que os acompanham ficam na 3º pessoa.
Vossa Majestade é bondoso.
Vossa Excelência pode nos atender.

2. Quando nos referimos a 3º pessoa, usamos a palavra Sua.

Leve esses documentos para Sua Majestade;
Falei com Sua Excelência e ele pediu que aguardássemos.

3. Ao se dirigir respeitosamente a uma autoridade, você usa o

"Vossa".
Vossa Excelência foi muito útil na resolução do problema.
Referências Bibliográficas:
MARTINS, Dileta Silveira; ZILBERKNOP, Lubia Scliar. Português instrumental de acordo com
as normas da ABNT. 27ed. Porto Alegre: Atlas, 2008.

MEDEIROS, João Bosco. Português instrumental. 7. ed. São Paulo: Atlas, 2008.

NEVES, Roberto de Castro. Comunicação empresarial integrada: como gerenciar: imagem,

questões públicas, comunicação simbólica, crises empresariais. 3. ed. Rio de Janeiro:
Mauad, 2000.

BERLO, David Kenneth. O processo da comunicação. 10. ed. São Paulo: Martins Fontes, 2003.

FIORIN, Jose Luiz; SAVIOLI, Francisco Platão. Lições de texto: leitura e redação. São Paulo:
Indefinido, 2003.

CITELLI, Adilson. Linguagem e persuasão. 16. ed. São Paulo: Ática, 2007.